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2012…1…23 有偿用户 朱静 13151928882 李敏 临近春节，朱女士打进电话说身高1米零几的小孩子怎么买飞机票？没有身份证如何买飞机票？工作人员咨询了硕放机场后答复：2周岁以上的小孩算儿童票，带上户口本购买飞机票，机票按成人票的半价收取；2周岁以下算婴儿票 ，带上户口本或者出生证原件购买。 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…2…1 无偿用户 姚莉华 82137887 金笑 姚奶奶得知现政府对一部分老人实行养老服务补贴，想咨询一下需要什么样的条件。工作人员通过与崇安区民政局联系得知，目前是：1）家庭中有两个60岁以上低保户、困难户，2）80岁以上无锡困难孤寡老人。具体情况需要用户向居住地的居委会咨询、申请。 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…2…10 民政居家卡用户 谢俊德 82405461 金笑 谢老先生咨询称有个饮水机想清洗，不知如何清洗效果会好些？工作人员查询后告知陈先生：饮水机最好每个月都要进行一次消毒杀菌处理，彻底清洗消毒一般以夏季3个月一次，冬季半年1次为最佳。饮水机清洗消毒比较简单，可以按照下列步骤操作。1、切断饮水机电源，拿掉空的水桶，打开饮水机龙头和后面的排污管，放空剩水。2、用中性洗洁精清洁机身表面，切记不能用有机类清洗剂，否则会腐蚀饮水机表面。3、用干布擦洗掉储水罐上的白色水垢，水口、龙头、积水托盘等部位宜用用酒精消毒。4、清洗储水罐（内胆），先灌入开水或桶装水，再放入一片饮水机厂家配送的专业清洗药片，或药店里卖的专用于饮水机消毒的“舒亦康去污泡腾片”等，轻摇动饮水机，泡洗15～30分钟后，打开所有开关，放净清洗水。然后再次给储水罐灌满水，反复冲洗几次。但是饮水机在用饮水机专用除垢剂、84消毒剂等清洗后，喝水时可能还会有一股特别的味道，而如果改用柠檬来清洗就不会有这种感觉。柠檬的酸度有很好的消毒作用，清洗储水罐后还会留下柠檬的清香。具体方法是，准备一个柠檬，挤出柠檬汁，并加10倍体积的水调匀，倒入储水罐中，浸泡半小时，其后的清洗步骤同上。还有，如果谢老先生觉得自己清洗比较麻烦的话，可寻求居家帮助，居家工作人员会帮助其专业清洗油烟机的师傅上门服务 用户表示自己清洗太麻烦，还是委托我们帮助其找专业师傅清洗。并对我们提供的帮助表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…2…20 无偿用户 周春伟 82138433 金笑 周老先生家属咨询，家人要从无锡人民医院转院到上海，请问120急救车上可跟几位家属； 120急救车费用怎么计算？回复：一次最多能跟3位家属，救护车费计算如下：起步价10元（3公里内），3公里以外部分按2元/公里，路程计算包括：按急救点出发→急救现场→送往医院，此费用不含120急救费。 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…2…26 无偿用户 俞鲤庭 82431520 金笑 俞先生来咨询，小孙女可能被糖果或鱼刺卡了，不知该怎么办？工作人员立即在网上进行了查询，并答复孩子吃糖果、坚果之类零食容易呛入气管，堵塞气道。这种情况是非常紧急的，情况严重时可能会导致窒息。家长要注意，一旦发生孩子异物呛入气管堵塞气道，首先家长应保持镇静，让孩子不要哭闹，以免加重症状。然后把孩子头朝下横抱，一定要让上身低于臀部，再在背部用力拍击，帮助孩子把异物咳出。如气道里的异物仍不能吐出，应速将孩子送往医院。如在进食过程中被鱼刺、小骨头等异物卡住喉咙，老一辈经常说用喝醋、吞馒头、吞米饭团等方法希望能把异物咽下去，其实这种做法是错误的。因为强行吞咽后，异物随食管肌肉的收缩可能刺破食管而造成食管瘘并发周围脓肿。如果异物刺破气管，还可引起食管气管瘘。异物向后刺破主动脉，可引起大出血而导致死亡。异物卡住食道后，要立即停止进食，异物卡在显眼处，可用筷子或镊子取出，如卡入位置较深，应立即送往耳鼻喉科，异物停留在喉咙处，医生只要能看到，一般情况下就能取出。如果情况危急，建议去医院处理，晚上有儿科急诊的医院有：儿童医院 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…3…6 老伙伴客厅 华淑君 82866508 李敏 用户华大妈急匆匆来公司咨询，由于她的疏忽，洗衣服时把女儿的衣服弄到了别的颜色。问有什么办法能把衣服上别的污垢给去掉？工作人员通过网络查询得知，有很多的方法，通过电话向居民介绍了其中较实用的方法：1、用一下陈醋来洗一下被染的地方；2、试试叫彩漂的化学用品，如白猫漂彩；3、用84消毒液稀释以后，稍微泡一下试试，不过一定要掌握好稀释的比例和浸泡的时间，这个和被染的衣服之地和被染程度有关系，最好多漂多少次，宁可麻烦点，也不要漂过头了；4、将被染色处用水打湿。再将食用盐涂满，再用手反复轻搓，被染之色便没了，再用清水清洗即可；5、把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加10匙小苏打。用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜，次日早上，清洗一下，你会发现它们又重现白 用户回去根据我们提供的方法试了一下，已经把污垢给去掉了，对我们表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…3…15 无偿用户 盛文涛 82492393 李敏 〃用户盛老先生咨询，他打了狂犬疫苗，不知道这段时间内，什么东西不能吃。工作人员询问了疾控中心，得到回复说打针期间忌食烟、酒、浓茶、咖啡、辣椒、海鲜、虾、蒜等刺激性食物，同时忌食发物如鲫鱼，这位先生表示了解
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2012…3…17 低偿用户 罗玲珍 82444018 田丽 用户罗大妈来咨询，由于家中有一些事情需要办理，现需她跟老伴的结婚证，但结婚证遗失了，现怎么补办？作人员查询市民政局网页后回复：结婚证遗失或者损毁的，当事人可以持户口簿、身份证向原办理婚姻登记的机关或者一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关申请补领。婚姻登记机关对当事人的婚姻登记档案进行查证，确认属实的，应当为当事人补发结婚证。材料明细为：（一）提供当事人的身份证件。无锡居民：本人的户口簿和身份证；香港居民、澳门居民、台湾居民：本人的有效通行证、身份证；华侨、外国人：本人的有效护照或者其他有效国际旅行证件。（二）查档证明（档案遗失的，提交能够证明其婚姻状况的证明；（三）委托他人办理的，还应当提交经公证的当事人身份证件复印件和委托书。 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…3…28 有偿用户 张麒麟 85105117 田丽 用户张先生来咨询，他在04年无锡上的学，毕业后集体户口挂靠在人才市场，去年在无锡买的商品房，小孩户口迁到小区里了。公司有交社保，爱人也在公司交了社保。现在想给孩子办个医疗保险，或者社保，这样看病的钱就可以报了。但是他不知道如何办理？工作人员查询后得知，带上孩子的出生证明和户口本去社保中心办理，应该会要求集中在一段时间的。具体情况张先生可咨询社保中心热线：12333 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…4…3 残联用户 邵春霞 82446639 金笑 用户邵女士来咨询，她由于身体残疾，找工作屡屡受挫，虽然政府有补贴发放，但是还不能维持最低生活标准，想来寻求居家的帮助，能否帮忙介绍一份适合她的工作。工作人员得知这个情况后，立即与崇安区残疾人联合会取得联系，告知相关情况，同时也在网络上为其寻找合适的工作机会。 居家打电话回访时，用户表示通过我们的努力，已经找到了一份适合她的工作，她对我们的帮助表示感谢！ 四楼接待咨询中心
2012…4…15 残联用户 黎正昌 82453715 金笑 用户黎先生咨询黑芝麻有哪些药用？工作人员查询后告知：用途一：黑芝麻炒熟，轧成细末，放适量的蜂蜜，可治便秘；用途二：黑芝麻250克，生姜125克左右取汁，用姜汁浸泮黑芝麻，再入锅内炒一下，冷却，另用冰糖蜂蜜各125克，溶化后与后炒的黑芝麻党组织合拌匀，可治老年性哮喘。 用户表示感谢，帮他解决了一个难题。 四楼接待咨询中心
2012…4…23 有偿用户 蒋占菲 13706180887 金笑 蒋女士咨询无锡有意尔康皮鞋的专柜吗？觉得意尔康皮鞋质量还不错。工作人员查询后得知，在无锡的商业大厦，八佰伴，大洋百货，三阳百盛等大型商场都设有意尔康皮鞋专柜，用户可以自己去挑选。 用户很开心的对工作人员表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…4…28 养老服务对象 夏万元 15251444683 田丽 用户夏先生来公司咨询，因其行动不是太方便，想问一下是否有超市可以送货上门的。工作人员得知后告知，居家是可以帮其代购，只要老人告知居家工作人员他的需求即可。 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…5…5 有偿用户 沈洵 13806188655 田丽 用户沈老先生最近对钢笔产生兴趣了，但自己不会上网搜索资料，故到居家咨询世界十大知名钢笔品牌排名是怎样？工作人员查询后告知：世界十大知名钢笔品牌排名如下：1。万宝龙；2。派克；3。毕加索；4。英雄；5。永生；6。公爵；7。奥罗拉；8。威迪文；9。鳄鱼；10。金豪 用户表示感谢，觉得又增加了知识面 四楼接待咨询中心
2012…5…15 残联用户 陈洪 82407348 田丽 用户陈先生来居家寻找给残疾人提供法律服务的地方不要司法局或者各区的法律援助中心。工作人员告知查询残联网站，残联有给残疾人创办法律援助站，市和各县区都有。 用户表示满意及对工作人员表示了感谢。 四楼接待咨询中心
2012…5…18 残联用户 范骏琪 82408862 金笑 残联用户范先生来居家咨询，他有个亲戚过世了，不知道死者哪个银行有存款，想查死亡家属的综合银行存款记录，哪里可以查到？人民银行可以吗？已经向人民银行办公室咨询，人民银行没有这项业务，建议家属只能向各个银行问询有无存款。 用户对工作人员表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…5…31 无偿用户 吴适辉 82435629 金笑 用户吴老先生来居家咨询，他的孙女怀孕了，之前一直是在无锡妇幼保健医院做的产检，现在月份大了，又想到人民医院去做后期的产检和生孩子，想问问居家，这种情况可以不。工作人员通过与人民医院联系确认，这种情况是可以的，只要吴老先生的孙女带好前期所有的产检资料就可以了。 吴老先生对工作人员表示了感谢。 四楼接待咨询中心
2012…6…3 老伙伴客厅 李英娟 82401678 金笑 用户李阿姨来居家咨询，因到了夏季，蚕丝被想要收起来，却找不到好的办法。工作人员通过搜索了解到蚕丝被储藏方法：1、使用后、收藏前或长期不使用，在通风良好的阳光下晾晒，但切勿在烈日下曝晒，以延长蚕丝被的使用寿命，保持柔软舒适感；2、应放置在通风干燥处，切勿放置潮湿、密封处，以免蚕丝被因闷久而发生变质；3、储藏蚕丝被的包装袋宜松不宜紧，切勿在上面压放重物，以免时间一长失去弹性；4、切勿放入防虫剂等化学药剂。 李阿姨表示工作人员讲解的很详细，会按照这个方法去收藏蚕丝被，并对工作人员表示感谢。 四楼接待咨询中心
2012…6…14 有偿用户 沈群 13861862556 李敏 沈先生咨询他是外地人，小孩在无锡打疫苗的收费情况？工作人员咨询就近卫生院告知，一般情况下国家规定内的疫苗免费，规定外的收费疫苗按照自愿原则注射。 用户已经给小孩打过疫苗了，称赞工作人员提供的信息很准确。 四楼接待咨询中心
2012…6…21 有偿用户 荣维琦 13861683763 李敏 荣先生有一套婚前房产，贷款未付清，现在婚后想在房产证上加爱人的名字，上门咨询手续如何办理？需要哪些材料。根据房产交易中心的回复，王先生必须先偿清贷款才能办理加名手续。办理时夫妻双方带上房产证，契证，土地证，户口本，身份证，结婚证便可。 用户表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…6…29 有偿用户 李永顺 13063630525 李敏 用户李先生咨询如何打死亡证明？工作人员经过查询后告知：公民是自然死亡的，应当在一个月以内，由户主、亲属或者社区、村（居）委会持死亡公民的死亡证明、居民户口簿和居民身份证，向死亡公民户口所在地的公安派出所申报死亡登