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村（居）委会持死亡公民的死亡证明、居民户口簿和居民身份证，向死亡公民户口所在地的公安派出所申报死亡登记，注销户口。 用户表示问题已经解决，对我们的帮助表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…7…9 无偿用户 罗玲美 82407292 李敏 〃用户咨询，其朋友送了其一些海参，其听说海参是要发过才能吃的，想请我们帮帮忙，帮其查查怎么发海参的方法？经网上查询告知居民：1、干海参用自来水直接冲洗，洗掉表面少许微尘。2、凉纯净水泡24小时左右，中间换水2次直至将海参泡软。3、将泡软的海参从腹部纵向剖开，去掉海参前端牙状物也就是沙嘴。4、添纯净水上无油锅加盖煮沸，改用中火35…50分钟，关火后加盖焖至自然凉透。5、换新的凉纯净水，泡48小时左右，中间换水2…3次，发好后即可食用。
〃 老人根据我们提供的方法进行了发海参，并食用了，对我们的帮助表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…7…11 无偿用户 张菊英 82465585 金笑 夏天到了用空调的高峰期，用户咨询空调用了很久，空调已经有了异味，应该如何清洗空调。工作人员告知清洗空调，主要是定期清洗空调的面板和滤尘网。那么，究竟如何操作才能达到最佳清洗效果呢？工作人员询问了国美电器的维修人员，告知：1。首先按说明书取下滤尘网，拆卸时注意别碰到室内机组的金属部分，防止将其刮伤。2。拆下空气滤尘网后，轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘。如果滤尘网积尘过多，可用水漂洗或软刷蘸中性洗涤剂清洗，但清洗时水温不得超过50℃以上，不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等，以免滤尘网变形。此外，不要用海绵清洁，否则会损坏滤尘网表面。3。用清水冲洗干净后，用软布擦干或放阴凉处吹干，千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干，以免滤尘网变形。4。清洁面板时，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。考虑到老人年事已高，建议其通过寻找专业的空调清洗师傅上门清洗。如果老人有这方面的需求，可咨询和寻求居家的帮助。 老人对居家工作人员的专业回答表示感谢，称如果有需要的话，会联系我们。 四楼接待咨询中心
2012…7…16 有偿用户 丁济 15852810907 金笑 用户咨询上海中国馆现在还开放么？想去看看。工作人员咨询了中国馆后回复说目前中国馆是闭馆，10月1日会开放。 用户表示重新开馆后会去看看的，对居家工作人员表示感谢 四楼接待咨询中心
2012…7…21 老伙伴客厅 陆金玲 82710731 金笑 用户上门咨询，老年人脑血管堵塞应该吃啥好。工作人员查询得知：进入中老年之后应该适量的多吃一些粗粮类食物，比如像玉米。经过研究发现，在玉米中含有大量的不饱和脂肪酸，这种脂肪酸中含有高达60％以上的脂肪酸。研究发现，经常吃玉米等粗粮类食物，可帮助人体脂肪及胆固醇的正常代谢，与此同时还能减少胆固醇在血管中的沉积，从而达到软化动脉血管的目的。或者多吃一些西红柿，研究发现在西红柿中含有大量的维生素，其含量要比苹果、梨高出2~4倍。除此之外，在西红柿中还含有大量的维生素——芦丁，它具有提高机体氧化能力的功效，同时还能帮助人体消除自由基等血管垃圾。 用户表示会按照这个建议来饮食。对工作人员表示感谢。工作人员也祝老人身体健康。 四楼接待咨询中心
2012…8…5 无偿用户 朱正贤 82108506 金笑 用户咨询，火车东站有没有专门对伤残人士开放的买票窗口。工作人员通过了解到目前没有，不过伤残人士可以去4号窗口，优先购票。 用户表示感谢，帮他解决了一个难题。 四楼接待咨询中心
2012…8…12 有偿用户 江虹 13306172029 金笑 用户上门咨询关于无锡火车站附近哪里有喝早茶的地方。工作人员答复用户蓝天新港的早茶目前还是比较受欢迎，考虑到用户年纪较大，腿脚不是很方便工作人员并告知用户居家的服务热线，今后可电话寻求帮助。 用户表示等去蓝天新港尝试一下并反馈给我们，我们对用户的这种行径表示了感谢。 四楼接待咨询中心
2012…8…18 无偿用户 汤桂英 82453693 金笑 用户表示，安装了我们的一点通电话，不会使用，也不太了解我们这边具体可以提供些什么服务。工作人员回复用户，电话机我们已经帮他设置好了，他只需要按一下居家助理中心的那个按钮，就可以直接呼入到我们客服中心， 而且与我们中心通话是免费的，到时候您需要什么就可以跟我们中心的客服人员讲，我们这边可以提供餐饮服务、代购服务、维修装修、家政服务、心理咨询、法律援助、殡葬服务、搬运物流、代缴水电等。老人表示还是不太明白，工作人员解释说，如果您需要买米买油，送餐我们都可以送到您家里，如果您需要找人陪您去医院，我们也可以安排人员上门，老人表示了解。工作人员另外给老人一份服务内容清单。 老人表示满意及感谢，并表示这个服务给他们独居老人很大的方便，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心
2012…8…23 民政用户 孙中六 82722925 金笑 用户表示：自己75岁了，身边有人在领取高龄老人补助，不知道自己是不是符合领取条件。工作人员答：目前高龄老人生活补助对象需年满80周岁。年龄在80周岁及以上的所有老年人，均可享受高龄津贴待遇。发放标准为：80周岁到89周岁的老人每人每月50元；90周岁到99周岁的老人每人每月100元；100周岁及以上每人每月300元。老人在年龄合格的当月持户口簿原件及复印件至社区进行登记，审批合格以后，次月的即可享受补贴。 老人表示满意及感谢，并表示这个服务给他们独居老人很大的方便，以后有需要就会找我们帮忙的。工作人员送老人下楼。 四楼接待咨询中心