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为了满足这种需要，罗伊离开了通用电气。他找了一些风险资本，建立了斯贝克拉曼德公司。他坚信，“地理问题已成为历史”；只要能找到客户，不管在哪里，距离都不会成为做生意的障碍。但是，这一断言在创业初期却受到了严峻的考验。潜在的美国客户听完销售简报后都说，“你疯了吗？你真以为可以从印度提供服务？”后来，真有几个不怕死的客户签了合同，但又产生了谁来接电话的问题。公司里大约一半员工是年轻女性。罗伊记得，他费了好大工夫才向忧心忡忡的母亲们解释清楚，他们的女儿绝对安全，一大清早下班回家也不会遭人指指点点。最后总算一切都顺利解决了。两三年前，斯贝克拉曼德公司被维普罗收购，如今有员工万多人。目前唯一制约它发展的似乎是容量有限，无法雇用和培训众多想签约加入的新人。罗伊指出，虽然他的做法在西方可能会造成“工商管理硕士的佣金缩水”，但印度的可用之才非常之多，他丝毫没有感到有工资压力。照目前的情景看，似乎前途无量。
通用电气公司似乎也是如此。贝曼指出，“后室已经成了前厅”，因为通用电气发现，它可以用较少的人做好工作，而且产品质量更好。因此，通用电气公司的呼叫中心和后勤业务部门目前雇有万名印度人，它还在班加罗尔设有一个研究与技术中心，规模是公司最大的之一，雇用了数千名有博士学位的科学家和工程师。这些人所做的都是通用电气公司整个项目范围中最前沿的工作。由于通用电气公司对他们的认可，引得全球其他公司也纷纷到印度去做实地考察。他们发现，印度人的工作质量好，工资水平低，还能完成复杂的任务，正如穆尔蒂先前所言，的确非常诱人。于是，这股印度热便四处蔓延开了。
另外，还有三股力量也加快了这股热潮的蔓延。头一个是20世纪90年代末的千年虫大恐慌。20世纪50年代，计算机程序编制人员为了节约宝贵的内存空间，在记录电脑时间时，将年份的前两位数字舍弃，使得原本应有4个字节的年份只剩下了两个。如此一来，1962便成了62，以此类推。到了世纪之交，危险就来了。当电脑内的时钟转为00时，电脑会将这一时间误读为1900，并由此而产生数以兆计的代价昂贵的错误计算。因此，电脑界投入了巨大力量，重新编制全球电脑内建基础数据储存格式，以防范灾祸发生。Y2K是2000年的技术行话。（K在数学语汇中代表1000。）千年虫这个问题主要存在于比较老的计算机中，这就增加了对精通老式计算机语言和密码编程人员的需求。那么，哪个国家有最懂老式计算机语言的人而且人数最多呢？答案是印度。这还多亏了当年IBM撤离印度，使得印度编程人员不得不照管那些老计算机。因此，在20世纪的最后两年，要想订到由印度飞出的机票几乎不可能，因为飞机上载满了前往全球各地去的从事计算机支援工作的编程人员，他们个个精通那些少有人知的计算机语言。
第二个原因是20世纪末在美国出现的投资泡沫，即美国联邦储备委员会主席艾伦？格林斯潘1966年所说的“非理性繁荣”。2000年这一泡沫破灭时，许多产业留有大量过剩的生产能力，亟待大幅度降低成本。
解套的办法之一，便是将软件设计和信息技术服务外包给印度。由于第三支力量的介入，这一点实现得颇具戏剧性。这第三支力量就是互联网的高速传输。直到1999年，通往印度的数据连接传输信息的速度还相当慢，每秒钟只有６４kbps——相当于国内拨号网络服务的传输速度。已经习惯于宽带服务的读者都了解，这种速度慢得能让人发疯。到了1999年，高速光纤海底电缆让印度连通了世界各地，传输速度达到了每秒２００兆比特，只需两秒钟的时间便可将信息从美国传往班加罗尔。一年之内，业务量从56亿增加到了84亿美元。正如穆尔蒂20年前所预言的那样，印度的软件和信息技术服务是任何人都无法拒绝的。
发光的印度（1）
印度提供服务的能力具有世界级水平和极广的服务面，它不仅涉及信息技术领域，而且还涉及生物科技领域，从各种医疗服务到新近兴起的医疗旅游，它把科学技术、财务甚至更多的领域融合在一起。在印度的带领下，其他同样具有讲英语能力和高素质人才的国家纷纷跟进。目前，世界上几乎所有的跨国公司都在仿效印度的做法。
——信息技术
印度是一个大国，不到这个国家的各地去看一看，你便无法真正了解这场革命的全貌。在海得拉巴，我曾与萨蒂扬公司的首席执行官拉马林阿共进早餐。他所居住的朱比利高地原来基本上是一个贫民窟，但他父亲买下了许多地产，把那里改造成了一个舒适的高级住宅区。我一边享用他太太亲切奉上的早餐，一边听他侃侃而叙，从萨蒂扬的由来、营运和目标，讲到他对信息技术服务业未来发展前景的看法。他解释说，从首次在莫林市试验发展至今，萨蒂扬已经有了长足的进步。今天，公司的触角已经伸向整个信息技术领域，可以向客户提供各种服务，从咨询到直接完成信息技术解决方案。它特别擅长的方面包括软件开发、工程设计、系统整合、客户关系管理、供应链管理、电子商务以及外包咨询。在汽车、银行与金融、保险和卫生保健领域，它更具备杰出的能力。它的网络可以覆盖六大洲的45个国家，公司的万名员工为全球325家公司提供服务，其中100多家都在《财富》杂志500强榜上有名。
资产净值据说高达10亿美元的拉马林阿强调指出，在可以预见的未来，萨蒂扬、印度乃至亚洲的发展前景都无可限量。他认为，全球的电子商务中心，将逐渐从美国转移到亚洲。他说，“就拿手机来说吧，无论是用量还是技术，亚洲都已经远远走在了前面。”他还提到了印度大学生的新动向。“过去，我们国家最优秀的大学生绝大多数都想办法往外跑，到美国或英国去谋求好的职业。如今，他们却在不断回流。”
早餐后，我们驱车前往位于海得拉巴郊区的萨蒂扬公司总部。公司的园区景色迷人，那修剪整齐的草坪，高大的棕榈树，五彩斑斓的鲜花，不由得让我想起斯坦福大学的校园。公司的员工个个惊人地年轻而富有活力，很多人都拥有一流美国大学和研究生院的学位。公司每年都以约30％的速度在扩大。因此，招募新人是一件大事。2003年，员工的增长率高达45％。带领我们参观园区的人说，公司在思爱普和甲骨文公司平台上做应用外包的能力尤其高强。尽管目前75％的生意来自美国，但他们也期待从欧洲的大客户那里获得几笔大的合同。走过一尘不染的大厅，在园区大礼堂内观看了用Power Point软件完美演示的情况介绍，我不禁想起了佩罗特的老公司——电子数据系统公司。这家如今在生死边缘挣扎的老公司正在裁员，并将业务移往海外。它的问题有些固然是管理决策不当所造成的，但终归还是这些印度人能力非凡，而且工资不及美国、欧洲和日本市场流行价格的1/3。别说是电子数据系统公司，无论是谁都难以与之争雄，而这正是信息技术领域的力量对比偏向亚洲的原因所在。
——生物科技
离开萨蒂扬公司之后，我较晚的时候与克里希纳？M？埃拉博士共进了晚餐，从他口中听到了印度外包服务业又一个新领域的情况。埃拉是一位分子生物学家，从小在印度长大，但大学和研究生是在威斯康星…麦迪逊大学和夏威夷…檀香山大学读的。毕业之后，他在南卡来罗纳…查尔斯顿医学院工作了5年，回印度之前已经在他那个领域是国际上知名的领军人物了。埃拉回国效力一事其实并非特例，世界上很多顶尖的生物技术专家都是印度人，他们也都选择了与埃拉同样的路。印度政府先前曾大力发挥本国人民在软件与信息技术方面的能力，而今同样也在大力扶持生物技术和制药业的发展。目前，印度已建起了世界第四大制药业，成了非专利药品的主要生产国。
9年前，埃拉看到良机出现，认为可以创建一家有望发展成大公司的企业并在创业过程中为祖国贡献自己的一份力量。于是，他拿出自己的积蓄，再加上一些投资者相助，与国家和当地政府一起建立了伯哈拉特生物技术公司。伯哈拉特位于海得拉巴郊外的基因谷，驱车半小时即可到达，那里有一流的全新实验室和生产线。埃拉讲给我听的故事，与我在中国听到的有异曲同工之妙。这套现代化的药物开发和生产设施，完全符合优良药品制造标准（GMP），造价却仅为4００万美元。在美国，同样一套设备恐怕得２５００万美元才拿得下来。这里如同中国一样，劳动力和必需的投资成本要少得多。我们一边参观，埃拉一边骄傲地向我们解说，实验室的主要产品之一是乙肝疫苗。这种疫苗是利用伯哈拉特的专利技术生产的，不用氯化铯。这样一来，发展中国家就买得起了。伯哈拉特目前是世界上唯一一家可以用这种方式生产这种疫苗的公司。书 包 网 txt小说上传分享
发光的印度（2）
陪同我参观的除了埃拉外，还有公司主要部门的主任，他们都训练有素，而且回国前都曾有过在美国接受专业培训和工作的经历。公司这时正在研究一种伤寒疫苗，并与孟买的惠氏药厂达成了生产肝炎疫苗的协议，产品将由惠氏供应给其他亚洲市场。埃拉强调说，尽管产品的制造与销售地点都是在亚洲，但因为是贴着美国公司的商标销售的，所以也必须符合美国食品与药物管理局的标准。因此，这些产品的质量与在美国生产的产品毫无区别。
伯哈拉特公司正在与亚特兰大的疾病控制中心和美国国家卫生研究所通力合作，期望能开发出一种螺旋病毒疫苗。临床试验全部是在印度做的。埃拉解释说，这种试验非常适合在印度进行，因为这里人种多样，而且说服人们参加试验比在发达国家容易，另外花费也比较便宜。他很希望将来全球各大药厂的大部分临床试验都放到印度来做。
参观完毕之后，埃拉在和我共进午餐时讲了他最近的计划。伯哈拉特从威廉与梅林达？盖茨基金会争取到了一笔补助资金，用以研发疟疾疫苗。由于疟疾是一种热带疾病，感染者多为世界上最贫穷的人口，因此发达国家的人大多对此知之甚少。全球各大制药公司在这方面投入的资金远远不如投在抗阳痿药物研发方面的多。但是，疟疾连续多年都是全世界最致命的杀手之一。可是，在全世界那么多制药公司当中，盖茨基金会为何对伯哈拉特情有独钟，非要请它来研发这种药品呢？埃拉解释说，原因有3个。第一，研究疟疾当然应该在热带地区进行；第二，印度的研发成本远低于世界其他地方；第三，伯哈拉特具有世界一流的研发能力。
——医疗旅游
从海得拉巴乘飞机往东南方向飞一个小时，即可抵达钦奈市阿波罗医院。该医院是阿波罗医院企业集团37所医院中的一个。该集团是帕兰杰佩？C？雷迪于1983年创立的。雷迪是一位富有的芒果和甘蔗园主的儿子。他起初在印度习医，20世纪60年代移居美国，先是在波士顿一家医院工作，后来搬到密苏里州的春田镇，在那里开了一家内科诊所，而且非常成功。但是，强烈的思乡情愁又促使他返回了印度。1979年，他建议一位需要做冠状动脉搭桥手术的病人前往休斯敦治疗，因为印度没有手术所需的设备，结果病人因为付不起机票费去世了。雷迪从此发誓，今后将一生致力于在印度建立现代化医疗设施。
1983年，他创立了阿波罗集团，但却为“特许统治”制度所困，在逆境中挣扎了好几年。到了1991年，鼓励软件开发的经济开放政策，同样给阿波罗插上了翅膀。雷迪从花旗集团、高盛集团和施罗德集团以及孟买股票交易市场的投资者那里吸引了一批投资，从世界各地进口了最先进的设备。一开始，他锁定的目标群是25亿印度中产阶级人士，因为这些人舍得下国家医院提供的免费普通医疗，愿意花90美元到100美元到阿波罗做健康检查。然而，他不久就发现医疗旅游大有可为。
我们以泰里？萨洛为例。他是加拿大不列颠哥伦比亚省的居民，原本是商业渔民，后因髋关节不适而被迫歇业。按照加拿大国家卫生局的规定，他可以免费接受髋关节更换术，但至少得等待�