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兜懒恕�
车停在集团门口,段成虎瞄了一眼后视镜,马东还在微笑假寐,想了想,段成虎还是选择了闭嘴不说话。
反正是在鼎东集团马大老板也不用刷卡上班,迟点就迟点了……
于是在门口保安,还有一波波上班员工的注目下,马东就这么安安静静躺在车上睡了个回笼觉。
“哎,做老板也累啊!你看马总这么年轻就如此拼命,难怪这么短时间就创立了这么大的鼎东集团!”
“是啊,看来以前大家都误会马总了,我们只看到他很少来公司,其实他肯定在外面应酬呢……”
“你说的对,外面传闻马总不喜欢应酬肯定也是谣传……”
一些女员工看马东憔悴的样子心都化了,自己的男神怎么能如此辛苦?
“哎,以后不能再偷懒了,你看马总累的,我们要给马总分担分担才行……”
段成虎做郭侦察兵,听力出众,远远的就能听到大家议论纷纷,笑的脸都快抽筋了……
这尼玛什么跟什么啊?马大老板为什么这么辛苦,和工作应酬没有半毛钱关系好不好?
…………
伸一个懒腰,打两个哈切,深吸一口气,“喔,这么快就到了啊?”
“马总,您在门口睡了半个小时,我看你太累就没叫醒你……”,段成虎提醒了一句,免得大老板时间错乱,还以为现在才刚上班时间。
“额……”
马东擦了一把嘴角,点点头,确实很累,但是他一点也没感到辛苦!
神清气爽的上楼,一路上马东笑眯眯的和每个碰到的人都点头示意,“大家早上好……”
“马总早上好!”
“你们辛苦了……”
“马总您辛苦!”
“马总你要多休息,注意身体啊……”
“……”
来到办公室,马东马不停蹄的召集来孟凯之和懒人电子商务总经理张勇。
孟凯之一进门就坏笑道:“马总,听说你在公司门口睡着了,你这工作也太辛苦了……”
这家伙绝对是故意的!
马东虽然渐渐改变了以前甩手掌柜的作风,但是员工嘴里的“加班”“应酬”在马东身上压根是不可能的!
按照马东自己的说法就是:老子好不容易摆脱了苦逼打工生涯做了老板,要是还加班应酬,岂不是白脑残了?
张勇是个技术派,闷骚型选手,他不会调侃人,但是喜欢在旁边偷笑……
马东这一听就不乐意了!
“哎,你还真别说,我昨天真的加班应酬陪客户了!”
如果李胜男算客户,床上活塞运动算应酬……
孟凯之心想,我信你个鬼啊!
好吧,既然不相信,马东决定用事实给他们好好上一课,老板不需要整天累死累活也能创造价值。
“今天叫你们过来,就是商议一下我昨天和客户讨论的合作方案……”
孟凯之和张勇对视一眼,眼神中充满意外。
真的假的?
马东继续道:“我们懒人果鲜现在的支付方式现在是全开放式的,最大限度的方便了客户的购物体验,但是你们有没有想过这其实是一块非常优质的资源?”
优质的资源?
孟凯之想了想,却一时想不出马东所指的到底是哪方面。
马东也没觉得意外,别说他们没在银行工作过,不知道银行的考核体系,就连马东这个曾经的银行狗都没想起来这一块“资源宝库”……
“这么说吧……”,马东解释道,“银行内部的考核内容非常多,其中有一个考核大项是信用卡,总行每年都会摊派给每家分行一定的新增发卡量,分行再层层摊派下去,支行的每个人压力都不小……”
在场的都是聪明人,以前没想起来是因为不了解情况,马东一提醒两人瞬间就明白了。
“马总你是说我们和银行合作,在app上帮他们办信用卡?”
马东点点头,“没错,我们拥有600万的注册户数,这是一个庞大的资源和流量宝库,张总,我以前对你们的要求只是分析客户的消费习惯,完善客户画像,但是现在看来你们能做的远远不止这些……”
“你们还要再深入的思考,如何最大化的挖掘这些客户的潜力,用现在最流行的表述就是:流量变现。”
张勇赶紧点头,同时他心里也有些惭愧。作为懒人电子商务的总经理,他现在所有的精力几乎都投入到app的功能研发上面,这没有错,但是他忽略了对app背后庞大数据的应用……
“马总,你这个想法真是解决了我现在最头疼的一个问题了!”
马东眉头一挑,这话听着有点像拍马屁,不过张勇这个技术宅老总并不是喜欢拍马屁的人,他好奇的问道:“什么问题?”
“马总,我们春节期间注册客户数暴涨,但是这些客户都是在特殊情况下流进来的,客户粘性不强,春节过后很多客户都变成了僵尸户,而且这个规模还有不断扩大的趋势,现在活户已经降到了280万……”,张勇一脸的蛋疼。
这才一个多星期,活跃用户居然又下降了20万,马东心疼的滴血啊!刚刚睡了美女行长的好心情顿时消散的一干二净……
这特么都是钱啊!
快乐容易传染,蛋疼传染的更快,办公室三个人都满脸的蛋疼了!
相对于给李胜男办信用卡,马东现在更关心自己的命根子!
所有人都说客户是上帝,但是马东觉的这个比喻不适合自己,因为他不信教……
想来想去还是“命根子”的比喻更恰当,一切为“命根子”服务!客户数减少,那就是“命根子”变短啊!这还得了?
“按照你们的预测,我们的活跃用户最终能稳在什么水平?”,他现在迫切的想知道自己的命根子会缩短到什么水平。
还好,张勇给出了一个他还算满意,但是更加蛋疼的数据,“按照现在的下滑曲线分析,预计会稳定在250万上下……”
250?
“一定要想办法稳住,把僵尸客户给我救活!”
僵尸没关系,只要没卸载注销,马东觉的还是能抢救一下的,关键是方法。
“我们已经对僵尸客户精准推送了2000万抵扣卷,并且通过群发短信通知到位,从后台数据分析有一定效果,但是没有想象中的大,大概有30万僵尸户喘了一口气,但是大部分又挺尸了,真正唤醒的客户不到3万户……”,张勇有些不满意道。
马东听完却笑了,“这个效果已经不错了,这次经验你们再总结总结,等这一批抵扣券到期后再来一次,以后可以作为一项常规的僵尸户电击起搏器,反正用了抵扣券我们也不亏钱……”
如果是花费2000万唤醒3万活跃客户确实亏大了,但是2000万的抵扣券唤醒3万沉睡客户,这笔买卖肯定是赚了!
从懒人电子商务平台来说是赚了,懒人果鲜本身也赚了!因为水果零售的毛利率非常高,使用抵扣券消费的客户还需要支付一笔看上去“很少”的费用,而这“很少”的费用其实已经能够覆盖成本。
“再不济,就当是成本价去库存了,哈哈哈……”
买的不如卖的精,这是永恒不变的真理。
别看网上各种优惠活动喊得震天响,卖家就是再傻也不会亏本卖,如果价格低到超乎你的想象,你可能就要注意了,是不是商品质量有问题?
第三百五十一章 换位思考()
除了给挺尸的用户精准投放抵扣券,张勇又说到一个准备采取的措施,“我们的注册客户,只要是有消费记录的,我们都有地址,我准备让销售人员抽出时间上门回访……”
“打住!”
马东赶紧打断了张勇,这家伙估计也是急了,连上门“回访”这种馊主意都想出来了……
“这种吃力不讨好的事赶紧停下来!别的不说,你换个角度想想,如果你注册一款app用了几次就不用了,突然有陌生人上门说要“回访”你,你会怎么想?”
张勇静下心来仔细一想,额头顿时冷汗直冒。
“这是骚扰!客户会感到害怕,会担心自己的敏感信息泄露!而且你还要考虑员工的问题,大规模回访你是准备让店员利用休息时间进行的吧?”
张勇点点头。
果然……
马东就知道管理者喜欢干这种没人性的事,这种决策完全是站在“领导”的角度想问题。
作为领导,有职位,工资高,荣誉高,觉悟高,主动利用休息时间加班是稀松平常的事,但是你特么不能用自己的标准去要求我们这些普通店员啊!
我们没有职务,没有荣誉,工资低,你居然让我要“积极”“主动”的像你们一样加班?怎么可能?
而且我们都年轻,年轻人不谈恋爱啊?
换作是马东自己,如果领导强迫自己利用休息时间搞什么“回访”,哪怕是他迫于无奈去做了,肯定也是板着一张脸去上门,那给客户的感觉就像是被上门要债一样,不把懒人app直接拉入黑名单才怪了!
听完马东的分析,张勇脸都白了,“马总你说得对,这次差点就搞出事情了。难怪了,我说互联网公司怎么都不搞上门回访这种事……”
通过张勇这个事,马东发现鼎东集团的子公司确实还很稚嫩,这种很明显不符合消费者心理的拍脑袋决策轻易出现,想想都可怕。
“张总,我提个建议,互联网不但是提个玩技术的行业,更是一个玩心理的行业,我们不直接接触客户,但是我们要通过各种手段去影响客户,引导客户消费。
所以我们公司应该招一批特殊人才,比如心理学家、社会学家、行为学家、甚至是犯罪专家,有了他们的专业意见,我们的决策才能起到事半功倍的作用……”
作为集团绝对最高boss,马东的建议就是决议,而且他说的还相当有道理,这是要从根本上杜绝类似于“上门回访”这种拍脑袋决策的发生。
见张勇被马大boss说的服服帖帖,孟凯之笑着打趣道:“张总,你看我就说马总足智多谋吧,以后遇到什么困难一定要多找马总汇报取经……”
张勇不好意思的挠挠头,他确实是主动找马东汇报工作比较少,没办法,技术宅都有这种毛病,“孟总你说得是,以后一定要多跟马总请教……”
眼瞅着两人一唱一和拍起了马屁,虽然感觉不错,但正事要紧,他感觉喊停道:“好了,这些先不提,我们先谈谈和金徽银行合作信用卡业务的问题……”
孟凯之两人安静下来,听大老板给出的“专业”意见。
“通过我们懒人app平台办理和推广信用卡,我们肯定是占主动地位,这一点毋庸置疑,但同时我们也要考虑到两个问题,首先我是金徽银行的股东,其次金徽银行是我们鼎东集团贷款的绝对主办银行,这两点对方在谈判的时候肯定会作为谈判的筹码,我们要想好针对性谈判策略……”
“具体怎么谈孟总你负责,我这里给一个底线:一张信用卡我们最低收取10元中介费。信用卡消费优惠力度要么不做,要做就不能太小气了,最起码要有20减5的力度!”
孟凯之大脑快速计算了一遍,20减5的力度相当可观,用户如果再有抵扣券,优惠券,等于吃霸王餐了。
但是10元一张信用卡,就算是办10万张也才100万费用,有点太廉价了吧?毕竟银行辣么有钱……
孟凯之半开玩笑道:“马总,优惠活动我没意见,但是10元的办卡费是不是太少了?银行可不差钱,咱们多收一点也算是劫富济贫嘛……”
金徽银行马大老板才持股5%,如果要利益输送,也是金徽银行向鼎东集团输送才对啊……
马东一想也是,金徽银行一年赚十几亿,又分不到自己多少钱,没必要跟他们客气。
至于李胜男……
马东觉的下次深入交流的时候可以解释一下,她肯定也能理解……
“那行,就50一张卡吧!”
瞬间涨价500%!
这下孟凯之觉的差不多了,旁边张勇早已经眉开眼笑,懒人电子商务除了从平台商户收费,终于又多了一个收入来源!
要说懒人电子商务确实挺尴尬的,本身系统研发投入就是无底洞,还有腾讯和京东两个持股10%的股东,但是公司的收入又极度单一,全靠商户销售提成!
但是不同意淘宝京东,懒人电子商务里面的商户都是鼎东集团的亲儿子,自己人跟自己人收费怎么收?这就很某团体搞批评和自我批评一样,看着都尴尬……
对于这个问题,腾讯和京东两个股东已经提出来了。