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就在这个时候，叶总经理急匆匆的跑了进来，男人满头大汗，一看到莫锦凌更是抖个不停。
“莫总……是属下的失职，是属下的失职，您不要生气，这件事情我一定会好好处理。”
她淡淡的看他一眼，“麻烦叶总了。”
第180章 以儆效尤（）
叶经理连忙点头，“莫总您放心，我一定会把今天这件事情处理好，该罚的我也一定会罚。”
她指了指瘫软在地上的女人，“那你觉得她应该怎么处理？”
男人先是一愣，然后又是一惊，看她的神情，不会是知道些什么了吧？
“莫总，……我没有太懂你的意思，您拿主意吧，您说怎样就怎样。”
她微微一笑，“最近外面的流言蜚语传得很厉害，我也略有耳闻，叶总自己拿主意就是，她毕竟是你手下的人。”
男人看她一眼，冲上前对着跪在地上的女人就是两个耳光，“还愣着干什么，给我滚出去！”
女人两眼泪汪汪的盯着他，想反驳却又不敢多说什么，只能忍着痛站起来，一瘸一拐的走了出去。
店铺里的人瞪大眼睛看着这一幕，突然有些害怕起来，林喵喵一直是最受叶总器重的，谁也没想到今天却出了这样的事儿。
最开始听见萧太太说她是锦鲤的董事长，一群人还不怎么相信，因为眼前的这个女孩儿实在有些太年轻，完全不像在商场上翻手为云覆手为雨的女强人。
但是看到叶总对她恭恭敬敬的态度，以及林喵喵因为办事不利被赶出去，种种事迹，却又让她们愿意去相信了。
莫锦凌在一旁看着这一幕，突然加重了语气，“给你们这份工作，不是让你们拿着高额报酬不做事的，锦鲤的服务理念是什么？有几个人能够做得到？”
一群人低着头不吭声，没人敢说话。
她看一眼众人，继续道，“我听到不少的人在我耳边抱怨，说什么在公司待了好几年还是个小职员，那我反问你们，你们真的用心做事了？又做出什么业绩了？”
一群人把头埋得更低，她却骂得越发厉害。
“我希望以后不会再有这样的事情发生，林喵喵就是你们的前车之鉴，我看她是捧高踩底惯了，锦鲤虽然做的是高端品牌，但是我再重申一次，高端不等于高傲！！”
没有人敢抬头，更没有人敢答话，他们算是见识了这位莫总的威力。
谁说在商场混的一定要是那种大肚子秃顶的中年男人，她小小年纪也可以杀出一条血路！
莫锦凌训斥得越凶，叶经理心里就越发的害怕，生怕她会把怒气撒到他身上，直接撤了他的职。
外面的人不知道，但是公司内部的人谁不是对她又敬又怕，还有人给她取了一个铁血娘子的称号。
杨明玉蜷缩在一个角落里，说不出是个什么滋味，莫锦凌说的话像一把刀子一样，一刀刀的插在她胸口处。
不知道过了多久，周店长终于抬起头看了她一眼，见她稍稍笑了气，才敢开口说话。
“莫总，您放心，我们会吸取这次的教训，争取把锦鲤的服务做得更好，绝不会托公司的后腿。”
她浅浅的一笑，拉住她的一只手，语气突然软了下来。
打一巴掌再给一颗糖，这样的做法虽然有些不怎么道德，但是这一套用在职工身上，也是再合适不过的。
如果不惩罚，那就会让员工恃宠而骄，越发没有规矩，但若是惩罚得太严重，又会造成人心动荡等等问题。
所以说，要管理好一个公司，并不是那么容易，遇到的问题不在少数，上到高层，下到最底层的服务员，都是马虎不得的。
“周店长，我今天说的这一番话或许有些重，但是我的目的只有一个，希望锦鲤赢得的赞誉不仅是产品质量，还有服务态度。”
女人有些似懂非懂的看着她，她固然知道服务态度是很重要的，但是已经可以和产品的质量相提并论了吗？
她转过头看了所有人一眼，见她不说话，莫锦凌不免多说了几句。
“信息化时代马上就会到来，以后你们就会知道，服务态度是有多么重要，我希望你们能够始终如一，公司的发展离不开任何一个人，麻雀虽小五脏俱全，只有做好每一个环节，公司才能屹立不倒！！”
确实，服务态度也是影响产品销量的一个极大因素，虽然现在表现得不是那么明显，但是再过几年，就不一样了。
到了真正的信息化时代，这些问题就会越来越突出，所以她不得不先做好防御措施。
一群人惊讶的看着她，她这一番话说得动容，深入人心，不免让人多留心一些。
“是，莫总，我明白了，定不会辜负您的期望。”周文玉眼睛里闪烁着光芒，还有一丝丝泪光。
见她说得差不多了，叶经理连忙狗腿的跑过来，“莫总，那个女人说……她要退款。”
莫锦凌扫了一眼角落里的那个女人，嘴角扯出一个极小的弧度，退款？想得美！
已经到她腰包的东西，还想让她还回去吗？她又不是傻子。
突然想到什么，她小声的叮嘱道，“文玉姐姐，如果你们以后再遇到这种死缠烂打的顾客，大可以直接轰出去。”
女人一愣，“莫总……这是不是有些不妥？”
她摇头，“没什么不妥，总有那么一些喜欢找麻烦的，但是你一定要切记，不到万不得已的时候，不要这样做，最好的方式是巧妙化解，化两难为两全。”
周文玉连忙点头，“我明白，今天您给我们上了生动的一课。”
莫锦凌满意的笑笑，和聪明人沟通就是不一样，真是让她省心，不过这样的人既然有才华，也该好好留心着。
处理完一切，莫锦凌抬脚就要走，却被杨明玉给拦住了。
“你把话说清楚了，你是不是把价格提高了，你这是牟取暴利，你这是犯法的，我要退货！！”
她轻柔的一笑，“杨太太，真是不好意思，本店虽然允许退货，但是并不向黑名单客户提供退货服务，你自便！”
女人睁大眼睛看着她，“什么黑名单不黑名单，我不要了，我要退货！！”
莫锦凌目不转睛的盯着她，红唇白齿，说出的话却是毫不留情。
“刚刚还要和我拼个你死我活呢，这么快连脸都不要了？杨太太还真是有趣！！”
第181章 一石三鸟（）
杨明玉不由得打了个寒颤，她今天这是踩了狗屎运吧！
先是因为她身边的这个男人和她大吵，后来又因为一双鞋子闹得不可开交，再后来两个人直接开启了“购物大战”。
她本来以为自己胜利了，可以狠狠地嘲笑对方，结果事情来了个大反转，她所谓的优越感，原来都是自己的自以为是。
越想越不顺心，她还想着要翻身，却被于梅一把拖住了。
“杨明玉，你是真傻还是假傻，董事长是什么职位你不知道吗？我看你平时不是这幅模样吧，今天脑子犯冲了，我最后劝你一句，不要招惹她，你惹不起！！”
之所以这样说，是因为她也曾经因为女儿的事情在她的手上栽过一次，那时候的她，也是那样的鲁莽。
现在想起来真的是追悔莫及，当时为什么不能理智一些呢！
杨明玉眼巴巴的把她望着，虽然脸上还是一副不服气的表情，内心却早已被动摇了。
她也知道自己惹不起，但是心里面就是咽不下这口气，无非是逞一逞口舌之快罢了。
她是怎么也没有想到，她会是锦鲤的董事长，锦鲤在时装界什么地位，大家都是心知肚明的，能坐上这个位置的人，想必也是有两把刷子的。
不说其他，就说刚才她骂人的那个阵势，着实把人吓一跳，她一个买东西在一旁的看着都觉得心生凉意。
半晌，女人终于缓过神来，原来这一切都是在对方的预料之中，她开始还疑惑，为什么她会那么大方，把自己看上的东西拱手让人，原来是这么个缘故。
杨明玉拖一拖于梅的衣角，“她身后的那个男人是谁？你刚刚叫他……唐总？”
女人有些鄙夷的看着她，从鼻子里发出一声闷哼，看来中产阶级和高产阶级还是有区别的，区别还是相当的大。
就像面前这个蠢货一样，有眼无珠，竟然会把有身份有地位的顶尖人物，认成没权没势的人。
于梅居高临下的看着她，“你真不认识？”
女人摇头，“我是真不认识，我还以为他们就是来逛着玩的……”
于梅又是一声闷哼，“那个女孩儿叫莫锦凌，是锦鲤、锦绣的创始人，跟在他后面的那个男人，是美星房地产的董事长，但是这仅仅只是表面的，他们家族的企业和资产，根本深不可测。”
女人猛的睁大眼睛，不可置信的看着她，“于姐……你说的……是真的？”
于梅一把扯开她的手，更加的张狂了，“骗你不成！平日里是看着你花钱大方，还和你说两句话，现在你把他们都得罪了，以后有你受的，谁还愿意搭理你！！”
她的话一说完，最开始跟在杨明玉身边的几个女人，个个都已经变了脸色，都在想着怎么趁机溜了。
说着，女人连忙屁颠屁颠的跑到莫锦凌身后站着，“锦凌啊，你别生气了，阿姨已经替你好好的教训过她了！”
她转过身来看她，不轻不重的笑笑，“那就多谢于阿姨的美意了，锦凌都会记在心里。”
“莫总……您还有什么要说的吗？……要不，我送您回去吧？”叶经理弯着腰和她说话，有些不敢抬头看她。
莫锦凌看着自己的手指甲，随便问了一个问题，“叶经理，这个月的销售情况怎么样？”
男人刚刚才把头上的汗水擦干净，一听见她这话，头上的汗水又是啪嗒啪嗒流个不停。
“这个月的销售额……应该比上个月上涨了一些，但是具体情况……我不是很清楚，莫总您放心，我只做了份内的事情，没有损害公司的利益……。”
她淡淡的看他一眼，“应该是什么意思？我记得叶经理这一个月没有出差吧。”
男人盯着自己黝黑发亮的皮鞋，放在身后的手一直抖个不停。
“莫总，如果您现在要看的话，……我马上就回公司给您拿报表，你也知道，我的年纪有些大了，有些数据实在是记不清楚了。”
她摇摇头，看向跟在她身后的周文玉，“周店长，这一个月你们店铺的销售额怎么样？”
女人看了一眼那个不停发抖的中年男人，心里不禁有些丝丝的自豪，她挺直了腰身，不急不缓的开口。
“是的莫总，这一个月分店的销售额略有下滑，上个月的销售业绩占据百分之二十，但是这个月只有百分之十九点六，不过今天杨太太消费的这一笔账单，会让我们的销售额有所增长。”
一提到杨明玉，女人就连忙向这边张望，虽然听得不怎么清楚，但是她就是想听点儿什么。
她满意的点头，“嗯，看来周店长的功课做得不错，比你这个当经理的知道恐怕还多一些，叶经理，你觉得如何？”
男人连忙点头，“是是，莫总教训得是，等我回去了，一定会好好记一下这些资料。”
莫锦凌盯着他发颤的手，又抛出一个问题，“那你知道锦鲤旗下这么多家店铺，我为什么偏偏要到这一家来吗？”
“不……不知道。”
她突然加重了语气，“叶经理客气了，你如果真的是什么都不知道，又怎么会这么急匆匆的赶过来，莫非是有什么见不得人的事？”
男人连忙扶住一旁的桌角，他知道事情已经暴露了，纸终究是包不住火，从她的电话打进来的时候，他就知道自己难逃一劫。
但就算是要背包走人，那他也不愿意在这里被开除，这让他这张老脸往哪里搁？
叶经理一脸痛苦的捂住自己的肚子，他后背已经完全汗湿，“莫总……我胃疼，老毛病犯了……”
莫锦凌给了他一个台阶下，“既然如此，叶经理就回去好好歇着吧。”
男人连忙一溜烟跑了，留下一旁的杨明玉目瞪口呆。
女人左右看一眼，现在能帮她说的人，只有她自己，想了又想，她终究还是服了软。
留得青山在不怕没柴烧！
“莫总……是我有眼不识泰山，今天的事情还请您见谅，我保证以后不会再出现这样的事情。”
第182章 落荒而逃（）
莫锦凌看她一眼，“谅解？不好意思，我不是宰相，肚子里撑不了船。”
杨明玉有些尴尬的笑笑，一双眼睛瞪得浑圆，纵使她再不愿意，�