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都是过硬的,而且是经过实战检验过的,短短几天出现变化的可能性也不大。那最后就只有货的问题了,货有没有问题?刚才肖部长说了,货品充足,但我要说的是货品充足也不见得是没有问题。”
韩磊听完许思的话,心里乐了,暗道许总果然火眼金睛,肖艳艳这娘们往自己这边踢皮球,自己就想不到反驳的话来,没有真凭实据,所谓的辩解是苍白无力的。
肖艳艳听的心里直委屈,觉得许总说话武断了,凭什么他们没问题,那就一定时我的问题啊,说不定就是店员的问题,或是天气的问题。(。)
第一百二十八章 细节决定成败()
许思自然把两人的反应看在眼底,她用鼠标点击电脑桌面打开了一张表格,然后对肖艳艳道:“你们觉得销售的根本是什么?”
这个傻子都知道,就是盈利嘛,做生意不就是为了赚钱,韩磊与肖艳艳异口同声的回答了这两个字。
许思点了点头:“这个问题很浅显,大家都明白,怎么样实现盈利呢,那要靠我们的“上帝”了。”
在坐主管都善意的笑了,他们自然知道许思口中的“上帝”是指消费者,是指顾客。
“我们所有的零售终端都是以消费者的需求为导向的,也就是说消费者需要什么样的货品,我们就提供什么样的货品;消费者需要什么样的服务,我们就提供什么样的服务,我们提供的商品也好,服务也好,都要紧紧抓住这一点。”
“肖部长还记得,我跟你讨论艺龙百货店的铺货菜单是说过得话吗?我为什么让你减少了“新风尚”系列的sku数,而加大了“舒履”系列的sku数?“
肖艳艳回忆了一下道:“许总说过店铺铺货一定要适销,根据百货商场这样一种商圈属性,其客群组成基本上是以28岁以上的年龄段构成,很少有20岁左右的年轻女孩去百货商场购物,因此适应年龄层次在20岁左右的“新风尚”系列要减少出样,而适合30岁左右的“舒履”系列增加出样。”
许思点了点头道:“那你看过步行街两家店的补货菜单没有,新加进去的是什么货品?”
肖艳艳红着脸,低下头去道:“许总,这一块是我关心不够,以后一定加强。”
“同样的道理,要举一反三,步行街商圈的客群属性显然是年轻化居多,你补了那么多“舒履”系列,价格又高,款式又不符合年轻人的需求,怎么会不影响销售?”
肖艳艳被问责的哑口无言,这也怪不得别人,只管她粗心大意了,在这个公司业绩蒸蒸日上的情况下,谁能想到作为公司总经理的许思还会对某一个细节关注的这么仔细,所以说干工作千万不能有侥幸心理,认为偷下懒没关系,反正领导那么忙也不会关注到这一点,可一旦被关注到,你会焦头烂额。
韩磊的幸灾乐祸也没有保持多久,许思已经将枪口对准了他:“这次事情一线的问题也有,当然问题不是出在导购员身上,而是你们这些营运主管身上,你们去巡店都在巡什么?商品陈列不看?门店库存不看?商品的动销情况不跟店员了解?如果你们这些工作做的到位,商品部做货品结构调整的事情,就不应该是由我来要求,而是你们去主动找商品部门沟通。”
韩磊也学着肖艳艳的样子,将头耷拉着,之前没见许思训过人,这次估计是把她惹火了,确实如此,细枝末节的问题许思可以宽容,一时疏忽,也不会动这么大火,可营运跟商品的问题是根本问题,目前才几家店的情况下,主管就敢如此懈怠,以后随着林凡计划的推出,这些人如何应对一个在高速发展中的公司,到那时自己要是换人,还是自己亲自上?
她在会议上问责他们,就是要给他们一个教训,让他们每每想要松懈的时候,想想今天,应该会给他们一点提醒的效果。
“商品不对路的问题只是一方面,另外我没有去店铺看,但从店铺库存表里,我已经可以看出,目前很多鞋款已经出现严重的断码断色现象,你们这些天天关注门店,天天巡店的人就没发现?这难道不会对销售业绩产生影响?”
韩磊红着脸道:“许总,这些我也看到了,只是反应慢了,还没有及时向您汇报!”
许思摆摆手道:“汇报什么,这些属于你们职责范围内的工作,不是已经授权你们了吗?直接与商品部沟通,自行调拨啊,当初跟你们说过为什么步行街要开两到三家店,一个原因是客流可以支撑,另一个也是方便你们同城调拨,把几家店的货品重新规整,尽可能补全码色不就行了?”
韩磊与肖艳艳同时表态道:“以后一定会注意学习,多加关注。”
许思点点头道:“不仅要了解关注,最重要的是反应要迅速,动作要及时,每耽误一天都会造成业绩的损失,这是两家店,未来200家,2000家时,长年累月要损失多少?千里之堤毁于蚁穴,不要对小细节麻痹大意,决定成败的往往就是这些小细节。”
韩磊与肖艳艳再次点头应是。
“一个合格的管理者,懂得分析库存是最起码的要求,否则你连店铺该卖什么货,什么货好卖都不知道,那管理什么,我是否可以武断一点的说店铺的业绩基本都是靠天收?有多少跟你们的运营管理有关系?”
“营运部门在一线,要清晰的了解商品的动销情况,清楚的知道畅销款是哪些?商品部门可以根据库存的变化看动销情况,每家门店的客群属性不一样,商品的库存结构也不能一成不变,总之我对你们的要求就是,任何一家门店,好卖的适销货品一定要给足了,这是你们工作的重点,细心的人应该可以看到我们的业绩贡献来源于哪里?二八法则,对我们同样适用,你们看下近两个月的门店销售统计,几乎是20%的商品贡献了80%的销售额。”
她看了看时间,然后道:“关于店铺货品的事情就谈到这里,会后两位如有异议,可以单独与我沟通,今天的主题还是艺龙百货南湖店的开业,各部门都准备就绪了吧?”
在场的各位部门主管们把自己的工作分工简单做了汇报,许思逐一听取,这些早在前几天都已经一再强调过得工作,各部门均已各就各位,许思也是因为很重视这次百货渠道的第一次合作,而且商场也给予了十分的配合,她不希望出现任何疏漏,所以一大早还是与众人再次确认了一遍。
“我等下去现场,几位相关部门的主管也过去吧。”
不用说,商品部跟营运部肯定要过去的,台子已经搭建好,就看营运部来唱大戏了,而商品部刚刚被训了一顿,新开店的货品肯定是要去关注的,林凡就更不用说了,他自然也要过去的。(。)
第一百二十九章 “跟”与布局()
会议结束后,林凡开着别克gl8带着商品部与营运部的人一起赶往艺龙百货南湖店,而许思则又驱车前往昨晚下榻的戴斯酒店,她是过来接许欣的,因为昨天说要带她去店铺选一双婚鞋。
许思将车放到地下停车场,给许欣打电话,得知几人都在餐厅吃早餐,就直接往一楼餐厅去找他们。
离很远就看到了宋爱华一行人,没办法许思二婶到哪里都是这么抢镜,周边人用餐都很文雅,唯有她弄了一大份烤肉在那大快朵颐,狼吞虎咽,边吃还边啧啧有声,对宋爱华几人道:“这个烤肉不错,不错,县城可吃不到,多吃点。”许思这位偏好肉食的婶婶,一见到肉菜就两眼放光。
许欣发现周围很多人都看着这边,脸上有些发烫,低声道:“妈,注意一下形象。”
许思二婶闻言,抬起头来道:“欣欣啊,你小思姐花了那么多钱,我们不吃白不吃啊,这一间房住一晚上就要588元,我多吃几块肉怎么了?别理那些人,没见过世面!”
许欣无语的道:“我去取牛奶!”
她站起身来,取牛奶是假,躲开周遭的目光是真,哪知还没走几步,就听母亲在后面大声喊道:“欣欣,帮我也倒3杯牛奶,吃噎着了!”
这声音洪亮,气贯寰宇,许欣听的腿脚一软,差点没摔倒,回头无奈的看着母亲,点了点头,哀莫大于心死,看来要想让她有所改变,是别想了。
许思走到这一桌的时候,她二婶还在与肉食奋战不休,刚刚所谓的吃噎着了似乎丝毫没有减少她的斗志,赵扬最先看到她过来,连忙起身招呼道:“堂姐来了!”
许思微微点头,然后坐在宋爱华旁边,宋爱华望着女儿,心里既心疼又骄傲。
她想着早上6,7点钟就起床工作的女儿,再看看自己几个一睡睡到自然醒的人,真心觉得女儿辛苦;同时又为许思目前的成绩感到骄傲,年仅23岁就执掌一个年产出即将过亿的公司,这只有在电视中看到过,现实里她想都不敢想的。宋爱华听许思说的时候,简直以为自己在做梦,直到后来许思将近几个月工作中的点点滴滴,抽取一些片段,跟宋爱华一一述说后,宋爱华才真的知道女儿现在出息了,后来许思又在不经意间透漏出座驾的价值50多万,可把宋爱华惊呆了,对这个几百块钱都算大钱的农村妇女来说,屁股底下坐了50多万,该有多么的难以置信,这种心情外人是体会不到的。
宋爱华就是带着这种幸福的惊喜进入梦乡的,本来想跟女儿聊聊她与林凡之间什么情况的,也没来得及问。这辈子第一次享受舒软的大床,睡得很香,只在半梦半醒间依稀记得女儿夜里起身给自己盖了几次被子。
“小思,你要不要再吃一点?”许思二婶也从餐盘中抬起头来问。
许思笑道:“我一早就来就吃过了,二婶你自己慢用吧。”
又道:“一会我带你跟许欣去艺龙百货选婚鞋,你们要不要一起去逛逛?”
“逛什么,你早点带他们把需要准备的东西买好,我们也好赶紧回村子里去呢。”宋爱华这是担心事情办不完又要多住几天,这一晚上光是住宿都要一千多块,虽然她已经知道女儿现在一个月光是工资收入已有几万块,年终分红更是大头,但还是忍不住的心疼,关键她觉得这钱花的冤枉,不就睡个觉吗,一晚上就这么多钱,多住几天的钱都可以在村子里盖上几间房子了。
许思二婶本来想去逛逛的,但被宋爱华这么一说,就不好开口了。自从了解了许思的现状,在她心中,嫂子的地位可是直线拔高,之前喊嫂子,那只是个代名词罢了,跟喊阿猫阿狗也没什么区别,现在喊嫂子,声音甜中带腻,腻中带亲,好像那不是她嫂子,那就是她亲姐姐一样。
许思开着车载着许欣跟赵扬一起前往艺龙百货,许欣特意选择了副驾驶的位置,对于这个多年未曾联系的堂姐,她开始慢慢的与其拉近关系。
张子明与赵华将车停入了艺龙百货的地下停车场,并没有急着下车,抽出香烟丢给赵华一支,看了看时间道:“时间还早,商场没开门,抽支烟再上去。”
赵华接过烟,马上拿起点烟器帮张子明点上,然后才是自己。
“华子,加盟方案出来了,进展如何?”
赵华道:“我现在分两步走,一方面联系了一些地方电视台,在晚上黄金时段播放广告;另一方面,我已经着手招聘人手,计划增加2个市场人员,负责市场开拓。广告7月21日起开始投放,估计要到那时才能看到效果。”
张子明叹了口气道:“我们投了两千万,到目前为止,一分钱没进账,全是支出,下面的全靠你了,赶快将货品铺下去,回笼资金。”
赵华点头应是。
张子明又道:“直营店这一块,你怎么打算?你看‘雅熙’在市场上翻云覆雨,赚的盆满钵满,我们总不能只是望洋兴叹吧,赶紧行动起来了。”
赵华点了点头道:“这些天,我一直在琢磨这个问题,作为市场部来说,我觉得第一步考虑的不是盲目找店,而是选择商圈,选择开店范围,把这个范围框定了,我们就在这个小范围里发力去找。”
张子明若有所思的考虑着,点了点头:“再具体一点,如何选择商圈,如何框定范围呢?”
赵华道:“不是妄自菲薄,看了‘雅熙’他们的选址,我真心觉得这一块的专业度与他们相比,有很大差距,而且拉近这个差距不是一朝一夕之功。”
张子明摇摇头道:“我们等不起,短期内必须要见成效。”
赵华道:“我的看法跟明哥您是一致的,商业竞争,旦夕之间可决定成败,这一点我已经有了好的办法,那就是跟着‘雅熙’开店。”
张子明琢磨着赵华的意思,眼神越来越亮,转头笑道: