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离开孙宏越办公室,曹飞先带着孔慧参观了一下公司环境,介绍了公司情况,然后给她安排在市场回访组。
“这个小组的工作,说起来很简单,就是给客户打电话。这是接触客户的第一步,也是新员工入职的第一个岗位。做一段时间之后,你就大约知道,我们以后要面对什么样的人,然后再跟你的具体情况,调整下一步的工作安排。你看行不行?”
“可以的,谢谢曹经理。”孔慧点头。
曹飞递给孔慧一叠文件,说:“你这周的工作,就是回访这些客户,该怎么说,问哪些问题,上面都有。最后的考核方式,是得到了多少有效回答。”
孔慧接过文件,倒是不厚,大概也就二三十页纸,可是每张纸上都密密麻麻的印着很多客户电话,加在一起恐怕有上千之多。
“曹经理,这么多客户,我是不是要一一记录对方的回话?否则公司怎么判断我获得了有用信息呢?这些信息又怎么收集和使用呢?”以前孔慧毕竟在数据中心干过,没吃过猪肉也看过猪跑。
“这不是有调查表嘛,客户回答什么,你就填上。”曹飞说。
“哦那好的,您先忙,有不懂的再和您请教。”
等曹飞走了之后,孔慧稍稍捋清了一下思路,开始打电话。
客户回访是个苦差事,虽然坐在办公室里,不用吹风日晒到处跑,可是大部分客户,态度都很不耐烦,两句话没说就挂了电话;还有些说着说着,就开始骂产品,骂公司,骂回访员的,偶尔能遇到几个配合的,都要烧高香。
唯一比电话回访辛苦的,大概就是到外面跑现场,在大街上拉这人进行调查。
第一天上班,一直到下班时间,孔慧才填了三十多张表,打通了30几个电话,其中一半以上都是接了就挂的,表格上空空荡荡。
看看手头还剩的工作和公司要求的时间限制,孔慧嘘了一口气,心想正儿八经的出来工作,讨一口饭吃,果然不容易。
如果不是因为赵泽君的关系,自己大概连这个工作都未必能找到,说不定,一开始就被调到最最辛苦的外勤去了。
也不一定吧,我长这么漂亮,也许能站前台呢?不过站前台有什么意思,目前这份工作虽然挺受罪,可的确能学到东西。
别的不说,打了一天电话,她渐渐摸到怎么去和客户沟通,才能更有效的促使客户愿意接受调查,怎么样在交谈中,引导话题。
想了几分钟有的没的,孔慧嘿嘿一笑,继续加班。
六点左右,十几公里之外的赵泽君放下最后一份报表,抬头看看时间,想了想给孔慧打了个电话。
以前给孔慧打电话,三声之内必通。
这一次,响了十几声直到最后都无人接听。
赵泽君都准备走了,下了楼刚上车,孔慧才回了电话,“刚才在给客户打电话呢,怎么了?”
“问你下班没有,要不要来接你吃饭?”赵泽君笑道。
“今天肯定不行,我得加班,估计要好晚。”孔慧在电话那头有有些撒娇的说:“真的好辛苦啊……”
“那把你调回来?”赵泽君问。
“才不要!这才第一天呢!好了好了,我不跟你说了,还有好多电话要打!”
“好,有问题找我。”赵泽君挂了电话,摇头笑了笑。
人和人相处,第一印象很重要,但第一印象,不一定能真正代表一个人,每个人都有多面性,还是需要一点点的深入了解。
最初看到孔慧,吊儿郎当的在数据中心办公室里涂指甲油,尽管知道这位是来吃闲饭的关系户,可老赵当时第一个反应,还是想上去一个飞腿给她从窗户踹出去……
后来不把她当成员工,就当个漂亮妞来看,又发现了女人的妩媚撩人一面。
之后派出所、别墅,等等一系列事件,对孔慧的认识又更深了几层。
这次工作,又看到了孔慧另一面,娇气归娇气,还是能吃一些苦的。
抛开对于身体的**,人和人之间也是需要相互欣赏的。像丁岚这样的女强人,已经在事业上证明了自己,所以她流露出真感情得时候最动人;苏昀有着人人羡慕得稳定安逸工作,所以在她为了追求独立自由,不受压迫,宁可抛弃这份工作的瞬间,赵泽君真正心动了。
至于孔慧,既然主动要求去吃苦,但愿她能多坚持一段时间,也好让自己对她刮目相看。
……
……
孔慧第一周上班,连续加了五天班,到周六下午,电话还是没打完,周日上午又跑来公司干了半天,下午实在受不了,回家呼呼呼睡了个觉。
“孔慧,我看你最近天天加班,不用这么拼的。”周一下班之后,曹飞见孔慧又在加班,拉了个椅子过来劝道。
“曹经理……”
“叫我曹哥就行了,都是自己人。”曹飞笑笑。
“哦,曹哥。”孔慧指着剩下的那些未拨的电话,说:“您看我的工作方法,是不是有问题?”
“怎么了,我可是天天都在观察你,不要说新员工,即便是老员工,像你这么拼得也很少!我还想着把你的工作朝上调动一下呢。”曹飞不解说。
“可是,人家一周的工作量都能完成,我天天加班,却还有这么多没做完。是不是我哪里做的不对啊?”孔慧问。
曹飞拿过孔慧做得调查表随手翻看了一下。
调查表填写的非常认真仔细,也很真实,没打通的、客户有各种意见的,都标注记录了下来。
“哦……”曹飞呵呵一笑,露出一个高深莫测的神秘表情,“孔慧,你啊,就是太认真了。有些表,不一定要查得这么仔细,来来来,我帮你把剩下的做了。”
说着,拿起一支笔,在剩下的空表格上随意的填写着。
孔慧一愣,这不是数据作假嘛?!
第一百四十五章 大老板大驾光临()
“作假?”曹飞一边填写,一边头也不抬的笑道:“也不能这么说,数据嘛,本来就有一定的容错率和偏差。像我们这些很了解市场的专业人士,填写的数据,和真实数据,差距不大。你想想,一共12个问题,每个问题三到四个答案,就算你随便写,和真实客户数据,也有三分之一左右是一样的嘛。”
孔慧下意识的就想说这肯定不一样。
数据偏差和冗余,那是在不可避免的情况下产生的,而且要尽量减少,当初数据中心就专门有一个组是‘洗数据’的。而现在曹飞的做法,则是为了减轻劳动量,人为的增加数据错误。
当数据偏差大到一定程度之后,数据就没有可用性了。
假数据,有什么参考价值?说不定还会误导上游公司的决策和判断。
这个上游公司里,可是有赵泽君的公司。
搁在以前,孔慧肯定当场就要提出反对意见。
不过有了这一周的工作经历后,孔慧看问题和以前不太一样了:不管怎么说,曹飞都是在帮自己忙,又是自己的顶头上司,入职一周来对自己挺照顾的,当面反驳人家未免太不通情理了。
“曹哥,现在公司里是不是都这么做啊?”孔慧问。
“这个嘛……”曹飞呵呵一笑:“时间长了你就知道了。”
曹飞很快就填好了所有的表格,然后把所有的表格朝桌上微微一顿,放成一摞,笑道:“行了走吧,时间不早了,我送你。”
“谢谢曹哥,不麻烦了,我打车。”孔慧说。
曹飞无所谓的挥挥手:“没什么麻烦的,这个点反正也不堵车,去哪都方便。”
孔慧想了想,也是这个道理,就没推辞,坐着曹飞的车回了住处。
路上,聊了些个人的生活情况,得知曹飞结婚好几年了,家里老婆是农村来的,全职太太,没什么见识风情。曹飞自己是大帅哥一枚,似乎对家庭生活不太满意,所以有时候也懒得回家太早,于是就在公司加班。
哪知道一来二去,居然加班成了公司骨干。
“人生真的是很奇妙,失之东隅,收之桑榆。”曹飞淡淡的一笑,无奈摇头,从后视镜里看了眼孔慧的侧面,说:“你一个女孩子年轻又漂亮,我用过来人的经历建议你一句,犯不着这么辛苦,趁着年轻,多和男朋友在一起过过二人世界才是真的。”
孔慧淡淡一笑没说话。
回到家之后,孔慧关上房门,立刻和赵泽君通了个电话,把在新网公司遇到的调查作假的情况和他说了下。
倒是没说具体人名,免得坑了曹飞,只说是在工作中发现的。
“行,我知道了。你工作照旧,我心里有数。对了,要不要给你配辆车?”赵泽君问。
“过段时间再说吧,反正最近都一直加班,下班好打车。”孔慧说。
“好。”
挂了孔慧电话,赵泽君微微皱了皱眉头。
市场调查数据,这个东西对于泽联科来说,说重要也重要,说不重要,倒是也没想象中的那么严重。
泽联科目前的产品,都是经过上辈子历史检验的,即便不去做任何市场调查,赵泽君本人都能肯定,一定受到市场欢迎,符合市场需求。
所以说,调查数据,不是那么重要。
但是话又说回来,上辈子的产品,就一定完美无缺,没有改进的余地吗?
肯定不是啊。
怎么改进,就需要市场数据来支持。
再者,泽联科要和客户、投资商、政府等等方面打交道,未来可能还有融资,用什么说话?就是用市场数据说话!
这些数据不准确的话,会影响公司的形象、可信度等等方面,拖公司后腿。
泽联科虽然有市场部,但不可能连客户调查这么细致的工作都自己做,至于军团工作室,主要操作非常规营销,常规工作还是需要新网公司来做,这个公司每年从泽联科拿上千万,还有很多其他业务,也是因为泽联科的关系、名气招揽过去的,不能任由他们这么糊弄事。
行业有行业的潜规则,少数作假,赵泽君可以理解。
但如果做得太过分了,那就是在坑泽联科,拿自己当冤大头了。
在苏南省,拿自己当冤大头?
……
……
第二天一早,孔慧正在打电话,忽然就看见公司老总孙宏越带着助理,急匆匆的从办公室里大步的冲出去。
平时孙宏越在员工面前都是非常稳重的,可这次却走路如风,好像火烧了屁股似,急急忙忙赶着去投胎一般。
整个大办公室都的员工都忍不住回头看了一眼。
没一会,孙宏越又回来了。
一个很年轻的男人走在前面,身后左边,跟着一个金发碧眼身材几乎要从职业装里爆出来的洋妞;
新网的大老总孙宏越,一脸恭敬的站在年轻男人身后大半步的位置,甚至还落在那个洋妞身后小半步,满脸堆笑,脊梁都有些弯了,正赔笑说些什么。
孔慧看到这个男人,微微一愣,他怎么跑过来了?
年轻男人面无表情,不时的点点头,然后一行人走进了孙宏越办公室,关上了门。
外面整个大办公室,顿时议论起来。
“嘿,这人谁啊,怎么孙总在他后面就跟跟班的似的?”
“这你都不知道?泽联科的大老总,赵泽君嘛!”
“天啊,他就是赵泽君!真的好年轻好帅哦,跟传说中的一样哎!”
“早知道刚才应该去加水,假装不注意碰撞一下的……”
“又花痴了吧,人家是什么人,能看上咱们这些打电话的?你没见人家从这边走过去,一眼都不朝我们这里看……”
“听说他以前和大学老师谈恋爱……”
“我估计那个洋妞也是他的女人……”
“什么洋妞,泽联科的吉安娜,赵泽君手下第一号干将!你可别乱说话,被人听去了,谁都保不住你。”
话务组的几乎都是年轻女生,顿时叽叽喳喳的议论了起来。
“好了好了,都工作吧,赵总里面视察,不要给人家留下坏印象!”
曹飞出现在话务组,面无表情的挥了挥手。
说完,拉了张椅子,坐在孔慧身边,指着关闭的总经理办公室大门,小声笑道:“你才来,还不知道情况吧。咱们苏南省,有个泽字系,刚才进去的那个赵总,就是泽字系的大老板,一手地产,一手互联网,是苏南省商圈的天字第一号牛人,就是因为他随手提携了一下,新网才有今天的规模……”
听曹飞当着自己的面,‘介绍’赵泽君,孔慧觉得很好笑,不过又不想暴露自己和赵泽君关系,于是应付式的微微点头。
“我去