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“半年后,你会得到奖励。如果到时,我获得了我想要的东西,你会被提升,接替我的职位,担任销售副总裁一职。如果到时,我没能得偿所愿,你会得到我给你的酬劳,那将是100万现金。”
丁一虹听到这里,面上阴晴不定,显然是陷入了复杂的思考和盘算中。
“我似乎没有拒绝的理由。我不能和利益过不去,我也不会和这个项目过不去。你的这三个理由,我实在是无法辩驳!”
丁一虹伸出手来,和严文龙握手“严总,你放心,在这个项目上,我愿意和你一起,把项目做好,做你的前台代理人。我们两人联手,乐享购一定会做出成绩来的。”
严文龙笑笑,松开手“丁总是个聪明人,又很能干,我相信你我都会如愿的。”他压低声音“我唯一的条件,就是我们的合作关系,不能让老板知道。在人前,我们必须以争吵的姿态出现。”
这次会面后的第二天,丁一虹便将乐享购第二阶段推进方案提交给了梁信杰,在征得梁信杰同意后,她便风风火火的实施开来。
这个方案的背景,是乐享购面临这一个突出的问题,即在经过了一个月的测试后,风险控制方面出现了重大不足,那是先天设计方面的缺陷。
按照严文龙原先的设计,他打算借鉴多彩分期的技术手段,只通过技术进行风控,全部自动化审核和判定,这样的效率更高、成本更低。
但他搭建的技术风控体系遭遇了严峻挑战,很多订单被迫进行人工审核。因为蓝领客户的社保记录、借贷历史、逾期情况等强变量信息,几乎全部是空白。他们中多数人属于信用“白户”,学历在大专以下,收入不稳定,工作流动性强,照搬传统风控模式的套路完全失效。
2月初乐享购,开展门店数码产品分期业务试点。到2月27日,乐享购初步在青枫市取得成功,订单量突破1000单。
也在这个阶段,风控都在线上完成审核,线下没有前端监管。风险部的数据显示,乐享购坏账率一度高达30,每天都是各种警报,每天都有新的红线被突破,人都忙着救火,焦头烂额。
这个项目想要活下去,铺设线下渠道是唯一办法。严文龙曾经想象着,用轻资产和轻模式,用100个人和信息系统的力量,撬动蓝领分期市场。但在严峻的现实面前,他决定纠正自己的想法。他主动认错,决心设置线下团队,借助人工的力量完成前端初步的审核。
为此,严文龙设置了一个职责清晰、互相协作的线下体系来风控
首先,乐享购把做单的权力收回到自己手上。乐享购建立了一个150人的商业开发团队,1个商业经理负责1个城市,在当地寻找比较大的经销商作为代理商,代理商负责拓展门店,与商户进行签约,明确代理商佣金的提成涉及到销量、坏账率等。在商户终端,门店店员作为引流的源头,负责向有购买意向的顾客推广乐享购。
同时,严文龙铺设的驻店代表进行初筛,防止套现。驻店代表的核心职责是线下审核,除了面审以外,还负责在街面发放传单,以及维护客情,和门店搞好关系。驻店代表之上是区域主管,负责订单专员队伍,协助完成当月目标任务,负责解决各类问题。
在线下风控团队建立起来之后,严文龙又对具体的线下风控方式进行了优化,通过行为追踪和分析,来对申请者的信用进行判断。
第一百零六章 严文龙的釜底抽薪之策()
在结合现场观察、驻店代表反馈和风险分析报告的基础上,严文龙建立了一套线下面审时的风控细节。
比如,驻点代表必须从第一眼开始,仔细观察客户。如果申请者进门就说要办分期的话,多半有欺诈嫌疑。因为一般客户要经历完整的购买流程看款式、询价才有办理分期的意向。
此外,驻点代表在向顾客讲解分期消费、查看身份证、银行卡做单的时候,观察、询问细节,比如顾客告诉是从工厂过来的,坐3路车,出来实际是11路车,这种顾客就有问题。
客户进行录入时,也可对客户填写操作快慢、信息修改次数等进行分析判断,提取客户社交数据,通过这些特殊变量综合判断这个顾客的信用。
乐享购还规定,每个驻店代表要把逾期率控制到3%以下,风控超过一定量就会被开除。这个严格的考核指标下,驻店代表不得不把业务风险防控作为第一要务。
除了风控方面的问题外,乐享购在第二阶段还遭遇了激烈的竞争。从事蓝领分期业务的互联网金融公司忽然间冒出了七八家。有些对手采取人海战术,在每个门店会放人。有的竞争对手则给商户高返点,吸引了一些小门店。在激烈的竞争下,乐享购在青枫市的订单量出现了下滑趋势。
为此,严文龙了乐享购的策略,针对PPOOW9、VOVID7两款畅销机型进行重点营销,做好供货,加大宣传力度。
同时,严文龙还强化了代理商的。代理商既负责前段销售分配销售任务,又协助售后进行催收。乐享购对代理商既考核交易单量又考核风控指标。利邦的团队每周和代理商开周会,每月开月会,定期分配销售任务,强化沟通,并及时处理各类问题。
在线下风控的体系和细节固定后,到3月中旬,乐享购的坏账率被控制住,回落到10%以下,该模式随后也大规模复制阶段。
而主打畅销机型和代理商又将单量拉升起来。3月15日,单日最高订单量突破3000单。前半月,订单总量2万单,半月放款超过5000万元。
这一天,严文龙难得忙里偷闲,陪着女朋友白少莹在商场逛街。两人一起吃饭,看了场电影,然后走向一家连锁服装品牌店,他准备买件衣服送给美人。
但白少莹却接到了来自律所的电话,有一些紧急的工作要处理。她不得不松开紧握严文龙的手,和严文龙告别,走上一辆的士车,匆匆返回办公室。
严文龙目送白少莹离开,看了一下时间,决定前往自己常去的咖啡馆,在那里处理一些工作。
严文龙拿着咖啡,坐在了一张里边靠墙的椅子上。这里比较安静,适合一个人安静的干活。
“这个计划,我觉得不满意。这件事要么不做,要做就要做到位,不能犹豫不决,舍不得孩子套不着狼。”一个女子的声音从旁边传来。
这个声音有些熟悉,严文龙忍不住扭头看了一眼。那是个身穿白T恤和牛仔裤的年轻女性,三十岁左右,面容陌生,严文龙没有见过。
“另外,这件事也必须隐蔽点,万一被对手提前侦知,就失去机会了。”那个女人对着面前的一个年轻小伙子说道。
这个声音实在是有些熟悉了!严文龙仔细聆听和思考,终于想起来,这个女人曾经和自己通过两次电话,是优卡公司人力部的赵丽娜。
赵丽娜说道:“最近胜辉公司业务势头很好,对我们的客户争夺得很厉害。用常规的手段,短期内难分胜负。我们人力部要做点实事,给予胜辉致命一击。”
当听到胜辉公司的名字时,严文龙更加敏感了。他假装敲击键盘,忙于工作,实际上竖起耳朵,试图抓住赵丽娜说的每一句话。
“首当其冲的,是他们的销售部经理,这个人手上掌握了胜辉公司40%的客户。刚好他对自己的待遇不满,我们只要加薪,挖人的成功率很高。只要他过来了,我们正阳电源的客户就能大幅度增加,而胜辉公司则会一蹶不振。”
“赵姐,胜辉公司不单单是营销做得好,产品也很不错,我担心把销售经理挖过来了,但客户依然认准胜辉,那我们不是白忙活一场?”对面的小伙子说道。
赵丽娜嗯了一声:“所以,我还要对他们的研发部经理下手。这个人是个技术大拿,虽然不善言辞,不善,但设计出来的电源产品性能、质量、外形、可用性都很好。他是胜辉公司的另一只轮子。我要你对这个人做全方位的调查,看他是缺钱、缺平台,还是对上司不满,或者有什么其他诉求。你的这些情报,对于我挖来这个人非常关键。”
听到这里,严文龙终于明白,这个赵丽娜已经加入了正阳电源,成为人力部经理。这个公司和孙贤宇的胜辉公司是竞争对手,所以赵丽娜想通过挖人的方式,帮助正阳电源击垮对手。
严文龙无意中听到了这个计划,再也无心坐下去,匆匆离开座位,来到孙贤宇的工厂。
在孙贤宇的办公室内,严文龙把自己听到的事情告诉了伙伴他赶紧应对。
之后,严文龙还和孙贤宇一起,分别与销售部经理以及研发部经理谈心。
二人在谈话中都表示,正阳电源的人的确和自己有过接触,二人都还在犹豫中,并没有立即答应。
在谈话时,严文龙告诉二人,他了解赵丽娜此人,自己曾经也被她挖角过。但此人挖角的意图,并不是将来重用你,而是打击你所在的公司,你只是个棋子,过后就会被扔掉。这点他已经有过体会了。
在二人震惊的时候,孙贤宇抛出了自己的续约计划。
两个骨干都将会获得两笔长效奖励。一笔是50万元,二人如果业绩达标,将在三年内陆续拿到这笔钱。另外一笔奖励是股权,未来七年内,允许二人每年以成本价购买公司的股票,成为股东,二人被授予的期权都是7%。
这个方案是严文龙支的招,这种方式兼顾近期的待遇提升和未来的长期捆绑,用这种3年和7年的奖励,将二人带上金手铐,安心的为胜辉公司服务。
之后,孙贤宇又与二人进行深度谈话,了解二人的心里状态,聆听他们的看法,并表示,公司一定会加快发展速度,走向高端,增强竞争力人为胜辉为自豪。
送走二人后,孙贤宇长长的出了一口气。他朝严文龙说道:“文龙,幸亏你这次听到了正阳的诡计,要不然这两人指不定很快离职。他们两个一走,我这个公司要元气大伤的。”
孙贤宇咬牙,说道:“不行,我不甘心这样被人整,我要反击!”
严文龙点点头:“的确,正阳既然出招攻击我们,咱们不打回去,那也太憋屈了!”
他拿出,找出一个电话码,指给孙贤宇看:“我有郭学军的电话,就是之前跨越的人力部总经理。他对于优卡的人力做事手法很有研究,也有几次漂亮的反击。我们可以临时雇佣郭学军,也给正阳来个釜底抽薪!”
在此后的一周内,孙贤宇和郭学军二人马不停蹄的开展行动,以牙还牙。
他们先是用高薪诱惑了正阳电源的结构设计部经理,以及该部门的全部十四名员工,将整个部门移植到胜辉内部,建立了同样的机构,弥补了胜辉在高功率电源领域的短板。
此后,郭学军用他的说服能力,向正阳电源的大客户销售部经理描绘了一幅美妙的未来前景,并重点介绍了胜辉良好的内部氛围和企业文化饱受上级压力和的经理感受到了希望。之后,孙贤宇再次使出了他的金手铐,用长效激励的方式,将大客户销售部的团队全部拿下。
随着设计和销售两大部门两大团队的集体入职,孙贤宇顺利的完成了反击,挖来了对方的大将,还填补了大客户营销和新能源产品设计方面的空白。因为这个巨大的功绩,孙贤宇给了郭学军一笔丰厚的报酬。
而正阳电源的老板张宇飞在两个团队被端后,大发雷霆,整整训斥了赵丽娜和人力部一个小时,痛骂该部门自作多情,弄巧成拙,要负起全部责任。
随后,赵丽娜便因为这起事件被当场解雇,灰溜溜的离开了正阳电源。
在一个政府主持的商会活动上,严文龙、孙贤宇、陈纪恒、马立群、赵海等人纷纷现身会场,除了他们之外,顾阳、张宇飞等人也都应邀出席。
张宇飞远远看见了孙贤宇,从人群中挤了过来。
“孙总,现在有时间吗,有件事,我想和你商议一下。”
“张总,你说吧!”孙贤宇看了他一眼,笑着回应。
张宇飞没有张硕那么强壮,眼神也没有那么凌厉,显得更为儒雅一些。他低声说道:“最近一段时间,我们两家的人才争夺战愈演愈烈,其实完全没有必要。我知道是我们最先燃起战火的,但现在我已经把始作俑者开除,这件事我希望到此为止,我们休战,以后在正面战场进行堂而皇之的较量,如何?”
“好啊!我也正有此意。张总是个有大格局的人,我觉得我们应该用更高明的方式来竞争。我同意休战!”说着,孙贤宇伸出手来,和张宇飞握手。
张宇飞和