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花了钱不一定要大爷，不一定要让人把你捧成上帝，但是绝对不愿意对方一副爱答不理，店大欺客的样子！
“服务态度提升？你是说现在移东公司员工服务态度不好？我看过，服务态度都挺好的啊。”陆少一脸的诧异。不应该啊，他在会上没少强调，要为消费者提供优质的服务。
冯宇看陆少的样子不像是装的，这就说明他被人蒙蔽了。
“你确定你去的时候，不是前呼后拥的？你确定他们让你看到的，就是平时的工作状态？银行有暗访，你们移东公司有吗？”
“你去过那些营业厅看过吗？那些小营业厅，跟大营业厅一样吗？不要说那些是外包的，他们挂的是你们华夏移东公司的牌子，代表的就是你们的形象！”
“听你这意思，下面的服务态度很差？”陆少有些不服气了，差一点或许可能，但是很差就不应该了吧？
“你不相信？那你乔装一番，下去看看啊？”
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第1527章 眼见为实（求订阅）（）
冯宇开着一辆老款的东方神鹿，载着陆少到京城不太繁华的一个区。
车随便拐了几个弯，就看到了一家移东营业厅。
“就这家怎么样？”
“没问题啊，我就不信，这服务态度能差到哪去，一会儿我试探一下，你看着。”
冯宇瞥了陆少一眼：“你？我说让你换个衣服，你就换了外套。你也不看看自己的穿着打扮，一眼就能被人看出来是领导，那些人能为难你吗？”
“那你说咋办，我穿衣服板正一点还有错了？非要像你似的，穿的那么随意才行？”
“把衬衫从裤子里拽出来，皮鞋一会儿蹭一点土在上面，还有手表摘了，头发弄乱一点。”冯宇开始给陆少的形象做出改造。
这样一弄后，冯宇满意的点点头，像极了电视剧里那种农村人进城的打扮，土掉渣了！
陆少想要照镜子，冯宇没让他看，心高气傲的陆少要是看到自己变成这种形象，恐怕都不会下车！
进入店里，一个营业员走过来，细声问道：“请问二位先生办理什么业务？”
陆少挑衅似的看着冯宇，看到没，这服务态度，轻声细语又不失热情，你还说不行？
冯宇开口道：“我来办理一张手机卡，他陪我来的。”
“请问是新开卡号吗？”
“对。”
“请您出示一下身份证。”
“啊？我没带身份证。”冯宇装出一副茫然的样子。
“这个，那我问问我们领导吧，可能要加钱。”
冯宇看着陆少，瞧见没，移东从今年元旦就规定，手机开卡必须要身份证，你们这儿说有办法，这就是违规了，你还觉得这营业点好吗？
过了一会儿，那个女营业员回来：“如果没有身份证的话，那么你要多交三十元卡费。”
陆少当时就想问卡费是什么，他怎么不知道，有这个费用，收费依据是什么？
但是被冯宇拉了一下，他也就没吭声。不过他却是知道，下面这些营业网点，确实有很大问题啊，公然不遵守上面的规定。
“我还想办理一下套餐。”冯宇说道。
“好的，我们这儿有多种套餐服务，你看一下，喜欢什么？”
“你就告诉我，哪个最划算好了。”冯宇一副不耐烦的样子。
“那这几个吧。你看这个，月租十九元，赠送六十分钟通话，赠送一百条短信，接听电话只要一毛五，拨打电话只要三毛钱。”
冯宇看着单子，然后不动神色的看了眼陆少。
看到没，赠送的是市内通话，她避重就轻没说。赠送一百条短信，是网内的，也就是只能移东对移东，她也隐瞒了。至于拨打和接听的费用，那也是市内的，漫游什么的她提都没提！
而且这个月租十九元，也就代表着你用与不用，每个月都扣十九，这点她也没提。
“如果你电话多的话，我建议你选择这个三十九元的套餐，更加划算。要是你做业务的，那么这个七十九元套餐也很好，赠送的通话时间更多”
冯宇将单子放在桌上：“我要是往外省打呢？”
“那算漫游，一分钟加收六毛钱漫游费。”
“那你刚才怎么没说？我这个赠送的时间，可以打省外吗？”
“不行，那也算漫游。”
“我是说刨去漫游费，这个赠送的时间可以打省外吗？”
“也不行。”
“那外市呢？”
“还是不行。一个小时，你想想，市内通话都不够用呢。”营业员已经明显有些不耐烦了。
“那你刚才怎么不说，你这不是骗人么！”冯宇忽然大声说道。
“诶，你这人怎么说话呢？我怎么骗你了？这上面不是写的清清楚楚么，你自己不会看啊？我好心给你解释，你怎么还污蔑人呢！”营业员也提高了声音，并且站起来，居高临下的看着冯宇，似乎要在气势上压住他。
“把你们领导喊出来，我要投诉！”冯宇一副气坏了的样子。
“领导？这个营业厅是我家包的，领导就是我二叔，你投诉谁？告诉你，你没身份证，就我们能给你办，别的地方根本办不了！”营业员趾高气昂的说道。
“我去找移东公司领导投诉！”
“嘁他们也管不到，我们交了钱的，这是承包，承包明白么！”
冯宇这时候忽然笑了：“你们这是xx路营业厅是吧，陆少，记下来了吗？”
陆少此时脸色已经黑成锅底，这随便找了一个营业厅，问题就这么大。这什么服务态度，公然违规，还故意欺瞒，居然叫嚣移东公司管不到？
那我就让你看看，我们能否管得到！
“你们什么人啊？二叔，快来啊，这儿有人闹事！”营业员一把抓住掏出手机要打电话的陆少，并冲着里面大声喊道。
呼啦啦，里面跑出来三个男人，一下子将陆少和冯宇围住。
“你们俩是干什么的？你们要打给谁？搜一下他们身上，是不是记者暗访，录音或者录像了。”
“你们还敢搜身？谁给你们的权力！”陆少大怒，这些人是什么违法的事儿都敢干啊。
“哼，告诉你们，我上面有人，不老实，先打一顿，然后再说别的！”一个人恶狠狠的威胁道。
忽然他感觉领子被人拎住了，身后还传来一个声音：“你要打谁？”
他还没反应过来呢，就看到天地旋转，脑袋被按到了地上，胳膊别到身后。而同时，他的两个亲戚也是一样的待遇，全部被人按在地上了。
冯宇的保镖们在窗外看到冯宇被人包围了，迅速冲进来，还好没让老板出事儿，否则都对不起他们拿的那些高薪。
刚才叫嚣的那个营业员此时已经傻眼了，小小的营业厅，居然被一群穿着休闲装的人挤满了，看样子是这二位的人，那这二位是干什么的？
“陆少，该怎么解决，你看着办。这种情景，你在下面调研的时候，可从来没见过吧？前呼后拥的，能看到什么真实场景？”冯宇讽刺道。
陆少看着那几个被按在地上的人，一脸的狰狞：“你们不是上面有人吗？给你们个机会，打电话，我看看你们上面是谁！”
今天他算是被打脸了，而且是打的啪啪响。
他堂堂华夏移东公司老总，差点在移东公司的营业厅被打了，这要是传出去，他可就成了四九城的笑话了！
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第1528章 陆少发飙（求订阅）（）
“今天我给大家讲一个故事，我亲眼看见，亲身经历的故事。如果不是亲身经历，我也根本不会相信”
“这是我们的营业网点吗？欺瞒顾客，还要采取强硬手段，这是违法的！我跟你们强调过没有，要注意服务质量，一定要注意服务质量，你们就是这么做的？”
“不要跟我说什么那是个例，管中窥豹，可见一斑！每一次下去视察，你们都是前呼后拥的，还在公司内部宣传上得意洋洋的炫耀成绩。就这样的服务，有什么值得炫耀的！”
“给你们三天时间，马上让人将所有的营业网点检查一遍，然后每个网点签署承诺书，谁违背了承诺书，谁的营业资格就要被取消，同时他的上级单位，也要受到处分！每个人分片管理，我会让百姓进行监督，一旦再发生类似问题，严惩不贷！”
在移东公司内部会议上，陆少大发雷霆，拍着桌子怒吼，让其他人都不敢吭声。他们都听说了陆少下去微服私访，发生了冲突。看陆少这个态度，貌似事情很严重啊。
虽然现在都说什么民主集中制，但是一把手就是一把手，跟你们商量，那就是民主，该强势的时候，那就集中好了！
“下面你们谁还有事情，说一下吧。”陆少缓和了一下语气，似乎刚才的气消了。
其他人开始说一些不疼不痒的工作，而且都捡好听的说。他们可是都听说了，陆少要调走了，那这段时间，谁也不敢让陆少不痛快。
否则陆少调走之前，也可以先给他们来一下子，现在可还是一把手呢。万一陆少直接到信产布上班，还是管理这块，那以后更是随时可以收拾他们了。
不过他们只要把工作干好了，让陆少没得发飙机会就行了。
陆少听了一会儿，直接摆摆手打断了第三位领导的发言：“行了！你们这还是老一套，报喜不报忧！老林，我问你，手机实名制这个制度推行的怎么样了？”
被点名的老林心里咯噔一下，这个实名制也出问题了？
“陆总，这个实名制还只是在试验阶段啊，最终的方案不是还未确定吗？”
“没确定的是那些已经使用过多年的卡应该在多长时间内进行实名登记，而不是说现在还可以继续销售非实名制的卡，你不要给我偷换概念！那我问你，给那些老用户发短信，提示他们到营业厅补办理实名登记的事情落实的如何了？”
“还有，是否说过，非本人持有本人身份证，不给于办理开卡？这些你们都做的如何？”
“怎么不说话了？你刚才汇报的时候，还不是说工作进展一切顺利吗？这就是你说的一切顺利？”
“你知不知道，上个月我们发生的电信诈骗中，多数使用的就是我们移东的电话号码？你又知不知道，其中很多都是新号？”
“警察同志根据登记信息追查，发现人家根本都没出过村子，也没用过手机，他的身份证怎么就开了卡？”
“百姓的利益受损，跟你没关系是吧？你家人是没上当，没被骗钱是吧？工作做不好，天天还吃吃喝喝是吧？我警告你们，谁要是再让我发现上班时间喝酒，就按照渎职处理，谁也不能例外！老林，一会儿自己去交一千块罚款！”
“还有，这个实名制要尽快推行，派人普查，非营业网点，禁止销售手机卡，这件事，我要在一个星期内，看到满意的结果，散会！”
回到办公室，陆少看到冯宇正翘着二郎腿在喝茶水，随手翻看着今天的报纸，悠闲无比。
“怎么，会开完了？”冯宇头也不抬的问道。
“开完了，那些人果然还是一样，对下面的事情根本不了解。让他们执行的事情，他们执行的不怎么样，全部注意力都放在了抢功劳上面。”
“能赚钱就行了吗？以公司的规模和品牌知名度，再加上国家的扶持，任何一个人做他们的位子，都能让公司赚这么多钱。那些吃力不讨好的事儿，他们一个个互相推诿，有必要好好给他们正一正风气了！”陆少眯着眼睛说道。
即使他要调走，也要在调走之前，将公司的歪风邪气正过来。谁要是顶风而上，就别怪他拿对方开刀了。
如果不是冯宇说，他也不知道现在电信诈骗这么多，而且有很多人都上当了。他打电话给警察那边咨询了一下，还真是如此。
他又看了一下那些被骗光了财产的人可怜的模样，内心有很大震动。骗子可恶，抓骗子应该是警察的事儿没错，但是如果他们能早点将实名制推行成功，那么就能很大程度上打击这些骗子，并减少电信诈骗的可能。
冯宇放下报纸：“事情交代下去就好了，看你这样子，应该是在会上发火了吧？言辞很激烈？那么这次的执行力度应该不错。”
“这个实名制推行的数据，也是你的重要成绩，跟连通那边对比一下，就能看出来你们移东执行的能力。并且这个成绩，是可以公�