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“还是记一下吧。”凌雪道。
“我也记一下。”其余的人纷纷说道。
若云接着讲：“等下要录制的视频是关于服装店怎么接待顾客的话术。也就是我们等下要用到的台词。当然不可能全部用上，我统计了一下，大部分都会用上。服装行业主要是靠服务打动人心，这样打动人心的服务有八个步骤，简称为：服务八步曲。分别是打招呼，赞美，询问，介绍货品，邀请试衣，收银，送别，电话回访。其中赞美，我们讲过。接下来还有七步没讲……”
若云在黑板上讲了很多，然后让大家开始练习第一步打招呼。当然这相对专业了一点，而且这个步骤分为八个场景。所以接下来录制的视频也要分八个片段。
第一个片段就是基本的迎宾服务。
“你们稍微把桌子移动一下，我们现在进行一个场景拍摄。”若云见她们把桌子移好了之后，说：“接下来让凌雪守在门口，让一个充当顾客就好。其余的人在里面充当店员。”
凌雪站在了教室的门口，也就是相当于店铺的大门口，开玩笑道：“姐妹们站好，我来接客了。”
弄的在场的人大笑了起来，说“你接什么客呢？这又不是鸡、店。”
“我听到若云说有的服务员就是这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。
若云说：“在没有顾客的情况下，可以开开玩笑，拍视频的时候千万不要太随意了哦。”
“好的。”凌雪道。
“大家认真一点，争取一遍过了。”若云说：“准备好了没有？”
“好了。”大家准备好了。
门外是01充当了顾客，凌雪站在门口充当迎宾服务员，其余的人都在室内整理衣服。
凌雪见01朝着店铺走了进来，眼球注视了对方三秒钟，面对微笑。脚尖向前，右手搭于左手背上，自然垂放于小腹。态度亲切，鞠躬15度。说了句：“美女，上午好，请问有什么可以帮您。”
“我随便看看。”01号回答。
若云拍下了这瞬间的画面，然后喊“停！可以了。”
这个片段一遍过了，大家见凌雪刚才做的这么标准，05拿她开玩笑“凌雪，刚才看起来就像古代的侍女，伺候皇帝一样。”
“顾客是上帝，不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。
“两者有什么区别？”凌雪问道。
若云把刚才的视频保存好之后，说：“把顾客比作上帝，那是因为上帝对每个人都一样，没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样，只要真诚就好，没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝，那岂不是我们是奴才，什么都要听她的了？职业没有贵贱之分，所以大家也没必要有这样尊卑的想法。
特别是服务行业，不要求着顾客去买，只要服务到位，该做的事情，认真去做了就行，要能打动顾客的心，只有这样，才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品，就好比如两个不相爱的人，一方求着另一方结婚，即使有了结果，过得都不愉快。求着顾客买东西，就算买回去了，也难得买第二次。万一有什么质量问题，态度不好的人，立马上来找茬。”
对于这样的解释，大家对工作有更加深刻的认同，凌雪说：“看来我们内心还不够强大，有的时候看到有钱的人，或者比我们过得好的人，总觉得有点自卑。”
若云说：“这好比演一部电视剧，光有漂亮的女主，没有反派，没有配角，这部剧能演的下去吗？再拿服装来说，鲜花还需要绿叶配，意思就是颜色没有搭配好，主次没有调节好，穿在身上也漂亮不起来。”
正文 第38章：第四片段
刚才拍完了第一个片段，主动是针对有目的性进店的顾客，分为时间段打招呼，有早上、中午、晚上三个时间段。这个片段，一次性过了，接下来拍第二个片段。
第二个片段是顾客在店外张望时，有的时候人逛街，看到一家漂亮的店铺，总喜欢瞅瞅，看看。有些服务到位的营业员，相对来说显得比较有礼貌，会对张望的顾客笑笑，或者打个招呼。
凌雪还是扮演迎宾人员，扮演门外张望的顾客是02，其余的人都在店铺忙着各自的事情。
当大家站好了位置，凌雪说：“大家都准备好了没？”
“准备好了。”在场的女生回答。
“现在开始拍摄，大家认真一点，争取一次性过。”若云对着大家说道。
这话说完，02站在了门口，朝着店内望了一下。凌雪站在店门口，见02在外面张望，于是就笑了笑，打了个招呼，招手说“美女，可以进来看下。”
02说：“好。”提着一个黑色包走了进来。
若云拍下了这一幕，说：“停。可以了。”
“噢耶！”大家非常的高兴。
这个片段相对来说比较简单，所以很快就拍完了，而03刚看到02那神情，说：“02，刚差点笑场了，看你那眼神，瞅啥呢？偷窥一般。”
“哈哈。”大家又笑了。
“我看03胸大，想进来帮你揉揉，怎么啦？你有意见？”02回答道。
03说：“进来揉吧。一次十万。”
“你这金子做的胸吗？有这么贵吗？”02说道。
03说：“比金子还贵，怎么滴。”
就在这个时候，05就发话了，说：“那你男朋友揉一次要多少钱。”
“免费！”03想都没想就回答了。
“重色轻友！”大家指着03。
“不理你们了。”03说道。
大家每拍一个场景都要拿一个人开玩笑，可能第一次拍视频，有些观念还转变不过来。觉得每拍一次，都很搞笑。这一群人，对于做服装的人来说，比较保守了。做服装的人，比较放的开，毕竟是销售行业，天天和别人交流，试穿的衣服多了，聊到隐私的部位，相对比较多。
稍微休息了片刻，接下来拍了第三个片段。这个片段相对简单，也就是特殊节日打招呼。
例如过年，中秋节等。为了营造一种销售氛围，店内会用一些彩旗，气球布置一下。有些大型的商场会挂上灯笼，或者让营业员穿上统一的服饰。
当氛围搞好了之后，接下来就是营业员要说的话了。这个片段和前两个片段一样，凌雪还是扮演营业员，03扮演顾客。
大家准备好之后，凌雪见03从外面走了进来，打招呼“美女，新年快乐，请问有什么可以帮您。”
“谢谢，现在在做活动吗？”03问道。
“是的。”凌雪回答。
这个片段，也一次性过了。相对来说比较简单。
接下来拍了第四个片段，与熟客打招呼。
“对于每一个店铺，都有一部分稳定的顾客群，而这稳定的顾客群，我们通常称之为VIP顾客。平时大家说的老顾客，跟这些老顾客打招呼，最好是知道她姓什么。俗话说，一回生二回熟，来了两回，大家脑海中一定要有印象。有了一种亲切感，人家才会买你的账。”若云说道。
“怎么才能和顾客套近乎呢？”凌雪问道。
若云解释道“具体来说，就是要尊重别人，把别人放在心里，还是那一句话，要真诚。以情动人。让别人实实在在看到你是在认真的付出，要让你的这种职业素养，精神震撼到她们。这意思就是说，在和别人交谈的时候，尽量知道对方的信息。
她觉得是隐私的东西，尽量不要聊。她觉得喜欢的东西，尽量说出来和她交流。当然，刚见几次面的人，不知道她的兴趣是什么，那前提就要学会尊重别人，只有这样，别人才愿意继续和你交流。一般见了两三次面的人，都要知道她姓什么，最近在店里买了什么……”
“我们明白了。”大家纷纷说道。
若云说的比较专业，而且说的比较有人性化。解答了她们的疑问，接下来拍摄。
凌雪依然是主角，扮演迎宾服务员，04号扮演顾客。
她们依然采用刚才的方法，若云听到了喊“停！”
见她们面对熟人打招呼，还像刚认识的顾客一样，这给熟客的感觉就会生疏了。
“我们说错了吗？”凌雪问道。
“现在你接待的是熟客，也就是相当于你的朋友，还用刚才打招呼的用词，不就把两个人关系拉远了。好比你的朋友进你所在的店买衣服，你会说的这么客套吗？刚才都说了，年龄比你大，可以叫姐，比你小叫妹妹也行。”若云对着凌雪说道。
“哦！明白了。”凌雪再次回到了门口的位置。
当大家准备好了之后，若云开始拍摄了，凌雪见04从外面走来，说：“妹妹，你来了。正想着你什么时候过来呢！”
“我过来看看有没新款。”04说道。
“你上次买的那件衣服穿的怎么样？”凌雪问道。
“还行。”04回答。
“停！”若云说：“马马虎虎，还是不够放松，显得有点严肃。”
“那要重新拍吗？”大家问道。
若云说：“就这样吧。反正你们也不是专业人士，下次拍电视剧之前，你们多练练。”
当大家听到要拍电视剧，脸上泛起了一丝笑容，纷纷问道：“什么时候拍电视剧？”
“等你们达到了拍电视剧的水准，我就通知你们。”若云说这话，只是在鼓励她们要认真一点。
现在就服装广告的活都接不完，哪里还有时间拍电视剧呀！再说现在接的广告，比拍电视剧还赚钱，谁还愿意去拍周期太长的电视剧呢？拍一部电视剧少则要一年多，多则数年。有这些时间，赚的钱足以拍好几部电视剧了。
当然现在主要是凌雪受到了合同的限制，还不能光明正大的去拍影视剧。先拍几年广告再说呗。广告拍出了名，拍个电视剧也相对简单了。
正文 第39章：收工
现在拍的视频，都是在帮服装公司做培训用的，而且这套视频，全世界做服装的人都用的上，录制好之后，经过技术处理，需要添加场景，翻译成外语。制作好之后，凌雪就可以拿到第一笔资金了。
千万不要小看这么一个视频，这比拍电视剧还赚钱，名牌服装企业，最舍得的就是投资培训，只有把销售人员培养成精英，企业才能赚到钱。对于一个名牌服装企业来说，一年至少有三场培训，每场培训都耗资上千万，光买个培训课程都要几百万。
全世界的店铺，一眼望去，服装店多如牛毛，就按照名牌占比为20％来算，光卖培训的课程，除去运营成本，净赚几十个亿，是一点问题没有，而且这是最保守的数字了。在加上广告拍摄，还有宣传画册的制作等，随便一个季度，搞个几百亿，是没得问题。
当然，这只是萧彦宸赚的钱，也就是老板赚的钱，而凌雪只是一名员工，按照市场价给工资的，不可能全部给她。
刚才拍了第四个片段，接下来拍第五个片段。
此片段，主要是针对所有人在忙的时候，当有顾客从外面进来，店员应该第一时间放下手中的活，赶紧去招待顾客。所谓以客为先，马上放下手中的活，令顾客有被受到重视的感觉。
“这个片段需要四个人扮演顾客，有04、05、06、07来扮演顾客吧。凌雪和01、02、03扮演营业员，你们等下四个人在忙着整理店内的陈列，然后见顾客来了，赶紧放下手中的活，即刻迎上去接待。”
“好的。”大家听明白了。
“大家站好位置，准备拍摄。”若云道。
当大家站好了位置，按照刚才的安排，门外扮演的四个顾客走进了店内，而店内的凌雪和同事正在忙，见顾客来了，大家微笑着上前迎去，打了声招呼：“美女，您好！”
“你们先忙，我们随便看看。”扮演顾客的01说道。
拍到了这里，若云直接喊停了，意思这一步可以了，大家见她说可以了，终于可以松一口气了。
“你们站在原地不动，接下来拍下一个片段。扮演顾客的人在店内随意看看，扮演营业员的人先忙着。等下顾客随便找个衣服试穿，却不知道怎么搭配，需要营业员帮忙。”若云给大家解释了一番。
“好的。”大家回答。
凌雪和店内的同事在忙着，扮演顾客的四个人在店内闲逛，突然看到了一件心仪的衣服，想拿下来试一下，然后说“服务员，麻烦你过来一下。”
凌雪见到有人在叫她，于是上前，说：“您好，请问有什么可以帮您。”
“麻烦你帮我找个码号，让我试穿一下这套衣服。”01扮演的顾客说道。
“好的。”凌雪从下面的柜子里找到了