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、信心十足;又或者对你最好的朋友来说,你既富有同情心,又善于激励别人;你会在大学朋友的40岁生日宴会上奉献一场精彩绝伦的演讲;或许你只是懂得如何鼓励自己的姐妹。
你需要的绝大部分都源于自身,等你进入职场后它们就会显现出来。
如果你担心拥有职场存在感意味着要伪装自己,那你大可放心。这种存在感会吸引他人,让你的团队愿意为你尽心尽力,还能督促你进步——这些都是与伪装截然不同的,它是完全真实的——让你更贴近自己,不会掺杂虚情假意。
意向性是存在感的驱动力。世界上所有的沟通技巧都无法替代你的思维模式。
“I型存在感”模式首先要阐述的就是意向性,因为它就是驱动力。没有任何技巧或方法能够弥补意向的匮乏。事实上,有些时候很多建议还会把事情弄得更糟。很多企业高管刚刚接受完关于公众演讲建议的培训,却发觉自己比以前还要紧张,而且真实性也减少了——感觉就像被逼的一样。对于演讲,他们本来就感到焦虑,但现在还得试图记住要坚决采用这种方式或那种制式。你可以买一辆价格高昂却具备所有最新特性和导航仪的好车,但如果不知道目的地在哪里,那你也不会到达想去的地方。
你需要选出正确的意向,并且要铲除其中的障碍。
你想要怎样的存在感
你可能会想,“不是每个员工都带着意向工作吗?如果我没有,那我就没办法保住工作了”。是的,你说对了,而且我敢打赌,你本该对自己在工作中的行为想得周到一些,但其实有很多次你并没有这么做——尤其是关乎存在感的时候。同理,我们很容易推断出别人也有这个倾向。
我来简单解释一下意向的含义:所谓具有意向性的存在感,我指的是你知道自己希望怎样被认知,然后以某种方式与他人沟通——这样你就能按照你希望的方式被人认知。换句话说,你要让想法、语言和行动保持一致。这需要你切实了解那个真实的自己,以及你对他人的影响。
意向有很多种,有些很远大而且相对稳定,比如你会宣称:“我要成为一名富有远见的领导者!”还有一些意向依情境而定,比如“在这次战略会议中,我一定要成为那个推动变革的人”。我们会在后面的章节中就不同类型的意向进行讨论,内容还包括如何帮助你在人生中实践这些意向。
要对改变存在感的意向保持信任。我每天都在经历,你也会的。
你想用存在感做什么
2001年1月,《哈佛商业评论》杂志刊登了一篇由吉姆·洛尔和托尼·施瓦茨就当今企业高管成为“公司运动员”这一主题联合撰写的文章。文章提到了如何将运动员的训练方法运用到领导者的自身发展上。这种方法在很多方面都有着非常重大的意义,尤其是心理调节。
任何了解体育运动的人都知道运动员保持专注的重要性。我们都敬佩迈克尔·菲尔普斯在2008年北京奥运会上的出色表现——他在入水前会听iPod播放器,脸上毫无表情,只是保持专注的神态。令我们敬佩的就是运动员能够利用积极正面的想象和意向,并且欣然认可这样做的好处。
然而在某种程度上,即跳脱体育运动之外,这种行为似乎并不必要,甚至感觉很傻。这会让我们想起阿尔·弗兰肯在他著名的节目《周六夜现场》上扮演斯图尔特·斯莫利这个角色时对着镜子自言自语:“我足够好,也足够聪明。管他呢,反正人们都喜欢我。”拿出时间和自己对话,探讨你真正想用存在感做成的事情。这感觉可能更像一种心理学疗法或自助手段,而不是以执行力为核心的培训方法。
接下来,再花点时间想想你真正想用存在感表达的东西。这是非常重要有效的第一步,意味着你在“入水”时想要记住的自己的形象。这就是你的心理目标。
错误的意向:为什么我的高尔夫球打得这么烂
培养心理目标的时候,你还要搞清楚自己当下正在想的独白以及它可能需要怎样的改动。即便当你不注意的时候,你的内心独白也总是在进行着。
《上任第一年:从业务骨干到主管的成功转型》一书的作者史考特·艾伯林就“意向”一词给出了一个令人信服的概念——“摇摆的想法”(Swing thought),把它比作高尔夫球手们在击球前最不愿想的事。(艾伯林来自乔治城,和我一样也在从事教练方面的工作。我要感谢他当初引入将意向和运动员的专注力做对比的想法。这种通俗的对照有助于我们的理解和认识。)
对于任何一个打高尔夫球的人来说,你会很容易弄懂“摇摆的想法”这个概念;即便你没打过,那你也很可能明白完美打出那颗小球需要多大的精神专注力,它是攸关成败的因素。
在我30岁出头的时候,我决定学习打高尔夫球。那时我一边上课,一边拿着球杆非常勤奋地练习着。和专业球手一起在高尔夫练球场比赛时,我的表现还不算太差;可一到正式的球场,我就表现得非常糟糕。我是个争强好胜的人,而且非常讨厌失败,所以和周围其他人相比,我对自己的表现深感羞愧。当我来到开球区,迎接一场失败的比赛,我会郁闷得说不出话来。当我和其他球手组队竞赛时,情况变得更加糟糕。我一直在努力,也一直气自己——练习时表现很好,到球场上就不行了。经过几年毫无长进的表现之后,我最终选择了放弃。
我打高尔夫球的时候还不是教练。当时我并没搞懂发生了什么。当我走到发球区,我的“摇摆的想法”就是:“别让自己丢脸。”所以我表现得那么糟糕就一点也不奇怪了。
消极的想法一直存在,而且会延续到球场下。我总会听到客户们的“摇摆的想法”,无论直白地说还是隐晦地表现。其中包括:
——我没法在公众场合讲话;
——我不是个合群的人;
——我只会推销自己;
——我很内向,不会社交;
——我只是不擅长处理这些情况;
——我还不具备在办公室玩“权力的游戏”的能力。
这些托词听着耳熟吗?如果这就是你的精神专注力所在,你就可以相信它会表现在你的存在感中,甚至会表现得淋漓尽致。
存在于我们脑海中的意向会在精神上开辟捷径,最后变成一条阻力最小的路径。
我们会在第9章对神经学领导力进行深入探讨。在这一领域的众多研究当中,有一条重要发现指出,我们的意向实际上体现了大脑的工作原理。存在于我们脑海中的意向,无论积极还是消极,都会在精神上开辟捷径,最后变成一条真正的阻力最小的路径。我们想的事情越多,大脑就越容易形成这条路径。所以一定要充分意识到任何阻碍你前进的消极想法。我在下面还列出了相关的练习,帮助你排遣消极想法。
练习:排遣你的消极想法
找一个安静的地方,集中精神思考你觉得自己的存在感是什么。写下任何可能阻碍你前进的消极想法。
现在你认为自己的职场存在感如何?你觉得自己是否有能力影响它?
阻碍你前进的是什么?为什么会有这样的假设?你这种想法有多长时间了?
试着这样想:你已经掌握了在人生的各个领域所寻求的存在感。你会有怎样的反应?
了解使我们受限的想法并且有意识地替换掉它们,是创造另一种可能性的唯一途径。最后,这种可能性就成为改良后的新捷径。
培养新意向:在下一次会议时坐在房间中央
几年前,我在给艾伦当教练,他在一家位列世界500强的金融公司任高级主管。那时候他很沮丧,因为他觉得按照自己的经历和背景,应该已经成为公司高管。这对他来说本该轻而易举,但他却与一次晋升的机会失之交臂。艾伦认为是自己的沟通风格有问题,所以聘请我当他的执行教练,帮他解决这个问题。
正如处理大多数事例一样,我先找艾伦的同事聊天,了解他在别人眼中的准确形象(关于如何检视自己的存在感,详见第4章)。我从他们的反馈中得知,艾伦几乎很少对他人的建议感兴趣。他们觉得,既然他过于苛刻,那最好还是躲着他。他们说艾伦的工作能力很强,但躲着他要比向他寻求帮助更轻松——谁想在本就忙碌的一天中还被弄得心情郁闷呢?
起初,艾伦对这些反馈感到很愤怒。他认为自己虽是个实用主义者,但整体来说还算是个积极向上的人。在我们对他的思维模式进行深入分析后,一切就变得清楚了:他的实用主义往往让他去找某个情况中可能出错的地方。只有在排除了所有的消极面之后,他才会享受些许的积极面。我们又对一些情况进行了评估,比如他和同事以及公司高管面对面时的情境——执行小组会议。由于会议上有很多声音交杂在一起,他会更想待在房间之外,因为他不认为自己能贡献什么(又是实用主义)。当我问他在会议上都有什么想法时,他觉得自己的内心独白就是“别说傻话”。有时候他甚至带着怒气回应某一个评论或自己的想法——甚至连他自己都没意识到。
所以这毫不奇怪——艾伦无意间给别人造成了这种印象,即便他觉得自己如果不引人注目就不会给人这样的印象。随着我对他的逐渐了解,实际上他是一个非常关心别人的人,但他的大多数同事不敢跟他走得太近,所以也就不了解他。
具有意向性的存在感会创造你在别人身上所期望的情感反应。
诊断出问题所在之后,我们开始创造一些适合艾伦的新意向。为了培养这些意向,我们把目光放在了艾伦十分尊敬和想要模仿的领导者身上——这其中既包括公司内部的人,也有影响他人生的人。他表达了自己的一个意向:他想被当成是一个能干、积极而且有帮助的人——就是他的同事们在积极寻找的那种人。接下来,我们就开始分析他所说的意向与其行为相悖离的情况。其中有一个显而易见:他需要更多的微笑。艾伦还明确意识到,当别人向他提出自己的想法时,他应该保留意见,甚至要对他们提到的好的部分加以鼓励。他开始出入各种办公室——哪怕只是去聊天或提供帮助。后来他完全改变了自己在执行小组会议上的角色:不仅坐在靠近房间中央的位置,而且深入参与到会议的每个部分中,说一些富有鼓励性的话。
我们利用图1–1中的练习帮助艾伦认识和改变他的意向。对你而言,这可能也是一个好的起点,即开始关注意向在人生中所起的作用。
图1–1 观察意向的练习
用存在感影响他人
职场存在感的核心理念在于给别人留下印象。你想用自身的存在感从别人那里获得期望的反应,进而促使你在工作中不断进步。每一天都充满了各种机会——你可以去说服、影响、激励、吸引或鼓舞他人。
有意向地培养存在感意味着你必须能在情感上游刃有余。人类是情感动物,我们会用情感处理信息。想想你怎么看待别人的存在感。他们给你创造了一种情感上的反应,包括舒服、不屑、担忧、兴奋或好奇。当你想到自己最欣赏的老板或领导的时候,你可能会用很多情感方面的词汇来描述这个人。
存在感意味着你正试图让他人了解自己的意向,所以真实性在这里就起到了重要的作用。例如,如果你不兴奋,那几乎不可能让他人产生兴奋感;同样,如果你自己都不自信,那么你也不会把他人的自信激发出来(我们很多人都经历过足够多敷衍了事的企业动员大会,所以很清楚它们有多么不切实际)。
乔布斯与斯坦的故事:互联网大爆炸
“苹果产品发布会”是为热衷于苹果公司出品的电脑和电子产品的“粉丝”举办的盛会,而2007年的那场发布会就提供了一个关于意向不当的绝佳例子,也是一个出人意料的警示性故事。每年的苹果公司产品发布会都会吸引大约2万名观众参加。这些人对苹果公司产品的贡献极大,而且沉迷于已故的苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯所设定的独特产品文化。在2007年的发布会上,乔布斯介绍了苹果新产品,一夜之间就创造出数百万美元的效益。乔布斯广为人知的便是他的演讲风格。从发布会视频中我们可以看到,站在演讲台上的他幽默、兴奋而真实,对于顽皮的拿捏也是恰到好处。他标志性的穿着搭配——一件黑色高领毛衣、一条牛仔裤和一双运动鞋——让他看上去闲适而放松。他会和台下的观众们交流,就像在和老朋友分享彼此的故事。当他走进会场的时候,你能感受到屋子里面的气氛越来