按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
那边的柳伊闻声，秀眉一挑，觉得有趣。
马清再次开口道，“主管，你去把部门最难搞定的客户资料拿来。”
主管闻声，不禁一愣，有些意外的看着马清，他觉得马清可能搞错了。
“去啊。”马清道，“愣着干什么。”
“喔喔。”主管一路小跑，到了门口时，他回头，问，“最，最难开发的客户？”
“嗯。”马清点头，强调道，“记住，是最难发开发的。”
“哦，好。”主管应声，跑出会议室。
53、入职考核
众人见得马清来真格的，不禁有些意外，私下也开始小声议论了起来
“马经理是不是有点太狠了啊”
“是啊，米露好像还是柳总朋友呢。”
“对啊，这不论怎么看都好像是故意为难她吧？”
“我看呐，咱们马经理是大公无私，朋友怎么了？王磊还是马经理朋友呢，工作上不还是一样？”
“诶？你这么说好像也是。”
“可是柳总那边不会不开心吧？”
“对啊，这要是给米露难住了，这事儿可就不好收场了。”
米露气鼓鼓的看着马清，生气了。
什么嘛，这不是明白着难为我嘛！
马清瞪了一眼米露，懒得理会她。
不一会儿，主管抱着件又一路小跑回来。
“经理，这些。”主管把件放在桌子上。
“嗯。”马清拍了拍桌面上的资料，道，“你确定这些都是最难开发的？别弄错了。”
“不能。”主管信誓旦旦的道，“这些都是最难开发的客户，没人能约来。”
“嗯。”马清从里面随便抽了几张递给米露，道，“米露，你打电话试试看。”
米露可怜巴巴的看着马清，迟迟不肯接。
虽说米露嘴上不能说什么，但那个表情已经说明很多问题了。
你这不是明白着为难人吗？
你们都开发不出来的客户给我开发？
什么意思嘛！
那边的柳伊皱了眉，觉得马清有些过火了。
马清眼睛一瞪，气冲冲的样子。
米露一看，只能不情愿的接过资料。
摸出手机，按照上面的电话号码拨了过去
电话被接通了。
“喂？”是男人的声音。
“您好。”米露柔声道，“请问是关哥吗？”
嘟嘟嘟
米露都没反应过来怎么回事儿，一句话刚说完，电话就挂断了！？
米露抬起俏脸，可怜巴巴的看着马清。
“换一个。”马清淡淡的道。
没办法，米露又找了一个电话号码拨了过去
“喂？哪位？”还是男人的声音。
“您好，请问是王先生吗？”米露柔声道。
“是，你哪位？”男人道。
米露一听，俏脸露出喜色，有戏！
“是这样，我是万星集团的”米露兴致勃勃的介绍道。
嘟嘟嘟
米露又是一懵，这电话挂断的也太快了吧？
米露放下手机，一脸求助的看向马清。
“再打一个。”马清淡淡的道。
“啊？”米露一脸苦涩，“还”
话音未落，马清眼睛又是一立，这算是把米露的后给吓没了。
“好吧”米露可怜巴巴的再次拿起一份资料。
不一会儿，电话又接通了。
“您好，请问您是赵先生吗？”米露问道。
“啊，什么事儿？”电话另一头是麻将的声音。
“是这样，我是万星集团的，请问您现在忙吗？”米露问道。
“忙！”
嘟嘟嘟
米露放下手机，美眸死气沉沉的看向马清。
“我有点热了。”米露道。
此话一落，柳伊和马清同时一惊。
别人可能听不出来什么，但他俩可明白，这米露是要脱衣服了，如果马清继续这样下去，估计散会后米露就跟着马清进办公室，之后米露就开始一展身手了。
马清慌了神，感觉差不多了，便举拳清咳。
啊咳
“那个”马清清了清嗓子，道，“差不多了哈。”
“我先问一下，这几个客户，有谁成功约到吗？”马清问道。
此话一落，全场寂静无比，落针可闻。
显而易见，大家都没能成功开发到这些客户。
马清见状，满意的点了点头，道，“不错，之前我有跟你讲过优先级的问题，优先开发高质量客户，像是这些约不到的客户尽可能的放到最后。”
马清这番话一出，全场再次懵逼。
这究竟是什么意思啊？既然是优先开发可以成交的客户，那今天为什么要把这些开发不到的客户资料拿出来？
马清见得每个人脸上有着各种各样的疑惑，当即再次笑了，他拿起刚才米露拨打过的资料。
“这也是我今天培训的目的。”马清看着手中的客户资料，道，“课题为，如何开发高难度客户。”
马清把米露打过的电话号码展示给大家看，道，“这些米露刚才打过，都没能成功约到，大家都有看到的，对吧？”
众人点头。
马清摸出手机，直接拨打过去
众人见状，瞠目结舌。
我的天啊，这个电话不是打过吗？
这是不可能成交的客户，约都约不来的，难道马经理有把握给他约来？
不现实吧？要知道就在刚刚米露已经给他打过一次电话，这么短时间又给人家打一个，人家很容易不耐烦的，客户这种情绪下是很难成交的。
柳伊见状，有趣的挑了挑秀眉，兴趣更足了，她倒是想看看这个马清究竟有多大本事。
要知道，这难度可不低啊，三番五次给人家打电话，如果处理不好，很容易被人骂的。
如此高难度的课题，约不到是小事，一旦被客户骂，这么多人在，这很难下来台吧？
电话被接通了。
不等客户开口，马清直接笑道，“关哥，下午好。”
“下下午好，您是哪位？”男人疑惑的道。
“啊。”马清笑道，“我是小马啊。”
“小马？”男人懵了。
“关哥现在不忙吧？”马清再次笑道。
“啊，不忙，您”男人道。
话音还是未落，马清立即开口道，“关哥，我这次给您打电话就是想跟你道个歉。”
“哈？”男人彻底懵了，道，“道歉？”
“是这样，上次呢，您来我们这边看房，我这边并没有给你选到你喜欢的户型。”马清笑道。
“啊”男人笑了，“你说这事儿啊，阿是，上次看了一眼，不太合适。”
“这样，根据您的需求，我这次做足了功课，您看您明白上午有时间还是下午有时间？”马清笑道。
接下来，就是马清一顿胡勾八扯。
挂断电话的时候，全场懵逼。
一秒！
两秒！
三秒！
下面响起雷鸣般的掌声，就连那边的财务部也跟着鼓掌。
柳伊面色平静，慵懒的抱着肩膀，不禁满意的点了点头。
马清看向众人，道，“没看明白吧？”
众人点头。
“米露刚才打了好几个电话，大家发现这些客户的共同点了么？”马清问道。
下面的员工纷纷给出自己心目中的答案。
“态度不好。”
“没耐心。”
柳伊听着大家给出的答案，无奈的摇了摇头。
他们说的都不对，米露刚才拨打的那些客户共同点就是秒挂电话！
与此同时，马清摇了摇头，拿起记号笔，转身在写字班上写下：秒挂电话！
54、话术
众人沉默了，似乎真的是这样，很多客户挂电话都是特别快，自己的话没说话，那边直接挂。
马清又抛出一个问题，“那你们知道客户为什么挂电话特别快吗？”
众人还是不解。
“因为这类客户都有一个共同点，那就是他们想要最短的时间里获取他所需要的信息，随后做出判断。”马清道。
马清看着大家，笑道，“平时我有听过你们的打电话方式，在这里我举几个典型的例子。”
“比如”马清竖起第一根手指，道，“您好，请问是王哥吗？”
马清左手摆了摆那根手指，道，“这句话给人的感觉是什么？对方一听就知道，这是陌生人，不认识，直接挂！”
“还有”马清竖起第二根手指，道，“您好，我是万星集团米露。”
马清摇了摇头，道，“万星集团米露，推销的，直接挂！”
“再者”马清竖起第三根手指，道，“是这样，我这边有个特别好的消息通知您。”
“抱歉！”马清再次摇头，叹道，“类似这种好消息他一天都听八百多遍了，直接挂断了。”
“最后”马清竖起第四根手指，道，“您好李先生，请问您现在忙吗？”
马清叹了一口气，道，“这个处于本能，顺嘴就是一句忙。”
众人闻声，若有所思的点了点头，这确实是他们打电话的习惯。
“那么好，问题来了。”马清话音一转，道，“那为什么刚才米露打过的电话号码，我再一次拨打的时候人家并没有反感，反而还被我约过来了呢？”
众人一脸懵逼，你看看我，我看看你。
是啊，为什么啊？
“首先先排除一点哈，我没逼他过来。”马清笑道，“毕竟我不会空手道。”
说这话的时候，马清特别瞄了一眼角落里的柳伊。
别人听不懂这句话，柳伊可听得懂马清的冷嘲热讽。
马清此话一落，柳伊俏脸立即蒙上一层寒霜，冷眸中的寒芒立即锁定住马清。
马清见状，立即避其锋芒，言归正传。
“咳”马清举拳清咳，解释道，“这些客户呢，肯定是有需求的，如果有没有需求，当初也不可能给你们留联系方式，从这点上来看，他们身上是有成交几率的，但之所以一直没有成交，是因为你们约客户的方式出现了问题。”
“不知道大家有没有注意到我刚才的用词。”
“首先！”马清再次竖起一根手指，道，“我第一句话说的是下午好，关哥而不是您好，请问您是关哥吗。”
“看似都是打招呼，但效果上确实截然相反的。”马清解释道，“前者，说明我跟他很熟，后者虽然礼貌，但听起来就没有亲切感。”
“其次！”马清竖起第二根手指，道，“我第二句话是我是小马啊。”
“如果你们足够细心，当时你们应该能听到关先生疑惑的声音。”对此，马清解释道，“那时候关先生是一脸懵的，小马？哪个小马？我跟你咋认识的？”
“从次！”马清竖起第三根手指，道，“我的第三句话是关哥现在不忙吧。”
“这句话本身就是带有一定的引导性。”马清神秘的笑道，“第一，顺口就是不忙；第二，他一直没有说话的机会，始终没有弄明白我是谁，或者，我找他有什么事儿。”
“再次！”马清竖起第四根手指，道，“我的第四句话是我这次给您打电话主要是想跟您道个歉。”
“此时，不论是谁，彻底懵了。”马清摊开双手，装作一脸疑惑的样子，解释道，“道歉？为什么道歉？这人到底是谁！”
“最后！”马清笑道，“我就开始我的胡勾八扯，最终还是把他约了过来。”
经过马清的解释，众人如雷灌顶。
场面一片哗然！
下面再次响起雷鸣般的掌声。
掌声落，马清笑道，“其实，你们应该能发现，他在与我通过的过程中，全程都是蒙圈的状态，第一时间他根本获取不到他需要的信息，而我也没有给他机会讲话的机会，聊天的节奏始终是按照我的节奏来。”
“在这里，我总结一点。”
说罢，马清再次转身，用记号笔在写字班上写下：意外性。
伴随着马清用记号笔把“意外性”这几个大字圈起来，他重重的强调道，“跟这种不愿意听你们讲话的客户，你一定要让他们感到意外，让他们始终保持着，让他们始终拥有一种新奇感，这样你才能让他们做到耐心听你们讲话的目的。”
众人大彻大悟，每个人的脸上都是欣喜的表情。
学到了，学到了，马经理果然是高啊，厉害，厉害！
“好了。”马清拍了拍手，再次拿起之前米露打过的电话号码，道，“下面的时间，我把刚才米露没有成功约到的客户重新约一遍，然后你们记好笔记，尽可能的记下对自己有帮助的东西。”
众人齐刷刷的拿出纸笔，目不