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面就要广的多啊!”
毛新娟低下头来,有些不好意思地说道:“包局长,我没有参加高考。我脑子笨,读书成绩不好,初中毕业后没有考上高中,只能去读女子职高。可是我们县里的女子职高就是一个摆设,什么东西都学不到,再加上家里条件也不太好,我上了一年就退学了。可是老在家里歇着也不是事儿,我本来听说粤东那边机会多,想到深州去打工。可是我父母死活都不同意,说粤东那边太乱,我一个女孩子家去了没有人管容易学坏。后来有一次我表姐到我们家来,说起市委小招的情况,说在市委小招这边当服务员工资也挺高,于是我妈就动了心,给我表姐说了不少好话,最后我表姐才做通我表姐夫的工作,让我到市委小招来当服务员了。”
毛新娟嘴里说自己笨,但是说话的时候却耍了心眼儿,给包飞扬打了一个小埋伏,并没有告诉包飞扬她当初到市委小招来当服务员,目标就是为了进后院这三栋贵宾楼里来当服务员。因为她表姐告诉过她,在后面市委小招贵宾楼里当服务员,工资要比前面对外营业楼当服务员高不少。她刚才告诉包飞扬说她每月工资三百八十元,那是前面对外营业楼服务员的工资。如果是在后院三栋贵宾楼里当服务员,每月工资都是四百八十元起步,还不包括夜班费。
而且问题的关键还不在于贵宾楼的服务员基本工资比前面对外营业楼的服务员高一百元,最关键的是,她表姐偷偷告诉过她,最近几年,贵宾楼里有好几个服务员都神奇乌鸡变凤凰,有的弄到行政编制成为国家干部,有的弄到事业单位编制出去吃了皇粮,最差的也成为枫林热电厂这样的效益非常火爆的国有企业正式员工。毛新娟本人也没有什么太大的理想,最大的愿望就是把自己的农村户口变成城市户口,然后在省城还能拥有一份收入不错的正式工作,可以在轻松养活自己的同时还能够拿出一部分钱寄给父母让二老补贴家用。表姐所说的这样的前景让她又如何不动心呢?所以毛新娟到市委小招来,目标就是冲着后院三栋贵宾楼服务员的工作来的。
只是后院贵宾楼的服务员岗位太抢手了,凡是在市委小招工作的服务员,几乎没有一个女孩子不把到后院贵宾楼当服务员当做自己的梦想,她们一个个为了实现这个梦想可谓是八仙过海各显神通,使用各种手段削尖脑袋就为钻到后院贵宾楼来当一名服务员。
可是后院贵宾楼的服务员又岂是那么容易当的?有着各种各样的条件限制。首先从外面上来说,必须是相貌出众,看起来让人赏心悦目。这一点毛新娟倒是能够达到,她属于那种甜美可爱的萝莉型,即使放在后院贵宾楼的服务员之中,脸蛋也要排在前几位。可是问题是,除了外表之外,主持市委小招工作的张土河张主任来还规定有另外的硬性条件,那就身高,按照张土河制定的标准,到后院贵宾楼工作的服务员裸足身高至少在一米六五以上。平心而论,这个身高标准如果放在海州或者粤东等南方地区,肯定是有些偏高,南方大部分女孩子就会被刷下来。可是放在枫林市这种东北地区,对女孩子身高要求一米六五,还真不算高。东北女孩子的特点就是身高腿长皮肤白,到大街上遛一遛,别说是一米六五,一米七以上的女孩子有的是。
当然,除了身高外貌之外,到后院贵宾楼来当服务员,还有服务态度和接待礼仪等方面的考核,但是这几项属于通过后天努力可以弥补的,只要下大工夫去学习去训练,都能够达到考核要求。可是身高和外表却是先天赋予的条件,不是说个人能够通过后天努力就能够达到的。当然,据说现在在韩国开始流行了整容和增高手术,无论是外貌和身高,都可以通过整容手术和增高手术进行调整。可是问题是如果这些服务员们能够拿出昂贵的资金到韩国进行整容手术和增高手术,谁还会到市委小招来当一个服务员呢?
嘿嘿,有点扯远了。
再回到毛新娟身上来。
对于毛新娟来说,相貌不是问题,服务态度和礼仪也不是问题,问题出在她的身高上。她的裸足身高只能勉强达到一米六零。这样的身高放在南方地区都几乎能用身材高挑来形容了,可是放在枫林市的市委小招,却不够到后院贵宾楼里当服务员的标准,即使是毛新娟有马科长这么一位在市委小招负责人事培训与调度的表姐夫。
由于张土河对贵宾楼的服务员要求非常严格,严禁弄虚做假,所以即使是马科长,也没有胆量违背张土河制定下的硬杠杠,把毛新娟弄到后院贵宾楼里来当服务员。利用后院贵宾楼服务员出现紧急情况临时空缺,把毛新娟调到后院贵宾楼来临时顶一下班,已经是马科长能够为毛新娟提供的最大便利了。剩下的就看毛新娟能不能把握住这个机会,让新来的包局长对她产生好感。如果毛新娟能够让警察局新任一把手包飞扬对她产生好感,然后求包飞扬出面对张土河说一句话,即使张土河制定的后院贵宾楼服务员的杠杠再硬,也是可是看在包飞扬面子上进行通融的。两年前不就是有一位叫刘晓红的女服务员,身高还不如毛新娟,才一米五八,在市委小招的餐厅当服务员,就是吃饭的时候被省交通厅杨副厅长夸了一句,张土河立刻把刘晓红调到了后院贵宾楼当专楼服务员去了嘛!
也正是因为如此,毛新娟才会听了包飞扬说要对张土河打招呼,把她调到后院贵宾楼来当服务员才会如此的激动。先不管以后能不能更进一步,调到外面找一个好单位弄一个正式编制,单单说在后院贵宾楼里上班,一个月多一百元基本工资,就能让前面对外营业楼的姐妹们眼红的要死。
只是毛新娟没有想到包飞扬会忽然间问起她是不是高中毕业,为什么不选择复读一年考大学,顿时紧张起来。生怕包局长嫌弃自己文化低,不管自己的事情。所以就耍了个小心眼,技巧性地告诉包飞扬,自己眼下这份工作是多么来之不易,而自己同时又多么需要这份工作,希望包局长不要忘记刚才对自己的承诺……
包飞扬却没有想那么多。
原来读的是女子职高,别说是没读完,就是读完了,按照现在的高考政策,职高生也不能考大学啊!
包飞扬点了点头,对毛新娟为什么没有选择复读一年考大学不再有疑问。他往服务台里望了一下,看见服务台后面也没有一个椅子,就关心地问道:“小毛同志,服务台怎么会没有椅子呢?你们服务员上班就这么一直站着吗?通宵也不允许休息一下?”
其实全国各地的市委小招、省委小招的贵宾楼情况都大致一样。也不能怪包飞扬无知,虽然说他以前在西北省和江北省的时候,不管是市委小招的贵宾楼还是省委小招贵宾楼,他都进去过,也都住过。只是他以前经过服务台的时候都是步履匆匆,从来没有关心和在意过服务台后面是个什么情况。今天若不是恰巧碰到毛新娟这个长得如此像他初中女同桌的服务员,他估计也会和以前一样,目光都不往服务台后面扫一下就过去了,所以又怎么可能了解在市委小招或者省委小招贵宾楼服务台值班究竟是怎么一个状况呢?今天正因为和毛新娟多聊了几句,包飞扬就仔细打量了一下服务台后面的情况,然后就像是发现新大陆一样好奇地问了起来。
毛新娟看包飞扬愿意留下来和她说话,就知道这个包局长并没有因为她学历低,连职高都没有毕业而嫌弃她。一时间心中的担心就去掉了吃的,忽闪着可爱的大眼睛望着包飞扬说道:“是呀,包局长,这是我们市委小招的制度规定。前院的对外营业楼的客服部服务员在上班的时候如果没有事情了就可以进服务台后面的值班室休息睡觉。可是后院贵宾楼里的客房服务员就不允许这样了,一个班八个小时,都得这么笔直地站着,全神贯注地守着楼层的********电话,随时听候领导的召唤,为领导服务。”
说到这里,毛新娟把小手放在嘴巴一侧,往包飞扬身边靠了靠,踮着脚尖,压低声音神神秘秘地对包飞扬说道:“如果为领导服务不及时,被领导把意见反映到张主任那离,事情就惨大法了,轻的一点的处理,就要调离贵宾楼,到前面餐厅的厨房去刷碗洗盘子,当打杂的勤杂工。如果严重的话,还会被直接开除,甚至连工作保证金都会被扣掉呢!”
“工作保证金,你们还有这个东西?”包飞扬奇怪的问道。
“当然有了!”毛新娟咬着嘴唇说道,“即使我是表姐夫介绍进来的,也交了一千块的保证金,如果犯错误,保证金可能全部扣完呢!”(未完待续。)
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第一千一百八十五章 师徒关系
包飞扬倒是没有想到,像市委小招这样的国有宾馆也要员工缴纳保证金。不过这样也好,最起码有了保证金的约束,市委小招这些服务员们在服务态度上会严格要求自己,不至于出现以前那种国有宾馆大爷似的服务员。当然,这主要是指的对外营业楼服务员的服务态度,至于说供领导住宿的贵宾楼和专楼,即使没有保证金的约束,服务员们的态度也都会是无可挑剔的,无他,唯权威耳!
话也说的差不多了,至于说毛新娟想正式调到贵宾楼来工作的事情,自己上一下心就好了。这种鸡毛蒜皮的小事情,自己开了口,张土河还能够把自己的面子搁在地上?
想到这里,包飞扬呵呵一笑,说道:“小毛同志,我本来还想叫你去睡一觉,但是既然你们小招有这么严格的制度规定,也就算了吧,省得你被你们张主任处分。行了,你就继续值班吧,我到下面走一走,呼吸一下新鲜空气。”
毛新娟骤然听到包飞扬叫她去“睡一觉”,浑身汗毛都竖了起来,只吓得脸色发白,小腿发软,几乎站立不住,一时间也顾不得仪表仪态,伸出手扶着服务台以免自己摔倒,脑海里还在激烈斗争着,自己究竟是该去陪包局长睡一觉呢还是该找一个借口,推脱掉包局长这种有些过分的要求。
等看到包飞扬转过身往电梯方向走去,毛新娟才醒悟过来,包局长叫她去“睡一觉”并不是说叫她去陪着睡觉,而是真的想叫她去休息一下。
艾玛呀!
老丢人了!
自己小脑袋瓜里乱七八糟的都想些什么啊?幸亏自己心慌意乱了一下,没有“顺势”对包局长说“好吧,我答应你”;或者气愤之极地拒绝包局长,对他说“包局长,虽然我很尊敬您,但是你叫我去睡一觉的要求太过分了,我实在是没有办法答应你!”如果真的是那样,估计现在自己都要跳楼了!
这时候就显出了市委小招对服务员的服务礼仪培训成果。毛新娟虽然脸上火辣辣的,为自己刚才乱七八糟的想法羞愧之极,但是脚下却一点都不慢,高跟鞋踩着厚厚软软的地毯快步追了上去,抢先了一步,替包飞扬按下了电梯的下行键。
“谢谢!”包飞扬微微一笑,冲着毛新娟点了一下头,迈步进了电梯。
“包局长,您慢走!”毛新娟没有按照服务礼仪的要求对包飞扬躬身相送,而是大胆地抬起白嫩的小手,冲包飞扬挥了挥,清纯的萝莉脸上绽放出甜美的笑容。
看着电梯载着包飞扬缓缓下行,毛新娟的心里却依然充满暖暖的感动。包局长不但人长得帅,而且很会关心人,还想着我太辛苦,让我去休息。这种事情我如果说出来,会不会有人相信呢?一个副市级的大领导,会如此关心我一个小服务员?
呆呆地发了一会儿花痴,毛新娟这才想起来,她得过去打扫包局长的房间。后院贵宾楼值班的服务员和前院那些对外营业楼的值班服务员不一样,在前院对外营业楼值班的服务员只在服务台值班,除了一些临时的要求就行了,客人的房间是由专门负责清洁工作的服务员去打扫的。但是在后院贵宾楼值班的服务员就不同了,不但要随时站在服务台后面守着电话听候贵宾的命令,而且贵宾一离开房间,她们都必须进去打扫卫生,以最快的速度房间收拾的干干净净,这样贵宾回到房间之后才会有一个好心情。所以在后院贵宾楼值班的服务员实际上还承担着保洁服务员的工作职能。
毛新娟快步跑到包飞扬的房间,用服务卡刷开包飞扬的房门之后,只见房间里非常整洁,一切都摆放的井井有条。她不由得想起自己在前院对外营业楼当服务员时客人退房时她进去查房的景象,大多数房间是枕头被子浴巾到处摆胡乱放,简直给猪窝一样,即使遇到有些讲究的客人,也只是房