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马良虚心请教道：“罗老板，我们要怎么加强服务才好呢？”
“大家可能觉得服务其实是一件很简单的事情，说白了就是把顾客当上帝，什么都顺着顾客来，让顾客满意了就是服务到位了。”
刘启明疑惑道：“难道不是吗？”
“不尽然。。。。。。当初我们赋予了聚德超市这个名字的意义是什么？”
“聚沙成塔，厚德载物。”
“所以今天我要赋予咱们公司真正的企业文化。”
“简简单单就四个字——”
“将心比心！”
“什么叫用心服务？咱们的服务真的用心了吗？真的设身处地为顾客着想了吗？”
“而且还有非常重要的一点，我们不能想要马儿跑又不给马儿草吃，从现在开始，我去年的分红以奖金或补助的方式计入员工的每个月的工资里。”
这句话让在座的股东们对罗非是心服口服！
罗非的年终分红奖金可不少，甚至股东们的最大收益就是年终分红奖金！
不过罗非却舍得拿出来补助员工，虽然每个月平分到每个员工的手里只多个几百块，但是对于员工来说已经很满足了！
罗非既然都这么说了，他们也不能干瞪眼啊！
众人纷纷表示愿意拿出来一部分奖金来犒劳员工，这样员工的工资差不多涨了一半！
聚德超市的普通员工薪资是1800元月，月休四天，中午供饭。
在罗非的倡导下，现在变成2400元月，月休四天，中午供饭。
其实罗非还有很多想法，不过想法太多了也不好实施，所以他要一步一步的来，逐渐把聚德超市打造成独一无二的超市！
服务这方面罗非参考的是胖东来，未来的罗非在某一次看到介绍胖东来的视频，当时真的是深受震撼！
相比于某些喜欢用夸张服务来作秀的餐饮行业，胖东来简直就是服务领域的神！
第234章 一切都值了
罗非给全体员工们也开了一次会议。
聚德超市总店的员工都见过罗非，但是聚德商超的员工对罗非并不熟悉。
他们惊讶于罗非的年轻，因为聚德商超里面有很多跟罗非同岁的员工。
罗非开会不说废话，不像有点老板逼逼叨叨的没完没了，每次开会都要从自己创业开始说起，然后在员工心里塑造一个白手起家的励志故事。
“我宣布三件事情。”
“第一件事情，从下个月开始，聚德有些公司的股东们将每年的年终分红拿出来一部分作为你们每个月薪资补助和奖励，大概算了一下，你们的薪资将从1800元月涨到2700元月，其它的暂时不变。”
近百个员工欣喜若狂，虽然1800元的月薪不算少了，但是她们每天才只休息四天，而且还要两班轮换。
早班是早八点半到晚上六点，晚班是十一点到晚上九点半。
不过大家并没有什么怨言，因为相比于之前的菜摊，她们的工作量其实是减少了，而且也更正规合理了。
这一下就多出来900元！
但凡来超市的员工说实话都是文化水平不高的人，有半数都是来自于春城市周边的村镇，迫于生计又不想窝在老家种一辈子的地，所以才来城市打工，她们心心念念的就是想多赚一些钱。
除了黑泥哥和白皮猪，罗非不会歧视任何人。
这些人都是他的员工，他对她们一视同仁。
“第二件事情，员工将定期培训，内容主要有三个重要点。”
“首先！聚德内部的关系一定要融洽，领导一定要尊重员工！老员工一定要善待新员工！同时所有员工也一定要服从领导，我们是一个大家庭，我们要以和为贵，和气才能生财。”
“其次！我们要提高服务意识和范围，而且是发自内心的去帮助顾客，我不跟你们讲什么大道理，我就跟你们说一些实实在在的，提高服务就能让顾客满意，顾客满意就能多买东西，多买东西超市就赚钱，超市赚钱你们也跟着有福利！”
“最后！关于今后聚德超市超人的标准，我们优先招收长得胖的人、长得丑的人、对自己没有信心的人、非常自卑的人、身体有缺陷的人、从小因为单亲家庭而缺少关爱的人。”
这番话不仅让员工一脸震惊，就连股东们也是目瞪口呆。
前面说的都没有问题，但是最后招人这个有点不妥吧？
不过罗非说话没有人敢插嘴，现在聚德超市可能只是罗非最小的产业之一，而且相对来说也是股份最少的产业。
他们如果还想在春城市开超市，那么就要仰仗着罗非的帮助。
“第三件事，就是关于聚德超市的发展。”
“很多人觉得自己在超市里打一辈子工，也就是个服务员或者卖菜的，这辈子也就这样了，毕竟超市这么大，领导层就那么几个人，而且人家还都是有学历有技能的人。”
“你们说的对！”
员工们一动不动的盯着罗非，此刻的心情非常复杂。
股东们非常的紧张，他们没少给这些员工画大饼，罗非这不是拆台吗！
“但是又不完全对！你们在别的超市可能一辈子就这样碌碌无为了，很多人从女孩熬成了妈妈甚至是奶奶都不得消停，一辈子都在给别人打工，一辈子都在受累，你们就没有不甘心的时候吗？”
罗非的目光扫视全场，把每一个人表情都看在眼里。
很多员工低着头，不敢直视罗非。
但是还有一些员工，眸子里写满了不甘心。
“但是我罗非可以给你们成为老板的机会！整个春城市也只有我罗非敢说这样的话！你们不信的话可以去打听一下，我罗非没有什么本事，但是非常注重承诺，你们可以把我说的话录音或者录像作为证据！”
股东们擦了擦头上的汗，罗老板就是罗老板，这些话他们可不敢说。
“最多五年，最少三年，聚德超市将遍布全省，每个城市至少五家连锁店，这就差不多有五十家店，店长就从你们这些人里面选！”
“有的人会说店长不还是打工嘛？店长只是你们晋升的第一步，如果你个人足够优秀，带队能力又很强，我们就会分予你股份，到时候你就是老板又是员工，自己给自己打工挣钱不香吗？”
“瑞家超市？我从来都没把瑞家超市放在眼里，因为我的目标从来都是赚钱，我希望我们聚德超市可以成为一个不一样的企业，真正的良心企业，真正的爱心企业！”
“我们没有任何对手，我们的对手就是我们自己，我们要不断的提升自己，完善自己，反省自己，而打败瑞家超市只是顺手的事情，不必太过在意。”
“希望有一天，你们的父母、你们的子女、你们的亲戚朋友会为你们而感到自豪！”
“我真是生了一个好女儿！”
“我有一个很厉害的老公！”
“我老婆是全天下最好的女人！”
“我最尊敬的人是我的爸爸！”
员工们仿佛已经看到了，看到了罗非所说的那些话全都化作一幅幅画面，在外面等待着她们，对她们招手。。。。。。
罗非没想到这场会议对这些员工会造成多么深远的影响，他也不会想到未来的聚德超市不仅局限于林省，而是遍布全国大江南北！
这些人几乎都成为了店长和股东，她们把罗非当成神灵一样在家供了起来，每月初一和十五都要带着全家拜一拜。
至于服务方面的具体提升和改善，罗非亲自给这些人培训。
罗非强调聚德的企业文化是将心比心，不仅仅限于顾客，而是要怀揣着真挚的心去对待每一个人，自己的同事、领导、亲戚、朋友。
罗非告诉员工遇到挫折也不要难过和失望，聚德超市就是员工的第二个家，有什么解决不了的事情就来找他！
接下来的一个月里，罗非真的是累成了狗，他化身成为聚德超市的培训师、解决师、心理医生。
不过一切都值了。
第235章 深入人心
李磊是春城艺术学院的大一学生。
今天他在外地上大学的青梅竹马过来找他玩。
他领着自己的女朋友去电影世界城玩了一天，晚上回来的时候又去的平平无奇大酒店。
“怎么样？这是我学长开的酒店？”
“你学长？家里挺有钱呀！”
“我跟你说啊！我这个罗非学长是真厉害！天底下就没有能难倒他的事情！”
李磊噼里啪啦的说了一大堆，说的女朋友刘琪都烦了。
“行了行了，知道你学长厉害！”
两个人吃完饭就回宾馆了，温存一夜之后，起床的时候已经是日上三竿了。
“走，今天带你去一个好地方。”
刘琪眼睛一亮，期待的问道：“什么地方？”
“你天天都能见到的地方，但是又和你见到的地方不一样。”
“那是什么地方？”
“去了你就知道了！”
半个小时候。
刘琪站在聚德超市的门口，垮着脸问道：“就这儿啊！”
“对！就是这儿！”
“超市有什么好玩的？”
“这个超市和你见过的所有超市都不一样，而且这个超市也是我学长开的！”
“又是你学长开的！你学长男的女的？”
“你傻啊！学长当然是男的了！”
“然后呢？”
“我跟你说，你要是逛了一圈超市，真的不好意思不买东西！”
“凭啥啊！我怎么就不信呢！我就不买东西！”
李磊很纳闷刘琪怎么耍上脾气？
“走，你进里面逛一圈就知道了。”
“呵呵，如果我不买东西的话，你以后就别三句话不离你那个学长了！”
“OK！”
刘琪纳闷李磊这个学长到底有多么大的魅力让他这么着迷，要知道她这个男朋友从来都没有把自己挂在嘴边！
但是看到刘琪如此自信，她又有那么一丁点期待。
两个人从门口进去，李磊指着体重秤说道：“来！”
“不来！”
“来试试吗！”
“我说不！”
“好吧。。。。。。”
两个人牵着手走了小半圈，刘琪撇撇嘴道：“这也没什么啊！”
“前面有烤肠试吃，去看看去！”
熟食区正在举行烤肠试吃的小活动，李磊和刘琪走近之后，发现很多人都在排队。
宣传员卖力的吆喝着，“每个人都有份，大家不要着急！”
“烤肠有什么好吃的？而且就那么一小块！”
“那可不是一小块，你再看看。”
刘琪伸个脖子往里人群看，她竟然看到试吃的烤肠并不是切成很多小块的那种，而是整整一根大肉肠！
“这是试吃？”
“对啊！”
“这么多人排队试吃不赔钱？”
“那我就不知道了。”
两个人排了三分钟的队伍，然后如愿以偿的吃到了两根烤肠。
“烤肠怎么样？”
“里面都是肉，挺好吃的。”
“对吧！？”
“对什么？能白吃我还买什么？”
“你这人。。。。。。”
“我这人怎么了！？”
两个人又逛了一会儿，刘琪忽然站住，然后抓着李磊，脸颊通红的小声说道：“老公，我来事了。”
“什么事儿？”
刘琪打了一下李磊，“大姨妈来了！”
“不是吧，昨天不还好好的嘛？”
“那不是昨天吗！”
“那怎么办啊！”
“带我去洗手间！”
“好好好！”
李磊带着刘琪来到洗手间，然后刘琪又让李磊马上去买卫生巾。
这个时候恰好一位女员工路过，听到了两个人对话。
她马上过来询问道：“请问这位女士平常都用什么品牌的卫生巾。”
“护舒宝。”
“好，请您稍等。”
仅仅一分钟的时间，离开的女员工把护舒宝卫生巾送进了女卫生间。
除了护舒宝卫生巾以外，女员工还贴心的拿了一条可爱的女士内衤库。
“这。。。。。。谢谢你。”刘琪自己都忘了这件事情。
刘琪出来之后，想要找到那位女员工。
但是商场很大，她走了一圈也没找到。
后来她找到另一位女员工，把这件事情给说了一下。
女员工微笑道：“这都是我们应该做的，请您不要太在意。”
“那个。。。。。。我想把卫生巾和内衤库买下来，我也不能白用你们的东西啊！”
“您并不是白用我们的东西，对于您能来到聚德超市购物，我们内心是十分感激的�