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耿靖说道：“这些困难确实存在，只是业主可不管这些困难！他们只看合同，逾期就是逾期，没什么可商量的。”
工程总监马上接话道：“耿总，您放心，最近天好，我们日夜连轴转，无论如何都要在月底前完工。”
耿靖转身问营销部：“交房方案做好了没？怎么交房、能交多少？有没有应急预案？”
营销总监刚要张嘴汇报工作，耿靖却没有给他机会：“我不想听你汇报细节，我只看结果。”
说完，他转身面对大家：“交房事关重大，公司的资金本来就紧张，如果再把钱投到这些不必要的开支上，公司还怎么发展？暂且不说违约金，交房本就是打造企业品牌的关键。无论如何，要确保交房量！不能出现拉条幅、拦路、上访、集体围堵等情况，一旦发生，全部辞退！”
耿靖之所以进行这样的强调，与张峰也有关系。
第781章交房双方的博弈
张峰考虑到东华市购物中心是东华新城的门面，为此他对于购物广场、高档公寓、精品酒店的质量要求很高，同时要求耿靖不能让业主对于房屋质量问题进行上访。
从工地回到售房部，营销总监立即召集大家开会，让每个置业顾问汇报一下自己手中客户的情况：哪些容易沟通、哪些急着交房，最好能在交房结束后能完成总户数的70。
结果，十多个置业顾问，每人只稀稀拉拉地报了两三组客户的情况。营销总监瞬间就火了，气得大骂：“500多套房源，一共就给我报30组，简直乱弹琴。”
发了一通火后，营销总监突然对营销经理王可说道：“赶紧建个群，微信和QQ都要建，在贴吧里把群号放出去，多拉些业主进来。群主一定要是我们自己的人，不要暴露身份。”
接着又转身对策划部经理说道：“交房流程、包装方案，以及所有的物料设计，三天之内必须完成，另外，不通知任何媒体，我们低调交房。”
在后面的四天里，策划部几乎每天都工作到凌晨，终于在7月19号完成了各类案、设计的初稿工作，经过部分调整，7月25号正式完工。
7月28号工程施工完毕后，我们对小区进行了“包装”：楼盘小区大门口悬灯结彩，立起了一个“欢迎全体业主回家”的巨型展板；又用金色的布把树木的枝干包起来，在树枝上挂满灯笼；每家每户到门上都贴一个“福”字；指示牌、五彩灯、条幅、展板、喷绘一入场，整个小区立马热闹起来。
小区“包装”后的次日，售房部全体人员进行了最后一轮“模拟交房演练”。
寒风中，我们三人一组，从一楼爬到三十二楼，逐层逐户地检查。尽管还是有一些譬如屋顶掉白、墙壁有裂缝、地面不平整、门把手安装错误等小问题，但毕竟只是个别，总体来说马马虎虎，非专业人士看不出什么问题，应该能应付过去。
检查完那一刻，大家累瘫了，横七竖八地躺在沙发上休息。
突然，营销总监问营销经理王可：“现在群里啥情况？”
王可淡然地回应道：“群里很安静，没什么情况。我们引导过几次，但都没人说话，看起来大家没什么意见。”
营销总监觉得有些不安：“不可能啊。最近部分业主可是有事没事就往工地跑，不可能什么问题都不反映！”
“不对，一定有问题！再问，就说你是群主，看大家有没有意见？如果有，就提出来，群主作为代表找开发商协商。”
王可还是淡然地说道：“我之前就是这样说的，但都没人说话。”
这时候，置业顾问小陈插话说：“业主他们好像又重新建了个群。我不确定，所以一直没说。”
营销总监吓了一跳，赶紧让人进行查找。
果然，业主们其实早就看出原来的“业主群”的群主是开发商的人，于是人家偷偷另建了一个群。
营销总监立马安排几个置业顾问用小号冒充业主，申请入群。尽管有房号、姓名等“申请审核”，但他们还是陆续混进了群。
几个人一进群才发现，原来业主们对于交房的事情已经商量了好久，同时也找出了好多问题：不通水、不通电，没装天然气，道路没修好，房屋层高不够。
没有“两书“住宅质量保证书和住宅使用说明书，是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律件，应当在交房时将两书交与购房者检验、没有竣工验收表、没有房产证等等。
看到这些内容，置业顾问气得直跳脚：“好多人都是在瞎说，为什么要造谣啊！”
带头造谣的业主在外地工作，根本不了解现场情况。但是经他这么一说，所有人都信以为真，他们已经互相约定好：如果开发商不给一个明确的说法，坚决不收房。
混进群里的置业顾问尽管知道有业主在造谣，但是只能干看着不敢吱声。主要是群主发话，只要有人替开发商说话，他就会立马把这个人踢出去，并且永久不准入群。
整个售房部的工作人员围着业主群，看了整整一个晚上。业主们的最终结论是：交房的时候谁都不准去，大家要齐心协力。
看到业主们的“对策”，售房部也做出了相应的措施：交房时间由三天拉长为十天。一天只通知五十组业主来交房，避免扎堆，确保来一个攻破一个。对在规定时间内完成交房的客户，赠送一个月物业费，逾期没有优惠；找出群里带头闹事的几个业主，问清楚他们的具体情况和诉求。
置业顾问和几个带头的业主通了电话，一个业主说：“我人在北京，这房子我本来就不想买，买了我们也不住。可是你们竟然规定，不管住不住都要收物业费。只要你们把我入住之前的物业费给免了，我就不闹了。”
置业顾问回应道：“这是国家的规定，不管是否入住，物业费都是要交的。要不这样，我给领导申请一下，别人都是赠送一个月的物业费，我看能不能给你申请到两个月。”
“不行，别给我扯了，我不同意。”业主明确拒绝并挂断了电话。
只是，这个业主便将“开发商赠送他两个月物业费”的消息发到了群里，还说：“看到了吗？只要我们坚持不让步，开发商最后肯定会让步的。”
业主们纷纷点赞，并同意坚持不交房。
两天前，差不多地段的一个楼盘交房。因为不满车位增加、绿地面积缩水，那边的业主们在新建成的小区门口拉起了大量的条幅。
这些举动极大地助长了东华市购物中心高档公寓一期业主们的斗志，发出了“开发商不妥协，我们誓不退步”的“豪言壮语”。
耿靖心里很着急，在他的强压下，营销总监急得一个会接着一个会地开，他要求置业顾问提前邀请有把握的客户前来交房。
7月30号，陆续有几个关系户和急着结婚用房的客户前来办理了交房手续。毕竟小区的绿化、房屋质量并没有任何问题。
虽然交房数量不多，但也在一定程度上瓦解了“业主群”的信心，有人开始抱怨“大家不团结”。
更狠的措施还在后面。
第782章各用各的手段
正式交房当天，公司聘请东华市摄影家协会的专业摄影师对小区绿化、环境、包装及整体规划进行拍摄，并强制要求每个公司员工将这些“高大上”的照片转发朋友圈，同时还要求员工至少要发动二十个朋友进行转发，转发要有截图为证。
完成转发任务的员工，奖励2000元；没有完成转发任务的员工，罚扣2000元。交房的业主只要转发就赠送价值1000元的精美礼品。
于是大家不发白不发、发了不白发。要知道，大家绕来绕去，都有可能在朋友圈里，于是一时间，照片、笑脸铺满整个朋友圈。
当天交房20多户。“业主群”里有人被激怒了，骂交房的都是“汉奸”，背信弃义。不过，交房的业主在群里也出现了不同的声音，“交不交房是我们的自由，你没有权利绑架我们。”
置业顾问顺势递话：“我去看了，觉得挺好的。水电气全通，小区绿化也还不错，公共区域做得还算精美，也没那么差劲啊！”
于是，僵持的局面开始发生松动，业主群里逐渐分成两派。
在此时，群主不敢再踢除这些意见分歧的业主，因为踢除的业主数量一多，业主群就不是完整的业主群了。
第二天，交房的人有所增长，当天成功交房30多户。
这下子，“业主群”彻底炸开了锅，最后竟打起了嘴仗。尽管有人一直在劝，“大家以后都是好邻居”，但仍起不到任何作用。
带头的业主开始转战东华市的贴吧，一时间，“无良开发商，再也不会买这家开发商的房子”等类似的留言无数。只是很快，销售总监聘请的水军也开始大量匿名留言“掺沙子”：
“现在能按时交房的开发商已经算是良心企业了，有的拖一两年都不交房，知足吧！”
“我已经交房了，并且还看了每一个细节，都很满意，并不像网上说的那样。不要听信谣言，要自己亲自去看看才行。”
有人还仔细地贴上公寓小区的绿化、小区设施、门道、房屋内景等照片，没想到跟评点赞无数，势头发生了逆转。
交房第三天，原本每天只通知50组，但当天竟然来了近70组，有20组是前两天应交却迟迟未交的业主。
第三天晚上，“业主群”里留下的人商量着必须要“从线上转到线下”，“只在网上打口水战起不到多大的作用，要联合起来，去售房部闹，一定会有效果的”。
有人明确提醒道：“我们不是去闹事，而是在合理地表达诉求。但是，如果我们没有足够的证据证明开发商在交房过程中存在漏洞，去了之后不但抓不住开发商的把柄，反而会让他们倒打一耙，所以，我们首先要做的是去找证据。”
“现在我们已经明确的是，水电气都正常，小区绿化也不错，听已经交房的业主反映他们有‘两书’。”
“唯一不能确定的是，房子是不是得到了房管局的实测，建委是否进行了竣工验收。我建议，推举两到三名男性业主去房管局咨询一下。”
次日，选出的三名男业主就找到相关工作人员询问并录了音，回来后把音频文件发到群里。工作人员给予的答复是：“已经受理，资料齐全。实测已经完成，数据已经交给开发商进行多退少不补。”
这样的答复似乎对业主来说并不是好消息，群里一致沉默。
有人又建议：“去建委问问项目有没有做竣工验收备案？”
推选出的代表去询问后，又把录音发到群里，建委建管科工作人员回复：“这个项目已经通过了竣工验收。”之后，又是一阵沉默。
那边业主一直在苦苦寻找证据，这边开发商也急得焦头烂额，因为突降大雨，第四天仅有二户业主前来办理交房手续。
交房现场如同两军对战，一场大雨让战势冷却下来，进入观望阶段。
大雨停止后，售房部突然热闹起来。
来的人分两拨。一拨是实实在在前来办理交房手续的，另一拨则是来挑刺找事的。女人“明着闹”、男人“暗着找”。
几个穿戴时尚的女人就在售房部内大吵大闹。置业顾问根本说不得，只要一说就说售房部人员服务态度不好；保安碰不得，只要一碰就说打她了。无奈之下，大家只得任由其在大堂内胡闹。
她们会拉着前来办理交房手续的业主进行劝说：“要小心啊，别急着交房，你一旦交房了，会后悔的。”
说累了，她们就要求置业顾问给她们倒水，香蕉皮、零食包装袋堆满了休息区的桌子。她们的举动当然产生了一些负面影响，销售总监气得满嘴冒泡。
营销人员报警也没有什么用，她们又没有公开骂人，也没有砸物，警察只能警告一番便离开。
这些女人在警察在的时候，态度和举止会收敛一些，等到警察离开，行为举止便会更加恶劣。
耿靖听说后，也是恼火不已，秦丰则给他出了一个主意。
这样的局面持续了二天。
第三天，那群女人正在“宣泄”的时候，带头的女人接到了一个电话，很快挂了，然后电话又响了，接听了没一会儿，女人就开始大声骂起来：“你才是卖淫的，你们全家都是卖淫的！”
这句话一下子镇住了整个售房部的人，大家愣愣地看着她，她气得浑身哆嗦。这时电话又响了，她慌乱中竟点开了免提键，电话中一个男人说道：“你妈的，一个卖淫的还装什么装�