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会议中心，竟然有10个会议厅和学术厅。
哪里才需要这么多的会议厅、学术厅？他刘翰墨是不是参观了霍普金斯医院？
约翰·霍普金斯医院才有这个架势。
“刘总，你这医院一旦成功了，清江市还需要第二家医院吗？”刘牧樵感觉，刘翰墨根本不是请他来提意见，而是来吓唬他的。
“你怕竞争？据我所知，医院越是竞争，越能激活活力，我的想法啊，就是我们几所大医院通力合作，你中有我，我中有你，把清江市建成一个医都，不但吸引国内的病人，还要吸引世界各地的病人来治病。”
刘翰墨大声说，有几分激昂。
“想得倒是很美啊。”刘牧樵略微有些愤怒。
医都！
嚯！
医都这样的设想你都想出来了。
要知道，这里不是京城，也不是沪市，连花市都不是，这里是比较落后的清江市。
清江市还是地级市，省会城市中地级市的并不多。
刘翰墨并没有生气，说：“牧樵啊，人，就要有梦想，就要设立一个人生目标，为了达到你的目标，你要不顾一切。我参观了约翰·霍普金斯医院，很有感触。”
他停了停，喝了一口茶，接着说：“在霍普金斯医院，我看到了我们很多同胞都在那里求医。我们现在的经济体量这么大了，为什么医疗还落后呢？我们的医疗卫生还没有满足需求啊。所以，我不想做普通医院，要做，就做大医院，高级的医院。牧樵，你觉得我这想法对不对？”
刘牧樵点头：“做做梦，当然不会有错。问题是，人家霍普金斯医院，历史快200年了，积淀的底蕴多深厚。”
刘翰墨说：“100年后，我们不也积淀了100年吗？”
刘牧樵沉默了。
刘翰墨笑了，说：“刘牧樵，刚才的对话，我们是不是应该反过来呢？”
刘牧樵点头，“从年龄上来说，我们应该是搞反了，但是，从经济上来说，我们只能是这样的角色。”
刘翰墨说：“好吧，帮我思考一下，这座医院，哪些地方还要加强？”
刘牧樵笑了，还要加强？
“我觉得唯一要加强的，就是，你这所医院，还缺乏一所医学院。”
“哟！有道理。约翰·霍普金斯医院是有医学院的。国内名医院，也都是有医学院的。嗯，你这个建议不错。”
刘牧樵的下巴差点掉了。
“你还真的要办大学？”刘牧樵惊问。
“这有什么难，清江大学不是有一个医学院吗？把它并过来不就得了！”
“你并它？”
“难道他并我？他也并不起我啊。”
呵呵！
这话，你够牛逼啊！
其实，讲合并，他们之间，谁并谁，这真的是个问题。
“你搞这么多的会议厅和学术厅，有必要吗？”刘牧樵问。
“有的，我算过了，我的会议厅和学术厅还会盈利的。”
“会盈利？”
“嗯，是，当然会盈利。”
刘牧樵搞不懂，学术厅你还能盈利。
“你的实验室，你是准备做病毒分离和病毒基因检查？还准备做疫苗？”
“嗯，你猜对了，传染病和战争一样，是人类未来最主要的敌人。”
“你的床位数，有必要第一步就做到4500张床位吗？你要知道，很多老牌名院，床位数也只有3000多张。”
“我要从高起点开始，所以，首先就要做到体量大，4500张并不是我的最终目的。”
刘牧樵又说：“你还准备请1到3个院士来坐镇？”
刘翰墨说：“对呀。”
“人家会来？”
“我高薪请啊！再说，我，你，可以合伙请啊。”
“你我合伙？将来，我们不是竞争对手吗？”
“不是，不是，我们是合作伙伴。”
合作伙伴？
刘牧樵听到这四个字，就想笑，我们之间能够合作吗？
“你别笑，刘牧樵，你也要加油，你把安泰医院搞起来，我把我的医院搞起来，附属医院也加把油，到时候，我们就成了医都了。你别不信。”
刘牧樵终于还是忍不住笑了。
他不担心安泰医院，安泰医院有我刘牧樵，赶上附属医院不会有大问题，倒是你刘翰墨，从别地方辛辛苦苦赚到的钱，往这个坑里扔，估计是响声都没有。
建房子，你有钱就行。
人呢？
人才呢？
你高薪，但是，你的盈利能力不够啊！
你给员工发高薪，至少他们得赚回来吧，你钱多，你砸钱，砸3年，砸5年没问题，你不可能永远砸啊。
刘牧樵在刘翰墨那里呆了半天，也没有谈实质性问题，刘翰墨留他吃饭，他拒绝了。
他不喜欢应酬。
再说，家里还有事，刘牧樵每天的工作安排得满满的，哪有时间浪费在饭桌上？
临走时，刘翰墨说：“我今后还要聘请你做首席顾问，你多费费心，帮我思考一些问题。”
刘牧樵没答应，也没拒绝，只是笑了两声：“呵呵。”
“刘牧樵，不准这样笑！”刘翰墨认真地说。
第737章 亲情服务
回到安泰医院，刘牧樵跟了一台神经外科手术。
朱亚光主刀，他做一助。
朱亚光现在的技能修正了一些常见错误后，技术又有了很大的提高。
刘牧樵愿意当梯子，只有团队上去了，医院才能真正壮大。
手术没有做完，关键步骤完成后，他就下来了，然后在特殊伤口外科看了几个病人。
这个科室的病人来源地最广，五花八门的方言，至少来自于15个省。
有很多奇离古怪的病人，但最多的还是糖尿病病人。
刘牧樵有几个古方专门对付糖尿病足，这类病人，大约一个疗程，半个月就能治愈。
这个效果是相当的不错。
要知道，过去，糖尿病足最常见的处理方法就是截肢，一段一段往上截。
现在半个月就能痊愈，这个信息很快就传到了很多地方。
刘牧樵处理完伤口病人之后，看了看时间，下班时间了。
他来到办公室，姜薇说：“今天倒是很准时的呀，走，我们去食堂，她们都已经到了。”
到现在还不知道请了一些什么人。
来到食堂，刘牧樵微微一惊，一群娘子军啊。
苏雅娟、柳絮、刘淼，竟然还有赵静和小黄。
两个小黄。
另外一个是姜薇办公室的文员小黄。
加上姜薇，7个女子。
“七仙女啊！”刘牧樵咧嘴笑着说。
“七仙女不是说七个仙女，而是说七妹，你说，谁是你心爱的七仙女？”姜薇笑嘻嘻地说。
刘牧樵说：“都是，都是。”
“想得美！”几个人同声说。
“好好，都不是，都不是。”刘牧樵赶紧纠正。
“喔！”又有几个人起哄。
“不开玩笑了，”赵静是护理部主任，又称总护士长，她和刘牧樵交集得并不多，今天，她来也是碰巧，她说，“刘牧樵，你的两个中心，护士都是精心挑选的，一个个美似桃花，有件事你必须注意啊，你要约束你的部下。”
刘牧樵说：“我的两个中心的护士，不也属于你管吗？你更要严格要求她们。”
赵静说：“神经精神中心的护士都是向丽芳管了，我没有过问。胰腺肝脏外科的我也没有多管，我只管了一群又丑又老的护士，我这个护士长都掉价了。”
这时候，服务员进来了，梭子蟹又大又肥，赵静赶紧不说话了，伸手就去接盘子。
赵静年纪也不大，才29岁，她和孙涛一起都是竞聘上岗的，她喝过5年的洋墨水。
其实慢慢发现，喝洋墨水与没喝洋墨水的人，能力都差不多，都需要适应本土文化，所以，孙涛和赵静竞聘上岗，在岗位上也并没有特殊的成就。
最近，她发现一个问题，普通科室的护士明显的士气低落。
她希望和刘牧樵谈谈。
刚巧，姜薇正在请客。
姜薇本来是准备叫向丽芳吃晚饭的，见赵静来了，就临时改变主意。
开始吃梭子蟹。
“刘牧樵，我正要找你，你这边的护士，大部分是新招的，她们不仅颜值高，而且绩效也高，你留下一群没颜值的给我，你说我该怎么带领她们。”
刘牧樵思索了片刻，说：“羡慕嫉妒恨解决不了问题，总护士长，我给你提个建议，你在全院开展一个活动，保证，你的队伍也可以成为金牌队伍，也可以给安泰医院的金字招牌增添成色。需不需要我的宝贵意见啊？”
赵静说：“我正在想，怎样提高护士队伍的服务和技能。你说说，有什么宝贵意见？”
“开展亲情服务，待病人，不是冷漠，也不是淡定，而是一种亲人一样的关怀。这种服务，可以量化，做得好的，做得不好的，一眼就能看得出来，这样就衍生出来一个‘星级护士’。”
“亲情服务？星级护士？”赵静慢慢嚼着这两个概念。
刘牧樵接着说：“对，全院来一场服务竞赛，安泰医院的品牌美誉度就可以大幅度提升，然后，医院的业务就会进一步扩大，员工拿到的绩效就会更多。这就形成了良性循环。今后，增加的奖金，就用于奖励服务做得好的。”
赵静听到这里，高兴地说：“刘牧樵，谢谢你！就这么定了！全院开展亲情服务，护士评选星级护士。对了，从一星到五星。今后，我们就有大量的五星护士。对对，这个思路好，五星护士和一星护士拿不同的绩效，拉大分配差距。形成一种长效的竞争机制。哈哈，好，很好。”
赵静确实高兴。
今天她找到了护理工作的突破口，今后，她的队伍就会给医院创造很大的价值。
“走，不吃了！”赵静站了起来，她要回去做方案。
“别！慢慢把螃蟹吃了，我们姐妹也帮你出出点子，越是重要的事情，越不能急。”姜薇说。
赵静又坐下，说：“你们帮我出出点子。”
姜薇说：“我说啊，服务质量的量化很重要，或者说质量好坏的有形化，非常重要，所以，星级护士的评选至关重要。我建议，第一次，全部护士授予三星，然后每个月进行一次评选，有往上升的，有往下降的。上升四星、五星，下降两星一星。这样，区别就来了，然后，奖金就按星级发放。”
刘牧樵说：“姜薇说得好，都授三星。”
刘淼说：“我还以为从零开始，从一星升到五星。你们这样安排，就有压力了。”
姜薇说：“这就是关键，如果大多数都没有星，只有少数人有，那不就是激励做得好的护士吗？做得好的护士，还需要激励吗？”
赵静不住地点头，“不错，就这样，都授三星，每个人都有压力了。”
大家你一言我一言，很快，“亲情服务”活动的方案就出来了。
刘牧樵做总结说：“服务不仅仅要追求满意，还要追求‘感动’！，只有‘感动’才能产生好的口碑。所以，服务的核心，还是两个字，‘感动’，这是你们护理部需要引导的。”
赵静细细地琢磨了一会，说：“这是一个全新的理念啊，好，刘牧樵，哪天，你给护士上一堂课怎么样？”
刘牧樵摇了摇头，说：“具体怎么做，还是你这个喝过洋墨水的来，我就算了，护理工作，我能帮上忙的，还是穿刺这一块，这个，我可以帮你们培训。”
“刘牧樵，你说到穿刺，我就想批评你，一年前，你仅仅帮我培训了几个人，珊珊，小芳子她们5个，其他科室，你答应过我的，还没兑现。”
刘牧樵说：“你也看到了，我有时间吗？好，你选一批，我帮你培训几次。”
“几次没什么效果，至少20次。”
刘牧樵做了一个鬼脸。
20次，就是要用20天时间，每天1个小时，不容易。
刘牧樵最紧缺的就是时间。
第738章 差别这样大啊
皮院长想一想就忍不住想笑。
那天赵静在刘牧樵那里吃完饭，急匆匆找到皮院长，给他汇报了开展“亲情服务”的设想。
皮院长老行政，一听就明白是怎么回事，在瞬间就意识到了这一举措会给医院带来什么样的变化。
他思考了10分钟，就通知办公室，立即召开院长办公会。
胡伯龙、曾雪飞、高健还不知出了什么大事。
晚上突然开会的情况还是比较少的。
赵静列席会议。
皮院长把开展“亲情服务”的想法说了一遍。
高健吁了一口气，说：“我还以为有什么大事呢！”
皮院长一听，心中有一股怒气，但很快就平息了。
不是一个层次。
同样一个问题，看到的实质一点也不同。
不要计较。
皮院长听完赵静汇报，他当时就有种“朝闻道夕可死矣”的感觉。