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15分的差距，最后丢给姜薇，让她去拼附加题，还有一丝生机。
最后一场，还是王艺上。
她不负众望已经拿了两个第一名，这次是她第三次出场。
第三次比赛是一场医疗纠纷。
调解医疗纠纷并不是护士的工作范畴，但是，护士参与处理纠纷，也是合情合理的事。
王艺见过医疗纠纷，但从来没有正面处理过，其他护士也基本上是这样。所以，这场比赛，比的就是综合素质。
既要有医学知识，也要有社会学知识，其中心理学的运用很重要。
处理纠纷，一是说服对方，二是谈判。这都需要技巧。
说服对方你就必须有足够的理由，在说服过程中，不能被人家占了上风，你始终要占据有利地位。
第二，处理纠纷，实际上又是一个互相妥协的过程，有时候，这种妥协是必要的，你不可能说，每个纠纷都打官司，很多时候还是要协商处理的。
谈判需要技巧。
王艺上场了。她很严肃，也很有信心。
第1477章 真实场景
王艺上场了。
她的面前，站着一群男女，场景十分的逼真，王艺在想，这不应该是模拟场景，太真实了，因为，她前面就有一个哭得泪人一般的中年女性。
她死了丈夫。
她们在追究医院的责任。
甚至尸体还放在太平间里面。
这种场面，别说护士，即便是医生遇到了，也是头痛的问题。
现在，医院里发生伤医事件还少吗？
今天的情况很不乐观，十三个男的，凶巴巴的，不像是讲道理的人。
王艺没有立即介入，还是了解情况。
这是必须的一步。
不了解情况贸然就进去调解，一旦被别人抓到软肋，就麻烦了，翻身的机会就不大。
不过呢，了解情况必须快，并且必须抓住要点，至于细枝末节，那就算了，你难道还会和人家谈细节吗？
抓主要矛盾，然后忽略其他。调节矛盾，解决纠纷，千万不和别人去讲细节。进去了，就出不来的，会死在细节里。
这是很多纠纷最后解决不了，或者失败的教训。
这点，刘牧樵把原则告诉了王艺，也把解决纠纷的密钥告诉了她。
她必须赢。
用最短的时间，最小的代价处理完纠纷，得分就会高。
王艺用了几分钟时间了解情况，又用了十几分钟了解对方的阵营。
这一点也很重要，和谁打交道，和谁谈判，对方的将帅是谁，谁是白脸，谁是红脸，在调节前必须了解清楚。
有的放矢。
首先就摸清人家的底细，谈判，和处理纠纷就已经成功了一半。
王艺抓住了一个穿红衣服的男子。
这人，三角眼，精瘦的，不到1米6。
“我们来谈谈。”王艺说。
“我们？为什么是我们？”红衣服男子说。
“我是院方代表。你，应该是患者一方的关键人物。你，应该懂得法律，你也懂得整个患病的情况，你应该心里也有数，是不是医疗纠纷，我不认为你不懂。你应该知道这样熬下去的后果。所以，我希望和你谈。我已经认定你了，要是闹出事来，我明确跟你说，你脱不了干系。当然，我相信你是讲道理的。”
王艺上去就咄咄逼人。
而这几句话，除了穿红衣服的男子，没有别的人听到。
“你做好准备了吗？”
王艺不浪费一分钟。
“你弄错了，我不是家属，更不是他们亲人，我只是一个旁观者。”穿红衣服的男子否认。
咦？
高手啊！
王艺微微皱了皱眉头。
“那行，你既然否认是与患方有关系，那么，我找他们亲属谈。不过，我要明确告诉你，你必须离开这里，更不能给他们出谋划策。如果你帮他们，我告你是医闹。医闹，你懂的。怎么样，是进是退，你定。”
王艺很犀利地摊牌了。
这个时候需要摊牌，要不就会进入互相试探的魔阵里面，非常的耗时。
穿红衣服的男子犹豫了。
他确实是纠纷的总策划，也是掌控节奏的人。
按照他的设计，整个纠纷用一天半时间，也就是从现在开始，一直到明天晚上的12点。
中间，发起4到6次攻击波，其他时候就是拖。
慢慢拖，把对手拖疲惫，拖烦躁，来几次佯攻，最后才总攻。
这就是策略。
一上来就猛攻不已的一定输。
在这方面，医院比较有经验。
但是，穿红衣服的男子今天有些焦虑，他感觉眼前这个女的是一个高手。
他见过很多医院的处理纠纷的负责人，他算是久经沙场的人了，常规，医院都是采取消磨战术，他们不急，慢慢消磨对方的锐气。
可是，今天不同，人家上来就抓住了关键，直接就将军了。
下象棋是二王不对面的。
现在，人家直接攻击中军。
怎么办？
他在问自己。
人家已经认定自己了。谈，还是不谈？
谈，自己的所有策划都用不上了，只能跟着对方的节奏谈下去。
不谈，那么，他就必须退出。
临阵脱逃是江湖上的大忌。
他是职业医闹，在隐蔽战线上，他们挣一口饭吃，这碗饭，不好吃，风险很大。
人家没有说报警，也就是说，人家并不想断了自己的财路。
退，已经是退不了了。退，人家会报警，医闹，过去的案子都会搬出来，吃几年牢饭妥妥的。
穿红衣服的男子是聪明人。
他已经被王艺逮着了，还必须帮她。
现在的关键是，他必须站在王艺的立场上，尽快处理这件纠纷。
这是刘牧樵给王艺的秘钥。
起作用了。
作为宗师级的心理学专家，刘牧樵猜中了出题老师的意图。
王艺敏锐地抓住了要点。
“怎么，你回来了？处理，有头绪了吗？”王艺回来了，回到了会议室，裁判问她。
“快要结束了。”王艺说。
穿红衣服的男子回到患者那一边，他做动员，让患者方有条件撤退。
这是他今天唯一的选择，遇到高手了，再斗下去，他有可能要吃牢饭。
裁判很惊讶。
“才30分钟！”裁判惊呼。
30分钟，可以说，比赛还没开始，你这就要结束了？
“我估计，还会要30分钟时间。”
王艺也知道，纠纷处理并没有完全结束，穿红衣服的男子的局面控制能力还是一个未知数，所以，她把时间说得宽裕一些。
“30分钟也是一种不可思议的速度。”裁判不得不违规说了一句赞叹的话。
“嘿嘿，我可能是运气比较好吧。”王艺谦虚地说。
“你准备的底线呢？”速度是一个方面，占比50分，出价也占50分。
快，又省钱是处理纠纷的两个原则，有时候后者优先，有时候反过来，前者优先。
这主要看自己的责任大不大。
“我的底线是1万块钱。”
王艺并没有打算一毛不拔，人死了，死因是疾病本身，但医疗护理过程中，还是有不足的地方，这不足的地方，就是患者方要价的基础。他们开价90万。
“1万？”裁判有些难以置信。
按照常规，这种纠纷理论上讲，确实可以不陪，但是在实际处理中，哪怕是法院调解，也要5到10万。
所以，出价5万，可以给满分。
第1478章 至尊杯与金尊杯
王艺的考试超出了所有人意料，她获得了比赛以来第一个满分100分。
她整个比赛用时1小时05分钟，赔偿的金额仅仅6千元，超出了设计者的满分要求。
满分要求是，处理时间为6小时，赔偿金额为5万元。
这样一对比，加上整个过程极为简练，没有对医院环境造成任何不良影响，满分是毫无疑义的。
后面的比赛，即使有人给满分，第一名也是王艺，因为，王艺超过了设计的标准。
不可能还有人更快，更好地完成这样的任务。
事实上也是的，后来的参赛队员，没有人拿到过95分以上。
这场比赛，清江队获得了第一和第二，加了15分。
这样，清江队只比湘雅队落后15分了。
这就要看最后的替补加赛。
加赛，都留下了最强大的选手，湘雅队的队员是湘雅二院的护理部主任晓芸，今年也只有32岁，算是比赛中年龄最大的。
论学识，她有5年的留洋史，在哈佛医学院做了5年的博士后，她拒绝重金回国，在附二院竞聘护理部主任成功。
章灵芝非常的看好她。
晓芸是可以继承自己衣钵的人，她上，和自己上是一回事。
这次比赛，晓芸既是队员，也是教练，她是章灵芝手里最后一张王牌。
如果说信心，对其他10名参赛队员，她可以说信心不是100，但是，对于晓芸，她是信心十足的。
果然，她上场的表现非常的不错，300分总分，得了241的高分。
241分是高分了，这个成绩，章灵芝自己也不见得能打多高，原因是，这种比赛，相当于奥赛护理学奥赛。
湘雅医院之后的比赛，很多队不到100分，就连同济也翻船了，她们只得到了180分。
京大发挥出色，和湘雅队相当接近，240分。
也因为这一个成绩，京大队跃居第二。
沪市这次出了一口气，逆袭了，261分的高分一举爬升到了第二名，把京大队挤出来第二的位置，而同济悲哀地跌出了前三名。
她们神秘的训练方法又一次失败了。
有个队很惨，得了比赛以来的最低分，64分。
最后一个队出场了。
章灵芝打起精神来。
理论上来讲，这是唯一的可以战胜她们的队伍。
虽然并不相信清江队的姜薇会超越晓芸，但是理论上讲，有这个可能性。
姜薇很诡秘。
一个并不是护理学专业的人士，参加护理比赛，这就已经够诡异了，关键是，她还是主力，第一号主力，参加护理奥赛的比赛，这怎么可以理解呢？
姜薇上场。
她浏览了一下试题，除了一道是心理学方面的，她放弃，另外的题目，全部在护理学下，宗师级的范畴内。
她微微一笑。
300分满分，没必要全部拿到，20道题目，她除了放弃的那一道，其他的，仅仅用了两个小时。
分数出来了。
280分。
傻了。
章灵芝和晓芸看着这个成绩，怎么也不敢相信，还有人能解答这么复杂的试题。
还有，一直领先的湘雅队，最后一刻被清江大学队逆袭了。
清江大学附属医院队获得第一名。
湘雅医院队获得第二名。
沪市医科大学附属医院队获得第三名。
姜薇获得护士最高荣誉奖至尊杯。
王艺获得最佳护士奖金尊杯。
还有几个人得了优秀奖。
两项护士个人奖都被清江大学附属医院获得。
就连“梦幻队”的11个人选，清江大学附属医院队有4个人入选，她们是姜薇、王艺、赵静、梁菲。
湘雅医院队进入“梦幻队”的也只有4人，晓芸和另外3个队员。
最佳教练是最后一刻选出来的刘牧樵。
他之所以被评为“最佳”，是因为王艺最后那场比赛，太出色了，运用心理学知识，创造了比赛历史以来最好成绩。
本来，最佳教练是在章灵芝与姜薇之间产生，但是，不以成败论英雄，一般的裁判希望把最佳教练送给章灵芝，另一半裁判则认为姜薇更出色，剩下一个裁判，他提出刘牧樵才是最佳教练。
他的理由很快被别人接受，刘牧樵最后获得了最佳教练的称号。
刘牧樵摇了摇头，这个头衔是从姜薇手里抢来的，很不好意思。
只有他清楚，姜薇除了心理学方面的缺陷之外，其他的，没有谁能够胜过她，章灵芝，晓芸都不是她的对手。
姜薇现在是“梦幻队”的成员。晓芸也是“梦幻队”的成员，下一阶段，她们准备迎接国际护理竞赛。
还早。
比赛的时间要一年之后。
据说，护理奥林匹克运动会也是每四年一次，由于专业性很强，世人知道的并不多。
之所以很少有人知道，重点是，过去我们还没有取得值得骄傲的成绩，很多时候连预赛都没有通过，报道得也很少。
这个专业性质很强的比赛，我们历届的最好成绩是第11名，大多数的时候是在20名上下。
这种成绩与大国完全不相称。
必须改变这种局面。
所以，国家今年组织了一次高水平的比赛。
这不是第一次。
只是，过去这种比赛根本就没有让弱队参加，参加的队，都是各大医院单独组队。京城就有5个队，沪市也有3个队。
清江大学队今年是第一次