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“对,市面上没有。我们其实不需要智能手表这么多的功能,我们只需要定位,防水,不能自己解脱。满足这三种要求,我们就可以使用了。”
“老师,您是不是想到解决的办法了?”
“正在想,昨晚与几位大老板吃饭,就是为了这件事情。有些细节,还需要探讨和商量,希望能跟得上开业的步骤吧。”
第五百三十七章 出彩的演讲
“我都说了,施院长的心,始终在我们这里。”吴歌的话中,带着复杂的情感。
“耶,有老师在,我们没有什么可怕的。一会我们再讨论,怎么样才能将宣传覆盖到老师刚才提到的地方去。”洪力也是兴奋莫名。
“老师提到的腕带,是养老院的必须品,最好能在开业时能用上。老师在汉南,要协调很多关系才行哦。不过,我永远记得老师说的,办法一定比问题多。”肖战鹏也意识到这种腕带的重要性。
“办养老院,对我们而言,是一个全新的挑战。从现在起,大家又必须进入到办医院时的状态,全力以赴。在管理好医院的同时,将养老院办好。我希望我们的养老院,能成为方圆几百里的养老院标杆。”
“我很喜欢一句广告词,‘我们一直被追赶,但从未被超越。’希望我们的医院,我们的养老院,都一直处于这样的状态。”施远腾的话,鼓动性极强,将大家的激情瞬间调动起来。
与他们视频通话完,施远腾也感到兴奋莫名。是的,施远腾的背后,有一个极为团结和强大的团队。有他们的支撑,在前面冲锋的施远腾,无所畏惧。
周六下午,施远腾与毓文一起出发。出发前,他们向张姨详细说明他们今天下午和今晚的活动情况,并告诉张姨,有什么情况,随时打电话给他们。
这次大会的地点,就选定在天隆酒店。这是协会对施远腾的肯定,也是协会的一种姿态。
大会安排得很紧凑。下午三点整,会议正式开始。汉南市酒店管理协会的会长讲话,然后直接进入讲者时间。
这场会议,协会除了请施远腾讲一个主题外,还请来了两位南江大学酒店管理专业的老师,作关于酒店管理的专题讲座。
讲座后,进入晚餐和互相交流的环节。在座的各位老板们,其实更注重这个环节。他们需要在这样的环节中,建立起更多的人脉关系,编织一张属于自己的、更大的网。
这样的安排,意味着,讲课可能成为“鸡肋”。听者困乏,讲者尴尬。
果然,南江大学酒店管理专业的两位老师的课,学究味太浓,缺乏实战例子。听课的老板们,有些在看手机,有些在发信息,有些在发呆……总之,认真听课的人,寥寥无几。
好不容易熬到他们讲完,作为压轴出场的施远腾,在主持人介绍完毕后,迈着沉稳的步伐,走向主席台。
对于施远腾的传奇人生,台下的各位老板们都非常感兴趣。现在,能听一听这位成功的、跨界的老总讲课,他们都想知道,施远腾会为他们带来什么。
“尊敬的大会主席,尊敬的各位领导,尊敬的各位老师,尊敬的各位同行。女士们,先生们,大家下午好!”施远腾的开场白,兼顾到方方面面。
在一阵掌声响过后,施远腾开始切入正题。
随着施远腾的激光笔一挥,一张崭新的幻灯片被切换上来。施远腾讲课的题目出现在银幕上,《酒店如何获得客源》。题目本身,就很抓眼球。作为各大酒店的老总,当然想知道,如何获得更多的客源。
可见,施远腾对这些人的心思的把握,是极其准确的。
“各位,大家想必很清楚,酒店的经营是否成功,是否有足够的客源,是否有足够的优质的客源,是否有足够的优质的源源不断的客源,是十分重要的。”一开始,施远腾便将客源的重要性和客源的不同等级说了出来。
台下的老总们一下子被吊起了“胃口”。
“嗯,这个施总,这句话说得极其到位,特别是最后一句,相信是每一位老总梦寐以求的。”协会主席也为施远腾的这句话暗暗叫好。
“客源的重要性是如此的明显,以至于每一家酒店的每一位经理,都将‘获客’或者‘拿下客户’当成自己最重要的事情。” “就像刚才两位老师说的,一个人的最终目的,往往决定了他的行为方式、方法和整个过程。”
“是的,当一位经理,为了获得一个或者一群客户,拼命向客户们推销自己的酒店或者产品或者服务时,会不自主的说一些令客户感到不愉快甚至反感的话。”
“想到酒店消费的客户们,都不是傻瓜。当他们意识到,经理们言过其实的时候,他们会产生一种反感或者抵触的情绪,从而拒绝在这家酒店消费。换而言之,因为经理们的‘获客’心切,反而失去了客户。”
“在天隆酒店,我要求我们的经理们换一个角度,用一种同理心,站在客户的立场去思考问题。”
“这样一来,不少经理意识到,与其这样拼命推销自己,还不如想办法去服务好客户。当你的服务让客户满意时,客户自然会对你产生信任,从而对酒店产生信任。”
“也就是说,我们不要抱着‘拿下客户’或者一定要‘签下客户’的心态去与客户接触。相反,我们要用一种服务的意识,想方设法,去服务好每一位上门或者上网或者电话咨询的客户。”
“自从我们酒店推广这样的方法后,一些过去难以解决的问题,被解决了。一些过去常被客户投诉的地方,得到了彻底的改善。慢慢地,客户满意了,然后,客户来了,再然后,客户对我们的忠诚度和粘度不断提升。”
施远腾的声音,顿挫抑扬。一边讲,一边走,一边辅以各种手势。整个会场里,鸦雀无声,落针可闻。
随着施远腾一声:“谢谢各位的聆听!”会场经历瞬间的沉默后,突然爆发出热烈的掌声。这节课,对于这些老总们,真是一场及时雨,也是一声断喝,将他们从固有的思维中叫了回来。
施远腾在热烈的掌声中,走回自己的位置,坐在毓文的身边。一向大胆奔放的毓文,情不自禁地在施远腾的脸上用力吻了一口。
第五百三十八章 施文拒绝母乳
同桌的老总们看见,忍不住哈哈大笑起来。
“让我们再次以热烈的掌声,感谢施总的精彩演讲。”协会主席也被施远腾的演讲所折服。
掌声再度响起。是的,这些老总们,也被施远腾的演讲所折服,并从施远腾的演讲中,学到了很多他们原来没有领悟的东西。
施远腾从座位上站起来,向大家再次鞠躬,以表谢意。
“施总的讲课,不仅精彩,还非常实用。这是我担任协会主席一来,听到的、最好的一节课。”
“在这里,还特别感谢陈总。正是陈总不藏私,将身边的宝藏推荐给我,我和在座的各位,才能听到施总如此精彩的演讲。我建议,请大家将掌声送给慷慨大方的陈总。”主席的一番幽默,引来哄堂大笑和热烈的、经久不绝的掌声。
毓文也大大方方地从座位上站起来,向主席和各位鞠躬致意。她心中的甜蜜,在她无法遮掩的笑意中,充分表露出来。
紧接着,主席宣布,今年年度的TOP1酒店为天隆酒店,并请酒店的老总上台领奖。施远腾本来要让毓文上去领奖的,毓文就是不肯。施远腾没办法,在大家热烈的掌声中,走上台,从主席的手中接过了这代表汉南市酒店最高荣誉的奖项。
今晚,施远腾还斩获了“酒店最佳管理者”的奖项。对于这些,施远腾并不是特别看重,这是施远腾的一贯特点。在人民医院当主任的时候,他先后多次将医院的最佳员工奖项让给科室的人员去争取。
进入晚宴环节,现场的气氛顿时热烈起来。各位老总端着酒杯,到相应的饭桌去找自己的朋友或者有生意往来的人喝上一杯。
首先过来向施远腾敬酒的,竟然是今天参加会议的南江大学酒店管理专业的两位老师。
“施总,您的讲课实在精彩,我们回去,向系领导反映,希望能请施总到学校为学生们上课。”其中一位老师说。
“施总,我问一个问题,请您别介意。”另外一位老师说。
“请这位老师问吧,没什么可介意的。”施远腾依旧是一副谦谦君子的模样。
“我想请问,施总是哪所学校毕业的?”看来,这位老师认定了,施远腾也是毕业于酒店管理专业的。他想知道,施远腾是从哪所学校毕业的,怎么会这么厉害。
“呵呵,我与你们是校友啊,我也是毕业于南江大学的。”施远腾并没有全部说出来,故意卖了一个关子。
“是吗,施总是哪一届的?怎么我们都不认识?以施总的年龄,我们应该认识才对呀。”这位老师感到吃惊。
“呵呵,我不是酒店管理专业毕业的。所以,你们不认识我。”
“啊?!您不是毕业于酒店管理专业的?那您是哪个专业毕业的。”
“我是南江大学医学院毕业的。”
“啊!”这一次,是两位老师同时发出惊叹声。
“那施总怎么改行了呢?当医生不好吗?”施远腾的回答,刷新了他们的感知。
“我没有改行呀,医生仍然是我的老本行。我每周四上午,都在省医的VIP门诊坐诊呢。”
“是吗?在省医VIP门诊坐诊?那可是挂号费500元一次的地方哦。施总,您太厉害了,我们在您面前,什么都不是。”刚才问话的老师,听完施远腾的回答,彻底认输了。
“两位老师可能不知道,陈总当时病重,在汉南没有专家能诊断出来,更别说治疗了。后来,施总出手,救了陈总,也成就了他们的姻缘。”他们的故事,在圈内早已尽人皆知。
“啧啧,啧啧。施总,今天您可彻底刷新了我们对人的能力的认知喽。来,为我们出色的校友,干杯。”两位老师终于以一种这样的方式和关系,与施远腾干杯。
两位老师刚离开,早已等候着的各大酒店的老总,络绎不绝地来到施远腾所在的饭桌,向施远腾和毓文敬酒。不过,敬毓文的酒,全部被施远腾挡了下来。哺乳期的毓文,肯定不适合喝酒。
这些老总们,除了喝酒,就是与施远腾交流,最后一定向施远腾索要名片。施远腾与毓文早有准备,他们索要,毓文负责派发。夫妻俩,配合默契。
晚上回家时,有毓文开车。喝得微醺的施远腾,坐在副驾驶座上。虽然微醺,但施远腾依然很清醒。他能感觉到,今晚的毓文,心情大好,心满意足。
回到家,张姨对毓文说:“陈总,施文等不到您回来,哭闹的厉害,我喂她喝牛奶了。”
“对不起,张姨辛苦了!今晚的情况,实在走不开。”毓文很感谢张姨的灵活应变。而张姨看见微醺的施远腾,也能猜测到,今晚的应酬情况。
“毓文客气了,我不辛苦。我只是担心,施文一旦喝惯了牛奶,就不肯喝母乳了。”
“哦,有这样的事?”毓文感到吃惊。
“有,这种事,我见多了。小孩子的嘴,叼着呢。”张姨确实有说这种话的资本。
“这么晚了,张姨赶紧休息吧。让你等我们,真是不好意思。”施远腾对张姨说。
“没事,你们没回来,我也睡不着。”张姨说的是实在话。见惯了施远腾的生生死死,张姨总有一种提心吊胆的感觉。
俩人走进卧室,先后到浴室洗澡,各自裹着毛巾出来。依然兴奋的毓文,和仍然微醺的施远腾,瞬间释放出巨大的能量,这能量,像潮水一般,将他们淹没,又将他们托起。这潮起潮落中,他们在享受着人间最美妙的快乐。
第二天,周日。施远腾与毓文都待在家里,陪伴一龙和施文。一龙日渐长高长大,在施远腾的严格调教下,非常自律。这些变化,令施远腾十分高兴。
施文醒来后,哭闹着。毓文赶紧去将她抱起来,给她喂奶。施文吸了一口,马上停了下来,再也不肯吃了。然后睁大她那本来就大的眼睛,四处张望。
第五百三十九章 成功绝非偶然
“嗯,张姨的话可真灵呀,这个小家伙,不肯吃我的奶了。”毓文有点恼火。
张姨闻言,走了出来。施文的眼睛,紧紧的盯着张姨,对着张姨“咿咿呀呀”的叫起来。张姨见状,赶紧到厨房,用奶粉调制成牛奶,将温度调好。然后,从毓文坏了接过施文,开始喂奶给她。此时的施文,开始拼命地吸吮着,