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“是不是觉得很可怕？大数据杀熟，针对的有很多，老用户，活跃用户，会员用户，以及使用更贵操作设备的用户。”
“所以说，用个贵点的手机也是会针对的！”
“说起来周毅，你这事，和目前能查到的曝光大数据杀熟第一人所遇到的案子是一样的，都是在住进来后从酒店那里知道了现在的房价，然后发现平台对自己多收费。”
说到这里，方大状又笑了：“真的，不能说一样，只能说完全一样。”
“那位兄弟用自己手机定酒店是三百八十元一天，从酒店那里知道，当时是旅游淡季，酒店价格是三百元，然后用自己朋友的手机搜索酒店房间，是三百元，但自己的手机搜，就是三百八十元。”
“所以其实你可以换个手机，或者让你的朋友也搜一搜，看看那个酒店房间到底是多少钱。”
啥玩意，自己这事居然还真的有先例？
周毅咬牙切齿地看向了周欣然：“周菜……欣然啊，那什么我用下你的手机。”
对面的周女神闻言抬起头，一脸冷漠道：“别用我的，我是黑钻会员。”
好家伙，这到底是花了多少钱……
然后，两人对视了一眼，随即齐齐地看向了方大状。
方大状：“（￣△￣；）”
“那就用我的吧……”
方大状掏出手机，打开了同样的app，开始搜索周毅之前住过的丽华大酒店，很快，显示出来了。
两百四十七元，和酒店当时给的报价一模一样。
然后用自己的手机搜，出来的价格还是三百多，只是稍微少了一点，变成了三百四十块。
“雾草，这尼玛都明着演了对吧，这都不把我当人看？”
结果刚刚骂完，就看到旁边的周欣然把手机屏幕翻了过来，上面显示着一个明晃晃的数字，四百元。
只不过可以打折，打完折下来是三百二十块。
顿时，周某人心情好了很多。
“好了，现在可以证明，确实存在大数据杀熟行为，你现在可以拿着这证据去找他们的客服，而当时那位兄弟得到的回复是，可能是手机缓存的问题……”
“然后呢，人家可是立马给退了当天的房费。”
周毅听到这里，看着方大状道：“方大状，你是觉得我现在该咋办呢，起诉吗？”
方大状脸上罕见地出现了一丝犹豫：“记得我刚刚和你说过的，关于大数据杀熟至今没有什么判例的事吗？”
“其实是有两个案子的，只不过都输了，因为什么，房间价格，外卖价格，配送价格等等的这些，按照平台的说法，都存在波动。”
“那么问题来了，你如何证明你点的外卖里面的配送费，你订的酒店就存在大数据杀熟呢？仅仅是和酒店实际价格不符合吗？”
“还是说，因为我手机上搜出来的价格低呢？”
“这些证据是不够的。”
“而且周毅，大数据杀熟里的问题不单单是杀熟，还有个人信息的过度收集，以及不正当竞争，甚至于是滥用市场支配地位之类的垄断行为……”
周毅陷入了沉思，他在过去还从来不清楚，大数据杀熟里面会有这么多的弯弯绕。
方大状那句，你自己可能都不如大数据了解你自己，听着都让人觉得害怕。
“好了，今天就是随便聊聊，不早了，咱们先回吧，你可以先和对方的客服再聊聊，看看他们会不会退你的房费。”
方大状没有多说什么，甚至连怎么取证都没说。
周毅也没问。
走出咖啡馆，三人告辞，周毅一路回到家里，随即再次拨通了程度客服的电话。
“诶对，我是今天上午联系过你们的那个，丽华大酒店603，手机尾号9527，姓周，对，上午的时候你们说，是基于房间紧缺而进行的相应价格调整。”
“那么好了，今天我用我朋友的手机搜索那个酒店，显示的价格和酒店实际价格一样，用我的手机搜索，还是之前的价格，你怎么说？”
对面的客服赶紧道：“这个您稍等，我需要问问我们的同事。”
电话里没了声音，大概是几分钟后，客服又开口道：“您好先生，还在吧，我刚刚问了我们的同事，可能是系统出了问题，或者是您的手机缓存没有消除，显示的还是昨天的价格……”
“而昨天那个价格，刚刚我们经过调查后发现，确实是我们系统的原因，所以现在可以给您发放一张三十元现金红包，可以在平台消费任何产品时候使用。”
“您看可以接受吗？这个真的请您理解一下。”
又是类似于优惠券一样的东西，现在各大平台都是这样。
投诉了，出现问题，一般情况下都不说赔付，都是给券。
这券可不是真的现金，你只有在人家这平台才能用。
那意味着什么，你只有再次消费，才可以把这现金红包用出去。
不管怎么说，平台都不会亏。
“我不接受，我还是上午的要求，你们已经构成了消费欺诈，所以我觉得应该适用退一赔三，而不是一张现金红包就能解决的。”
因为之前旅游的事，周某人现在就认准了退一赔三。
虽然他不知道是不是可以适用。
“很抱歉先生，这个确实没办法做到这样的赔付，系统的问题我们也没办法，所以真的还请您理解一下。”
“我理解不了，所以你们是真的不赔对吧，那就别打电话了，浪费话费知道吗？你们解决不了，那我就去找能解决问题的，消协，市场监管局，法院，总有一个能解决。”
“先生，您也不要有情绪，这个我们肯定得协商来解决的，这里真的是没办法退一赔三，您看……”
“好了，就这样吧！”
说完，周毅也懒得听对方说什么了，直接挂断电话。
什么都不赔，各种做不到，然后动不动就让你理解，所以你们这些大企业啥时候能理解我们用户呢？
魔都，某处写字楼里，一堆的客服正在不断地接打电话。
还是之前的情况，客服嘛，能外包就尽量外包，否则自己养一堆客服，那真的是要命呢。
客服白晓颖听着电话里的盲音有了一瞬间的愣神，不过很快就恢复正常了。
这又是一个刺头客人，不过无所谓，她们客服是干嘛的，专门就是应对这些刺头客人。
简单的要求那解决的很快，而且还可能进行宣传，但是复杂的要求，就得看命了。
稍微缓了缓，隔壁的同事凑过来道：“诶小白，你那投诉解决没？”
白晓颖摇摇头道：“没呢，说要退一赔三，那咋可能嘛，现在又说要去投诉，要去起诉……”
说完，两个客服齐齐笑了，做他们这行，听到的威胁太多了。
上次居然还有人威胁说不解决问题就去哪里哪里告状。
都让人听得想笑，你和一个企业的纠纷，你去告状有什么用。
至于说投诉，这个还靠点谱，很多人是真的会去投诉。
但是市场监管部门要进行处罚，也得有证据，很多人的投诉都缺乏关键证据。
而另外的起诉，那根本不可能。
至少白晓颖在这里干了一年，还没遇到过真的起诉的。
这房费才几个钱，就算真的退一赔三了，撑死了都不到一千块，而打官司得花多少钱，没人会这么傻的。
不过呢，按照程序来说，收到这种威胁要起诉投诉的，那得上报。
很快白晓颖便将相应的情况上报，公司对于这些都有一套处理流程。
后续可能会有更高级别的客服进行沟通，但是白晓颖知道，退一赔三绝对不可能，或者说，任何商家面对退一赔三，都不可能直接答应。
你要么去告，要么去投诉，反正我是不可能直接答应的。
法院判下来我就认，说起来，这点赔偿对于这么大的公司来说真的是九牛一毛。
房间里，周毅现在莫名地就很烦躁。
方大状说了，这样的事要想起诉，取证特别难。
而且花一堆的钱，可能最后的结果会很不尽如人意。
所以这些互联网巨头都是有恃无恐的，那个客服说的都是套话，当然，她只是打工人，和她说什么都没用。
不过也能反应出来，人家公司高层根本不在意这些。
再看看新闻，这些平台甚至联合签署过什么承诺，说绝对不利用大数据杀熟。
可是呢，我们在生活中，从来都不会看别人怎么说，而是要看他们怎么做！
那自己现在该怎么做呢？
…………
ps：本书中涉及的所有公司，均属于架空世界，不涉及现实，谢谢。
－－－－－－题外话－－－－－－
晚上的解渴章，感谢书友2018，书友2020，长长长长生，又一个新手，纸是鱼乐，肥猫物语大哥，jian，书友2019，感谢几位兄弟的打赏
然后前一张又有相关从业人员书友觉得不太对，这里我就不再发单章解释了，我这么说吧，书里说大数据杀熟没有赢的案子，但是实际有一个，只不过呢很多专家认为那不属于大数据杀熟，我这里是把那个案子和国内曝光的第一起大数据杀熟进行了结合，这都是实际案例，确实不是酒剑瞎编乱造，然后还有，很多兄弟不要着急，既然写到了大数据杀熟，那肯定不会只把问题局限在酒店上，方大状说的那句话仔细想想，问题不是单纯的大数据杀熟。
还有一点，本书里面出现的一些规定，一些很多人都没听过的法律，其实都是存在的，这个大家随便搜一搜就能搜出来
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第二百三十一章 翻译翻译，什么叫合法的手段！（求月票）
正所谓：
浪说曾分鲍叔金，谁人辨得伯牙琴。
于今交道奸如鬼，湖海空悬一片心。
周毅在问自己，到底应该怎么做，取证难，维权难，这是很多人在打官司时候经常遇到的问题。
而且相对于打官司本身，取证，固定证据，这是最难的。
于是，很多时候我们觉得，明明是稳稳当当的事，怎么打官司就是会输呢？
说个最简单的，很多人连借条和欠条的区别都不知道，说起来那不都是欠款嘛，怎么会有区别呢。
两者的效力，何时启算诉讼时效，在催告时是否可以行使抗辩权等等的问题，这些知不知道？
答案是，很多人都是不知道的。
借钱给别人嘛，那别人给我打个借条还是欠条，那不都一样吗？
可是你可以想想，如果这两种“条”都是一个东西，那为什么还要在法律上将其区分开来呢？
我们都知道，法律的拟定，那几乎可以说是咬文嚼字的，每一句话每一个字都是经过各种各样的斟酌，可以说法律条文中不会有废话！
这一琢磨，直接就给琢磨到床上去了，睡觉吧，梦里啥都有。
结果一觉就睡到了第二天，迷迷糊糊之中，手机响了。
“喂，谁啊？”周某人对着电话很是迷糊道。
“先生您好，我是程度旅行网高级客服主管，我姓李，您之前反应过说关于我司app上酒店定价的问题，现在由我来跟您进行沟通。”
周毅一个激灵，稍微有点清醒了，诶，居然有高级客服主管出面了，这服务还不错嘛，还是说自己投诉和起诉的话起作用了。
“好，李女士，你好，那你们现在对于如何赔偿有决定了没？”
周毅随口问道。
而在此时，魔都，公司写字楼内的办公室里，妆容精致，穿着一身职业装，看起来就好像职业精英的李胜美眉头皱了起来。
正如之前给周毅自我介绍一样，她就是公司的高级客服主管，或者又叫高级投诉主管，就是如果遇到一些刺头客人，那么他们就会出面进行沟通。
当然，沟通是否成功，那就看情况了。
“很抱歉先生，目前为止，我公司并没有这样的先例，所以只能赠送您三十元的无门槛红包，后续，我公司会继续加强系统算法建设，避免再次出现这种问题。”
李胜美的语气带着几分职业的冷漠，没办法，职业使然，你可以想想，她每天面对的都是那些迫切需要解决问题的人。
那语气自然都不会好，刚刚才联系了一个人，电话里就差骂娘了，现在还没调整好，但必须打这个电话。
“没有先例？那现在人家消费者权益保护法都规定了的……”周毅再次说道。
“算了，那不用退一赔三了，你们给我退了房费，把酒店差价给我补�