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「各位,再等等,确实现在都满了,没地方,大家都预约了,人家预约的更早,请理解一下。」
又安抚了半天客人,刘经理回了餐厅,赶紧喝口水。
旁边,一个穿着职业装的女人走过来笑道:「老刘,外面人不少吧?
刘经理回头看看,说道:「李店长,这人真的是太多了,要不预约的时候看到人多了,就停止预约吧,不然接待不过来。」
李店长闻言摇摇头道:「这个不太好吧,咱们现在正是需要打出招牌呢,现在生意这么好,让他们多等等也没事。」
店长都这么说了,刘经理自然也不再多说什么。
聊了两句,刘经理正准备去忙呢,旁边一个服务员走过来道:「经理,经理,外面有个女的,说是在我们这里吃了饭,食物中毒了。」
什么?刘经理闻言一怔:「什么情况,怎么就食物中毒了,在哪里?其他客人看到没。」
服务员开口道:「没有,她是到前台说的,就在那边呢。」
顺着服务员指的方向看去,刘经理和李店长很快就看到了一个女孩,正在前台那里说着什么。
「老刘你去看看,咋回事。」李店长在旁边说道。
刘经理点点头,随即向着前台走去,还没到呢就听到了一阵阵的声音。「我昨天晚上就是在你们这里吃的饭,然后就没吃其他东西了。。。。。」
刘经理赶紧上前道:「这位小姐,我是这的经理,您有什么事和我说就行。」
说完看了看对方,一个挺漂亮的女孩。
刘经理自然是不记得吴秋灵了,他们这店每天进出的人太多了,根本记不住。
吴秋灵听到声音转头看了看,顿时说道:「你就是那个经理是吧,我
昨天晚上在这里吃的饭,你不记得了?」
较真这种事说起来容易做起来难,这边人太多了,进来都不知道找谁,只能找前台。
结果前台的服务员说他们不管这事,而且那样子好像感觉自己是来讹人一样。
所以吴秋灵说话的声音稍微有点大。
这个经理昨晚上还见过呢,态度特别好,还要让人一起去医院。
结果说完后发现对方没反应,吴秋灵赶紧又道:「经理你是忘了吗?昨晚上,我当时就肚子疼来着,我们那个周总还打了急救电话,你不记得了?」
「我这还有付款记录呢,你看看。」
说着吴秋灵掏出了手机翻到了昨晚上付款的记录那里。
刘经理看了看那个付款记录,恍然大悟道:「哦,是你啊,我想起来了,可那会你不是说没事了吗,怎么现在又来找我们了?」
吴秋灵开口道:「昨天那会是没事了,但是晚上大概一点多又开始疼了,这次疼得没忍住,就去了医院,医院检查说是食物中毒,你看,那些单据什么的我还带着呢。」
刘经理接过那些单据仔细看了看,随即递了回去道:「吴小姐是吧,那您现在来找我们,是什么想法呢?」
「我这是在你们餐厅吃了东西后食物中毒的,这个我觉得医疗方面你们应该负责吧?而且还应该赔偿我的损失吧。」
一听就知道,这是在腾达法务部学过的,赔偿费用分的清清楚楚。
医疗费是一回事,因为食物中毒而导致人身权被侵权的侵权赔偿是另一回事。
听到这话,刘经理的眉头皱起,随即道:「吴小姐,你这个就有点不对了吧,主要是你这食物中毒是在大半夜了,这个到底是不是吃了我们店里的食物导致的,也不能确定啊。」
「可是我昨天在这里吃完饭后回家,再没吃别的东西。」
「吴小姐,话不能这么说,你说你没吃,那这没办法证明啊对不对,我也不是说您咋样,主要是这个事就是这样,你这没有证据啊。」
刘经理现在肯定是要否认的,网红餐厅再怎么网红,那也是餐厅,食品安全绝对不能出问题。
在这样的情况下是绝对不可能承认自己家的饭有问题,这要是被曝光出去,那餐厅还怎么开。
而且,站在刘经理的角度,他认为自己很占理。
你说你吃了我们的饭食物中毒了,那你咋证明你没吃其他家的饭呢。这也是目前出现类似情况后进行***的难点之一。
按照谁主张谁举证的原则,你说是这家的饭导致的,你就得拿出相应的证据。
但是这个证据很难拿出来,而餐厅还觉得你在敲诈勒索呢。「可是刘经理,这个。。。。」。
吴秋灵还打算说什么,刘经理直接打断了她的话。
「吴小姐,我这边还很忙,就不说了,现在你这里确实是没证据的对不对,所以请不要继续在这里堵着了。」
说完,刘经理转身离开,只剩下一脸懵逼的吴秋灵。
要是放在过去,她觉得自己早就和对方吵起来了,因为站在她的角度来说,确实昨天再没吃什么。
但是腾达***的经历告诉她,吵架是解决不了问题的。
不过,这件事不能这么算了,这么大的网红餐厅,看起来环境这么好,。东西居然有问题!
一边想着,吴秋灵转身离开了餐厅,大庭广众之下大吼大叫同样不是她的性格。
对方说的也有道理,她这边现在没证据,那就想办法找证据吧。
餐厅内,刘经理和李店长看着吴秋灵离开,对视一眼,李店长随即道:「让后面他们
这两天注意点,提防对方投诉了有人来查。」
刘经理点点头表示自己知道,这也是以防万一,因为对方很可能会投诉,反正只要查的时候没事就行了。
时间很快来到了第二天,法务部内,吴秋灵看着面前的霍鹏飞,感觉都要麻了。
为什么会这么巧呢。。。。。
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第五百六十八章 赢了也不能说明什么!
有的时候吧,你想见一个人,却怎么都见不到。但是当你不想见一个人的时候,就是那么凑巧。「咳咳,那个霍律师。。。。。」」
霍鹏飞直接道:「秋灵,你那个事我已经知道了,就是在那个网红餐厅食物中毒的事对吧。」
这次轮到吴秋灵震惊了:「啊?你怎么知道的?」
「周总和我说的,怎么样,你已经去找过那家餐厅了吗?」
原来是周总说的,不过周总这公司老板每天关注的都是这些事,公司居然好端端的还能赚钱,也是很奇葩。。。。。。
摇摇头不去想这些,吴秋灵点点头道:「是呢,我昨天出院后就去找了,结果人家那经理说,没办法证明就是吃了他们家的东西才食物中毒的。」
至于是不是食物中毒,有医院的记录在很好证明,但是要和那家餐厅联系在一起,这个就不好证明了。
「意料之中。「霍鹏飞也是叹口气道:「你说你,那天直接去医院检查一下多好,现在这个确实不好弄。」
「不过呢,不好弄也得弄,这样吧,我先整理一下证据,你去光明区的市场监管部门投诉,我呢,去起诉。」
吴秋灵没说话,只是点点头,这也是腾达法务部遇到这种问题后的例行处理方法。
如果市场监管调查后对方赔钱,那就撤诉,不赔的话,正好走法律程序。
只是啥都不干就想让对方承认那是不可能的。
开餐厅的,结果让客人吃的食物中毒了,这种事不管哪个餐厅都不会承认的。
也得亏是腾达呢,其他人,估计也就是在网上投诉一下。
因为生气也只是当时生气,等生气的时间过去,也就算了,毕竟这么一点事,总不至于还真的去法院吧。
证据整理好了,投诉不用说,但是起诉必须得找周毅签字。
十分钟后,董事长办公室内,周毅看着面前的申请书,脸上也是有点无奈道:「老霍,这次起诉你的把握大不大啊?」
霍鹏飞有点犹豫道:「周总,这个案子真的不好说,因为我们这边的证据确实不是特别充分,所以得看发挥。」
「行了,那就去准备吧,小吴没去之前我就觉得肯定没结果,这种事,必须得上手段,否则红口白牙的人家咋可能承认呢。」
霍鹏飞点点头,拿过申请书便转身离开。
办公室里,周毅走到窗前,看着窗外的街道,这年头干什么都是网红,网红餐厅,网红景点,都是吸引人去打卡的。
吴秋灵对自己没必要撒谎,所以肯定是这家店的东西有问题。
只可惜啊,这个世界上并不是说知道你有问题就一定能怎么样的,要讲证据。
摇摇头不去想这些,还是想想今天晚上和方大状在哪里吃饭吧。
光明区市场监管局,工作人员小陈正在忙活着手里的事,大都是网上的一些投诉。
结果正在此时,有人敲了敲门,小陈抬头看看,发现是一个年轻女孩。
「您好,请问您有什么事吗?」
说话的功夫,小陈一眼就看到了对方手里的那个包,瞬间,之前的记忆涌上心头。
这包他真的是太眼熟了,没办法,现在很少有人会跑来现场投诉的,而来现场投诉的人里面,有个靓仔留下的记忆最深刻。
不是因为别的,而是因为投诉到最后,那个被投诉的老板进去了。。。。。
这样的事,不管是谁都会留下深刻映象的。
结果今天来的这位,拿的包和那靓仔一模一样!
进来的正是吴秋灵,陪着小心开口道:「同志,我来是想投诉一
个事,一个餐厅,吃了他们家的饭后,我当天晚上食物中毒了。」
「食物中毒了?你确定吗?」小陈的脸色严肃了起来。
食品安全重于泰山,哪怕现在我们总说有很多的问题,但是这句话没一点错!
一旦哪里发生了群体性的食物中毒事件,那你就等着吧,绝对是要严格处理的,而且监管不力的责任必须得有人承担。
「确定,我这里有医院的检查记录。」吴秋灵说着,将霍鹏飞整理好的证据都拿了出来。
其实也就两份,一份是医院的记录,一份则是那天晚上的付款凭证,证明确实在餐厅吃饭来着。
将两份证据翻了翻,小陈开口道:「你这是晚上六七点左右吃的饭,然后凌晨一点多才出现的状况是吧?」
吴秋灵点点头:「是,不过在大概九点多的时候,当时也觉得肚子疼了一会,只是后面不疼了,所以没当回事。」
小陈闻言也是眉头皱起,再次问道:「那你的想法呢,是想让他们赔多少钱呢?」
「我在医院花了有三千多,再加上赔偿,我觉得五千比较合适。"吴秋灵犹豫一下开口道。
「行,事情我已经知道了,你先回去吧,调查之后我们会通知你。」小陈开口道。
吴秋灵点点头,随即起身离开。
这种事肯定是要调查的,但是具体怎么调查就是学问了。
正如网上很多人说过,现在不管是消防,亦或者是卫生,真的要查你,说实话不管咋样都能查出问题来。
但是呢,就像是之前程度那些公司各种违规,但是却不会将他们一棒子打死一样。
那样子也是不可能做到的。
吴秋灵只管干自己的事,剩下的不用操心,因为霍鹏飞在这方面是专业的。
对于烧喜餐厅来说,一个根本没什么证据的食物中毒而已,开门做生意的,谁都会遇到这种事。
所以压根没放在心上,闹得厉害了,那就给点钱,让对方不要闹了,那也就没事了。
这也是很多时候我们投诉之后的一贯处理方法,比如我们点外卖吃了之后肚子疼,你去投诉,相关部门肯定是优先处理你的问题。
只要没人举报,那剩下的事就好办多了。时间过的很快,一晃就到了两天后。
吴秋灵坐在自己的工位上忙活着,正在此时手机响了,拿起来看看,发现是个陌生电话。
想了想之后还是接通,电话里响起了一个比较熟悉的声音:「喂,请问是吴秋灵吴小姐吗?」
「是我,请问您是」
电话里的声音笑道:「吴小姐您好,我是咱们烧喜餐厅的店长,我姓李,然后呢就是说,您是想要我们赔偿五千块是吧?」
诶,居然是烧喜餐厅的店长打来的,这意思是相关部门的工作人员已经干活了啊。
否则对方不可能会主动联系自己。
而且自己当时说的确实是五千块,因此吴秋灵很快便道:「是的,五千块,其中三千是医药费,两千是你们的赔偿费用。」
「吴小姐,这个不用说,五千块我们可以给您没问题,但是呢我们这边的意思是,这个事您不要说出去……