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具体好到哪个程度呢?
好到差点让他们怀疑人生!
颠覆!
这家旅行社真的颠覆了他们对旅行社的固有印象。
用很多人惊叹的话说,原来旅行社还能这样?
饶有兴趣的看着这些网友们的评价,陈起对接下来的旅途还真是有点小期待。
也就在这个时候,导游开始说话了。
这是一个女导游,挺年轻挺漂亮的,看上去应该是二十六七的样子。
“各位旅客朋友们,大家好……”
她先跟大家打了个招呼,然后简单的介绍了一下这一天的景点和行程。
这些东西在报团的时候都有。
在说完这些后,她又用轻松愉快的语气介绍了一下他们这家旅行社。
“我们这家旅行社跟其它旅行社是有点不一样的哈。在交完报团的费用后,我们不会再有任何额外的收费和强制消费的行为,如果大家发现有这种行为,欢迎跟我们公司举报。”
“另外,你们也不用说觉得我的服务好就在景点买点什么来给我充业绩,不需要!真的不需要!一是我们公司不允许有这种行业,另一个也是因为我们公司的提成挺高的。”女导游有些俏皮的说道。
“哈哈哈哈哈哈……”
这话一出,大家都笑。
陈起嘴角也不自觉的弯了起来。
嗯,这种氛围还是挺好的。
随后,这位女导游开始介绍第一个景点。
这个景点的特色是什么,哪里可以看到最美丽的风景,大概会在这里花费多长时间,她说得很清楚。
半个多小时后,他们在第一个景点下车。
陈起跟着大部分缓缓前行,切切实实的体会了一下他们的优质服务。
不得不说,朱丽确实把他当初给他们制作的大方向落实得很到位。
他们的服务确实是好得没话说。
整个过程也确实跟她之前说的那样没有任何额外的费用,也确实没有任何强制消费的行为。
更重要的是,这位导游很专业。
沿途的几个景点的特色和精华他们都欣赏到了。
大半天时间玩下来,整个旅行团的游客都玩得很尽兴。
这是真正的吃好玩好,无忧无虑的那种。
在玩到一半的时候,陈起随便找了个借口脱团。
让他很意外的是,这位女导游在确定他确实有事要脱团后,居然说可以给他退一半的钱。
“???”
女导游的这番话着实把他惊到了。
他记得他在给朱丽他们制定的方案里是没有这一条的。
他当初也没有想到这些细节。
很显然,这是朱丽自己制定的规则。
更让陈起感到震惊的是,他们的退款流程还非常的简单。
“您放心,整个过程不会很麻烦的,你加一下我们经理,待会我会跟公司说明情况,晚点您再把相关的身份信息发过去就可以了,退款会直接退到你手机上的。”
在说话间,这位女导游已经把他要脱团的消息汇报给了旅行社。
“好的,我知道了,谢谢。”
在回过神来后,陈起也是衷心的跟这位女导游说了声谢谢。
不为别的,就为这人性化的服务。
在想了想后,陈起还真的加了对方经理。
但很尴尬的是,他们经理就是朱丽。
他有她的联系方式。
要是真把他的身份信息发过去,那就直接穿帮了。
在有些好笑的摇了摇头后,陈起也很无奈的放弃了体验这个退款流程的想法。
直接去旅行社吧。
在下午四点多的时候,陈起来到了这家旅行社。
这家旅行社座落在一个还算是繁华的地带,门面不小,相关的装饰看着也非常的整洁大方。
陈起在外面看了看,在轻轻的点了点头后便直接走了进去。
一进去就有专人接待,很热情。
陈起直接道明了来意:“我找你们经理。”
“好的,请稍等。”
不一会后,身着职业装的朱丽就从里面的办公室走了出来。
“先生你好……”
来到陈起身前,朱丽下意识的打招呼。
但她话刚说到一半就突然顿住,然后就有些不敢相信的睁大了眼睛,又惊又喜的看着陈起,眼中的欣喜已经是溢于言表!
陈起面带微笑的看着她。
“老板?”
她下意识的想叫老板,但话说到一半又想起了陈起说要保密的吩咐,又硬生生的把音量减小到只有陈起能听到的分贝。
“你怎么来了?”她一脸惊喜的问道。
在说完这句话后,她又猛的反应过来,直接带着陈起往她办公室走去。
来到办公室后,朱丽才一脸欣喜的看着他问道:“老板,你是来微服私访的吗?”
“呵……”听得这话,陈起也忍不住笑了起来,说道:“还真让你猜对了,我上午还真去体验了一下你们的服务。”
“真的吗?”听着这话,朱丽的眼睛微微一亮,竟是满怀期待的问道:“感觉怎么样?”
陈起点了点头,赞叹:“很好!”
“嘻……”
得到了来自老板的肯定,朱丽也开心的笑了起来。
第383章 终于可以搞事情了!
笑过之后,朱丽又像邀功似的跟陈起讲了讲他们这段时间的经营情况。
因为他们的经营模式非常的与众不同,所以他们的利润跟同行相比低了很多。
他们不捆绑消费。
他们不强制购物。
他们更没有那些乱七八糟的潜规划和让很多游客都躲不过去的坑。
虽然跟各大景点和酒店都有合作,但他们也都把让利的部分回馈给了游客。
但是!
就是因为他们这种用心的服务为他们赢得了非常好的口碑!
他们的客户逐渐增多,这其中有近半是通过老客户口口相传的。
所以,虽然他们的利润很低,但因为游客越来越多的原因,现在的他们差不多也勉强能做到收支平衡。
“老板,除了报团游以外,我们自由行的客户也有很多,这这部分的客户差不多占到了我们客户总量的八成还要多!”
按照陈起之前的规划,他们也为那些自由行的客户提供量身定做的旅游套餐服务。
相关的攻略啊,相关的路线啊,相关的食宿啊等等等等。而且还可以根据客户的要求做出各种变化。
因为物美价廉的原因,他们的这个方案得到了无数旅客的欢迎。
很多自由行的客户都愿意花个三五十块让他们帮忙制定一份专业又完美的旅游方案。
有的人来这边主要是为了美食,有的人来这边主要是为了美景,还有的是二者兼顾。
有的是独自一人出来散散心,有的是情侣二人出来游玩,还有的是拖家带口出来自驾。
有的是利用周末过来玩两天,有的则是幕名而来安排了三五天的时间。
但不管是哪一种,他们都能帮他们制定一份属于他们的旅行方案。
从这些旅客的反馈来看,他们很满意!
对他们制定的方案满意,对他们推荐的酒店和地方美食也满意。
他们制定的方案能帮他们省去很多时间和精力,完全能让他们做到满怀期待的来,心满意足的归。
陈起坐在一旁,很认真的听着。
中途他也问了问半途退团可以退款的事情。
“这是你的想法吗?”他问。
“对。”朱丽点了点头,也详细的跟他说了说她这个想法。
之所以有这个想法,主要的灵感还是缘自于上次黑导游的事件。
如果上次那家旅行社退团能退钱的话,她当时肯定直接退团了,哪里还会在那里受这种气?
她想要的就是杜绝这种事情的发生。
其它的旅行社她没办法,但她的这家旅行绝不能出现这种事情。
如果游客临时有事要退团,那他们把对方没有游玩的景点费用退回去是理所当然的事情。
但如果游客是对他们的服务不满意要退团,那就更应该退了!
而之所以要亲自联系她这个负责人退款,最主要的一个原因也是她可以第一时间知道对方退团的原因。
如果对方是对服务不满意,她也能第一时间知道他们是对哪方面的服务不满意。
如果真是她们的过错,她会第一时间改进。
陈起听得连连点头。
这个服务真的很人性化!
他也能感受得出来,朱丽经营的这家旅行社确实是按着他当初制定的大方向在走。
更让他有些意外的是,这个人性化的服务不仅仅是朱丽在用,其它几座城市也都用。
他们自己组建了一个工作群,他们经常会在群里互相分享一些彼此的经营理念和想法。
如果觉得对方的想法好,他们都会第一时间沿用。
除此之外,像跨省对接对方游客的计划他们也都已经在筹划和试运行。
如果会在网上发一些攻略或是宣传之类的帖子,他们也会在文章最后把所有城市的分公司都带上,给大家营造一种他们公司实力很强的假象。
这不是骗人,这只是营销和宣传的需要。
再说,他们公司的实力也确实是挺强的!
放眼全国,能一口气开这么多家分公司的旅行社也绝对是屈指可数。
总而言之,这份工作他们干得激情澎湃!
在能赚到钱的同时又能为更好的推动旅游事业的发展献上自己的一份力量,他们都很兴奋!
没有那些乱七八糟的潜规则,不用再做那些昧着良心的缺德事,他们内心都阳光了很多!
就像陈起之前给他们画的宏伟蓝图一样,现在他们都为自己这份工作感到骄傲!
因为他们旅行社口碑爆棚,这份工作他们说出去都觉得很有面子。
就连他们旗下的导游走出去都是挺直腰杆的那种!
他们赚的每一分钱都是干净的!
在说着这些的时候,朱丽眼中有光!
就是因为陈起那句前期不追求盈利,就是因为有陈起在背后提供源源不断的资金大力支持,他们这些旅游人才敢这么大胆且没有任何顾忌的把以前对这份事业的所有幻想都化为现实。
就拿退团退款这事来说,全国也没有哪家旅行社敢这么做!
就算其中有那么一两家会退款的公司,退款的流程也不可能这么简单。
但他们敢!
就因为陈起这个老板的态度!
就因为他们知道老板的格局!
就因为他们知道他不会因为这种事情怪罪他们!
所以,哪怕是陈起刚才问起这件事,朱丽在述说的时候也没有任何的怯意。
果然!
陈起在听她说完这些后,脸上的笑意也越来越浓郁。
他甚至毫不吝啬的夸赞了她们这些大胆的想法!
干得太漂亮了!
照他们这样继续下去,把这个行业彻底颠覆绝对是迟早的事情!
他要的就是这个效果!
在能赚到海量破坏值的同时又能让这个世界变得更美好一些,这种好事成双的感觉真是太美好了。
前期不盈利又有什么关系?只要继续做下去,就算是利润低,要赚钱也是迟早的事!
薄利多销这个道理他还是知道的。
最后,朱丽也跟陈起说了一下她们接下来的一些想法。
继续为自由行的客户提供更好的服务。
另外,她觉得是不是可以提前开通出境游的服务。
用她的话说,现在报团的旅客已经很少了。
如今各种交通工具的都已经很方便了,绝大部分人都是选择自由行。
不说以后,现在自由行就已经是趋势了。
一场说走就走的旅行已经有很多人安排上了。
所以,他们提前开通出境游的服务就显得尤为重要。
没有这项服务,他们跟同行的竞争力就小了很多。
更重要的是,可能也是因为在他们这里报团没有后顾之忧的原因,近段时间跟他们打听出镜游的游客也有不少。
有很多没有出过国的游客甚至直言说要是他们有出镜游的项目,他们肯定要来体验一下!
“他们说在我们这边报团出镜很放心,根本没有那些乱七八糟的担忧。”
说这话的时候,朱丽笑得很灿烂。
这种被信任的感觉真的很好。
她也很开心一出社会就得到了一份这样的工作。
不仅是她,其他几座城市的小伙伴也都是这样。
他们很珍惜这份自己喜欢的工作。
懂得感恩的他们也都在不遗余力推着这家旅行社朝着更好的方向前进。
因为他们都知道,旅行社发展得好,他们能赚到的钱也会更多!
这是陈起在一开始就跟他们保证过的。
听着朱丽这话,陈起也笑了起来。
但对于出镜游的服务他倒是不着急。
“先把国内市场做好吧,把相关的基础打好再说,你们现在的根基太弱,根本撑不起出境游这么大的项目。