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“什么情况?他们答应退换了?”徐不年问。
“没有。”陈起摇摇头,“说实话我也挺纳闷呢,他们说召开新闻发布会,但到现在也没有正式通知我们,我还是从网上看到的消息。”
“……”听着这话,徐不年竟是沉默了两秒,然后有些苦涩的叹了口气,说道:“没想到最坏的结果还真被我猜中了。”
“什么意思?”陈起不自觉的皱起了眉头,意识自己应该是错了什么很重要的细节。
徐不年也不跟他卖关子,直接说道:“我刚才帮你咨询过这方面的律师,他说事情现在虽然闹得挺大,但如果4S店坚持的话,你们要求退换车的要求根本站不住脚。”
“怎么说?”
“律师仔细看过你的微博,他说4S店提出的维修方案是符合国家三包政策的。国家的三包法规定,新车在同一个质量问题要维修两次以上且没修好才达到退换的标准。”
“是这样吗?”陈起对这个世界的三包政策还真没了解过。
“是。”徐不年语气肯定,“刚才我也查了一下相关的三包法,确实是这样写的。”
“噢——”陈起恍然大悟,忽然知道了4S店在打什么算盘。
他要是没猜错的话,他们这是准备反杀?
拿着国家政策来打他的脸?
要真这样的话,这事还真是有点棘手。
“你现在还在那边店里?”见陈起不说话,徐不年似乎也猜到了他骑虎难下的窘境。
“嗯。”
“那你现在怎么打算?现在距离他们召开新闻发布会可只有半个多小时了。”
“没事,容我想想。”陈起看着还是很镇定。
知道了对方的手段,他心里反倒没那么焦急了。
“行。”徐不年也没再多打扰他,直接挂了电话。
陈起也若有所思的收起了手机。
也就是在这个时候,销售大厅内又响起一阵不小的动静。
原来只是站在远处观望的那些销售人员忽然都动了起来,他们搬桌子的搬桌子,搬凳子的搬凳子,以着极快的速度整理出了一个发布会现场。
这整个过程他们都井然有序,除了桌椅移动的声音外,硬是再没有其它的杂音。
边上,那位大叔有些茫然的看着他们,不知道发生了什么。
就在他想要跟陈起问点什么的时候,他的手机也再次响了起来。
他儿子又给他打来了电话。
在接完电话后,大叔的神情也变得有些欣喜起来。
“他们说要召开新闻发布会了。”他第一时间把收到的这个好消息告诉了陈起。
陈起笑了一下,到底还是没忍心给他泼冷水。
“我儿子说事情闹得太大,相关部门已经介入了。”大叔看着那些在布置发布会场地的工作人员,原本死气沉沉的眼神也终于重新焕发了光彩。
“嗯。”陈起点点头,说道:“你放心吧,你这车就算是退不了,也至少应该换一辆。”
大叔笑了起来,很感激的看着他。
陈起也跟着笑了笑,回头看着那些工作人员布置的场地。
很尴尬,到了现在也没有人来跟他们说一下要召开发布会的事。
也就是他的脸皮稍微厚一点点,要换成平常人,恐怕早就坐不住了。
要真换成其他人,熬都会被4S店熬死!
这种被当成透明人完全无视的滋味真不是一般人能承受得住的。
不得不说,在应付维权人这种事情上,4S店这边确实是很有心得。
在沉默了一小会后,陈起又打开手机看了看网上的动静。
跟那位大叔一样,在看到4S店联合厂家发出的那份召开新闻发布会的声明后,那些网友都以为4S店这边要妥协了。
还有不少人在夸4S店的反应很迅速呢。
不仅如此,现在外界都普遍认为这次事件的双方已经达成了某种和解协议,就等着在新闻发布会上公开呢。就因为这件事,他微博下还有大量网友留言评论说让他先透露一点内幕什么的。
看着这些网友们强烈的好奇心,陈起想了想后还是决定先不要满足他们。
给他们一个“惊喜”吧。让他们感受一下那种直击心灵的震撼。
因为整个事件在各种机缘巧合下折腾出来的动静实在太大,现在事件马上就要有结果,社会各界也都很关注。
不难想象,待会他们听到4S店在发布会上公开他们坚持维修的方案时,他们会被震惊成什么样子。
从这个角度来说,陈起还是挺佩服这家4S店和这个汽车品牌的厂家的。仅仅只是这份坚持自我的魄力就不是一般人可以比拟的。
真不愧是世界知名品牌!
就他们这份傲慢来说,他是服气的。
这要换成其它小一些的品牌,事情闹到了这个地步,他们恐怕早就举白旗认怂了,哪里还会去想什么把三包政策搬出来扳回一局的事情。
随后,陈起陷入了思索之中。
哪怕是知道自己现在完全处于劣势他也依旧不慌,他不但不慌,内心还隐隐的有些小兴奋。
站在消费者的角度来说,他觉得这种要修两次没好修才能退换车的政策很不合理!
小问题也就算了,像开着开着突然熄火这种问题怎么能沿用这样的标准?
这样的规则就应该打破!
这样的规则就应该被颠覆!
他很雀跃的想尝试一下。
如果真能颠覆这个标准,那他的破坏值应该能增加不少吧?
脑海中在快速转动的同时,他也打开手机仔细的查了查相关政策。随后,他又把大叔的手机借过来看了看他的通话记录。
很快的,他脑海中就有了一个大致的应对方案。
也就在这个时候,外面响起了一阵有些急促的脚步声。
陈起回头望去,看到一些扛着各种设备的媒体记者在4S店工作人员的指引下走了进来。
与此同时,他们也终于有人搭理了。
那个圆脸销售快步来到他们身前,很客气的邀请他们待会去参加即将开始的新闻发布会。不仅如此,他还很“热情”的邀请他们到里面的贵宾室休息。
陈起当然是拒绝。
他不知道4S店是看到媒体来了想做做样子还是怕这些媒体现在采访他?但不管是什么原因,他都没兴趣配合他们。
圆脸销售对他的反应似乎也不意外,轻轻的点了点头也就走了。
不远处,那些在外面等了许久终于能进来的媒体也看到了这边的陈起,然后,他们的眼睛都是猛的一亮,下意识的就想过来。
结果,他们不出意外的被4S店的工作人员拦住了。
那些销售在记者与陈起之间筑起了一道人墙。
见状,这些记者们也就很识趣的放弃了。
没办法,在人家的地盘上,得听人家的安排。
不过也无所谓了,反正发布会马上就要开始了,待发布会结束后再采访也是一样的。
跟那些网友们一样,这些媒体也都以为陈起跟4S店这边应该是达成了和解。很多记者甚至连相关的稿子都已经写好了,就等着发布会召开后填入几个重要的关键词就可以第一时间发布出去了。
陈起不动声色的看着那个方向,脸上表情平静得看不出一丝波澜。
只是,当他看到4S店的工作人员把一些标着身份的桌卡摆在桌上的时候,他脸上也终于是流露出些许意外的神色。
第119章 现场一片哗然!
陈起在4s店准备的桌卡上看到了相关部门的字样。看来他们对这场发布会还真是挺重视,居然还邀请了工商部门和质检部门的人员参加。
可是,这算什么?
请这些代表着权威的相关人员来做个见证?
还是他们以这种方式间接的告诉全国网友,他们坚持维修的方案就算是相关部门也挑不出毛病?
陈起不在意的笑了笑,也懒得多想。
不管他们是出于什么原因把相关部门请到现场来的,反正今天这件事没这么简单就对了。
他的目光继续在主席台上扫视。
然后,他又很意外的发现这上面居然没有这位大叔的桌卡。
这一下,他又有些震惊了!
这4s店做得还真绝!
作为这起事件的当事人,作为这起事件的受害者,大叔居然连一个发布会的位置都没有?
他们甚至连做做样子给外界看的步骤都省了!
傲慢!
这是真的傲慢!
陈起在心里赞叹不已。
在恶心人这方面,4s店真是有着极其丰富的经验。
他忽然抬头在四周看了看。
他严重怀疑这家4s店和汽车厂家的高层是不是正躲在暗处用一种居高临下且充满了嘲讽和怜悯的目光看着他。
你不是说我们傲慢吗?今天我们就让你见识一下什么叫真正的傲慢!
如果套用一句玄幻世界的台词,那八成就是他们看向他的目光就像是在看一个死人。
看来4s店这边对他是真的有些恼火了。
他们估计连杀他的心都有了!
有些好笑的想着这些乱七八糟的东西,陈起将在四周扫视的目光收了回来。
他并没有真的看到在暗中恨他恨得咬牙切齿的那些领导层。
这4s店到处都是摄像头,他们就算是真要“认识”一下他也不至于跑到现场来偷看。
就在他感慨万千的时候,远处忽然传来一阵不小的骚动,然后,陈起就看到好些个西装革履的中年男人在一群人的簇拥下朝着发布会现场走来。
陈起低头看了看时间,距离发布会开始还有五分钟。
几乎就是在这些领导层现身的同一时间,那位圆脸销售也再次小跑着来到他们身前,邀请大叔前往不远处的现场。
大叔朝陈起看了一眼,似乎是在征求他的意见。
从未经历过这种大场面的他已经紧张得坐立不安,几乎是下意识的把陈起当成了主心骨。
“走吧,我们过去再说。”陈起倒也没有矫情,起身跟着那位圆脸销售朝现场走去。
来到现场后,圆脸销售示意他们在台下坐下。
陈起看了看那个位置。
很意外,居然还准备了两把椅子,而且还排在了那些媒体的前面。
他还以4s店会让他们全程站着听完这场发布会呢。
脑海里开着这样的玩笑,陈起也没有在意这些微不足道的细节,带着大叔坐了过去。
随后,直播通道打开,发布会正式开始。
陈起很安静的坐在那里,也拿出手机看了看网上的直播情况。
现在这些媒体们的焦点都集中在主席台上,倒也没什么人注意他。
这场直播是在一家短视频平台进行的,从网友们留言评论的数量来看,收看直播的人数还真不少。
如果陈起能看到这场直播的后台数据,他恐怕就不会冒出这样的念头来了。
这场直播哪里不少这么简单?
后台数据显示,在收看直播的网友已经达到了一个很夸张的数字!
不夸张的说,只要是条件允许的,在关注这件事的社会各界人士都打开了直播。
他们想知道这件事的处理结果,他们想知道这件事最后是以怎样的方式收场。
而在第一时间收看这场直播的并不仅仅只有这些网友,就连圈内也有很多人进入到了直播间。
除了这些圈内人外,还有徐不年,还有徐漫,还有赵清青……
跟那些网友们不同的是,这些圈内人更关注的还是陈起。
他们很好奇陈起跟4s店以及汽车厂家是怎么达成和解的,他们更想看看陈起能不能把他自己给作死!
“感谢各位媒体朋友的光临,今天我们召开这场新闻发布会主要是对今天大家十分关注的新车熄火问题做一个详细的解释和说明。”
台上,4s店的女代表已经在说开场白。
陈起瞥了一眼她身前的桌卡。
桌卡上写着她的身份是4s店的总经理。
陈起脸上没流露出什么表情,继续听着。
在说完开场白后,这位女代表也没有再多说废话,直接进入了主题。
她把那位大叔买车提车以及发现问题的时间背景都详细的交待了一遍。
这些信息跟陈起之前了解的没有什么出入。
在交待完背景后,这位女代表便开始说什么他们收到客户的反馈后第一时间联系了厂家什么什么的。
在她说到这里的时候,台上那位厂家代表也很配合的点了点头,表示她说的是事实,他们确实是第一时间收到了4s店的反馈。
然后,4s店的这位女代表承认这辆车的发动机确实有点问题。
陈起注意到她没有详细说明这辆车到底是什么问题,也没有说这个问题的大小,只是说有点问题。
说完这辆新车的问题后,女代表话峰一转,她说他们反复跟车主协商过处理方案,但车主对他们的维修方案始终不满意,于是就有了后面大家看到的那一幕幕。