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“我的意思是我们要换一套庄园，这个别墅太小了，你想到那里去了。”
凯拉一听，十分窘迫，然后恼羞成怒的解开吴光耀的裤子。。。。。。。。。。。。
第二天，吴光耀随凯拉来到麦德龙总部。
作为一家上市公司，麦德龙的总部位于伦敦的商业中心地带，并选择了一幢大厦的最上面三层；
吴光耀喜欢在高楼办公，但是伦敦的高楼很少；所以凯拉就找遍了伦敦的高楼，挑选视野最好的一处，来讨好自家的男人。
“boss，吴先生！”
两人经过职员办公的地方，大家纷纷招呼。
来到凯拉的办公室，吴光耀理所当然的坐在了主位，凯拉的秘书连忙加了一把椅子在旁边。
这小秘书长得还还真不错，吴光耀都有想法借调到自己麾下了！
当然，只是想想而已，连中文都不会的秘书，那还真只能干干了。
和凯拉闲聊了一会，小秘书就提醒道：“boss、吴先生，会议时间到了！”
会议室里，麦德龙的中高层管理层齐聚一堂。
麦德龙集团目前分为三部分业务，一部分是零售业务，一部分是连锁餐饮，以及新增的石油零售业务。
上市的是麦德龙零售业务，包括麦德龙超市和麦德龙便利店，及收购的几家连锁商店。
而旗下的麦当劳快餐连锁，并没有上市，属于麦德龙集团的子公司。
麦当劳原历史注册于1955年的美国，不过在这一世，这个金拱门却是属于麦德龙集团的子公司。
在1952年，麦德龙就在美国注册，并开了第一家麦当劳；同一时期，肯德基也在那一年的美国注册。
作为一个穿越认人士，哪怕前世只是吃过几十次肯德基和麦当劳，这一世都能完美复制下来。
食物秘方是不存在的，只要找一些厨师，很容易就研发出顶级美味（垃圾食品）；真正的优势是，后世的经营之道。
要想快速占领市场，那么必须使用‘加盟’这一招；所以此时的麦当劳快餐，在全球的门店已经高达500多家，而直营店（旗舰店）占据了35％左右。
麦当劳只允许个人加盟（企业不允许加盟），而且加盟费用较高，加盟费的一部分正好用来开直营店。
靠着这种模式，麦当劳快餐店只用了6年，就占领了欧美市场。
左手零售，右手连锁餐饮，这几年麦德龙集团水涨船高，成为了伦敦的各个金融财团追逐的目标。
“石油业务是谁在负责？”吴光耀毫不客气的抢了凯拉的风头，率先开口，完全很随意。
毕竟麦德龙集团成立这么多年了，中高层管理都知道吴光耀和凯拉的关系，也知道麦德龙集团的灵魂人物是谁。
“吴先生，是我。我叫查理，刚来公司三个月，很开心见到您！”查理表现轻松，看得出来有几分本事。
吴光耀之所以如此猜测，盖因韦小宝的一句话‘不会拍马屁的人，一定是有真本事。’
也许这句话不一定全对，但是结合现在的情景，就一定很对！
查理虽然不是吴光耀选择的，但也是麦德龙高层所认可的。
“我也很高兴见到你，很高兴你加入这个伟大的团队！希望你给麦德龙带入你的经营理念，并发扬光大。”吴光耀勉励道。
石油业务是麦德龙准备进入的第三个业务，具体操作就是，每开一家麦德龙大型超市和卖场，就在旁边开一座加油站。
这个时代逛超市的顾客，基本都有汽车；所以大型超市，必须考虑停车场，连带还可以做起石油业务。
要知道，后世的特易购（乐购）就是英国最大的独立石油零售商。
一开始，特易购就是每开一家超市，就在旁边开一家加油站，后来慢慢就成为了英国最大的独立石油零售商，占据了英国15％的石油销售。
第282章 【成也萧何，败也萧何！】
“大家都是商场精英，这几年做的越来越好了，我能给大家的意见越来越少；但是，我非常高兴这样的结果。”吴光耀首先表扬了一下大家。
当然，吴光耀倒是说的是真话，麦德龙这几年顺风顺水，除了自己的高瞻远瞩，其余都是这些人的功劳。
能得到幕后老板的表扬，大家脸上都洋溢着笑容！
“那大家先给我说说，各自负责的工作进展吧！”语气一转，吴光耀直入主题。
召开这次会议的目的，就是和这些中高层管理熟悉一下，并听听大家的具体工作进展。
“吴先生，麦德龙在法国的大型超市将在圣诞节开张，而德国的大型超市则准备在新年那一天开张。在大型超市领域，我们麦德龙超市具备了货物齐全、摆放有序。。。。。。。”唐纳德作为总裁之下的第一副总裁，自然率先开口汇报。从大型超市到小型便利店，最后又到麦当劳快餐连锁，一一捡重点想吴光耀做出汇报。
麦德龙进军法国、德国早已经筹谋好几年了！
等到现在，不过是为了把在英国的地基打牢，没有后顾之忧而已。
这个时候的麦德龙集团，比起特易购可能在规模上还差那么一点点；但是在整体的价值方面，伦敦财团反而更倾向麦德龙。
接着负责供应链、仓库的沃尔特说道：“吴先生提出的‘供应链’一词，是整个零售商业的一大进步和一个奇迹。我根据这一提议，加强与供应商的联系和对接，做到了货物齐全、补充快、价格低；打造出世界上最庞大的供应链系统，一共5000多个供应商组成了我们的供应链，这也是目前世界上最优秀的供应系统，信息最畅通的供应链。。。。。。。。”
看得出来这些人很得意，因为麦德龙超市不仅仅取得了成功，而且也被那些财团疯狂的追捧。
凯琳娜偷偷的观察了一下吴光耀，发现吴光耀脸上有点不自然，心里立马想到，这位幕后boss可能抓到大家的把柄了。
凯拉谨慎的说道：“我们麦德龙一直把‘储备人才’计划列为重中之重，每年的毕业季，都会进入高校招聘。。。。。。。。”
三位副总裁的话，吴光耀听完之后，其实并没有太多的意见；
但是有两点，需要提出来，否则真到了那一天，就可晚了。
未雨绸缪，一向是吴光耀的作风！
“唐纳德副总裁，你刚才特别强调‘自助’，是不是在‘服务’上面做的还不够？如果我是一个顾客，我固然很希望这个超市‘自助’的方面做的很好，但是我更想体验好的‘服务’。比方说，我选好了商品，这个商品需要称重量，我该找谁？如果太麻烦，我可能立马放回去；再比如，我看中了海鲜，但是没人第一时间帮我处理和招待，那么谁会买？”
“服务真的很重要，而且服务是方方面面的，总结出来，就是顾客有一个非常愉快的体验！”
“如果服务做不好，当有一天，顾客失去了耐心；那么我们赖以生存的财富密码‘供应链’，就更像一个耻辱柱，钉在了大家身上。”
“我们华夏有句古话叫做‘成也萧何，败也萧何’，我给大家讲讲这句话背后的故事。。。。。。。。。”
吴光耀的话，这些人也许一下不会懂，不会明白；但是吴光耀决定，一定要在麦德龙狠抓‘服务’和‘体验’。
这一点吴光耀比较确定，比起‘自助’‘供应链’来说，‘服务’重要的多！
后世，特易购在五六十年代非常注重自助，所以它更关注供应商但是忽略了顾客。
但是这一曾经繁荣的财富链在七八十年代贬值非常之大，以至于“学特易购”成为英国的流行语，意思是转胜为败。
其最大的耻辱是，英国烟草产业的主要厂商帝国烟草（imperial tobacco）曾考虑收购特易购作为公司多元化战略的一部分，最后因为担心特易购可能损害帝国烟草的品牌形象而放弃。
这简直就是一个奇耻大辱，别人居然还嫌收购你特易购，是件丢人的事情！
听完吴光耀的长篇大论，整个会议室的人低下了头颅，连凯拉脸上都有几分不自然；
这位幕后老板仿佛一个预言家，已经能猜测到几十年过后的事情。
这，难道就是他成功的密码吗？
“吴先生，你的教诲我们一定会铭记于心，并认真的执行下去！”率先反应过来的唐纳德说道，这个时候不表态，难道让这位幕后老板，看轻大家吗？
一时间，大家纷纷检讨，显然听进去了！
至于执行情况，吴光耀打算事后让凯拉成立一个体验部门，随机在外面找人体验，用奖金鼓励体验人给出意见。
吴光耀点点头，继续说道：“要想做到好的服务，你们应该考虑，是我们管理层在直接面对客户呢，还是基层职工在面对客户？”
“当然是基层职工主要在面对客户！”凯琳娜回答道。
“那你们就要考虑了，要怎么让基层员工，对顾客有更好的服务。如果仅凭公司制度、管理层的呵斥，我相信，这些基层员工不会对顾客真心，因为他们也没有感受到来自公司的真心！凯琳娜你说是不是？”吴光耀点名凯琳娜，脸上不喜不怒。
“是，你说的很有道理！”
“那你说该怎么办？”
凯琳娜感受到来自吴光耀强大的压力，哪怕是自己在交际圈和行政管理上面如鱼得水；但是，此刻凯琳娜感觉自己如同在面对一个神灵。
整理好思绪，凯琳娜说出了自己的想法！
吴光耀听了，还挺满意，因为凯琳娜没有直接说加工资，而是增加年假天数、生日福利等方面。
吴光耀当了多少年的老板了，前世加今生，非常明白一个道理：员工的工资不能比同行给出的太高，差不多和高一点点都可以，因为员工永远觉得自己值更多，不会满足的。
如果真想对员工好，那么可以从其它的福利出发，这样员工会更接受你的好意。
“凯琳娜副总裁说了一些，你们具体研究一下，所有职工的福利问题，一定要让大家有一种‘家’的关怀。我们对待他们像家人，他们才会对待客户更好。最后补充一点，尊严是每个人都有的，所以麦德龙集团决不允许有践踏他人尊严的事情；如果有管理层如此做，那么我们将追责到底。”
“好了！今天我再总结一下，那就是两点：第一，善待顾客；第二，善待员工”
散会之后，吴光耀和凯拉来到办公室，凯拉立马扑到吴光耀怀里，不肯离开，小秘书连忙关上办公室大门。
“怎么啦？我又不是教育你，怎么还感到委屈了？”吴光耀会错了意，对凯拉说道。
“才不是这个，我只是觉得我好崇你！”
第283章 【商场法则：围堵、打压对手！】
麦德龙集团，是吴光耀家族重要的一环；
虽然这一环掌握在吴氏家族的二房手里，但无疑也是吴氏家族的重中之重。
以未来的发展前景来看，麦德龙集团甚至可以排进第二，仅次于联想电器这个高科技公司之下。
翻开后世的历史来看，一个零售巨无霸公司，可以提供几十万人，甚至上百万人的工作岗位；
如此重要的产业，让那些政客丝毫不敢小窥。
沃尔顿（沃尔玛）家族，人人都是几百亿美元的身家，简直豪到没有朋友。
所以，麦德龙集团主要深耕零售业、连锁店领域；到了互联网时代，率先进入在线销售领域。
在未来，麦德龙集团也许是亚马逊、淘宝这些的主要股东；
在实体店销售方面，和沃尔玛分庭抗礼，也未必没有可能！
搂着凯拉，来到窗户边，透过玻璃，整个伦敦景色一览无遗，白金汉宫、泰晤士河。。。。。。。
“零售的市场很大，非常大！就看我们麦德龙，能不能走到最高的那个位置！”
吴光耀的豪言壮志，很快被凯拉拉回了现实。
“那我们多要几个孩子吧，这样才像一个欧洲顶级家族！”
。。。。。。
第二天，吴光耀再次随凯拉来到麦德龙集团。
首先叫小秘书去联系三个副总裁，来办公室一趟，再开一个高层小会议。
“哼，我的秘书很好看吗？”凯拉不满吴光耀盯着自己的秘书臀部，眼睛都不带转的。
“那有你好看，我是在帮你审视身边的人，怕你用人不当！”吴光耀面不改色的说道。
吴光耀这个时候也算明白了，如果自己有这样一位秘书，那肯定招架不住；
失身是小事，失节才是大事啊！
凯拉白了吴光耀一眼，心里却在想，这位男人精力真的好旺！
昨天晚上，两人在家疯狂的造人，自己都有点招架不住了；
而这位呢，一大早就盯上自己的秘书了！
不过，这秘书真不能让情郎得到，不然自己的地位可能会受到威胁！
有了，莎顿夫人也不错，既高贵，又有诱惑力