按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
所以打算招呼一下,给人一种我盯上了你的感觉,你不能拍照,不能影响客人,给你一种压力。。。。。。。。
吴光耀回过头,打量着30岁左右少妇店长,开口说道:“我是香港总公司的!”
说完,不再理睬店长,而是从店门口的杂志架开始仔细考察起来。
一眼望去,杂志架的杂志整体摆放有序,但是有个别现象,那就是客人翻过之后,还没有来得及整理。
“这个杂志在客人翻过之后,你们有空一定要迅速整理!”
“嗨!”
此时店长已经相信了几分,不相信不行啊,看着气势,百分百是领导;
唯一不确定的是,是不是自己公司的领导!
吴光耀又来到关东煮等热食旁边,本来这里是没有店员的,但是在吴光耀抵达的时候,一名店员很快来到了这里;
“空你七瓦!”
依旧是店员笑容和招呼,让吴光耀暗暗点头,公司的管理者没有让自己失望!
吴光耀为什么这么在意店员的这些态度,自然也是深受前世看过的一部纪录片的影响;
那部纪录片叫做‘上海便利店之争’,是一家日本媒体拍摄的一部记录片,片中记载着华夏加入wto三年后,华夏放开了外商零售经营许可,然后各家便利店在上海的一场龙争虎斗;
片中的主角有全家(日本)、罗森(日本)、好德(华夏国企)等,其中好德因为是国企,需要安置下岗工人,招了大量的四五十的阿姨,导致服务非常的差;
让吴光耀印象时刻的有这样一段情节,好德的高层来视察说道:“这里的生意怎么样?”
阿姨们这样说道:“挺好的!”
好德高层有点不可思议,说道:“挺好的?话说回来,这家店都要关门了喔!”
“啊,为什么要关?”
“合同到期,生意不理想!”
“不会吧,我们的生意很好!”
“你们知道这家店亏损了多少吗?”
“这得问总公司了!但是店真忙起来,我们身体有点吃不消了!我现在也快50岁了,总想轻松点!”
高管听到这句话,不知道心里怎么想,但是脸上还是带着笑容;
高管笑着说道:“大家都觉得轻轻松松就能把钱赚到了嘛?”
最后笑道了无语,高管又说道:“所以才关掉这家门店嘛,亏损实在太严重了!”
这个纪录片的国企下岗阿姨、国企的领导,各种表现,完全不是全家、罗森的对手;
当然,最后的结果也可想而知!
这部纪录片启发了吴光耀,东瀛的企业精神非常值得自己学习!
吴光耀这次考察的内容有三方面,第一是服务态度和店内便利性,第二是店内环境,第三是食物的可口性。
“帮我包一些热食,以及便当,放在那边小桌子上,马上我要品尝!”吴光耀说道。
“好的,您稍等!”
此时,店长和店员依旧有怀疑,但是也不会说出来!
一圈下来,整体给人的感觉不错,有点像后世的7…11便利店。
狄波娜此时也知道了,这那里是来陪自己逛街的,明显自己是来陪他工作的;
这个这种感觉真好,他身上的那种自信,以及别人对他的尊重,然自己感同身受。
来到便利店的小桌子上,吴光耀邀请狄波娜和两个保镖都来品尝;
说起来,便利店放小桌子这种方便顾客的主意,自然也是出自吴光耀之手。
“吃吧!晚上可能没有大餐了,今天我们就吃吃便利店的食物吧!”吴光耀对身边的狄波娜说道。
“这便利店的食物挺好的啊!你看看这个卖相,还是让人很有食欲的!”狄波娜懂事的说道。
这就是陪有钱人吃路边摊,和陪穷人吃路边摊的感觉是不一样的!
吴光耀吃的很认真,很仔细,也很享受!
迟到一半,又将不远处的店长叫到自己面前,说道:“我叫吴光耀,你知道我是谁吗?”
店长立马惊讶起来,然后快速反应过来说道:“是,会。。。。董事长!”
吴光耀点点头,说道:“不要紧张,我问你一些问题,你只要回答就行!首先,这家店开了几年了?”
店长快速回答道:“这是一家老店,已经有5年了!”
1966年开的,差不多是第一批开的麦德龙便利店了;
百优集团是1965年10月进军日本的,那么第一批门店就差不多是在1966年上半年开张的。
“每天的营业是多少?你来这个店开始,有没有变化,增长了还是降低了?”
“目前每天的营业额是108万日元左右(3000美元,日本人均月收入140美元。)我来这个店已经三年了,一开始增长到了4000美元,近两年逐渐下降了1000美元左右。”
“有没有找原因?”
“周边多了两家同行,一家是7…11,一家人全家,不过这两家生意没有我们好!”
了解的差不多之后,吴光耀点点头,去前台把账结了,打算去7…11和全家考察一下。
第502章 【便利店之争2】
吴光耀在竞争对手7…11便利店和全家便利店里,依旧气势十足,丝毫不在意自己是来打探敌情的。
“您好,你问你需要什么?”也许是店员看出了什么,所以来到吴光耀面前客气的说道。
吴光耀大方的说道:“我来看看!”
然后,吴光耀继续参观起来,在一众店员好奇加警惕的眼神下;
这个时候,年轻的狄波娜有点不好意思了,连忙挽着吴光耀的胳膊,让吴光耀一阵好笑;
这些店员就算再怎么又疑心,也是不可能出言不逊或者驱赶自己的,只是做服务业的基本。
很快,吴光耀心里有数了,大摇大摆的离开了7…11便利店;
“你怎么不买个东西,这样我们多难为情!”狄波娜脸上的红色还未退去,不满的说道。
“我买了东西,岂不是资敌!再说了,这有什么难为情的,像这种情况的对手,还有人去对方办公室偷资料的呢,我们好歹只是去探探店;说白了,那些人为什么不敢对我们怎么样,因为‘进门就是客’,这是做服务的基本准则。。。。。”吴光耀毫不客气的说教起来。
。。。。。。。。
第二天一早,吴光耀神清气爽,看看旁边的少女,回味拿下一血的荣誉感。
“你要去工作?”被窝里的少女伸出头,慵懒的说道。
“恩,最近来日本有很多工作!我有时间会陪你的,你要是无聊,我给你留了个女保镖,你让她带你出门!”吴光耀一边起身,一边对船上的少女的说道。
“讨厌,叫我来日本度假,你却忙的很,丢下我一个人!”狄波娜不满的说道。
“没有办法的事情,会有机会的,反正你又没事,多待一阵子也无妨!”吴光耀说道。
狄波娜忍着下面的微痛,赤果果的扑了上来;
姣好的身材,青春的气息,软绵绵的团团,让吴光耀差点把持不住;
吴光耀无奈,只得严肃起来,说道:“快下来,否则晚上别怪我不怜香惜玉!”
狄波娜顿时感觉到什么,连忙松开,没好气的说道:“翻脸不认人!”
两人玩闹了一会,收拾好了之后,一起去酒店吃了个早餐,然后分开。
中央区,百优集团日本分部。
百优集团在日本拥有庞大的业务群,所以租了三层5000多平方的写字楼作为日本分部。
作为日本业务总部,这里有不少人是认识吴光耀的,所以纷纷恭敬的打招呼。
吴光耀点点头,然后直接来到了会议室。
百优集团总裁傅宏儒、百优集团副总裁兼零售部负责人马克、百优集团日本分部总裁松田康德、百优集团日本分部零售负责人武田、百优集团日本分部服装负责人安腾普,以及一众高管都在。
“董事长!”
“大家坐!”
都坐下来之后,吴光耀拿起自己位置上的资料,随后翻阅起来;
良久,吴光耀抬头说道:“麦德龙便利店进军日本已经有整整六年了,日本现在可是便利店之争的关键时刻啊;我记得当时,日本尚未有便利店的说法,属于萌芽阶段;我们正是靠着市场的空白,以及我们丰富的经验,迅速占领了日本各大重要城市。近三年,日本本土的便利店纷纷成立,我们也是受到了很大的压力!武田,你来说说,伊藤洋华堂加盟的美国7…11便利店,有什么优势和策略?”
武田顿时感受到了压力,稍微想了想说道:“伊藤洋华堂本身只能算日本中等零售商,自从加盟美国7…11便利店之后,便全力发展便利店;一开始他们也跟着我们在闹市区地段好的位置开设门店,但是后来他们改变了策略,向闹市区的周边发展。。。。。。。”
吴光耀眉头一皱,迅速说道:“你是不是觉得7…11被我们打败了,所以他们转向了我们不重视的地方!”
此时,会议室的众人谁都知道,老板可能察觉到了什么,什么对大家有一些不满!
武田心也是一沉,硬着头皮说道:“可能是他们实力不够,还有我们麦德龙便利店确实各方面都胜出他们,所以他们想避一避锋芒!”
吴光耀冷笑一声,说道:“我们的太祖创业的时候,也是避开了锋芒,但是最后却把老蒋赶到了台岛,那你说伊藤洋华堂做错了嘛?”
武田一愣,然后退口而出:“农村包围城市!”
吴光耀没有理他,叫人把麦德龙在东京的分布图拿来。
所谓的分布图,是吴光耀当初提议的,麦德龙开到那个城市,就拿这个城市的大地图来做麦德龙分布图,用小磁铁在开店的位置定上。
大大的地图摆在了会议桌上,吴光耀指着地图说道:“你们看,如果我是伊藤洋华堂老板,那么我没有实力和百优集团硬拼,我就会选择在城市闹市区的各个进口开设分店,长此以往,不仅可以暂避锋芒,而且还可以做到一种包围敌人的战场布局。”
众人无一不是大惊,原来自己轻敌了!
吴光耀接着说道:“当然,这也不全怪你们,毕竟我们一直以来,开店不仅选择了闹市区,而且还是尽可能的买下店铺,正是因为如此,我们目前在日本全境,才560家门店。但是让我不满的是,你们居然不把东瀛便利店之间的竞争激烈状况,汇报给我!莫非你们觉得,这个麦德龙便利店没有我,你们也能长期经营下去吗?还是你们觉得,你们的敌人都不够强大?”
吴光耀脸色依旧平静,但是这些话在众人耳里,不亚于平地惊雷!
大家谁都知道,麦德龙便利店能有今天的成绩,大方针和一些小细节,全部是老板提出来的,大家更多的是一个执行者,一个以老板观点为基础的发扬光大者。
“老板,是我们太骄傲自大了!”武田连忙起身弯着腰说道。
一众高管见状纷纷起身,向吴光耀低头!
“好啦!给你们一次机会,现在开始讨论如何反击!”吴光耀挥挥手,示意大家坐下。
与所有人不同,吴光耀是一个看得非常长远的领导者,所以建楼的时候一旦那里歪了,自己会立马指正出来。
“老板,我建议允许特许经营,快速布局整个日本市场!”马克首先建议道。
吴光耀看向一众高管,大家的眼神都有这个意思;
这些高管每年都会去欧美麦德龙总部考察和学习,以达到大家互相进步。
欧美麦德龙便利店的特许经营制度,是成功的,所以大家肯定了这个提议。
“可以!晚点我们具体讨论一下细节!”吴光耀点头说道。
武田也说道:“假设我们不把资金用于购买店铺,将能更快的抢占市场!”
吴光耀说道:“同意!先以抢占市场为先,地产投资以后再说。还有一点,我重申一次,服务的本质不是赚钱,服务就是服务,一些你们觉得可能会亏损的地方,往往就有机会的;比方说高档写字楼,虽然面向的客户只有这幢写字楼的职员,但是他恰恰就是一个机会,便当会变得很好卖,只要品质和口味没有问题。当然,你们需要更加实际情况,来确定这个写字楼实际情况。”
接着吴光耀讲了很多后世的经验,然大家耳目一新;
比如便当一旦有销量下滑趋势,那一定要马上重新上新菜品;
比如便当在几点之后,可以贴身黄色醒目的标记,表示这是打折产品,以避免损失;
。。。。。。。。
第503章 【漫画之争1】
“时机成熟,我们就要自建配送中心,到时候能降低很大的成本!”吴光耀说道。
麦德龙便利店因为店铺面积小,是没有仓库的;
那么是如何快速的补充货物呢?
吴光耀已经给麦德龙便利店规划了两个阶段的配送模式:
第一阶段:集约化配送,培养自己的批发商;由某一个固