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该系统除了可以基于用户视频点播的基础数据如评分、播放、快进、时间、地点、终端、追剧时间、快慢等,储存在数据库后方通过类比法总结,计算出用户可能喜爱的影片方向和喜欢看片的时段,并为他提供定制化的内容之外。
另就是配合此类逻辑的一整个套路细分。
首先,注册或用谷歌、亚马逊、脸书等账号登陆之后,你就进入了琥珀的新会员生命周期计划中(免费试用一周的会员,再就鼓励续费,多订更优惠)。
再就是,后台算法会针对新的独立IP访问用户,一方面发送欢迎邮件,并重新对你的性别、邮寄地址、合同条款等个人内容信息进行确认;
并鼓励用户往自己的个人清单里中开始加入个人喜欢的题材元素,比如悬疑、动作、恐怖等分类,以便日后进行个性化推荐。
这个过程配合得好,基本上大致的推荐范围已经缩了几个圈,大大减少了工程量,然后等加入会员,以后就可以偶尔用新的邮件信息告诉平台为你模拟的你可能喜欢的影视内容,并告知你哪里可以找到更多自己喜好的内容。
总得来说:
1、个性化邮件。为单个用户准备邮件内容,减少其他干扰因素。
2、提供下一步操作指导。让用户知道下一步该干什么,特别是当你发送一些其他内容信息时,告知用户你的目的所在。
3、注意回顾。用邮件鼓励刺激那些还没有采取行动的用户,比如推他可能喜欢的内容刺激他消费或提供活跃度。
4、让用户了解关键事件,并利用这些事件点开展相关的营销,比如漫威板块、地区板块或大热内容的上线,包括且不限于体育转播权、综艺、游戏。
5、尽量减少对个人画像之内的隐私收集,坚决不涉及政治党派,要做到让用户对你的邮件内容感兴趣,并鼓励互动,使邮件成为与用户进行双向通话的渠道,而非真的要把一个人的所有摸透,那并不需要。
6、表达平台切实的关心、尊重之情,同时提高用户在服务中获得的愉悦感、获取到的是用户可能觉得很有用的信息。
。。。。。。
互联网用户普遍有一种分享精神,在剔除特别不喜的部分后,很多新加入琥珀视频,又看了片库资源自感不错,主动在各处安利的网友也不少,再加上水军的推波助澜,总之,由《雷神2》带来的访问增量阶段远不是一两天能结束的事。
更重要的是,比起剧集免费体验一周,新晋电影是会员专属,虽说这又让一部分用户吐槽、讨厌而流失了,但围绕这次的上线,白嫖党转为付费党的比例并不低。
因为对一些人来说,买高清大碟得十几美金,而付费个月会员,才5。7美金,还能享受其他的影视剧,播放格式的清晰度也有保障,已经够了。
用户间的消费观念和计算的出发点不一样。
而这,基本也达到了这部电影该有的预期目标:不管有意还是无意,态度又是如何,越来越多的人在顺道关注琥珀,知道了有这么一家流媒体服务的平台。
甚至说原本就访问过琥珀,但没选择留下的用户,这一回,态度又有部分改观。
这通小热闹,倒是引得同行们稍微注意了一下,但也没太上心。
流媒体是远未开发出来的蓝海,大家都在专注各自业务方向上的探索、培育、扩大,为了寻求持久的、获利性的增长,还没有演化成与其他对手针锋相对地竞争,咬着牙盯着一丝一毫的份额比例。
与其那样,直接抢电视端的用户群或多多培养新生代用户,引导他们的消费观念不就完成增量了吗。
就算是奈飞,也是烦躁内容商(萤火虫)的抛弃,导致自家的用户群缺失了一小块,而非出现一个对手。
公司大楼内。
奈飞的首席内容官西奥多…萨拉多斯在接到手下汇报的上线数据也是瞄了几眼,稍作讨论了一下,其目的也是以客观分析为主。
第1124章 附加值
仅仅首日过后,《雷神2》为琥珀视频带来了50多万的新增访问量,日活跃度自从改组之后第一次过了200万。
当然,新的访问者里面只有不到7分之一的付费转化率,也不绝对一定是一部电影引起的效果,但也很可观了。
“算上午夜之后,差不多26个小时创造的流量。”
上午10点,奈飞总部,进来汇报的技术人员计算道。
内容官西奥多听后,抿了口咖啡,“跟想象中的差不多,漫威影视剧的主力人群都是年轻人,习惯互联网的数量更多。”说罢,还是有些可惜,“只是这些资源被一家小平台拿去,很难长久的留下点什么。”
新内容带来新增长,在流媒体领域是常事,但没有更多更长久的量级支撑,根本没用,很快用户就会抛弃平台。
这是所有从业者都要面临的世纪难题:如何提高留存率。
只可惜,千人百味,无论内容库怎么丰富,都覆盖不了全部的人群,行业内的人只能希望能降低流失率,控制流失率,比如奈飞就稳定的每个月下降百分之5左右,然后用新增用户覆盖流失,所以看起来才一直在涨。
“不过,”西奥多想到了此事琥珀团队的做法可以学习的一点,“大热电影的上线不加入到免费观看的行列所导致的直接刺激很明显,这一点奈飞能不能推行?”
别人注意的都是引流,他却看到了很多专门跟着漫威电影新注册用户的消费情况——7分之一的会员转化已经很优秀了,而且他发现群众似乎为电影买单的意愿远比免费享受了一段时间的福利自发的加入更甚。
不可否认的是,奈飞也很在乎白嫖党,任何有利于付费转化的方法当然会看重,别的不说,如果这么做真有效果,实质转化再增高一点,光靠内容而非DVD租赁就能实现财务的正反馈就能达成了,这对公司的股价也是一波正面刺激。
但西奥多也注意到,之所以用户进入琥珀视频后会更为电影买单,是因为琥珀提供了云端保存的数据记录,当用户为该电影付费后,可以下载到本地,哪怕更换设备,帐号一致的话,再花点流量重新下载,就能做到想什么时候重温,只要身边有设备,就没有问题。
换句话说,这是一次内容的所有消费。
站在用户的角度来说,买单一次,不过5。7美金,却享受到了买DVD才有的效果(长久的保存),而且更方便,手机也能看,那为什么不花钱冲个会员呢?
一级会员自带的视频格式也足够满足需求了,清晰度只比DVD差了一些(苹果4就支持支1280X720的分辨率了)。
相比来说,奈飞虽然纯净,没广告,但为了避让主营业务DVD租赁,下载方面好像一直只是引导用户去买碟,这块的优势一直没用上——究其原因,围绕的点还是内容付费的问题,但放开下载,用户的付费意愿会更强却是被《雷神2》证明了。
至于下载后传不传播的问题,传播后会减少付费趋向?
呵。为了跟电视网抢用户,也是为了引导用户,奈飞可是放开了整整一个月的免费看片体验,琥珀呢,琥珀才7天,连白嫖的空窗期都比他们短。
而且,每一个接受内容的用户,本身就成了平台拉拢的潜在用户。
这么一对比,琥珀明显更狡猾。。。。。。
西奥多的心思早不在漫威内容上了,想了这么多,这么深,甚至看出了琥珀对付费引导的利好策略,他却有些颓丧,因为他想起苹果杀入在线租赁市场后,董事长和大部分高层的第一反应是跟苹果打价格战,继续竞争,完全没有放弃这块业务的想法——放开下载,傻子都知道,最被动的是奈飞原有的在线租赁服务,虽然不排除有人就是喜欢影碟这种载体,但怎么样都有影响就对了。
何况,在线租赁的级别很高,靠这个吃饭、握有权力的人才是奈飞最主要的结构,他一个内容官还真管不了。
西奥多只能自己安慰自己:“都是赚钱的一种模式,用户量上来了,利润都是会大幅增加的……”但他骨子里知道,这完全是两回事。
服务的附加值对用户来说,是很大的一个选择面,这也是琥珀视频上线《雷神2》后较高的付费转化率不可忽视的一点因素。
IP粉丝是其一、服务附加是其二、必须付费是其三,这三点才是琥珀对流量内容业务的执行方针。
。。。。。。
洛杉矶,Hulu总部。
在媒体领域扎根近20年,前亚马逊高级经理,10年8月正式出任Hulu掌舵人的杰森…卡勒办公室,下属给他送进来了一份差不多的流媒体活跃报表文件,翻开之后,“琥珀”的单词出现频率很可观。
他看了几眼,忽问:“你看过吗?”
“我看过,数据监测部门的人员也都知道。”下属认真道:“我们都认为放开下载有利于引导用户的付费。”
这是下属说的比较大胆的一次判断,要知道,眼前的这个家伙可不好伺候,他是以强硬管理闻名的,也信奉非技术的行政岗位需要一种“行政管理精炼,更有利于政策的执行和推进。”的事实,所以很讨厌职权、位置混肴,去留住没什么必要的管理人员。
这让Hulu的行政人员多少有些心惊胆战,不敢不用心于工作。
“我觉得也是,大数据不会说谎。”在亚马逊、谷歌这样的公司待多了,对大数据模拟的信心更足。
杰森…卡勒来了兴趣,不紧不慢的继续阅读手上的文件。
新内容的入驻在流媒体行业很常见,做做推广引流增量什么也一直都有,但一部电影带来可观转化率这种事可就少见了,他也并不觉得单纯是漫威粉丝多为年轻人,是互联网受众所以转化率就高。这只是因素之一,但不是全部的决定性条件。
同时,杰森…卡特冒出的一个方向也是放开下载对DVD业务的冲击——Hulu没啥线上租赁业务的财源,但提供内容的那几家都是线下渠道的大户,他不能不去照顾基本盘的想法。
“你觉得能通过吗?”执行官接着问,“放开下载?”
“应该能行。”下属回答:“长视频的市场还不大,对电视网的冲击力度都不算激烈,再者,就算是对线下业务的冲击,这也是正常的商业竞争,我们都在培养一种面向群众的新看片渠道了,还怕这个吗,大家都会理解的。”
杰森…卡特这下兴趣更大了,他曾多次接触背后传媒集团的高层,也知道这群人处在犹豫之间——一方面基于互联网的便捷属性,对改变现有的内容市场有些看好,所以提前布局,免得固步自封被时代抛弃,但也觉得一个新的生活方式想要争取到民众的全面适应,就算技术高速发展,配套的环境也在积极上升,也不是一两年就能成为主流的,对现有结构的探索不够大胆也是事实——不然在内容库方面,Hulu早打败奈飞了,这方面,有钱还真不是第一位。
迪斯尼、新闻集团、环球对Hulu的资源倾斜不算照拂,各自片库给了10分之一都不到,还都不是最有价值的那一批。
但线下DVD,渠道商的抽成一直存在,索尼才是这个领域的老大,市场份额占据最多也是刻录推广模式经营最深的家伙,开放下载的话,Hulu本身的用户群体对比电视网都还差了好几个量级,就更不用担心这一促进付费转化的好办法被驳。
说白了,你片库里有版权才能创造价值,而流媒体对传媒端二八律的增进也是真的,开放下载,对本身没有什么开发价值的内容也是一种增益,对比损失的那一点业务,这方面也算是补偿了,还迎合了观众需求——我都花钱了,凭什么内容不是我的,重温一下还得有流量才能看,不续费原有订阅的内容也没了?
都是内容载体,流媒体凭什么区别对待用户。
对,就这么干。
第1125章 花钱如流水
莱曼并不懂编程,但不妨碍他理解流媒体的发展核心——好吧,其实就是内地的流媒体服务,被行业公认推行的一套,只不过他没有恶心的采用超前点播,玩的是自制剧集就是要拍完一整季放出的模式。
都是等,不能一下子看完单个剧集的所有内容,但后者是根据档期拍摄的市场因素,而非拿捏住用户迫切的观看欲望引导消费。
这是本质区别。
另外,要说可以下载,除了商用对传播也没有什么特别限制的话,最先开始的是亚马逊,但还是那个问题,长视频在亚马逊的版图里无足轻重,哪怕后来独立成了子公司,也是被视为额外服务附加的一种,相反,转型后成为领头羊的奈飞,也是被众多流媒体学习的奈飞,在这一块上是相当吝啬的,还是后来他们的在线DVD业务风光不再,被移除方向重点,才缓和不少。
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