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范晓旖却突然抓住他问，“你觉得我真的能做老板吗”她的眼睛里满是无助和不知所措，让廖明飞大吃一惊。
“怎么了出了什么事”廖明飞百思不得其解，店里最近的运营虽然不能说很好，但是起码也中规中矩没有亏本，这已经算是不错了。
范晓旖却低了头，“我从毕业后除了打了两年工，就开始创业，自己单干。很多事情我什么都不懂，管理也不懂，凭着一股热情接下了这个店，却根本不知道应该怎样做，未来会怎样，我什么都不知道。还有银行的贷款会还，店里现在都还没有大的起色，我很害怕。”
她有些语无伦次，廖明飞却心疼得不得了。鼓励她接下店的是他，却没想到她会承受如此多的惶恐和不安。
范晓旖却抬起头茫然地看着他的眼睛，“袁昌鸣来了后，我就觉得，他才是真正懂管理的人，可是我什么都不懂。他懂管理，懂生产，懂运营，他那样的人才应该是能做老板的人，可是我自己却什么都不会，我这样的人还要占着老板的位置，让那么多人跟着我干，万一干不下去了”
廖明飞紧紧地握住她的手，轻轻地落下一个吻。
范晓旖木然地让他抱着，却毫无反应。
廖明飞心疼得不行，“没有谁在最开始的时候就能知道自己适不适合做老板，不懂没有关系，你可以学呀。”
范晓旖疑惑地望着他，“真的吗我怕我学不会。做事再辛苦我都不怕，可是我好像不是做管理的料。”
廖明飞捧着她的脸，“你最擅长什么”
范晓旖也茫然了。
一直以来，她都很努力。
努力为了自己的梦想，也努力生存。努力干活，努力生活。她不怕吃苦不怕累，可是她却从来不知道自己擅长什么。
第七十九章 矛盾（客户端加更1）
廖明飞望着她的眼睛，“在我眼里的范晓旖，擅长努力，和擅长负责任。”
擅长努力她承认，擅长负责任是什么鬼。
廖明飞却诚恳道，“哪怕窑烧坏了通宵也要赶在合同期限交货，这是负责任。质量不好宁愿重做也不把次品交付，这也是负责任。对内让懂管理的人管理不会不懂装懂不指手划脚，这同样是负责任。对外能负责，对内能负责，明白自己的岗位，不越俎代庖，就已经是一个合格的老板的第一步了。”
“真的吗”范晓旖想了老半天，“你不是安慰我”
“当然是。”
看他一本正经的样子，范晓旖忍不住踩了他一脚。
廖明飞却失笑道，“但是我也说了，只是第一步。后面你要学习的东西好多着呢。但是身为老板，最需要学的一件事，就是用人。你不用什么都懂，但是你得懂怎么让懂的人去做他该做的事。”
范晓旖不由皱眉，“这个太难。”
“说起来很难，做起来也很难。”见范晓旖深受打击，廖明飞才笑着握了她的手，“但是你要明白，你不是一个人在努力。没有人是能在所有方面都能面面俱到的。你不行的时候，就让行的人上，就行了。这就是团队的作用。”
范晓旖想了半天才笑起来。
是啊，还有廖明飞。还有袁昌鸣和越萌，还有店里那么多人。她不再是一个人前行。
范晓旖不由释怀，“你好像总是很擅长安慰人。”
廖明飞却怜惜地摸了摸她的头，“哪里，无非当局者迷。”
第二天，范晓旖重新振作起来，连越萌都注意到她，“你今天捡到钱了”
范晓旖咧嘴一笑，“捡到宝了。”连她自己都没注意，她这样笑的动作和廖明飞有几分相像。
然而还没等她高兴一会儿，就总有事情找过来。
李怡蓉来找她，阿里巴巴店被投诉了，而且这次无法申诉。
因为这次买家投诉，完全是由于他们店自己的责任造成的。
范晓旖仔细问了一遍，才明白是什么情况。
当时有个单，因为方倩倩的失误，写给仓库大姐的单子写错了，所以发错了货。等对方收到发现不对来找他们理论的时候，方倩倩却不太理会。对方找了几次，方倩倩才答应去找仓库重新调换。对方就把发错了的货又给寄回来了。
可是适逢前些日子范晓旖让大家加班赶订单，方倩倩一忙，就把这事给忘了。
对方就投诉了。
范晓旖沉默了好一会儿。
工作失误谁都会有，没有人能说自己不会失误，但是关键看的是态度问题和造成的损失。
方倩倩是店里的老员工了，资历老，又比范晓旖年纪大，曾经范晓旖在这里打工的时候都是喊她方姐。对于方倩倩来说，范晓旖始终是个初出茅庐什么都不太懂的小丫头。
自从范晓旖接了这个店，方倩倩对于新老板是老熟人自然很欢迎，可是心底里却始终没有真正把范晓旖当作老板看待。
范晓旖又比较好说话，方倩倩就有些松散，不是很上心。可是再怎么不上心，毕竟是老员工了，都是作熟了的事，按理说也不应该范这样简单的错误。
不管怎样，范晓旖决定先找方倩倩本人问问。
可是方倩倩却一口咬定是对方没事找碴，“他之前说了是雨过天青色的，后来又改了说是湖色的。我就给他发了湖色过去。可是他又说他定的是雨过天青色。我跟他理论了很久，结果他还非要说是我的错，说他改过后又改回来了，连话都不听就去投诉了。”
这说辞和李怡蓉的说法完全不一样。
范晓旖知道她们关系不太融洽，但是越萌来了后，制定了相关考核标准，给两人也详细地定了岗，倒也没再擦出什么火花。可是如今双方各执一词，让她一时无法判断事实到底是怎样。
她只好问方倩倩，“有什么记录吗”
方倩倩忿恨道，“没有除了第一次是在网站上联系的，后来都是打电话的，又没有录音”
这样的事情就不好办了。
范晓旖只好把那人电话要过来，“我先跟他沟通一下。”
她给那客户打了电话，对方果然一口咬定他后来又改回来了，还因为他店的服务态度在电话里把范晓旖又骂了一顿。
范晓旖很无奈，就又私下去找李怡蓉，“你说是方倩倩的问题，你有证据吗”
“有啊”李怡蓉也忿忿不平，“她根本就是心不在焉。我那时候都听到她打电话，对方说要改回来，她还抱怨了好一会儿，后来对方坚持要改，她才勉强说要改，然后我看到她在她自己的那个小本上记了的，如果能看到她的那个小本子，上面肯定有记录。”她就拽了范晓旖，“我们现在就去找她要本子”
“你亲眼看到她写的字的内容了吗”
“没有，但是一边打电话一边写肯定是写那个呀。”
“如果她写的并不是你以为的那回事，或者她已经把那页撕了呢”
李怡蓉语塞，吱吱唔唔才道，“那我们也得先看看确认一下才行吧。”
范晓旖摇头，“如果不能肯定就去要她的东西看，那对她也是侮辱。”她只好对李怡蓉说，“你先做你的事，我再想想。”
李怡蓉气鼓鼓地走了。
等下午下班的时候，大家全都走了，范晓旖留在最后。
她经常留在最后的，倒也没人在意。
等确定所有人都走了，她把门一关，把印象中方倩倩随手记东西的那个小本子翻出来，把最近一段时间的都仔仔细细看了一遍。零零碎碎的东西很多，可是直到她找到好几个月前的，都没看见李怡蓉说的内容。也没有任何被撕掉的页面。
还好没有听李怡蓉的直接冲过来找方倩倩要本子。
可是李怡蓉说的那么言辞凿凿，也不像是空穴来风。
她们俩，一边代表的是老店员，一边是新店员，一个处理不好，就会引发更大的矛盾。
范晓旖很是头痛。
第八十章 处理
很自然地，范晓旖就想到了廖明飞。是不是要去问下他的看法。他的工作经验比自己多的多，而且好像对什么事情都有办法。
可是转念她又把这个想法抛弃了。廖明飞说得对，这些事情她都应该学起来，如果什么都依赖他，她始终还是不能进步。
可是单凭她自己，一时也想不出什么办法。
她决定去问问越萌的看法。
越萌的看法很简单，“既然拿不出证据，就不要轻易下结论，以免冤枉了人，伤了员工的心。最重要的是我们要维护店的声誉，抓住这个重点，其它不过是内部的事，都好办。至于人，先晾着，以后有了其它事情再看。”
范晓旖觉得她说得很有道理。
可是又不甘心把这件事就这样晾着。想了半天，她还是决定去问问廖明飞。学，也得有个学习的过程，她总不可能一下子就全靠自己。
廖明飞却说，“你不想这样的事情再发生，就得作出处理。不管是不是方倩倩记错了，但是有一点，没有和乙方作出足够的沟通，是毋庸置疑的。李怡蓉可以私下表扬一下，却不适合大张旗鼓。”
范晓旖认真想了好一会儿。
越萌作为女性，心比较软，她给出的建议也比较宽容。而廖明飞却比较严格。
范晓旖暗暗做了决定，但是还是得去征求袁昌鸣的同意。毕竟他是重要股东。
袁昌鸣看法却有点不一样，“对于抓不到证据的事，就当她不存在是最好的处理了。但是要跟方倩倩说清楚，是对她的信任，也要跟她说清楚下次不能发生这样的事，不要让她觉得你姑息了她，下次她就不会放在心上。也要单独跟李怡蓉谈谈，说点正面的话，但不要太过表扬。”
范晓旖想了好一会儿才回味过来，便点了点头。袁昌鸣对人心更了解。
两人一起分别把方倩倩和李怡蓉叫来谈过，这件事就算是这样处理了。
范晓旖则另外负责和乙方联系后续事宜。
这件事让范晓旖也越发体会到管理的重要性，暗暗下定决心一定要好好学习。她刚刚涉足这个行业才数年，要学的东西实在太多了，总让她有种忙不过来的感觉。好在自己还年轻，年轻就意味着还有机会。
范晓旖重新振作起来。
处理后续的事情，日常的工作，又这样忙碌了几天，直到有一天才突然发现，廖明飞最近好像有点不对劲。
他对自己一向还是比较殷勤的，可是最近这些日子，好像却比平日沉默了一些，也不像之前总是想着逗自己开心。
这天晚上回去，范晓旖还看见他坐在沙发上发呆。
不由走过去问，“最近是有什么事吗”
廖明飞这才回过神来，想了想，还是如实告诉她，“遇到了点困难。”
“什么困难我能帮的上忙吗”在范晓旖感觉中，好像从来没有什么困难能难倒廖明飞。既然他都说遇到了困难，想必一定真的是很大的麻烦。
廖明飞本就没打算瞒着她，“上次不是给你看了那个有了进展的翡翠首饰。”
“嗯。怎么了”
“路子不对。”
“嗯”范晓旖没明白他的意思。
廖明飞解释道，“我本来以为方向对了，可是这些日子以来，无论我怎么改进，都没有任何进展。”
原来是为这个。范晓旖安慰他，“你不是早说过，釉料研究是长期的事，又不是一下子就能出成果的。”
“当然。”廖明飞点了根烟，“只是我本来以为走对了路，现在看起来，可能还是不对，得重新开始。”
“那就重新开始，我们又不急在一时。”虽然有些失望，但是范晓旖想想还是释然了，本来就不可能那么容易的事。
第二天，两人继续各忙各的。
袁昌鸣却来找她，拿了几件样品给她看。
范晓旖一看，却眼前一亮
她已经知道了袁昌鸣擅长的是陶瓷设计，只是从来没见过他的作品，还不清楚他的水平。而现在袁昌鸣拿出来的，就是他专为店里设计的首饰。
如今做陶瓷首饰的，从已成规模的工厂，到像最初的范晓旖那样白手起家初出茅庐的学生，数不胜数。陶瓷首饰虽然如今看起来无论从釉色还是形制上，在激烈的竞争中，都能常做常新，热闹非凡的雕塑大街，一年到头永远有数不清的令人眼前一亮的新产品推出。
可是这样繁花似锦的兴盛背后，却有着令人难以突破的桎梏。
陶瓷首饰成本普遍较低，售价亦不高。高不过一两百，低甚至只要一两元。这样的成本和市场，注定了行业内普遍追求低成本。
因为这样的市场定位，导致了陶瓷首饰，如今还基本上都在陶瓷�