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“目前你中意那些城市？”赵一问道。
“按照优先内地的原则，以及根据当地政府的支持力度，我们目前选择了武汉、长沙、郑州和南昌五个城市。
至于其他的城市我们还在考察当中，而且我们的培训力度还跟不上，短时间内不会扩大太大的规模，就是这五座客服中心，也不是同时建立的。
会根据我们的业务实际需求和我们的培训情况来决定的，不过我们还是希望能够将相关的建筑建设起来，即使没有员工，我们也可以作为培训中心来使用。”王佐说道。
“那你们现在预计每年可以培养多少新的合格员工？”赵一问道。
“根据我们目前的能力，每年只能够培养出来大约3万名合格的员工，今后随着培训制度的完善，以及摆脱场地的限制，可能会提高到5万左右。”
说到这里，王佐有点不自在了，毕竟当初赵一可是下达了员工数量达到5万的程度，结果培训力度这有这么点，想要完成任务难度还是很高的。
至于培训的越多，获得的奖励越多，他们现在是没有这想法了，能够老老实实的完成赵一下达的任务就是万幸了，其他的目前是不敢奢求。
听到这里，赵一倒是没有为难他，毕竟九江目前的基础建设就这样，想要培养跟多的员工，不说有没有这么多具备基础的人员，就是场地就是一大限制。
能够完成他定下的目标更好，如果真的完不成，那只能是这样了，最多就是奖金上面做一些惩罚，但也不会太重。
更重要的是，聆讯科技公司不是指望这些人工客服人员提供利润来源，今后很长一点时间内，智能客服都是担当主要任务，基本上是没有转变的可能性。
“那目前在岗的客服人员数量有多少？”赵一问道。
“目前在岗的客服数量为2万人，今年一批学员毕业后，基本上能够达到5万人的规模。”王佐补充说道。
赵一笑了笑，也不点破他的小心思，点了点头说道：“那还不错，至少完成我下达的目标应该是没有什么问题了。
客服人员好招聘吗？”
“由于招募的标准最低也需要高中学历，所以目前招聘工作还是需要花费一定的心思，主要是之前的教育基础比较薄弱。
不过随着全民教育体系的建立，未来这方面的工作难度要降低很多，我们可以选择的余地也就大了很多。”王佐说道。
“我看总部旁边也在搞建设，是不是也是你们的项目？”赵一问道。
“那是我们建设的培训中心，以同时容纳5万人的培训为设计目标，所以看起来规模不小，这个培训中心未来作为我们的主要培训中心。
等到人员规模达到预订目标之后，这边的培训中心还会转变为对在岗员工定期培训的职责。”王佐说道。
赵一看了看客服大厅里面的员工忙碌的样子，他突然想起了什么，问道：“这些客服人员，每天的拨打电话数量平均是多少？每通电话的平均时间是多少？”
“由于承担主要任务的是智能客服，其实对这些人工客服的依赖程度不高，所以我们也没有采用严格的KPI考核模式，所以设定的任务比较宽松。
目前我们只需要他们每天拨打50个电话就可以了，平均每通电话5分钟左右，所以他们的工作强度不是很高。”
说到这里，王佐看了一眼赵一，想要确定这么做到底是否让赵总满意，毕竟这个工作强度非常的轻松，要知道前世没有上百个电话，都算不上合格的电话客服人员。
相比起每天拨打的电话数量，赵一更在乎的是平均每通电话的通话时间，因为时间越长，那么就说明成功的概率越高，或者是越让接听者满意。
当王佐说出平均通话时间达到了5分钟，他就满意的点了点头，说道：“确实没有必要将工作强度提的太高，但是服务质量必须得到保证。”
听到赵一这么说，王佐顿时松了口气，生怕赵一对这个工作强度不满意，毕竟资本家嘛，给人的印象就是石头里面也希望榨出点油出来。
虽然赵一一直强调就业的重要性，似乎很有公德心和社会责任感的样子，但是具体是不是如此，王佐也不是很确定，毕竟接触的时间比较少，很多东西只能是靠猜测了。
按照王佐汇报的情况来看，客服人员平均只需要花费250分钟的时间处理工作，也就是只有四个小时左右的时间，剩下的时间，似乎也不能够让他们太过松散。
管理就是这样，必须要给员工一些事情做，特别是工作强度不足的情况下，更是如此，不然慢慢的就会不好管理了。
“剩下的时间，你们是怎么处理的？”赵一问道。
听赵一这么说，王佐顿时就愣住了，按照他的理解，只要做完工作就可以了，其他时间只要不影响别人，不违反公司规章制度就可以了。
就如他之前待的繁星软件公司，就是采用这种管理制度，只要完成了安排下来的工作，他们想要干什么都可以，并没有强制性的规定。
只是这些客服人员显然和程序员在管理上有着不同，一是性别差距明显，女人一旦闲下来，就容易传是非，容易形成矛盾，而男人闲下来就喜欢做自己感兴趣的事情。
二是知识层次不同，客户人员虽然也是要求高中学历，但是相比起程序员群体还是差些，自律性和对于提高自己的愿望有着较大的差距。
显然王佐还是按照之前的那一套来管理，而且因为公司业务重担不是压在这些人工客服的肩膀上，所以也没有仔细的思考这个问题。
看到王佐的反应，赵一就知道是怎么回事了，他也没有等王佐的回复，继续说道：“虽然降低员工的工作强度，提高他们的服务质量，这是思路是对的。
但是如果剩下的时间不做一些有益的安排，不管是对公司今后的管理，还是对这些人员自己都不够负责任，毕竟他们不一定会一辈子都做这件事情。
所以你们必须要将他们的空闲时间利用起来，做一些有利于管理，和有利于他们自己提高的事情上来。
你们的培训内容也有一部分是来自中国教育公司的吧，既然如此，你们为什么不购买更多的教育内容，甚至可以跟中国教育公司定制一些专门的教育资源。
这样就可以让这些客服人员空闲的时间用来学习，学习内容不一定要你们制定，可以根据他们的兴趣来自行学习即可。
他们这些人才刚刚出校门不久，脑袋里面还没有太多的杂念，通过这些教育资源的学习，也许未来还能够考大学，跳出这个圈子。
即使考不上大学，也能够增长自己的见识，丰富自己的学识，学习除客服业务之外的其他技能，将来走出去，也有一个谋生的手段，你说是不是。”
这个不是赵一现在就提出来的观念，而是老早之前就强调了这一点，像华龙服饰公司等其他老牌企业，之前就有类似的安排。
只是当时中国教育公司还没有成立，相关的教育资源还存在着一定的缺失，效果肯定会有一定的打折。
现在中国教育公司的教育资源越来越丰富，涉及的知识门类也是越来越多，也形成了相对完善的知识培养体系。
如果这些员工真的能够沉下心来学习一门内容，并且有兴趣钻研下去，未来说不定会有一番大成就，这对社会对个人都是非常有益的。
至于这些企业本身，除了消耗一些成本外，其他的并没有太大的损失，而且还能够获得一个好雇主的名声，也能够增加自己的人脉关系。
要知道，如果这些员工真的学有所成，出去后做出一番成绩，这就是自己的人脉了，对企业未来的发展拥有很大的好处。
而且像这种大型企业从中国教育公司购买教育资源，也能够获得较大的折扣力度，比起员工自己单买要省钱多了。
而且中国教育公司也是自己旗下的企业，这些企业购买教育资源，也算是左手倒右手，在赵一这边来看，并没有多少成本上的亏损。
如果仔细计算的话，好处还有一个，这些购买教育资源的成本，可以算在企业运营成本里面，税收就要少交一些。
而中国教育公司作为福利企业，目前是不需要交税的，也就是说，从赵一这个层面来说，整体上是少交一些税收。
不过这些税收赵一自己是看不上的，他也不会刻意去这么避税，因为他旗下的企业占据国内GDP的比重太高了。
如果采取避税手段的话，会给国家带来严重的问题，也会破坏他和政府目前来之不易的信任关系，完全得不偿失，所以这个想法也只是说说而已。
不过这种氛围的建立，对于中国教育公司未来还是有很大的好处，如果赵一旗下的企业都这么干了，其他企业也会不自觉的跟进实施这项措施。
这就和公司年会和奖金一样，如果大家都没有的话，那当然是为老板省很多钱了，但是如果其他企业都有年会和奖金，就你的企业没有，员工会怎么想？
所以这股风潮必须要在我国资本萌芽时期建立起来，未来这项措施就会成为企业的基本福利之一。
这不管是对百姓个人也好，还是对国家也好，都有非常大的好处，如果长久执行下去，那么建立一个知识性社会也不再是幻想了。
王佐听完赵一的话，顿时知道自己应该怎么做了，毕竟繁星软件公司也有类似的制度，只是执行的方式不一样而已。
“我们会马上统计下面的员工想要学习的内容分类，然后找中国教育公司购买相应的教育资源，同时会建立一套奖励制度，提高他们的学习积极性。”王佐说道。
随后，赵一又听取了关于聆讯科技公司这半年多来所取得的成绩，结果当然是比较喜人的，让赵一比较满意，这里就不过多表述了。
第418章 全球网络安全论坛
看完了聆讯科技公司这边的运作情况之后，赵一立即又前往金盾科技公司，两家公司距离隔的还比较远。
之所以这么做，主要还是为了将来考虑，如果所有的公司都在一起，未来聚集的人员数量会非常多，会对交通造成很大的压力。
就如他在深圳的几个产业，总部也是相隔的比较远，这样就可以在深圳形成几个较为繁华的商业圈，对于平衡深圳地区发展具有一定的作用。
这种思路和前世有着很大的不同，前世很多企业都喜欢扎堆在一起，虽然可以造成局部区域非常的繁华，但是带来的交通压力就很大，对上班族非常的不友好。
像这种以大型企业总部为基石，独立发展一个商圈，然后在商圈周围建设众多数量的住宅区，那么上班的员工就不需要长时间乘坐交通工具，减少了路上的时间。
这种思路不仅仅体现在赵一现有的企业运作当中，就是中国房屋公司建设的城市化项目，也是采用这种设计思路。
其实这种思路在这个年代并没有获得广泛的认可，因为国家积弱太久，希望给外界展示一个非常繁华的城市或者是一个城区，对外有一个展示的窗口。
但是作为过来人，他明确的知道这么做带来的弊端，而且经历过国内经济腾飞的他，对于这种面子上看的比较淡，更加注重实际效果。
好在他足够有钱，不需要外部资本的支持，对于他这种想法不管是理解还是不理解，他都有能力按照自己的意志执行下去。
这种做法一般的资本也是无法做到的，必须要有足够的资本和足够的产业影响力才可以办到，不然只能是跟随大流，这样才有饭吃。
就如华龙服饰公司总部所在地的商业除了必要的生活设施之外，最大的产业就是和时尚服饰有关的产业，例如时尚展会、服饰批发市场等等，都在那边。
这就是大企业带来的产业布局影响力，其他服饰企业只能是跟着大企业的脚步来走，都纷纷将相关产业聚集到华龙服饰公司总部辐射的范围之内。
又如北极星公司总部所在地，那边集聚的都是和电器、电子等产业相关的企业和商业，其实这些同性质产业集聚，他们都没有刻意这么做，都是自发形成的。
这就是大型企业或者是处于绝对龙头企业才能够带来的影响力，大家都会不自觉的跟着这些头部企业走，这就是商业领域的生存法则。
正是因为看到这种现象的出现，中国房屋公司也有意识的在新城建设上面，打造特色商圈概念，为未来新城产业集聚做准备工作。
至于未来这些特色商圈能不能运作的起来，他们倒是不用太担心，因为自己的老板的产业就拥有足够的影响力，对特色商圈的顺利执行具有非常大的影响力。
别说现在已有的产业了，即使这些现有的产业不够了�