按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
“燕京呼叫中心的二期工程已经完成，明年三期工程也将投建，如果全部满员，整个呼叫中心的人员，将突破十万人，目前呼叫中心的业务还处于发展之中，明年将有可能敲定几个大项目，跟国内四大银行、五大保险、三大通讯运营商签署数年合作协议，预计至少能够拿到到七十亿以上的单子！”于霆铮说道。
听到这个数字，秦长青拿着酒杯的手都悬在了半空，至于曹胜利更不用提，那双眼睛都瞪成了牛眼，一个不知名的呼叫中心，竟然这么赚钱，这远远超出了他们的想象。
实际上于霆铮说的相当保守了，今年实际上呼叫中心营收的重心就是扩展业务，也就是跟各大产业合作，不管赚不赚钱，只要能拿到单子就行。
而那些客服需求量庞大的产业，像银行、通讯运营商、保险公司、航空、铁路等产业，也第一次跟呼叫中心合作，不管呼叫中心吹的天花乱坠，可没有合作根本不敢把太多单子交给呼叫中心这边。
反而是游戏公司、中小电子公司、手机、电脑等新兴科技公司，早就对于业务繁重的售后跟客服头疼不已，独立建立客服部压力太大，成本也太高，燕京呼叫中心的出现，对于这些产业犹如及时雨一般。
大大小小的游戏公司、电子商务公司，像易趣、当当、卓越等电子商务公司，为了缩减成本，直接将客服业务打包给了燕京呼叫中心，再加上SG游戏等客服业务，就让燕京呼叫中心营收破了四十亿，可实际上这些不过小荷才露尖尖角罢了。
真正的大头，还是属于那些银行、三大通讯运营商、铁老大、几家航空公司还有保险等产业的业务，要知道这些产业的用户，动辄上亿，就算他们再厉害，客服这一块永远也填不饱。
跟燕京呼叫中心的合作，已经让这些巨头们，尝到了当甩手掌柜的甜头，如移动那边，将燕京今年的客服业务承包给燕京呼叫中心之后，少了巨大的人力成本之后，今年燕京移动公司的业绩提升超过了15％，再对比起给燕京呼叫中心的费用，实在是便宜的太多了，几大通讯运营商什么选择，可想而知。
已经有银行、保险还有早就负重不堪的铁老大，想要跟燕京呼叫中心，签署单独合作协议，也就是呼叫中心这边，单独建立一个跟他们合作的部门，单独培训然后这个部门，只做跟铁老大有关的票服业务！
燕京呼叫中心这边都还在筹备之中，如果等到明年，呼叫中心拿下这些大单，整个呼叫中心的营收，几乎可以爆发式的增长。
“老陈，你这太不厚道了！”曹胜利满眼幽怨的对着陈楚说道，他感觉又开始心塞了，喝到嘴里上好的老白干它不香了，开始变苦了，越喝曹胜利就越苦！
见到曹胜利这副五大三粗的汉子，满脸的幽怨之色，陈楚实在是忍不住，讪然一笑，看着曹胜利说道，“你不要听风就是雨，呼叫中心那边赚的是不少，但实际上利润并不高，甚至比不上燕京体育俱乐部这边的收益！”
“人力成本基本上占据了燕京呼叫中心一半的成本，尤其是目前燕京呼叫中心还在开拓外贸呼叫事业，这方面花费巨大，但却是必须做的！”陈楚给曹胜利倒了一杯酒说道。
燕京呼叫中心还在疯狂扩张中，需要的可不仅是是会接电话就够了，需要专业培训、技能培训甚至部分心理学等，毕竟是第三方客服，要做的是帮客户解决麻烦，而不是赶走用户，做过第三方的都知道，干第三方的基本上都是两头受气，没有一定的心理素质，恐怕撑不了多久。
另外就是外贸这一块，这是一块肥肉，而且是巨大的肥肉，国内每年外贸占国内经济有多重要，就知道这个行业利润有多大，这也是燕京呼叫中心想要拿下来的。
而要做外贸客服业务，就需要专业的外语人才，要想请那些高校毕业的人加入燕京呼叫中心，如果不拿出高薪来，怎么可能请的到人？！
哪怕燕京呼叫中心，选择自己培养定制人才，也就是跟各大培训机构合作，呼叫中心招聘人员送到培训机构培训，然后签署协议，学成之后到呼叫中心上班，全程费用都由呼叫中心承担，而且还发放工资，相当于免费带薪培训。
就算双管齐下，建立外贸客服业务这一块，呼叫中心都十分吃力，这玩意不是花钱就能立刻买来的，需要时间，就算种颗白菜也要等上几个月，更不提培养一个专业人才了，但这些事情，呼叫中心却不得不做，做了可能没做成会有损失，但不做几乎是将整个市场拱手相让！
除了人力成本之外，就是冗重的带宽、呼叫中心服务器、呼叫主机系统等硬件成本，也一直居高不下，这还是呼叫中心大规模建立的原因，压缩了成本，换做是其他公司来做，成本就更高了。
除此之外不断扩展规模，各种新兴设备都在不断升级，不断扩大规模、招收人员都、购买设备，都需要大量的资金，还有利润分成跟税务等，燕京呼叫中心的股东可不止人人科技一家，经开区那边也要拿走一部分利润跟税务。
这就让呼叫中心这边，哪怕赚的更多，可依旧是跟不上花的速度，反正成立至今，呼叫中心在楚科技术毫无存在感，就是压根没给管理它的人人科技上交一分钱，更不提给楚科技术了。
甚至连楚科技术内部，如果不是有跟呼叫中心这边有合作的部门，如SG游戏、人人网、人人音乐等，客服业务都交给了呼叫中心，对于呼叫中心还有点印象，其他部门压根早就忘了还有个难兄难弟是呼叫中心，实在是太没存在感了！
秦长青、曹胜利还有魏孟祁听完之后，基本上对呼叫中心没了兴趣，呼叫中心是发展潜力巨大，甚至未来说不定能够成为呼叫业务行业的霸主，但这种高投入、高成本、回报慢，甚至压根就没回报的产业，实在不是他们的菜，曹胜利还是喜欢东方网那种类型，简单粗暴直接，一年就回本，还是几十倍的回报！
“陈董，听说呼叫中心正在开发一套新的系统，呼叫商务综合平台，什么时候能推出？”
第一千二百零三章 焦点
虽然已经基本上要离开经开区，但于霆铮对于经开区，却不是那么容易放的下的，这几年来他付出了太多的心血。
整个经开区建立之初，于霆铮就在，整个经开区超过一半的公司跟企业，都是经过于霆铮的手，甚至连哪条路什么时候开通，于霆铮都了然于胸，他之前为经开区申请的地铁等大项目，同样也在紧锣密鼓的筹备中。
可以说这几年，经开区能以迅雷之势发展起来，跟于霆铮密切相关，而即便是要准备离开，于霆铮也要布置好经开区这边才放心。
对于经开区来说，燕京呼叫中心可能不是最赚钱的项目，整个燕京比起呼叫中心赚钱多的项目，那多的是，但于霆铮却感觉呼叫中心是最适合经开区的。
比金融不用提，现在的金融行业都聚集在内三环，经开区这种新开发几年时间的区域，根本没有多少优势，更不提国内真正的金融中心偏向于沪上那边，燕京这边比起那边还差了几分火候。
比科技，有中关村顶在那边，经开区即便是再厉害，也不可能取代中关村，成为燕京科技行业的聚集地。
于霆铮感觉，如果真能将整个燕京呼叫中心的优势全部都发挥出来，甚至是形成产业群，那带给经开区的，可不是每年纳的那点税能够相比的，对于呼叫中心推出的那个商务平台，于霆铮自然关注异常。
陈楚听到于霆铮的话，却是愣了一下，夹菜的筷子顿了一下，这才想起于霆铮提起的这个是什么，之前的时候，燕京呼叫中心负责人姚冠昌那边，确实给楚科技术总部发送了一份计划书，上面提到过要建立一个自主商务平台，最大化发挥燕京呼叫中心的优势。
不过那个时候，楚科技术上下正忙碌于收购新浪，陈楚根本没有多余的精力关注这些事，只是让技术部那边，支援了呼叫中心一批开发人员，至于现在到底什么情况，陈楚也实在是不清楚。
归根结底，还是呼叫中心太不引人注目了，像人人科技，三天两头不时搞点大动作出来，要么像SG游戏一样，赚的让整个科技行业瞩目，要么像人人影视一样，赔的整个影视行业都替楚科技术心疼。
连Onyx科技如今，都学会了搞新闻发布会，抢占一些头条热点，不时放出一些新一代A3电子阅读器的新闻，或者撩拨一下全球无数显卡收集者的神经，发布一些V系列最新显卡的消息，撩拨的整个硬件行业都是欲罢不能，同样牢牢吸引了无数人的目光。
燕京呼叫中心那边，则实在是默默无闻，没有太多消息，只是盛传呼叫中心都快变成女儿国了，整个呼叫中心超过九成员工都是女员工，只有技术、维修、开发还有后勤等部门，还是男员工多一点，不过也就是多一点罢了，对比整个呼叫中心，比例实在是太过夸张。
对于呼叫中心提出的这个呼叫综合服务平台，到底到了什么地步，陈楚也不太清楚。
但呼叫中心想要干什么，陈楚却是明白的，说白了就是姚冠昌想要打造一个属于呼叫中心的B2B平台，就跟如今国内的阿里、慧聪、郭煌网等一样做B2B业务，但又跟传统企业级B2B不一样！
姚冠昌想要建立的呼叫商务服务平台，是基于呼叫中心为核心的平台，利用呼叫中心的优势，建立起整个平台。
如现在呼叫中心跟三大通讯运营商在合作，而同时也在跟国内的几大手机品牌，诺基亚、摩托罗拉还有国产手机品牌等，客服业务都跟呼叫中心有合作。
姚冠昌想要的，就是牵头借助合作关系，在呼叫商务平台上面，让国内几大通讯跟各大手机品牌厂商合作，甚至是深入到手机产业链中，促成手机零部件配套厂商，跟手机品牌之间的合作！
不得不说，姚冠昌的想法确实够大胆，而呼叫中心确实有整个产业链上下游的信息渠道，如果能够将产业链上下游都打通，那未来甚至可能出现一个场景，一个新兴手机品牌，要寻找合作商，只需要进入呼叫商务平台，跟平台上手机产业链的零部件厂商合作，生产出手机，再通过呼叫商务平台通过跟三大通讯运营商，由三大通讯运营商的渠道发售手机。
最后由呼叫商务平台上面的广告推广商，帮这个手机品牌推广，至于售后、维修、客服，呼叫商务平台同样可以寻找平台合作者，几乎是一条龙服务，只要品牌方有钱，根本不需要他操心，都能够造出一个新兴手机品牌！
先不说质量跟销量，还有品牌影响力如何，不得不这样的画面确实挺吸引人的，甚至未来如果呼叫中心能开发出更多功能，如推广、销售等，还能够深入到更多产业，比如跟银行、保险、基金会、证券之间的合作，涉及到金融行业，才是真正赚钱的时候。
“应该还在开发之中，这个呼叫商务综合平台，究竟能怎么样，实在是不好说！”陈楚吃了一口大厨精心调制的红烧肉，向着于霆铮说道，让他别期望太高。
连陈楚自己都没多大指望，于霆铮那里，陈楚更不想让他有多少指望，整个楚科技术目前，也就人人音乐涉及了电子商务，但人人音乐商场只是孤例，而且专业性太强，就算玩到极致，也就跟后世的慧聪网、当当网一样，当当网是在实体图书领域独占一座小山头。
人人音乐商城也基本上是在音乐周边产品跟乐器领域发展了，小日子肯定过得下去，但想要出圈实在是太难了！
至于楚科技术能不能在电商领域发展起来，陈楚都未能可知，这个领域太邪门，多少行业大鳄投身于此，都黯然离场，楚科技术未来表现会如何，谁也不知道。
但于霆铮却不想就这样放弃，放下筷子，看着陈楚说道，“陈董，科技跟技术上的事我不懂，你是行家，这方面肯定比不过你，不过呼叫中心成立以来，都不太容易。”
“不过，我还是想替经开区这边，求上陈董一句，还是希望陈董，能够多支持一下呼叫商务综合平台这边！”于霆铮目光恳切的说道，他知道一个呼叫中心，对于楚科技术来说，实际上并不算什么。
当初杜建昭在西湖论坛当着互联网各大掌门人的面，宣布建立呼叫中心，一方面是为了解决客服问题，提高品牌体验度，可还有另外一部分重要原因，就是为了扩大影响力。
当时的楚科技术都还是无名之辈，需要做一些事，来提高行业影响力跟公众前的形象，呼叫中心就是在这样的背景下出现的。
可如今的楚科技术，早就不需要借助这些外物，来提高自身影响力，它本身就已经是焦点！
可