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但这却是老员工经常犯的错误，对于别人的投诉工单都不想处理，索性简单的备注一下，就转给了第一处理人。
问题更为异常的是，文竹芯备注完还没几分钟，客户那边就打来了投诉客服的电话，这就是文竹芯说的串线问题。
尹东耀此时自然是没有时间去调取录音了，客户的再次来电必须要主动回复一下的，不管这个问题是系统问题还是人为的问题都不是客户的问题。
尹东耀熟练地带上了通话的耳麦，快速的打开拨号系统，拨通了客户的电话。
可想而知，客户就像是点燃的礼花弹，尹东耀的耳朵经历了一轮又一轮的轰炸，好在客户只是一直在抱怨没有没别的举动，这说明还是有缓和的余地。
尹东耀一番安抚后自然换来客户又一轮的枪林弹雨，尹东耀也是见招拆招，算是暂时把客户安抚住了，承诺客户今天不管多晚都会给出快件的结果。至于客服的问题也在处理，请客户放心，公司会严肃对待此事。
客户也不是那种死脑筋的人，目的是找到身份证考试别耽误了，自然是拿到身份证才是最重要的，至于那个接线的客服，具体怎么处理倒是其次。
第378章 准备妥协
半个小时的通话总算是结束了，尹东耀并没有因为挂断了电话而长长的出一口气，反而比开始的时候眉头皱的还要厉害。
和组长交待了一下，不要对员工做一些越权的行为，虚假伪造、逃避责任也是红线问题，至于投诉客服的问题等找到客户的快件之后在做做处理。
尹东耀看了看文竹芯，文竹芯一边擦着眼泪，一边转头看着自己。尹东耀也不是傻瓜，文竹芯这次做的确实有些过了，不过身在职场，这点小手段也不是不能使得，只是用在自己的好朋友身上，说明这个人也是没救了。
匆匆的出了办公区，四下找着许悠然，可找遍了办公区能休息的地方都没有找到许悠然。问了一下前台也没有见有人下楼，那就说明不是在更衣室就是在洗手间。这个时间洗手间比菜市场还热闹人来人往的，那只能说明许悠然是在更衣室了。
尹东耀坐在了更衣室不远处的一把椅子上，拿出手机给总部的朋友打去了电话，希望通过关系找人帮忙在几个可能遗失快件的环节找一下。最有可能的是收货点部那里，因为文件类的都是很多一起放进一个大的防水的蛇皮袋子里的，这样一是避免快件遗失，二是也方便运输。
尹东耀要来了派送点经理的电话，主动沟通了一下。经理自然不能驳尹东耀的面子，电话里保证一个小时给回复。
尹东耀自己也没有把希望全都压在了派送点上，也让上一个运转中心找一下。这两个环节如果没有找到的话，那可能真的丢了，因为快件的内部记录显示是整包快件早就发出去了，已经查到别的快递基本上都签收了。
打完了几个电话，在看看微信的回复，朋友那边也找到了人，半个小时内给回复，看来真是朝上有人好办事，自己的这点面子在其他地方还是不太好使的。
正当尹东耀胡斯乱想的时候，更衣室的门“吱吖”一声打开了，尹东耀赶忙收起了手机，看看是谁出来了。
一身职业装，头发盘在头后边，低着头，还在抹着眼角的女孩，不正是许悠然么。
“悠然，这么巧，那个，吃饭了没有？”尹东耀没有主动说客户投诉的事情，在没有结果之前还是先保密的比较好。
许悠然听见尹东耀叫自己，心里想着其他事情，被吓了一跳，“尹，尹助理，你好，吃了。”许悠然下意识的回复道。
尹东耀示意许悠然坐下来，许悠然犹豫的看了看办公区的方向，还是坐了下来。
许悠然不知道回去怎么面对组长，更不知道如何面对文竹芯。虽然自己在更衣室里斗争了很久，最后强迫自己接下这个投诉，算是为文竹芯和这个组做最后一点力所能及的事情吧。
可当尹东耀叫住自己后，许悠然又有些退缩了，自己内心是真的不想在公司落下这么一个重大投诉，那就真的对不起自己每天勤勤恳恳的工作，小心翼翼的处理着每一条工单了。
第379章 脸颊绯红
尹东耀平时聊天也从来不会拘谨，但是每次和许悠然说话的时候却总是显得那么紧张。“也是呀，这都上班点了，肯定都吃了，哈哈。”
尹东耀发现自己确实不擅长拐弯抹角的说事情，最终还是和许悠然说了一遍刚才联系客户处理的进展，和自己对快件的判断。
至于投诉客户的事情，希望许悠然不要因为朋友或是组里的压力就包庇此事，不然查出来一样是红线问题，公司会给这件事情做一个公正的处理。
许悠然原本灰冷的眸子中，那挣扎的希望之火被尹东耀点燃了。许悠然内心自然是不想背这口黑锅，要是按照尹东耀说的，背与不背都是结果都是一样的，那自己也真的没有必要冒险按照文竹芯的说法去做了。
心情好了许多的许悠然突然觉得这个尹东耀，有的时候确实也不那么讨厌。尹东耀的心思许悠然明白，许悠然看着王红经历的那些，思量后觉得尹东耀真的不适合自己。
“尹助理，谢谢你为我做的这一切，我都会记在心里的，能答应我一个请求么，我想今后的问题我自己来处理，你总不能帮我一辈子吧。”许悠然低着头看着自己的脚，双手垫在腿下，双腿紧紧并在一起，伸的很直。
许悠然突然说的这些话，尹东耀听的清清楚楚，尹东耀的心里不由得一痛，“悠然，我可以帮你一辈子，只要你愿意。”尹东耀郑重的说道。
许悠然用手把耳边散落的碎发拢到了耳后，“那怎么可以，那以后我的嫂子还不吃醋呀，这样可不好。真心的谢谢你，我想自己变得强大一些，不想总是依赖别人的照顾，你会支持我的，是吧？”许悠然嘴角露出了微笑。
尹东耀看着对面的女孩，仿佛一下子长大了很多，“我明白你的意思了，看来我始终是比不过那个楚顺风了，能说说他哪里比我优秀吗？”尹东耀并没有失落，而是很想听听许悠然的心里话。
“啊，楚顺风，你们也认识呀，我哪里喜欢他了，他那人就会欺负人，你别乱说好不好，我才不喜欢呢。”许悠然不知为何脸颊绯红的辩解道。
尹东耀也笑了出来，“不喜欢的话，你脸红什么。我觉得呢，如果喜欢就尽力争取。”尹东耀看着许悠然的表情，不像是在说假话，可能许悠然也不知道什么时候已经喜欢上了楚顺风吧。
楚顺风那家伙心思缜密的和诸葛亮是的，总是拿自己当枪使。今天就是个明显的例子，只是这些尹东耀并没和许悠然说。说好的公平竞争，自己也没有必要使一些下三滥的手段诋毁楚顺风，只希望许悠然能过的好就可以了。
许悠然不由得脸更红了，被尹东耀这么一说，许悠然的脑海里不由得就浮现了楚顺风的身影，总是那么温暖，但那不是喜欢吧，许悠然越想心砰砰的跳的越快。
看着对面的尹东耀一直在傻笑，许悠然觉得尹东耀肯定是看出了自己窘迫，于是慌乱的起身跑回了工位。
第380章 太不冷静
尹东耀望着渐渐远去的许悠然，心里有些失落，有些感叹。失落的是自己很快就要回总部了，许悠然是不会和自己一起走的。感叹的是，为何这么好的女孩自己没有比楚顺风更早的遇到。
手机一震，原来是一条微信消息。尹东耀快速的浏览了一下，看来今天许悠然这个事情是有回转的余地了，总部那边的同事办事还是挺快的嘛，这才不到二十分钟就已经有眉目了。心里高兴的尹东耀不由得就哼起了小曲，起身朝尹静文的办公室走去了。
“小耀，又去做英雄了吧？”尹东耀刚一进门就听见尹静文在阴阳怪气的问道。
尹东耀挠了挠头，“嘿嘿，果然逃不过老姐你的慧眼。”尹东耀拿起咖啡壶，往自己的杯子里到了一些黑咖啡。
尹静文忙完了手里的工作，点开微信，把手机推给了尹东耀，“你看看，悠然那个投诉工单现在全北京区的大领导有谁不知道呢，我的手机都收到了系统的提醒短信呢，你在看看领导群里，这会儿都快炸锅了。”
尹东耀拿起尹静文的微信一看，果然是如其所说的一样，形式不容乐观。就算最后没有什么事情，可就今天这阵势，总有人会被推到风口浪尖上来平息这场风波。
正在网上翻看着记录，突然看到韩菲菲在群里汇报了一下此事的情况。居然和组长索要达成的结果一样，什么客服回复电话的时候串线了，造成了客户的误会。是另一个客服这边没有及时回复，安抚客户造成客户一而再再而三的来电投诉。
尹东耀的眉头不由得皱了皱，“老姐，这韩菲菲明显就是在瞎说，那个电话是文竹芯回复的，至于是不是串线也要调取录音才能确认，怎么都成了是许悠然不及时回复客户的问题了呢！”尹东耀心里很是窝火的站起身，拍着桌子说道。
尹静文无奈的叹了口气，“小耀，你今天太不冷静了，韩菲菲既然敢这么说，肯定是在录音方便面已经动了手脚，要不然怎么会如此偏袒文竹芯。好了，这件事也只能看后续的发展了，主要还是要看客户的意思，如果客户主动表明是串线了，也许就没什么事情了。不过话说在前面，你不能私下联系客户去说这事，小心落下来把柄。”尹静文这几天也是处在风口浪尖上，能帮助许悠然的地方确实有限，也只好暗里让尹东耀去处理。尹静文也希望许悠然不要受牵连，因为客户这条导火索，这场职场的风暴还不知道要牵连多少人进来。
尹东耀原本还想让尹静文帮忙调解一下此事，突然想起尹静文这几天一直在处理李佳的问题。真是屋漏又逢连绵雨，一件事情接着一件事情，尹东耀突然觉得自己真的有些无能为力的感觉了。公司内部的关系不可能用在帮助一个同事脱身上，韩菲菲这次算是抓到了自己的软肋，肯定也不会轻易放手。
第381章 南方旅游
“楚顺风”这个足智多谋的人，总是利用自己来帮助许悠然，那这次就让这个家伙站出来自己也帮助一次。尹东耀整理了一下思绪，赶忙喝完了杯子里的咖啡，匆匆的出了办公区，乘坐电梯直奔地下停车库去了。
尹静文望着尹东耀离去，并没有阻拦，自己这边正是一步好棋也没有了。不知道这次能不能把自己从重围中解救出来，没想到自己也要利用好朋友的来帮自己解围，尹静文的拳头不由得紧紧地握在了一起。
途中尹东耀给楚顺风打了个电话，问了一下楚顺风是否带了身份证。还真的挺巧，楚顺风前两天买了个流量卡，需要实名认证，并没有把身份证带回家。
车灯照亮了停车库昏暗的空间，尹东耀加速离开了办公区，直奔楚顺风工作的地方去了。这个时间段还不是下班高峰期，再加上尹东耀走的是高速，不到一个小时就到了楚顺风的库房。
下车前给许悠然发了条消息，告诉许悠然客户快件明天中午一定会给结果，务必不要自己承担此事的所有过错。
已经和客户确认好了，实际的考试时间是明天下午，所以只要明天中午以前把身份证找到一切都好处理。自己这边已经安排人去运转中心找件了，让许悠然放心一定要坚持住。
车子一阵急刹车，终于算是停了下了，尹东耀顾不得停在停车位上，直接下了车，保安在后面一直喊着，尹东耀也没有回头，匆忙的朝楚顺风的办公室去了。
今天办公区的领导都去总部开会去了，办公室里大家也比较悠闲。楚顺风靠在椅子上磕着瓜子，和霍田、老徐聊着游戏新出的皮肤。
“楚顺风，方便出来一下吗？拿着你的身份证。”尹东耀急冲冲的冲进办公室说道。
办公室里的同事以为是上次那个送手机号的快递员，也都没有在意，老徐却是见过尹东耀的，还蹭过尹东耀的烟。
“老楚，情敌来了，这架势不会是要打架吧，用不用兄弟给你叫点人去？”老徐说完往楚顺风的身后缩了缩。
霍田听了皱折眉头，“谁呀这是，还找上门来打架，干他。”说完网起袖子拿起旁边的一把墩布就准备冲出去。
楚顺风赶忙拦住了霍田，这小子倒是个热心肠，不像老徐，油头油脑的遇到事情就知道往后躲，“没事，我朋友，应该是有急事找我，我出去看看。”尹东耀让老徐看住霍田别乱来，电话里听着尹东耀就是有着急的事的样子，别到时候在