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其实这么比较是不对的，因为我们卖的是技术！不是产品！就像我刚刚说的，选对理发师比选贵的产品更重要！而且正规店，美发产品价格也越来越透明了！
这当然也是因为我们明明是卖技术，很多美发店却把卖卡和卖产品当成了主业！才让这个行业成为大众眼中的暴利行业、诈骗行业！”
外行都点头，同行都一脸深思。
“而且美发行业流动性太大，你上次找的托尼老师已经换了模样。所以顾客才说找到属于自己的托尼老师很难。”
顾客们都点点头。
“美发店流动也很大，你在上一家办的卡，下次去理发店已经换了名字，原来的价位也提升了或者让你继续充多少才能使用。”
顾客们点点头，都经历过啊！
“这还算好的，有人接手。有的你办了卡店都没了，你又去哪里说理？”
又有不少被坑过的点头。
“所以大家为什么对美发店和托尼老师深恶痛绝。每一次进店都像进入传销窝点，准备好斗智斗勇。”
“哈哈哈……”
“所以顾客为什么要沉默服务，因为害怕自己斗智斗勇都斗不过托尼老师。”
“哈哈哈……”
“明明只想修个分叉，出来烫了个大妈！”
“哈哈哈……”顾客们笑中有泪啊！
“除了伤了钱包还伤了头发更伤了心！”
直播屏幕上一串串流泪表情飘过……
“好不容易斗过了那也是一身疲惫。”
“嗯、嗯。”顾客们都拼命点头。
“但头发长了又不能不剪，鼓足勇气，建立心理屏障，悲壮地奔赴理发店。一见托尼老师，就说：只剪短一厘米，不烫不染不办卡，你少给我哔哔。”
“哈哈哈……”观众们大笑，秦老师说出了他们的心声。
“除了这些问题，审美也是很主观的，很难定价。所以我们行业内才形成工作年限、业绩、指定客，来制定的每个店的发型师等级——店长、总监、首席什么的。”
“你这次去可能是首席，觉得不满意，下次去找总监，想着总要好点吧？对不起，出来还是那张脸，但按总监收费了。这其实双方都挺尴尬的。”
顾客们忍俊不禁。
“但顶流这种情况就没有。我们每一个人都是一级一级凭着技术和业绩升上来的。就比如原来我们店里的首席业绩比我高，但我是技术总监。
因为我的裁剪功底是超过他的。但不是说方方面面超过他。他烫染技术很强，所以遇到需要烫染的顾客我会推荐给他。”
顾客和发型师都看着他，第一次知道发型师还会推荐发型师！
秦空继续说：“顾客是不了解你这个店里发型师是怎么区分的。你说你是总监，那你就一定比高级发型师剪得好吗？不一定。收费倒是一定比他高。”
顾客们都笑起来。
“所以就常常存在顾客花了最贵的钱没有得到一个最好的发型。花了便宜的钱，却剪了一个满意的发型。那运气真是犹如中彩票！碰到的顾客都会激动得泪流满面！”
顾客们笑了，直播屏幕一片泪流满面。
“所以我想，我们划分这种等级，只是内部。就像顾客去店里买衣服，店员不一定要推荐最贵的，而是根据顾客的体形和需求来。
那美发店也应该学习一下，顾客想做什么样的发型？我们店里哪个发型师最符合他的需求？我们肯定是比顾客了解的。
那么你不要让顾客来选择，大部分店里让顾客选也是按价位和级别选！但顾客根本就不了解发型师啊！所以我们要自己给顾客推荐最适合他的发型师。”
顾客们都激动地点点头。发型师们面面相觑，大家都是做业绩拿提成的，推荐别的发型师？难以想象这种操作！
秦空继续说：“比如一个高级发型师可能平头剪得好，总监可能擅长女发。那么男顾客剪平头，总监就应该让给高级发型师。
只是这行竞争太大，尤其是定业绩，业绩不达标倒扣钱挨批斗的系列做法，大家不抢客就很好了，怎么可能让？”
发型师们都点点头。
“但顶流从大众店到高端店，我都是这么要求的，也一直是这么做的。顾客适合什么发型，我一定是把她推荐给最擅长那个发型的发型师。
哪怕她是我的老顾客。比如她一直找我剪长发，但那次她想换个短发，而另一个发型师短发比我剪得好，我就会给她推荐。这样顾客就能得到更好的发型。”
现场一阵掌声。
直播屏幕也飘过一串串流泪的表情。
“我们接到一个顾客，就要对顾客负责。不要只想着挣那一次钱。顾客选择你，是为了什么？为了自己变美！那你要去帮她达成这个目的。”
在观众们的感动和同行们的深思下，秦空继续说：“顶流的发型师也是这么做的。如果是顶流的客户，应该知道。
有固定的发型师，或者约好的发型师，但可能某次换发型，你原来的发型师会让另一个发型师来给你做。这都是为了让你当次的发型效果达到最好。”
全场又是一阵掌声。
“顶流的沉默服务，大家也不要过于解读。我推沉默服务的初衷是因为做头发时间长，怕冷场，顶流的发型师倒是不需要推销。”
“对啊！”顾客们不满道，“都预约不上嘛！”
“所以让他们沉默，因为跟顾客聊天，顾客挺烦，发型师也挺累。而且认真做头发，真的不能分心聊太多。
但是基本沟通还是必须的。比如你的职业、私服风格，甚至性格，我们发型师都是需要有所了解才能帮你设计出更契合的发型。
烫染也不是说一定不能烫染。在顶流的同事都非常有经验，发质不适合，或者风格不适合，就是你要求烫染也不给你烫染。
但如果你只想裁剪，他却觉得你适合烫染，那也请相信他的专业。”
“嗯。”顾客们点点头，如果发型师都像顶流那样，他们也不必如此纠结了！
“如果你非要烫染，并且能够接受几万烫染头发的话，他们就会把你推荐给我了。”
“秦老师！”一位观众叫道，“但是你好难预约啊！”
“呃……”
“你能不能开通全国预约？你只做云州客户吗？”
“哦，我只是想着路费太贵了。”
“不！秦老师！路费没有你理发贵！”
“哈哈哈……”现场观众和直播观众都是一片欢乐。
“那以后全国预约吧。”
“哇！”大家都激动地鼓掌。
一位明星也大声说：“秦老师，你为什么不接艺人造型？除了安歌！”
“对啊！如果安歌不是艺人，是别的行业，你也只那个行业只接她一个吗？”
“哦。”秦空顿了一下，“那，都……预约吧。”
“哇！”
现场观众激动得要死，尤其是明星们好开心！弹幕却是另一种画风——
【秦老师内心哔哔：我只想帮安歌做造型！给你们做造型，太好了盖住了我家安歌的光芒！不好又体现不出我的专业！】
【哈哈哈……】
【秦老师一副被逼迫的样子！】
秦空又继续说：“现在大家都注重美，发型是人的第二张脸。每一次换发型都要经历剧烈挣扎。所以做头发也就变得顾客和发型师都很紧张。
还是希望各位同行，提升技术提高审美，多一点真诚少一点套路。也希望广大顾客，对发型师多一些尊重和信任。
一个丑陋的发型是发型师和顾客两个人的耻辱，发型师和顾客的目的是一样的，希望以后双方能够友好交流。”
掌声响起来，大家手红红，脸也红红地看着秦老师。
秦空对着观众微微鞠躬。
掌声又更热烈了。
美发大师，之前只是行业杂志颁布的称号。
此刻，才如一颗星星，从众人眼里冉冉升起！
第439章 顶流模式
秦空又看看一群眼睛热热地看着他的发型师，“我知道很多人想让我分享技术。这次直播做头，不就是这样出来的吗？”
一群美发老板和发型师有点不好意思地低下头。
“现在我也展示了，你们觉得好学吗？”
同行们都脸红了，好学个鸡毛啊！看都看不懂！
“美业的发展确实得益于各个大师不断创造和分享。但是我的技术自成一派，确实是比较难以传授。就算托尼盖、沙宣，也不是一下就成了全球发型师的基础课程。
人家都经过这么多年发展了，才有自己一套完整的教材。大家追求新的技术新的潮流，这种心情我理解。发型师嘛，不追求不就落伍了？发型师，只要在从业，就一直需要学习。”
发型师们点点头，期待地看着他。
“但是我只能是先教一小部分人。像顶流王府店十几个同事，我都花了半年时间针对每个人做出不同的学习计划，天天晚上练到凌晨一两点，一点一点教出来的。”
大家都感动地看着他。
“而且他们也是各自掌握自己擅长的发型，不是把我的全部都学会了。现在他们除了自己加强练习，互相学习，也抽时间去大学店教同事。”
“美发行业竞争很大，但我觉得还是要一个集体进步、集体荣誉的心理，才能让一个美发店包括整个美发行业都能得到良性健康的发展。”
同行们都点点头，感觉深受裨益。
“我教出来的发型师，他们技术成熟了，自然也会去教别人。大家不必急于一时。而且不是说原来的托尼盖、沙宣就没用了。
它肯定是有用的，包括我自己的徒弟，我也是先让他去练习这些基础，再来学习我的东西。所以不是追求一个新潮流，就把旧的抛弃掉。
托尼盖和沙宣发型师都知道，但它们也依然有万万种变化。包括我创造的发型，我也不是让他们照抄。
每个人都是不同的，我们要根据顾客来做出改变，而不是像卖帽子一样，把一样的发型套到顾客头上去。”
同行们都鼓起掌来。
“其实我觉得除了对发型的追求，大家更喜欢的是顶流这种模式！”
顾客们点点头。
“为什么顶流会赢得大家的喜欢呢？因为从网上预约开始，负责预约的员工就会根据顾客的条件和要求，推荐适合的发型师。
到顾客进店了，发型师也是跟顾客认真沟通。发型师之间也是互相帮助，互相学习。其实你们把顾客看待成进医院的病人吧。”
顾客们一脸无语。秦老师还真是会形容啊！
弹幕飘过——
【对，我得了一种病，丑病！秦老师能治吗？】
“病人进医院只想要把病治好，那你这个医生看不了这个病，你不能非要看，耽误病情是吧？有良心的医生肯定是推荐其他更有经验的医生！甚至团队来诊疗！”
“医生对病人就是想把他治好，那我们对顾客，就是为了让顾客变美。”
顾客们终于露出笑容。
“不能为了业绩不顾顾客的形象！而且你做不到，你也留不住顾客，大家都失去了这个顾客！这又有什么好处呢？”
大家都点点头。
“顶流的模式，确实是全新的。对美业来说是全新的。但事实上，以前顶流还只有大学店的时候，我们同事之间就相处得很好。
同事之间互相帮助互相学习。我不擅长的推荐给同事，同事有拿不稳的也会来请教我。老板也很好。根源就在于美发店老板怎么做人！”
美发老板们低头擦汗。
“想赚钱，不是凭哪一个发型师，肯定是你整个店的技术和口碑都好。顶流在大学城为什么如此受欢迎？
就是因为老板会免费修剪每一个做坏的发型！也不会去辱骂克扣自己的员工，反而会把自己的技术教给员工，避免他下次再犯错。”
顾客和发型师们都十分感动，这样的良心老板在哪啊？
“而且如果客人的指定发型师不在，店长出来剪，还是按普通发型师收费，也会拿出他真实的技术来帮你剪。不会说你给的价位低他就敷衍了事。”
“真是良心老板啊！”一个观众道。
大家都点头。
秦空笑笑，“现在我们这位老板，也就是我的师傅，虽然学我的技术学得很好。”
观众们一阵奇异，居然师傅跟徒弟学技术！
“但是他依然留在大学店，培养更多优秀的发型师。如果你们运气好的话，可能一百多就能享受王府店那样一千多的理发技术！也就是我初级发型师时一万的技术！”
“哇！我要去预约这位店长！”观众们一阵激动。
同行们觉得耳朵出了错，一万多的初级发型师技术！这特么可真刺激！
“这也是给大学城师生们的回报和福利！”秦空笑道，“在云州大学城，顶流美发店，托尼老师能陪你四年！大家