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于是，他也不再卖关子，直接说道：“伙计，纯粹依靠创造新电器，不断推陈出新这条路走不通，你就要在原来电器基础上想办法。”
“想办法？”史密斯抓了抓头。
陈江海不紧不慢地说道：“没错，也就是更深入的去发掘原有市场的潜力和利润空间。”
“咱们卖出去的电器，只是赚取了其中的一部分利润，你要想办法在这些电器身上榨取出更多的剩余价值。”
史密斯倒是能够听明白陈江海这番话的意思，可具体要怎么去做却是一筹莫展。
他一脸的迷茫看向陈江海，脑子飞快的运转起来，希望能够说点干货。
他可不想在陈江海的面前显得如此一无是处。
可惜琢磨了片刻之后，史密斯脑子里还是一片混乱，便忍不住的说：
“老板，我不明白，电器都已经卖出去了，还如何榨取剩余价值？总不能把电器想过来再卖第二遍吧？”
“谁也不是傻子啊，电器都买回去了，难道还会愿意为同样的电器出钱吗？”
第2156章 这绝对不是最终目的
罗浩也在想这个问题，他好像抓住了什么，但是又说不出个具体来。
陈江海等了片刻，发现史密斯似乎还没开窍，便继续说道：“所谓的榨取剩余价值其实指的是售后服务。”
“卖出去的电器，并非就是说和你没有关系了。电器嘛，在使用的过程之中总会有所耗损，一旦坏了就需要维修。”
“蚊子再小也是肉。只要做成规模了，能够垄断这个行业百分之八九十的市场。那么积少成多，同样是一笔巨大的利润。”
听到这里，罗浩眼睛一亮。
他觉得自己已经差不多能够明白陈江海的计划。
很明显就是让史密斯搞一个维修部门出来，在卖电器的同时，也反过来给维修部打广告。
电器如果坏了就可以找这边来修。
国内很多电器企业已经在做这个事。
无非是把价格定的低一些，抢夺维修市场。
只是罗浩又觉得有些太肤浅了，陈江海难道只是这个意思吗？
罗浩不知道的是，陈江海其实早年就是靠着维修电器起家的。
他对这一行业的了解程度，远远要超过任何人。
如果只是单纯的抢占维修市场的话，那就真的太低看陈江海了。
而且，在米国这边待过的人都知道，这里的经济很发达，对于一些用户而言，寻常电器产品一旦坏了，那就直接换新的。
把原来的东西当垃圾扔掉，而不会耗费时间跑去维修。
既然陈江海现在提出来了，肯定有什么别的理由。
毕竟，陈江海能够走到如今的程度，如果仅凭这点智慧，那根本是做不到的。
史密斯这个时候也听懂了陈江海这一层的意思。
可是他很坚定的认为，这绝对不是对方的最终目的。
陈江海肯定还有更深入的方法，彻底解决如今贝鲁斯这边面临的问题。
所以，史密斯干脆的问道：“维修电器这部分我确实没有想到，不过维修电器这项业务米国这边也有专门的机构在做。”
“我们固然可以设立专门的维修部抢夺这部分市场，不过真的值得吗？弄不好就是吃力不讨好的结局。”
“毕竟在米国，人工成本实在是高到离谱。”
陈江海对于史密斯的反应并不意外，因为本来他的计划就没有说完。
所以，他继续说道：“有需求就会有服务。米国这边有专门维修电器的机构，并不奇怪。”
“但是据我所知，他们维修的费用相当贵，很多人宁愿自己动手也不愿意请人来维修，又或者干脆掏钱买新的。”
史密斯点了点头，十分认同的说：“没错，确实是这个样子，因为米国这边人工很贵，再加上地大人稀，人住的比较分散，上门维修变得很不容易。”
“所以这部分的费用自然要由客户来承担，综合算起来，维修费用自然就会变得很高。”
“这也是我为什么说，咱们搞维修行业的话很容易弄的吃力不讨好。”
陈江海却十分淡定地摆了摆手道：“嗨，史密斯，别那么急，听我把话说完。我并非说是要进军维修行业，我从一开始就说我们要做的是售后服务。”
“这个维修不是单独的成立一个公司，而是在秋海电器之下设立一个售后部门。而且，我们也只维修秋海出售的电器。”
目光扫过史密斯，陈江海继续说道：“当然你们会说，这不就是和其他的电器企业的售后一样吗？”
“我可以明确的告诉你，这个售后跟他们的售后完全不一样。尽管他们的功能和名称是一样的，但是真正能做到的事却还是有很大差别。”
“他们的售后有时候更像是一种摆设，而我们必须把这个售后部门完全的利用起来。”
“我甚至可以跟你们这么说，售后以后的重要程度要超过电器销售本身。”
史密斯这时候已经听傻了。
虽然他知道陈江海所想的办法一定是个奇兵，甚至是推翻整个行业标准的。
可他还是觉得难以置信。
一个电器企业的售后竟然比销售还要重要？
这简直就像是天方夜谭一般。
偏偏这又是从陈江海口里说出来的，他又不得不努力让自己去相信，并且尽可能顺着他的思维做出准确的判断。
此刻史密斯很想搞清楚，这个售后到底是要干什么的，它究竟能够为企业带来多么可怕的利润？
包括罗浩，此刻也是一脸的迷茫地看着陈江海，等待他的下文。
他心里很清楚，就算是现在国内的秋海集团，也没有将这个售后服务完全推展开来，又凭什么在米国这样的环境之下能够展开。
陈江海说的这个售后对于他们来说，仿佛是一种全新的概念，彻底的打破了他们传统的认知。
罗浩自认为自己的思维其实已经够离经叛道，思想足够天马行空了。
甚至在后世，他也被称为行业颠覆者。
但即便如此，他也没能想通，陈江海说的这个售后服务到底是什么样的？
陈江海看到二人投过来的眼神，也没有再藏着掖着，微微一笑，继续将所有的东西说了出来。
“我要做的售后服务是这样的，建立一个庞大的团队，几乎每个城市都要有咱们秋海电器的售后服务店。”
“而且，咱们的服务要周到，态度好，费用低廉，甚至做到免费维修电器小问题，同时也提供上门服务。”
“就这一套下来，恐怕没有哪个维修公司可以和咱们相提并论。”
“而且要记住一件事，咱们只针对的是买秋海电器的用户，赢得自己固有用户的同时，自然也不会和他们有过多的冲突。”
“史密斯，这个售后部门一旦按照我的要求建立之后，应该会快速的发展起来。”
史密斯立马把头摇得像拨浪鼓道：“陈，这样做不行的，绝对行不通！服务态度好，费用低廉，甚至还免费修电器，还提供上门服务！”
“咱们这样做固然是可以让客户非常满意，也是客户最希望的，但是我敢说世界上任何维修公司都不可能比得上这样的售后。”
“可是，这也面临着一个很大的问题，总投入会大的离谱。”
第2157章 给了他们多一个选择
史密斯扬手指着窗外说道：“米国这边本来人工就贵，你这边还要求每个城市都要有这样的售后服务。”
“那得是多么庞大的一个员工团队，光每个月的工资就得是一笔巨大开支。”
“再加上设立售后点等，一系列的开支下来，估计咱们每个月卖的电器利润都不够填的啊！”
“电器现在总体的销量本来就越来越低。这是经济大环境造成的，咱们根本就无力改变。”
史密斯的看法，当然也是罗浩的看法。
这么做对于客户来说确实是好消息，但是对于企业本身来说却是一个自取灭亡的决策。
一般人都会这么认为。
当然，陈江海既然说出来了，当然就不可能没想到这一点。
陈江海看到二人的反应，依旧是一副从容不迫的样子，不紧不慢的说道：“史密斯，稍安勿躁，你先听我说完再发表意见。”
史密斯赶紧点了点头，摆出一副洗耳恭听的样子。
甚至在他微微急切的目光之中，还带着一丝期待。
陈江海则用手指了指自己，一本正经地说道：“你觉得我像傻子吗？想不到这些？”
史密斯赶紧摇了摇头。
他哪儿敢质疑陈江海！
陈江海继续说道：“我既然说售后会成为比销售还重要的一环，自然就是有相对应的方法。”
“我建立售后，虽然是服务客户的，但我不是散财童子，更不是上帝。我之所以这么做，自然是有目的的。”
“前期我们先把售后做起来，让客户形成一种习惯，电器坏了第一反应是找售后而不是直接买新的。”
“同时，咱们也借助这个完美的售后服务把秋海电器的名声立起来。”
史密斯听到这里兴奋的点了点头，补充说道：“或许一开始的时候咱们会亏本经营，但是时间一长，沉淀的数量足够多，自然会实现盈利。”
“到那个时候咱们的竞争对手就算是反应过来，也太迟了。咱们已经做大做强，不是他们可以轻易撼动的。”
陈江海满意的点了点头，笑着提醒说：“当然，我们不是说之后就会提高各种价格，而是我们要从另外一方面入手。”
“假如我们的名声起来之后，肯定会有人慕名而来，想要享受咱们的售后服务。但是这时候你就要告诉他，我们的售后只针对秋海品牌的电器，其他品牌一概不行。”
“这样他们是不是就会为了售后而购买秋海的电器？这可比花大价钱打广告来的实在。因为咱们面对的都是真正会掏钱买东西的优质顾客。”
“又或者说，咱们提供上门免费维修电器，但是维修的零件必须用我们秋海电器的正品零件，价格会比市场上的仿制件贵一些。正所谓一分钱一分货，它必然是更有保障的。
“而且，我们还可以规定，在一定的时间内再次损坏是免费更换的，让顾客更加放心的支持咱们贝鲁斯代理的产品。”
“而实际上，这个正品件的成本价格和仿制品价格差不了多少，这样子多出来的钱不也就将人工等费用补回来了吗？”
“还有，客人在买咱们秋海电器的时候，你可以出一个额外的售后套餐，具体的价格到时候再说。”
“比如本来咱们的电器是保修三年，但是购买售后套餐的话，可以延长到五年甚至十年。大家为了避免未来可能遇到的麻烦，很大概率会购买。”
“因为一旦电器发生了问题，修一次的费用可能就比这个售后套餐价格还要多。”
史密斯这个时候已经兴奋的站起身来，挥舞的拳头说道：“好办法！现在买了这个套餐之后，他们就完全不需要担心这些问题。”
“这就是利用了他们省心省力的这种心态来赚钱。也正好符合现在米国市场的实际情况。”
“而实际上，只要咱们电器做的质量足够好，怎么可能那么容易坏。因此咱们统算下来肯定是有利润的。”
陈江海微笑着点了点头，给了史密斯一个赞赏的眼神。
不愧是他选定的代理人，史密斯各方面的条件都是相当优秀的。
虽然说他很难独立的考虑到这些东西，可是只要稍加引导，他就能够看清楚其中的好处。
作为代理人，这已经足够了。
陈江海继续总结道：“按照这一套走下来，售后会随着秋海电器的发展而扩张。”
“同时，秋海电器也会因为售后的口碑而扩大销量，甚至凭借这个杀入一些咱们原本没有占据的市场。”
“两者相辅相成，等到售后占领了所有地方的时候，也就代表着秋海电器达到了他在米国的鼎盛时期。”
史密斯听完以后，整个人变得兴奋无比，忍不住是来回踱步，畅想着美好的未来。
他怎么也没想到，最后面竟然是这样来解决问题。
这思路简直是绝了。
陈江海果然就是陈江海，竟然能够想到如此厉害的点子。
如果按照陈江海这个规划将售后做出来的话，那基本上秋海电器就立于不败之地了。
其他电器品牌根本就无法撼动。
而在品牌效应方面，秋海电器也会凭借这样的售后而一举弯道超车，品牌力超过其他老品牌也不是不可能。
罗浩同样被陈江海的这个想法震的说不出话来。
这个想法简直就是惊为天人。
他怎么也没想到，竟然还可以从这方面入手。
说到底，想要销售好就是要走到消费者的心理，要处处为客人着想，他们才会买账。