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她全面掌握了书店管理岗位运营的业务知识和基本技能,熟练掌握售书技巧及导购技能,具有同行业最高服务水平和销售技巧,销售业绩异常突出。
她能够主动娴熟地解决工作上遇到的难题,深受员工好评,也得到了各级主管部门好评。
这些年来,她一直倡导文明服务、微笑服务、主动服务,周到服务,热情服务,耐心接待读者,为读者办实事,书店从未出现任何投诉现象。
这主要得益于她选择了正确的员工就业标准。
她书店的招聘对象,大都是面向残疾人,尤其是残疾妇女;农村或城市就业困难家庭和单亲家庭等子女就业。
也得益于她的长期岗位技能培训。她不仅选择国学经典内容,进行系统培训,而且还进行了系统的专业培训和技能培训。
更得益于她多年坚持的公益活动和救助活动。
她先后组织了近百场大型读书沙龙活动,所有奖品和消费加起来,几乎超过了60万块钱。
再加上她书店的优惠活动和对品学兼优困难学生的救助,几乎超过了100万块钱。
这是一个了不起的数字。
为此,她被政府授予“书店系统巾帼英雄”、“五一劳动能手”、“三八红旗标兵”、“优秀基层文化传播者”等,各种荣誉称号。
她在书店大力实施“服务之星”、“微笑之星”、“助人之星”等活动,充分调动了书店员工的积极性、主动性和创造性。
她还为所有员工,量身定做了“服务格言”和“推荐词”。
例如,她给李娜的服务格言是:力量从精确来,智慧从数据来,行动从立场来,荣誉从奋斗来。
给她的推荐词是:她在书店工作时间不长,虽然没有惊天动地的事迹,但却在自己的工作岗位上,默默耕耘,热情负责,注重细节,数据准确,经常超负荷完成工作任务。
就在六一前夕,菲春还荣获了市委宣传部颁发的“书店系统2017年度先进个人”荣誉称号。
她之所以能够被评为先进个人,是因为她做到了一下三点。
第一,急客户所急,虑客户所需。她能够做到,坚守书店宗旨,坚持为顾客服务、坚持为社会服务,坚持把社会效益放在第一位。
她根据社会需求,除常规图书推荐及展示外,做好了特色图书的推荐和展示。
她秉承“满足顾客需求,就是书店发展的唯一理由”的行动指南,将客户利益和需求放在第一位,急客户所急,虑客户所需。
第二,她积极主动开展书店线下辅导活动。
现今社会各类媒体,公众号、各类直播及短视频等,备受读者喜爱,位居城市的书店,必须发挥自己的特长。
她持续不断地举办“路上”、“路下”、“线上”、“线下”等一系列朗诵会和读书会活动,邀请宣传战线精英,文学作家名家,通过直播间直播互动,与线上线下读者一起交流,千方百计接近读书,接近客户,接近社会现实。
第三,深入企业学校,加强交流合作,打破传统店内守株待兔式的销售模式。
在追求社会效益同时,经济效益也不容忽视。
她坚持倡导“店内讲礼仪,店外讲销售”的管理理念,为书店赢得了不错的销售业绩,赢得了良好的社会声誉和社会效益。
她带着顺利与成功的喜悦,带着对未来的憧憬,来到郎家川村,给三嘎子报喜,并参加了三嘎子上任村支书的祝贺活动。
“菲春,你是我获得成功的第一功臣。我应该好好感谢你!”
三嘎子见菲春回到了老家,激动的心情溢于言表。
“哪里,哪里啊!是你秦哥优秀,是秦哥干出来的!小妹向秦哥祝贺了!”
此时此刻,菲春和三嘎子双双都沉浸在成功的喜悦和幸福之中。
他们彼此之心,已经达到了从未有过的兴奋状态。
等三嘎子结束了一天的忙碌,开始放松下来的时候,菲春再次走到她跟前向他表示祝福。
祝福之后,她看人都走的差不多了,说话也方便了,她就跟三嘎子详细讲述了她姐夫拉皂,及其加工厂的事情。
“真的非常上愁,我姐这把年纪了,没有姐夫的支持,她一个人是支撑不起来的。
我倒是非常担心,这样长久拖下去,会把本来红红火火的加工厂拖垮的。
然而,尽管我成功劝阻大姐不再坚持继续管理,可是,这个转让问题,一直在困扰着我们。
转让是为了继续保持加工厂正常运转,就怕到时候下家接管后,管理不善,出现停业倒闭现象。那样可就糟透了!”
菲春忧心忡忡,向三嘎子诉说道。
“菲春妹子,我觉得你挺能干的。要不你就接管了吧,你一定行!”
三嘎子见菲春放心不下这个加工厂,又知道菲春非常了不起,就鼓励菲春说道。
“秦哥,别开玩笑了!我哪里懂得中医药加工厂管理啊?
唉,有了,你和我姐夫打交道这么多年,并且还一直有中药材生意上的往来。
对了,你在这方面比我更懂,我看你接管了倒是挺合适的!”
三嘎子对菲春的提醒,反而点播了菲春的思维。
菲春不由自主的回复道。
“菲春妹子,我现在刚刚接管村里这个烂摊子。千疮百孔啊,怎能抽空打理好这个加工厂呢?
再说了,资金运作也是个问题啊!加工厂需要多大的资金运转啊?那可不是一个小数目。
本来钻了深井,在敬老院又投了资,我目前恐怕还不具备这个能力啊!”
三嘎子看菲春说得有些认真,就立刻摆出了自己的困难。
“秦哥,我知道你有办法。
你应该拿出当年承包土地的劲头儿,至于资金运转嘛,那个不是最主要的问题。
你还可以照样效仿你的饲料加工厂和生态园公司的股份制合作模式啊!
这样以来,你的融资问题不就顺利解决了吗?
再说了,只要你能够接管,我可以说服我大姐,晚一些撤资,帮助你运转一阵子。
你看这样好不好呀?”
三嘎子听到菲春说这些实在话,也被感动了,心里暂时做了默认。
他在私下考虑道:我刚刚接管郎家川村的重任,何不借此机会再扩大经营范围,扩大生产规模呢?
如果真的像菲春说的那样,把拉皂的中药材加工厂再干起来,不仅可以安排一批人就业,更能够增加集体和个人收益,有助于带领全村人脱贫致富啊!
对呀,这样的好事,我何乐而不为呢?
“菲春妹子,你的想法很好。
你回去告诉你大姐吧,我三嘎子听你安排,说干就干!现在就定下来!
我认准了,就这么干!”
三嘎子点起一支烟,嘴里冒着一团团烟雾,口气非常坚决。
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第四百五十四章 接管
菲春见了三嘎子,只是想和她说说拉皂的事儿而已,不曾想在谈话之间,竟撮合了一桩大事儿。
三嘎子越想越觉得应该把拉皂的加工厂接管过来。
于是他从内心里感觉,菲春劝阻她姐姐,不让她接管加工厂的真正用意,是为了促成他三嘎子来接管。
一旦这种错觉形成,他越发感觉菲春对他的亲近和友好。
他开始沿着这个思路往下面思考问题。
没错,再过一段时间,如果条件成熟,他要提出来和菲春结婚。
如果他和菲春结了婚,纯谭那里的中药材加工厂,那就一定是他和菲春家里的了。
到了那个时候,不管是乡亲们还是朋友们,谁都会理解为,菲春提出了让三嘎子接管中药材加工厂,完全是为她自己着想的。
他这样思来想去,最后得出一个异常的结论,这就是让菲春陷于不仁不义的境地来。
到时候背上骂名的,恐怕还是她菲春一个人。
说她菲春不仁不义,不近人情,完全是一个自私自利,见利忘义,唯利是图的家伙。
想到这里,三嘎子的思想又发生了巨大的矛盾冲突。
“菲春呐,你说的事儿,我仔细考虑了一番,感觉如果让我来接管你姐夫的加工厂,恐怕对你的议论很不利啊!”
三嘎子若有所思的说道。
菲春听了三嘎子的话,感到很非常吃惊。
她心里想,这没有人要的加工厂,让你三嘎子接管,会有什么闲言蜚语呀?
“秦哥,你是不是不愿意接管啊?如果你不愿意接管这个加工厂,那也就算了。别给我找这样那样的理由推辞!”
因为菲春并没有往歪里想,也没有想到,日后和三嘎子结合在一起的事情。
所以,她并没有想到三嘎子所预料的结果。
“菲春妹子啊,你听我说。我看你现在恐怕是没有想到咱们日后的情况吧?
我在这里简单给你分析一下吧!你看看是不是这么回事儿?
你想想看,现在你和我各自安好,是两家人,日后呢?
你劝我接管这个加工厂,待不了多久,咱们又成了一家子人。
到了那时候,乡亲们和朋友们会怎么说?还不是说你,让我接管加工厂,是为了咱们日后这个小家庭啊?
到那个时候,恐怕你就会落得个不仁不义的罪名了!
这个问题,你想到了没有?”
三嘎子听菲春说的话,知道她没有想到后面的结果。
所以,他只好简单的给菲春提醒了一下。
他的话刚说完,菲春的脸颊已经红了。
这时,她才意识到后面的严重结果。
不过,她听了三嘎子的提醒,很快也有了自己的观点。
“秦哥,这个结果我不怕!不过说实话,我是没有想那么多。
即便想到了,我也不怕。
身正不怕影子斜嘛!
我又没做什么亏心事儿,谁来敲门我都敢开!”
菲春听了三嘎子的话,尽管意识到后面可能背上骂名,但是,她还是执意让三嘎子来接管。
“菲春妹子,人言可畏呀!
老百姓不是说过吗?唾沫星子可以淹死人呐!
咱们也得注意身后的影响啊!
村里的舆情也不是小事,咱们不能功亏一篑啊!
咱们再怎么穷,日子也还是能过的。况且过得还不错嘛!
咱们何必落得个这样的骂名呢?还是让你姐姐另请高明吧。
如果你一定要支持我,现在我已经成了郎家川村一把手,咱们要实现新跨越,新发展,咱们可以另起炉灶,另搭台子另唱戏呀!
那才是咱自己的真本事啊!”
三嘎子继续给菲春解释,有关带领郎家川村发家致富的新模式和新途径。
“秦哥,我怎么说你好呢?
你去哪里也是创业致富,我姐这里有现成的加工厂,不用你跑手续,不用你跑技术,不用你选拔人才,现成的原班人马,现成的加工设备,现成的销售渠道,现成的中药材原材料生产基地。
你何必放在碗里的饭不吃,非要自己去做饭呢?
难道你瞧不起这个加工厂吗?
难道你就乐意看着我姐姐的加工厂,落在一个外人手里吗?
你知道吗?我不甘心啊!
我非常愿意让自己人来接管。
你想想看,我周围的亲人,除了你,还有别人吗?
秦哥,就是以后咱们成了一家人,就是咱们接管了加工厂,他们又能说什么呢?
再说了,我们努力做好我们自己的,他们爱怎么说就怎么说?
咱们过日子,不是为了生活更好吗?咱们过日子,是让他们外人看的吗?
咱们还不是为了让咱们郎家川村更富裕,为了郎家川村的乡亲们过得更幸福吗?
你接管后,生产一发展,加工厂一红火,乡亲们,朋友们,员工们,收益不就增加了吗?
大家赚到了钱,过上了幸福生活,大家拍手叫好还来不及呢,谁还顾得上骂咱们啊?”
菲春真不愧为菲春。
接管加工厂的事,经过她这么一分析, 全成了好事。
菲春的最大优势,就在于看准了就干,她从来不考虑其他人怎么看,怎么说。
这才是菲春的真实性格。
她的这种性格,在年轻的时候就已经被压制了多年。
因为她和三嘎子做了未婚先孕的出格事。
对于外人来说,这是她自己的短处,她不得不一忍再忍。