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由于网络书店由于不受实物陈列空间的限制,网上书店可以向互联网读者提供的选书品种往往能数十倍于实物书店,这些互联网读者可以通过分类查找方式选择自己所需购买的图书。
在亚马逊网络书店上,读者找到自己所需要的图书后,可立即发出购书信息。亚马逊网络书店利用英格拉姆图书公司的配送网络,很快就能把图书送达顾客手里。
每当那些美国亚马逊网络书店的用户,打开亚马逊书店的网页,各种打折、让利的广告总是让他们不仅心动而且马上行动。
所以当时的亚马逊网络书店生意非常不错。
李晓凡考察完美国亚马逊网络书店回来新加坡后,与潘占隆、顾其俊和刘艳萍、黛莎等几位同事一起,大家头脑风暴“新加坡能否开一家网络书店”这个话题?
第277章 打美女牌试试,保留还是合作?
最后,在李晓凡等几个人头脑风暴后,大家觉得在新加坡试水网络书店应该可行,分析下来大概有以下几个优势:
第一是新加坡国家面积小,实现了全域城市化,以后一旦李晓凡他们的太平洋网上书店做起来后,图书订单的配送非常方便。一般从新加坡任意一个地方出发,如果不堵车,基本上开车一个半小时之内就能抵达全岛的任意一个居住社区。以后网上书店上接到的订单,假如新加坡的仓库里有货的话,没有意外情况当天可以配送到家。
第二是新加坡有350万的户籍人口,基本上每个人都会讲英语,新加坡当地人喜欢阅读和购买英语书籍,每年每户家庭在购买书籍上的支出不菲。
第三是美国最大的英格拉姆图书公司,英国著名的最大的图书批发商伯特拉姆斯公司和加德纳斯等公司,还有德国著名的贝塔斯曼书店在新加坡都设有分支机构。书籍货源不愁。
李晓凡随后指定让金发碧眼的美女助理黛莎去负责对接英格拉姆图书公司和伯特拉姆斯等这些欧美图书批发商,打一手“美女牌”试试。
黛莎与这些图书批发商对接下来,结果总体比较理想,美国英格拉姆图书公司与英国图书批发商伯特拉姆斯(Bertrams)与加德纳斯(Gardners)都有兴趣合作。
而德国的贝塔斯曼书店可能是一个潜在的竞争对手。因为贝塔斯曼公司非常有战略眼光,已经提前布局多媒体与互联网产业。今年早些时候,贝塔斯曼公司已经与美国在线AOL合作,成立了欧洲在线AOL公司,并收购了德国多媒体的领头羊皮克斯尔帕克公司。目前正在计划参与成立德国第二大网络供应商MediaWays公司,贝塔斯曼公司正准备雄心勃勃地进入欧洲的互联网领域……
因为之前是英国殖民地关系,英国的两家老牌图书批发商伯特拉姆斯(Bertrams)与加德纳斯(Gardners)在新加坡设立有比较大的图书仓储物流中心,新加坡是两家公司的亚太区总部。
从调研的情况来看,大家觉得在新加坡设立这个“太平洋网上书店”真是天时地利与人和!
当前,按照李晓凡的想法,就是想让自己的这个“太平洋网上书店”重新走一遍前世当初亚马逊发展的路子试试。
在前世,亚马逊公司的成功故事基本上成为每个EMBA班的必读案例之一。李晓凡也熟读过。
在亚马逊公司起步阶段,为了让亚马逊在传统书店如林的竞争压力中站稳脚跟,杰夫·贝索斯花了1年时间来建设网站和数据库。
他花了不少成本对网站界面进行了人性化的改造,给客户舒适的视觉效果,给网上用户提供非常方便的选取书籍服务。
还有亚马逊网站上的百万册的可选书目更是一大亮点。为此,杰夫·贝索斯在开发亚马逊书店的数据库方面花了不少精力。95年的年初,他们花了三个月时间做亚马逊网络书店的数据库软件测试。后来的结果证明了杰夫·贝索斯做法极其正确。凭着这些优势,1995年7月,亚马逊网络书店正式上线开业后,生意非常红火。
但是从亚马逊成立开始,亚马逊网络书店就面临着许许多多的挑战,其中最强大的就是来自传统美国最大的连锁书店巴诺书店的竞争。当时的巴诺书店是美国也是全球最大的连锁书店企业,这家书店有百年历史,旗下有上千家书店和视频游戏和娱乐软件商店,同时也是全美最大的游戏软件零售商。巴诺书店的分店遍布全美各州,这家老牌书店资源丰富,实力雄厚。
巴诺书店还有全美最大的大学连锁书店:巴诺大学书店,服务于美国全国400多家大学。
亚马逊网络书店创设后,与传统的巴诺书店立即形成额了激烈的竞争。从某种方面来看,这是一场传统与现代的商战。
最后在市场的争夺中,亚马逊网络书店的优势渐渐显出。
首先,亚马逊网络书店当时是全美国最便宜的书店之一,它天天都在网站上打折,提供最大的折扣。在亚马逊网站上,有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。
新兴的亚马逊网络书店不像传统的书店经营,它少了中间商抽成剥削,促使亚马逊网站上销售的书籍或其他商品,有着较为平实的价格。另外一点就是它有着远远比传统书店更方便快捷的服务,更全的书目。
在亚马逊网上购书,因为有强大的数据库和搜索技术支持,一般三秒钟之内就可得到回应。大大节省了顾客的时间。
相对于巴诺书店最多只能有25万种不同的书目,而在网络上,亚马逊却可以拿出250万册的书目来。
效率也同样体现在库存货物的更新上。亚马逊除了200册的畅销书种外,几乎不存在库存。
最终在与巴诺书店的竞争中,亚马逊大获胜利!到后来,1997年3月,巴诺书店也不得不转型开设网上书店,成为美国排名第二的网上书店,屈居亚马逊之后。
……
李晓凡带着黛莎对新加坡对书店市场也进行了调研。
这个调研工作他们俩一天就结束了,新加坡最大的一家连锁书店叫大众书局。最高端的书店是位于乌节路义安城高岛屋百货顶层的纪伊国屋书店,日资背景。
大众书局是新加坡一家著名的零售书店及出版商,历史悠久,在马来西亚及印度尼西亚拥有分店,集团同时在加拿大设有分公司。其主要出版同业为商务印书馆。
不同于纪伊国屋的精英路线,遍布全岛各生活区的大众书局,就像它的名字一样,面向普通大众。大众书局一般开在交通方便、人烟稠密的地方,通常设立在地铁站、各大商场和购物中心等。
大众书局实行多元化经营,经营品种包括英文书籍和部分繁体版来自台湾和香港的华文图书,还有教材教辅、文具用品、音像制品、多媒体产品等等。
看到大众书局时候,李晓凡想到了位于荷兰村那家历史悠久的Thambi杂志专卖店。将来自己的“太平洋网上书店”是与大众书局、Thambi杂志专卖店他们展开竞争,还是合作?
“黛莎,你觉得我们将来的太平洋网上书店是把大众书局与Thambi杂志社这样的百年老店灭掉好,还是采取合作保留比较好?”李晓凡问道。
第278章 形势喜人与开个大会
黛莎回答道:“李董,从对我身边的新加坡当地同学和本地新加坡人的访谈来看,新加坡人对大众书局与Thambi杂志专卖店还是相当有感情的。据说大众书局目前在新加坡已经有20多万个会员,而Thambi杂志专卖店在新加坡年轻人中非常有影响力,特别是他们店的漫画杂志非常受欢迎……”
回来新加坡科学园办公室后,李晓凡召集一帮人商量,大家初步意见是考虑到新加坡民众的感情,建议先与大众书局与Thambi杂志专卖店两家对接一下,看看他们有没有兴趣合作。
听取大家意见后,李晓凡派了自己的两名助理刘艳萍和黛莎去大众书局以及Thambi杂志专卖店对接一下,试探看看对方的态度如何。
结果是兴冲冲而去,扫兴而归,大众书局与Thambi杂志专卖店都表示没有兴趣合作。
听完汇报后,李晓凡道:“那行,我们就先礼后兵了!”
李晓凡知道,对于自己即将开业的“太平洋网上书店”而言,唯一的竞争对手就是新加坡大众书局。
其他像新加坡武吉士站边上有个百胜楼,这栋小楼当下也算是新加坡唯一的书城,也曾一度被称为新加坡所谓的文化中心、艺术之都。里面除了大众书局外,有一些友联书局、青年书局、胜友书局等小书店,规模都很小不成气候。
唯一的对手,这家大众书局算起来已经有71年历史。1924年,大陆内地正值直奉战争兵荒马乱之际,大众书局创始人周星衢先生离开中国大陆来到新加坡。
这家书店当时在新加坡的公司名字很有意思,中文叫“上海正兴公司”,中文牌匾下面的英文名字翻译过来却是“正兴公司世界书局”。当年的新加坡还是个南洋小城,名气远远没有上海大。当时的上海是整个远东地区第一大城市。
周星衢成立的正兴公司世界书局当时专门经营中文图画书和漫画书,同时在南洋的吉隆坡、槟城、泗水等设开设分店,发售中文书籍。一九四九年,原来供书的中国大陆来源渐渐断落后,周星衢便在南下文人聚集的香港,设立世界出版社,出版杂志与中文书籍,用以供应南洋的书店。
1965年新加坡独立全国开设使用英语为官方工作语言后,大众书局也被迫开始转型,渐渐地以售卖英文书籍为主,辅以少量来自台湾和香港的繁体中文书籍。
当下的大众书局在新加坡有二十多家连锁书店,加上马来西亚和香港等有一百多家零售网点。
1997年该公司在新加坡证券交易所主板上市,但是由于受到互联网书店的冲击,该公司被迫在2015年从新加坡证券交易所退市……
前世,李晓凡在新加坡打工之余,业余时间除了图书馆和电影院,大众书局是他最爱去的地方之一,他对大众书局还是蛮有感情的。
前世李晓凡听说过许多关于大众书局的故事。
八十年代,大众书局在香港设立的世界出版社为新加坡众多小本经营的民间书店供书,但小书店经营压力甚重,坏帐很多,致使世界出版和发行的存货书籍愈堆愈多。最多时候,新加坡的客户们拖欠了他们世界出版社近二千万元港币的债务。
于是,当年大众书局的接班人、时任总裁周曾锷一气之下狠下心肠,停止合作关系,不再追讨欠债,也不再供书,仓存书籍全部倒掉,据说当时一共把五十六车的书籍丢进垃圾堆。然后,周曾锷趁香港地产市道兴旺卖掉货仓,套现到马来西亚开办大众书局。
今年,周曾锷又大笔在香港黄埔投资开办香港第一座面积达四万多平方英尺的大型书城,还在其中经营餐饮。这个项目后来撑到1998年亏损了七千万元港币后被迫关闭。
前世,李晓凡看过一篇报道,记者采访经营书业近半世纪的周曾锷,他曾笑说:“经营书店真是傻瓜才会干的事。”
李晓凡对周曾锷先生还是比较敬重的,在华语书籍被边缘化的南洋地区坚持经营书店精神真的可敬可佩,
后来,新加坡大众集团总裁周曾锷先生以其父亲周星衢先生之名成立了周星衢基金。基金秉承其推动华文教育与文化之精神,积极发起图书捐赠、文学讲座、文史展览、故事讲演等活动。基金策划与出版了多套儿童绘本,以及关于新加坡华文出版业发展、人文经典、华文教育等的丛书。
他们家族为南洋地区的华文文化、教育及语言的发展作出了重要贡献。
李晓凡内心在想:大众书局现在不想合作,是因为当下他们在新加坡有二十多家门店,二十多万会员,盈利还相当不错。等我们的“太平洋网上书店”开出来后,势必对他们形成冲击。自己可以到时候再与他们谈合作,收拾残局。
特别等明年初雅虎上市,自己手头有大笔资金后,可以乘机入股大众书局。把“太平洋网上书店”与线下的“大众书局”实体店整合起来,做成一个O2O样板,产品可以从书籍向更广泛的电脑游戏、影视与音乐等多媒体产品发展……
李晓凡的设想就是想重走一遍亚马逊公司的创业之路,前世亚马逊从1998年开始销售计算机游戏与音乐CD、玩具等产品,开始延伸进入更多品类。1998财年,亚马逊公司的收入已经达到惊人的6亿美元……
前世,李晓凡在上EMBA课程的时候,清华经管学院一知名教授分析亚马逊案例的时候提到:“说亚马逊是个电商公司的人,根本就没看懂亚马逊!”
所以李晓凡在雅虎新加坡站开业前,召集新加坡怡凡公司的所有员工召开