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老先生似乎一下子找到了知音，声音马上又激动起来，“对啊，我就说，银行又不是菜市场，少个几分几角的我不在乎，给我补上点就算了。可你银行是分厘必算的，你少了我几分钱，你的帐是怎么平的？如果每个人都少几分钱，这些钱都计到哪里去了。”
“是，是，”零小池应着，脑子里飞快地蕴酿着一个计划，想到什么嘴里就说开了，“老先生，你说的这些我都明白了。但是，银行没有零钱兑付给客户，这些情况在很多银行都客观存在，已经是一种社会现象了。要不，你打个电话给报社，告诉他们今天你遭遇的事情，让大家都了解或者讨论一下这方面的话题。”
电话那边一下子没有声音，零小池不放心地又“喂”了一声，里面才传来犹豫的声音，“这样好吗？”
零小池为他鼓劲，“没什么关系的。我们也希望为你解决问题嘛，但现实是我们解决不了，只有通过媒体的曝光，才能引起关注，才能解决问题啊！”
“可是我不知道该怎么办？”电话那边的老先生给弄糊涂了。银行不是最怕曝光的吗？没听说过有这么积极主动要求曝光的银行。
“我给你一个电话，”飞快地翻着今天的报纸，零小池一字一字地说，“5…5…6…6…×…×…×，记住了吗？那你赶快打吧，还有，别忘了说明地点和人名，你会得到报料奖的。”
放下电话，零小池兴奋得忍不住笑声来，老先生，拜托你一定要打这个电话啊！方星凌，这下子，有你的好戏看了。
非池中物 （3）
第二天报纸果然有这样的一则消息，只不过是在一个不起眼的小位置，只是“市民心声”栏目下的几行字，寥寥数笔。这不免让零小池感到失望，但是文中提到的某行工号为0825的字眼，让零小池又看到了希望，于是她在假装不经意间，就惊叫起来，引起大家的注意，“何主任，你看，报纸上说的好像是我们行的人呢！”零小池连忙把报纸递给正坐在办公室另一边的主任。
何主任拿起报纸飞快地浏览了一下，眉头深锁，随即拿起电话，“找一下孙主任。”片刻，他问道，“分理处谁的工号是0825？”
零小池在一旁假装聚精会神地看文件，却竖起耳朵听着主任之间的对话，听到预料中的结果，她有些得意。生活，本就需要跌宕起伏才够精彩，方星凌，对不住了。
见到方星凌上办公室来了，零小池关切地冲上前去，“方星凌，你没事吧？”
面对零小池的关心，方星凌显得有些沮丧，“我被人投诉了。”
“怎么会这样？你一向脾气很好的啊？”
“不知道自己说错了什么？总之，还蛮倒霉的。”看到零小池一脸的焦急，方星凌安慰许多，今早被孙姐责怪后的委屈，一瞬间消散了，“小池，没什么的。也许何主任批评我一下就算了。”
“那你可要小心点啊，千万别和主任辩解，他最讨厌别人的狡辩了。”
“谢谢你，小池。”方星凌感激地说。
看着方星凌走进何主任的办公室，零小池有些不甘心，“批评”，就这样完了吗？
第6卷
看江其强 （1）
晚上，云鹏要加班，方星凌拒绝了零小池的邀请，白天办公室何主任的批评让自己今天的心情跌到了谷底，于是就有一个身影悄悄地爬上自己的心头，那是一个虽然模糊了面庞却记忆深刻的影子，让自己充满了愧疚的身影。于是，就在这个秋天的黄昏，方星凌悄悄地来到了江其强的病房。一个多月过去了，江其强的工作暂时安排别人替补了，他的病床前也没有了那许许多多的探望者。轻轻地推门进去，病房里静悄悄地，只有江其强一个人静静地躺在床上，一动不动，应该是睡着了。
走近他身边，方星凌的眼睛又发热了。这个是江其强吗？他好瘦了，脸色焦黄焦黄的。医生说，幸好送过来比较及时，抢救还算成功，但可能会留下许多后遗症。这就意味着他再也不能回到自己呕心沥血、殚精竭虑的工作岗位上去了。没有什么比这更让凌内疚的事情了。
轻轻地唤了一声“伯伯”，方星凌可以感觉到自己声音的颤抖，她希望江其强能睁开眼睛看看自己，却又害怕面对他。
“对不起，伯伯。”不受控制的泪水又开始流下脸颊，“我不是故意的，我没想到会变成这个样子，是我太任性了。以前，我总是认为是你欠我的，对我好是理所当然的，于是总是对你不冷不热，爱理不理。我不知道，你为我做了这么多。”
“伯伯，”方星凌哽咽着，声音里有着浓浓的感情，“你听得到吗？你能不能给我一个机会，让我来照顾你。”
静静地陪着江其强，方星凌紧握着他干瘦的手，直到心中的愧疚如潮水一点点平静下来，将江其强最爱吃的绿豆饼放在床头柜上，再深深地凝望江其强，方星凌将门轻轻掩上，走了出来，拖着沉重的步履，走到医院的院落花园里，坐在一棵大树下的石条凳上，痴痴地望着草地上陪着病人散步的家属，或男或女，或老或少。
从医生办公室出来，江崎峰感到身心疲惫。医生说，江其强已经算是中风病人中比较幸运的了，但留下后遗症是在所难免的。医生还说，江其强的血压一直很高，长期以来，又处于较紧张的工作状态，这次在极其劳累的状况下情绪激动，所以才造成的中风。目前，能维持这样的情形已经算是不错了。
推门进去，江其强还在睡。江崎峰看到床前的绿豆糕，那是江其强平时最爱吃的一种糕点，王嫂也真是的，又不是不知道江其强的情况，这种时候他怎么能吃这种东西呢？
拿起绿豆糕，撕开包装的油纸，放了一块到嘴里，很快地变成软软的粉沫。这种香软的味道只有在中山路的老字号里才买得到的。这种味道慢慢地渗入他的思维，让他一阵悸动，是方星凌，没错，就是她，她来过。
看江其强 （2）
江崎峰几乎是没有犹豫地就冲到门口，拉开了门就冲出去，方星凌，一定还没有走远，房间里似乎还萦绕着她的气息。她一定才刚刚走，一口气冲到医院大门口，放眼望去，只见门口外的大马路上车水马龙，人车川流不息，哪里还见得到方星凌的身影？
带着浓重的失望，江崎峰愣愣地在那里，任一席暮色将自己慢慢地笼罩。在那一瞬间，他不明白自己为何要追出来，是自己对她的那份欲断还续的爱恋吗？就算是自己真的追上了她，又要和她说什么好呢？她没有丝毫地留恋就把戒指还给了他，她的决定不是很明显了吗？
将紧握在手上的绿豆糕包装油纸揉做一团，让它顺着掌心慢慢地滑落。江崎峰带着一身莫名的颓然，慢慢地转过身，自己终究还是不能原谅方星凌的，病榻上的老父亲，即使在睡着了，依然是满脸的痛苦，他的心里，也必然是痛苦的，而造成这一切痛苦的根源，就是方星凌。那个在自己的父亲的庇佑下一直快乐成长的女孩，也是那个无情地揭起旧事的伤疤，让父亲陷入痛苦与自责的人。
不远处，坐在石凳上的方星凌正望着天边渐渐退去的晚霞，任由思绪漫无边际的飘荡，过去的日子离自己越来越远去，才短短两个月时间，曾经是自己的两个亲人虽然是近在咫尺，心却已离自己好远好远。是不是，自己将从此走出他们的生活？目光逡巡处，看到医院门口有一个似曾相识的背影，在将暮未暮的夜色中慢慢地消失。
投诉曝光 （1）
一早的报纸让方星凌傻了眼，在这份畅销的早报里，二版头条赫然一则报道“银行怎么了？这３分钱为什么不付？”
孙姐坐在一边，看着愣愣的方星凌，一下子也没了主意，“小方，这事怎么搞大了？”
这个女孩，孙姐私底下对她总有一点偏爱，不仅仅是因为听说她有一个亲戚是政府部门的要员，每年总是能很轻松的完成存款任务，还因为这个女孩勤恳的工作作风，高效率的工作节奏让她不自觉地就对她有点儿偏心。现在她也不明白，这个好脾气的女孩居然也被人投诉，而且还被曝了光。在银行，特别是在一线柜台，被新闻媒体曝光可不是一件小事情啊！
文章从一位客户的投诉电话说起，分币短缺引起了广大市民的强烈反应，从银行的短缺到各大超市的短缺，引申到社会问题与金融管理。自然也提到了方星凌所在分理处的名字，引申出这样的话题，“记者走访了解，市内各家商业银行普遍存在分币缺失的情况。据人民银行一位负责人透露，目前人行金库分币奇缺，所以致使各商业银行营业网点分币存量不足。尽管如此，但这是不是能成为银行少付客户分币利息的理由呢？”
文章里一个大大的“？”号，刺眼地跳跃着，面对孙姐的问话，她不知道该如何回答。自己一次失败的服务，让分理处被媒体曝光，这是一次多么严重的事情，她的心慌乱极了，好像，好像自己在背负着一块巨大的石头，弯着腰，喘不上气的感觉。
尖厉的电话铃声在这时响起，让两个心事重重的人吓了一大跳，不出所料。在放下电话后，孙姐神色凝重，“小方，我和你上支行走一趟吧！”
匆匆收拾好东西，把工作交接了一下，方星凌步履沉重地和孙姐来到了支行机关大楼。远远地就看见了站在门口的零小池，一见方星凌，零小池就飞奔过来，拉住方星凌的手，紧张而又关切地问，“星凌，你没事吧？”
方星凌努力挤出一个笑容，连话也不想说了，只是轻轻地摇了一下头。
电梯里，零小池一直拉着方星凌的手，不停地说，“怎么会这样？昨天不是没事了吗？这些记者怎么又扯上这个话题？他们真是闲着没有事干，哪家银行不是少个分把两分的，上回我去商业银行销户，人家还少给我２毛钱，我都没有说什么？现在怎么扯到我们行头上来了……。。”
“小零，你让小方平静一下吧！”看到方星凌紧皱的眉头，孙姐忍不住制止零小池的喋喋不休。
零小池心里不满地哼了一声，但碍于孙姐的身份，没有再吱声。
投诉曝光 （2）
电梯在短短的沉闷之间到了11楼，看着方星凌与孙姐的身影走进行长的办公室里，零小池轻笑一声，不经意间，却看到正在擦地板的清洁工刘宏美正看着自己，她恼怒地喝斥了一声，“你看什么看，好好干你的活。”
事情远比方星凌想像的更严重。
在王以翔行长面前，她必须要费很大的劲才不让自己的眼泪流下来。虽然，王以翔的批评不是对自己，是对何主任，是对孙姐的批评，但那些犀利的话语让方星凌如坐针毡。王以翔责备的话无非两个重点，一是为什么第一次媒体曝光时为什么不向行长汇报；二是事情发生后，为什么不及时与媒体沟通，采取措施补救澄清。
看到孙姐和何主任垂着头一声不吭的样子，方星凌又自责又难受。早就听说王以翔行长的厉害了，听说32岁的他目前是分行里最年轻的处级干部，以俊逸冷酷的外表和雷厉风行的工作作风著称。以前只在每年一次的职工大会上得一见其风采，没想到第一次和他近距离接触却是在这种情形下，他如石雕般刚硬线条的脸上满是严肃，让原本就忐忑不安的方星凌顿生一股惧意。
同时，王以翔眼光也望向那个失神的女孩，她很年轻，也，很漂亮，大大的眼睛里蓄满了自责与不安。在她上来之前，他问过管理网点的部门王经理，知道这个女孩入行已近３年，表现一向良好，去年刚被评为先进工作者。也听说，这个女孩的背景好像有些复杂，从小父母双亡，但却听说有亲戚在政府部门任要职，具体情况不清楚，因为她个性并不张扬，在单位里很少提起家里的事情。这次，发生了这样的事，许多认识她的人都不相信会是她。
“你是叫方星凌吧？你说说看，你对这件事怎么看？”冷冷的一句话，王以翔的脸庞始终板得紧紧的。他对那些有背景的人向来没有什么好感，对这个女孩，虽然她看似柔弱，没有那类人的骄气，但对她，也不会有什么例外。
“我……”方星凌对上他的眼睛，飞快地闪开了，“事情是由我引起的，我自然负主要责任。”
“现在不是你负不负责任的问题，责任你是肯定要负的。现在是涉及我行形象问题，是你一句负责任就能挽回的吗？你知道你的行为对我们行产生的社会影响有多大吗？”王以翔的声音里充满了威严。
“对不起。”方星凌咬紧了下嘴唇，声音有些颤抖却有一丝倔强，“我愿意尽自己最大的努力，来纠正自己的错误。”
投诉曝光 （3）
“现在说什么也没用了。”王以翔挥一挥手，心里充满了无奈。年底了，辛辛苦苦干了一年，就要冲刺各项指标了，没想到现在却出了这样一件事，�