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收货部只有一个男员工是清闲的，他是眼镜族的，高个，短脸，清瘦，正跟几个包扎蔬菜的阿姨闲聊，他便走过去问他。一边问一边看看四周，有几十塑料筐装的各类果蔬堆整个房间。那男员工接过他的《报到证》看了后说不用找了，她又去前台了，刚才有顾客投诉。何富贵跟那男员工道谢，从他的胸牌上知道他叫傅德荣，是收货员。坐在他旁边还有一个女营业员正在对着电脑敲打数字键，忙时偷闲，回过头来看了他一下。当然，她的长相一般，但看上去很温和。何富贵又挤过人群，踏上平板电梯，来到前台，前台位于收银大厅的左边，背靠隔开出入口的那个房间，面对收银台，侧对大门口。前台的MM长得很漂亮，瓜子脸，皮肤很白，具有瓷质，却又长满青春痘，眼睛好大，而且是双眼皮的，嘴唇红润，跟抹了口红一般，头发又是烫又是染的，成桔黄色，用一条橡皮筋扎成扫把状，不太会笑。她的名字很好听，叫沐雪。其实除了她还有其他的前台小姐，但何富贵只问她秦海姬到哪里去了。沐雪小姐说她刚才处理完顾客的投诉后顺便去了一下收银台，看看收银员的收银情况。何富贵跟她道谢后向离前台不远的收银台走去。就好比捉迷藏，终于在收银台附近找到正在看收银员工作的秦海姬。很容易就可以认出来，她是惟一脖子上挂着工作牌却不穿工作服的人，因为不同于一般的顾客，没有哪个顾客有闲情站在那里看着什么，大都买完东西就急匆匆地走了；她看上去并不是他想象中很漂亮的女人，从脸上的年轮上看，她大约有三十多岁，剪短发，瓜子脸，脸上有大面积的斑痕，细眉小眼，眉毛用眉笔画过，眼眶用眼笔画了一层轮廓，嘴唇薄薄的，涂着红色唇膏，身材修长而瘦削，穿着黑色细白条纹的中性职业装，里面的白衬衫的领子翻出来盖在上衣的领子上，双手小小的，右手背上面有一道不小伤疤，看来子是被刀子划伤的。她的个子并不高，即使穿着高跟鞋，仍然矮了何富贵一个头。何富贵绝对想不到她的名字跟她的相貌有这么大的差距，他觉得她应该是白皙的圆脸，皮肤如白瓷般，一头如瀑布般垂下的长发，身材苗条而匀称，性格温柔而可爱；更想不到这么瘦小的一个人居然掌管着这么大的一间超市，真是人不可貌相。她微笑了一下，露出并不洁白和整齐的牙齿，这也让何富贵大感意外，因为他觉得她应该有一口整齐而洁白的牙齿。现实全跟他想象的完全不符，但有什么办法呢，横竖她是主任，而且从她的下属叫她的名字来分析她的性格应该温柔而可爱，可是她的眼神里透着一股威严却不能不让人肃然起敬。何富贵连忙把他的《报到证》递给她并说：“你好，我是新来的，我叫何富贵，请多多关照。”想必是日本电视剧看多了，倒是学会了不少的礼貌用语，这些礼貌用语我们中国人都快忘光了。
第三章第十一节之二
第三章第十一节之二
“欢迎光临。”秦海姬说，“请跟我来。”看来这家超市的人们从上到下都爱说“欢迎光临”。何富贵就跟着她走到地下室的办公室，进了主任办公室，主任办公室不大，大约只有十六平方米，在门边放着一张茶几和一排木沙发，门对面的墙的前面是整排的书橱，透过玻璃可以看到里面除了一沓沓纸就是一本本书，在书橱旁还有一个保险柜，保险柜上面放着一盆海棠花，还是紫色的，正开得鲜艳，估计是这个超市老大所喜欢的一种花。在书橱前放着一张暗褐色的木纹桌子，长约一米五，宽约八十厘米，上面放着一台液晶显示器、一个笔插、一个台历、一个文件夹插座，总之跟所有的办公桌一样五脏俱全，办公桌后面是一张高背皮质暗红色木纹扶手的大椅子。在办公桌左边的墙壁上挂着办超市所需要好几块装在匾里的证件，有税务登记证、卫生许可证、烟草专卖许可证等。在这些证件的前面的狭长的南北墙各对开着一个高约两米，宽约六十厘米的小门，靠南的一个门关着，靠北的那个开着，开着的门的门框上面写着：“员工休息室”。何富贵瞥一眼那打开的门，里面却是一间比较大的休息室，约七八十平方米，沿墙放着一排排沙发、茶几、茶具等休闲用品，中间的地板空着，在休息室四周墙壁上挂着几幅激励性语言的条幅，每个标语的下面都有一个名字叫山姆·沃尔顿，不知道他是何许人也。关着的门不是用球形锁，而是用一个铁闩和一个一斤重的大锁锁住，不用说里面肯定藏着重要的东西。在门前面和木沙发后面的墙壁上贴满了图纸或纸张，有《员工宣传栏》、《黑板报》，《知识宣传栏》等，上面有很多内容。秦海姬把何富贵引到员工休息室，在一个单人沙发上坐下来，对何富贵说：“请坐，别客气，这是我们的休息室，现在很繁忙，所以其他同事是没时间来这里休息。”何富贵便在并排的另一张三人沙发上坐下来，挺立着上身，他知道姿势最重要，也反应一个人的精神面貌。
秦海姬把身体稍为侧一边，然后把右腿放在左腿上，也就是翘起二郎腿，问道：“你以前当过保安？”
“是的。”何富贵说这两个字的时候还敢盯着她看，要是秦海姬也有观世像的话，那肯定可以看到他的头上的光环是红色的。
“你那保安主要都做些什么？”
“无非就是巡视，看管门户，防止东西被人偷了，你这里要是抓到小偷有什么奖励？”何富贵倒仍然不关心他的一个月的工资是多少。
“有时候没什么可奖励的，这主要看你抓到的是什么样的小偷，我们这里是偷一赔十，这叫私了，如果他们不想私了或者没钱，那就公了，也就是把他们交给警察，所以抓到小偷后要给他们以礼遇，尽量让他们同意私了，这样你就有额外的收入了。”
“对啊，这才是我所关心的。”
“如果能够赔满十倍的话，那么发现者的奖励是赔偿额的10％，抓到者是40％，保安是20％，剩下的要上交公司。”
“那如果东西被偷了要不要赔？”
“如果确信东西被偷了，为了保护工作人员的积极性，是按批发价进行全额赔偿，本柜人员要赔50％，保安赔30％，收银员和主任各赔10％所以你们的工资不多，就应该尽量不要出现东西被偷的现象。”
“那是当然的，谁也不会愿意替小偷买单。”
“你会不会使用安全监控系统？”
“知道。”这点何富贵不是吹牛，因为外星人所使用的就是安全监控系统，看多了也会，并不难。
“你虽然懂得一些保安的业务知识，但也要七天的实习期熟悉一下在我们商场的运作过程，如果七天之内你熟悉了，可以跟我提出，我会给你考核，考核通过的话，就进入三个月的见习防损员期；这期间是为了看你的工作表现怎么样，是不是对商场是忠心的，能否与其他同事融洽相处，这是一个磨合的过程，允许你犯错误，允许你就不同的看法争辩，如果你做得好的话，能够迅速适应这里的工作环境，可以提前结束见习期，转为正式的防损员。尽管是刚来，但有些错误是不可以犯的，比如公司已经明文规定的许多不许做的事，监守自盗那更是违背你的职业道德的事。你有自己的职业道德观吗？”
“我选择这个职业自然有自己的道德观，所以我一开始就问抓到小偷会有什么奖励，大家都喜欢钱，关键就是看从哪方面入手去挣了，我一向的观点是光明正大地挣钱。”
“我欣赏你的金钱观，相信你不会那样做的，另外你要知道我们公司也是上网企业，在网页上所有的员工的资料都是公开的，做了好事坏事，别的单位都可以在我们的网页上查到，如果做得不好，对你以后的职业生涯肯定是不利的，所以你要在这里做出你的成绩。”
“我明白。”这是一种激励也是鞭策，所以何富贵的回答很坚定。“你们这里是不是沃尔玛的分店？”
“此话怎讲？”
“因为这里的条幅标语都是山姆·沃尔顿的话。”
“在办超市方面我们的经验不足，所以应该虚心向人家学习，再说这是很人性化的东西，照抄照搬也没什么不可以的，我们要与它的分店竞争，要抗衡它就只能学它的长处了，因为我们是不一般的商场，在厦门也是有影响力的。你还有什么问题要问？”
“这上班时间是怎么安排的？我也好安排自己的业余生活。”
“今天本来是上早晚班，早班是五点半你就要来开门，让生鲜货物进场，营业员整理上货架后准备开门，我们的营业时间是从六点半开始到晚上十点半，早晚班是早上六点到十二点，晚上是六点到十点半，十点半过后才把门关上，但人员有时要到十一点才能回家，保安就更晚，你们必须和我一起关最后的门才能回去。中班是十二点到下午六点，这样两天轮流一次。”
“那么休息天怎么安排？”
“每周会让你休息两天，我们仍然要按国家规定安排你们的休息日，但不定时，因为你们不能同时休息，只能轮流。”
“不是固定的星期六星期天吗？”
“在你实习期间是没有休息天的，你进入见习期后的二十天也是没有休息天的，可以说这将近一个月的时间你和张志伟会比较辛苦，另外代替张志辉、张海潮和艾小光他们的工作也是锻炼你们的能力的时候，他们休息时是你们充分发挥自己的能力的机会。本来这社会是不允许你有时间充分准备的，有时可能会赶鸭子上架，就看你能不能做得好了。”
“好的，我明白了。这是一种考验。”
“也不知道有多少人，因为经受不住这样的考验而辞职了，不知道你是不是下一个。我先给你办实习证，今天你先去巡场，主要是看我们的超市有多少出口，有多少的灭火器，一万多种商品的位置在哪里，因为有些顾客会向你询问，你当然首先要知道。等会儿你去找张志辉，由他带你熟悉这一切。他是你的实习老师。”
“嗯，我知道了。”何富贵点点头。
秦海姬听了站起来伸出手说：“合作愉快，你知道保安算是半个管理人员，我们是处于互相制约的关系，如果我做得不好的话，你可以向上面反应，这是你的职责所在，千万不要放弃。”
何富贵连忙伸手握了一下她的手，笑道：“那怎么敢当呢？”
“认真一点，我不是开玩笑的。”
“是，可是有哪个主管会这样对下属说他有什么什么权力？”
“这是必须的，遇到事情也好及时处理，不然你懂得应变吗？我们才刚认识，不一定合作得来，每个人都有自己的行事风格，我们得有一个互相适应的过程。”秦海姬一边说一边打开门到她的办公桌前坐下来，拿出一张带蓝色带子的工作牌，从塑料口袋里面取出那工作牌在上面的空格处写上何富贵的名字，然后又在她的电脑上的某个软件系统里输入他的名字，又在显示器边的扫描枪扫一下实习牌北面的条形码，按几个确认键后把实习牌递给他说：“以后你上下班就在收货部那边的考勤电脑上像我这样刷你的这个实习牌。你有没有一寸的照片，别忘了贴上。”何富贵点点头，接过实习牌，看了一下她的字，是用水笔写的正楷字，遒劲有力。何富贵把他的实习牌吊在脖子上，这个他懂，在电视中经常看到，而且大人小孩都爱戴这个，它是一种身份的象征，它本来就与营业员挂的牌子不同，营业员的牌子是用夹子夹在衣服领子上的。
秦海姬又从抽屉里拿出一个东西说：“这是无线电对讲机，主要是给巡场的防损员用的，我们防损员并不是站在出入口让人看得见，而是一个人在监控室观察摄像镜头所拍下的人们的活动，其他人则在现场巡场，一旦有什么突发事件就通过这个无钱电对讲器召集防损员到现场处理，其中包括抓小偷。”何富贵一看就知道那无线电对讲机就是美国海军陆战队使用的可以戴在头上的微型对讲机，警察都不一定有这个东西呢，看来这家超市老板的来头不小啊。他把对讲机接过来熟练地把它套在头上，控制开关是一个精致的像火柴盒那么大的盒子，上面是英文字power和off；他按了一下power键，果然听到有人在讲话，听到那些话他想笑，因为两个对话的男人在评论女顾客中哪个更漂亮，监控室的那个在指导巡场的防损员看哪个女顾客是不是很漂亮。不知道美国的海军陆战队队员在执行任务时是不是也说这些话。虽然听着好笑，但他仍然是不动声色，按一下off键，暂时让这些无聊的话题离开他的耳朵。秦海姬见他看上去不大懂得使用这种海军陆战队的东西，就指导他说：“这个小盒子是对讲机的开关盒子，平时你就把它放在