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倘若是一味进攻,事情就简单多了。只要集结最精锐的工程师和业务员,锁定重点客户投入即可。抢下客户A后,转而进攻B,然后是C,不断地攻城掠地。然而,当精锐小组离开之后,这些客户该怎么办呢?当然,也会有防御部队的(二军业务员和新人工程师等)驻扎,但仍旧无法避免战力低落。营收愈高的案子,愈吸引竞争对手的目光,挑战者将集结足以压倒防御方的战力前来进攻。一旦敌人也投入最精锐的人员,我方二军便无法抗衡。于是,进攻的脚步结束,开始转入全面防守阶段。这就是所谓的「攻势饱和点」。
话虽如此,用我方的精锐部队持续固守着现有客户,也是不切实际的做法。最根本的对策,还是配合业务规模的扩大来招募员工,在培养至一军水淮后便派遣至阵地进衍防守。营收增加→招聘增加→替换所负责的客户——以上的循环若是进行得顺利,应该就能够创造出该企业的第二黄金期。但事实上,经营团队在人事费用的增加方面经常犹豫不决,被过去的成功经验所捆绑。编制明明就和过去一样,为何无法获得相同的成果呢?就在这么举棋不定的同时,防线便逐渐被侵蚀,失去了逆转局势的竞争力。类似这样的例子,我就亲眼目睹过许多次。
世界上一大半的故事,都在描写挑战者的逆转和势如破竹的进攻。而实际上,新兴企业夺取大企业版图的过程相当刺激,读起来或许很鼓舞人心。不过胜利后,等待的却是漫长的防卫战。绝非单纯地进攻就能让一切结束,也没有任何一个阵地可在非武装的情况下守住。但愿本书能为读者们稍稍传达这个观念。
总归一句话——钓起来的鱼,记得要喂它吃东西喔。(注:日本有句俗话是「钓起来的鱼就不喂食了」,通常被女性用来形容丈夫婚前婚后态度的转变)
最后,我要在此感谢耐心地陪伴我多次修改文稿的汤浅责编,以及用美丽的插画来妆点本书的插画家IxY老师。另外,要对手中拿着本书的您献上由衷的感激之意。谢谢你们。
二〇一二年九月夏海公司
小说名称:奋斗吧!系统工程师9
作者名称:夏海公司
本卷名称:第九卷 轻松赚钱?服务开发
第九卷 轻松赚钱?服务开发
第九卷 轻松赚钱?服务开发 阶层1
台版 转自 轻之国度
图源:「伽蓝」
录入:zbszsr
修图:撸撸男
「我们如今正面临前所未有的危机。」
独特的浑厚嗓音回荡在会议室内。
讲台上的男性一脸凝重地环视每个听众。粗眉、浓密的小胡子,以及彷佛饮酒过度的一张大红脸。没有任何毛发的头顶反射出朦胧的亮光,额头上还浮现青筋,完全是一副「子泣爷爷」的异常相貌。他便是骏河系统的社长,六本松建造。
六本松撑大鼻腔道:
「Riddle Trill案件解约、优良的潜力客户跑单,再加上客户停止投资以及现有案件减资,导致下一期的业绩可说已经跌到了谷底。像这种数字,即使是长期的经济不景气当中也是让人看不下去的数字。实在是差劲透顶了。」
他用黑豆般的双眼瞪向周围,现场纷纷传出了抽气声。不少人看似被目光射中,不自觉地缩了缩肩膀。
沉重。
气氛无比沉重。
若将现在的空气装入小瓶子里测量,大概会比平常多出三成的份量吧——就是如此令人喘不过气来的感觉。其中或许也有为了开投影机而关掉室内灯光的因素存在,两者相辅相成的效果,使人逐渐变得忧郁起来。
(这个……究竟还要持续多久啊?)
樱坂工兵看着手表这么想道。
会议开始到现在已经过了三十分钟,距离预计结束的时间还有一个小时以上。尽管社长的发言不太可能霸占掉所有时间,但从如今的气氛看来,实在不像两三分钟之内就会结束的样子。
真是伤脑筋。
工兵垂下目光观察四周。宽广的空间内坐着三十人左右的男女。有藤崎、梢、OS部门部长,还能见到福大的身影,这几乎是骏河系统的全体员工了。而窗外则可以见到秋叶原电器街的高楼大厦群,和平时在办公室里望出去的景色完全不同。
秋叶原UDX六楼,工兵等人就待在座落于朝东角落的会议室里。
这是因为骏河系统的总部搬迁……当然不可能。其实是社长今天特地在此租了一间会议室。就为了召开自己进公司以来的第一次全体会议,年度尾声的紧急检讨会。
「欸,喂,你在认真听吗!」
右前方的OS部门员工忽然颤抖了一下身体。
或许是刚才在打瞌睡的缘故,对方不断眨着双眼。记得应该是……昨天为了处理Better Media案件而深夜作业的人。莫非一整晚没睡觉就跑来开会了吗?真让人同情。
但六本松似乎未体谅员工的苦衷,继续沉声吼道:
「真是的,一点紧张感也没有!听好,让公司赚钱的不是别人,正是你们每一个人啊。要是以为默默坐着就有其他人帮忙赚钱,那就大错特错啦。喂,那边也是!你电脑要摸到什么时候。」
周遭的视线集中在工兵的左手边。
带着若无其事的表情,一名身材娇小的少女正盯着萤幕打字。尖挺的鼻梁、修长的睫毛以及砂糖艺术品般甜美细致的肌肤。白色女用衬衫上穿着一件蓝缎带外套,亮丽的头发则戴有黑色的发箍。她看似很不耐烦地晃动脑袋,目光依旧停留在萤幕上,只举起一只手来:
「我在记录社长您的发言喔——不行吗?」
懒洋洋的语气。
六本松顿时哑口无言。
这回答大概出乎他的意料之外吧,他的嘴唇紧绷成へ字形。但或许是找不到反驳的理由,在思考了好一会后也只能回答:「那……那就好。」
少女微微点头致意,然后再度开始打字。这次她将敲键声略微压低,但手指依旧毫不停歇地活动着。
「室见、室见,请你自重一点。」
工兵低声警告道。
少女——室见立华的电脑萤幕上是路由器设定档,根本不是什么社长的言行纪录。打从会议一开始,她就一直在处理自己的工作了。
「因为真的很浪费时间啊。」
室见很不高兴地砸舌。
「挑在这么忙的一大早叫我们集合,还占用全体员工两小时的时间。我看对公司打击最大的就是那个秃头了吧。既然那么看重数字,就乖乖地让我们专心工作啊——这个白痴社长,还真会说一套做一套。」
「……唉。」
嗯,她想表达的意思的确可以理解。
事实上,现在的骏河系统正处于没生意可做的状态,无论是业务、建构或者运用都完全停摆。既然担心公司的业绩,就更不应该允许这种状况发生才是。若是为了讨论什么突破困境的方案还无可厚非,但若纯粹用来训话就太过愚蠢了。
六本松「咳咳」地清了清喉咙:
「总而言之,诸位要多培养一些危机意识。本来我不应该筹划像这样子的集会,而是请现场人员提出改善的方案或是点子才对。不过啊,这种要求对于现在的诸位来说未免也太过苛刻,于是我自己就思考了一些对策。」
……咦?
工兵的背部袭上一股寒意。社长的点子?唔,目前的确亟需突破僵局的方案没错,但这个人想出来的方法往往都……只有一种不祥的预感。
毫不在意现场冻结的气氛,社长打直了身子:
「首先想到的是方法正面突破,请诸位工作得更勤奋。目标大概就设定在目前的两倍,不,是三倍左右的业务量吧。」
哇啊啊啊啊啊,果然没错!
在一阵不成声的哀嚎中,六本松看似很遗憾地摇摇头:
「……不过,由于主管们纷纷表示诸位的工作量已经濒临极限,于是就打消了这个念头。」
气氛瞬间舒缓下来。
「下一个方案是削减成本。把目前的桌子面积缩小成三分之一,废除影印机,就连业务用的手机也一并没收。」
恐慌再度降临。
「但主管们又说,这样一来会让生产力极度恶化,所以我也放弃了。」
众人顿时松了一口气。心情就彷佛在天国和地狱之间像钟摆那样来来去去。
「就是这么回事。」
六本松如此强调道。秃头社长满脸不悦地环视全场:
「既然不能扩大业务量,削减成本也不可行,那么我们能做的就只有一件事情。你们知道是什么吗?」
…………
大家的头顶上都浮现出问号来。足足花费一分钟来确认周遭的反应后,六本松点了点头,紧握住举起的拳头说道:
「没错,就是新商品……开发新的服务!」
新……商品?
(什么东西?)
工兵不解地倾头。六本松用热烈的口吻继续道:
「就算贩卖再多的工时,获利还是会受限于人数。既然如此,就应该照常做贩卖人事费用的生意,同时寻找新的获利来源来当作公司的主要业务。具体的例子就像导入月费制、ReadyMade商品的开发和扩大贩卖。并非去追求Needs,而是Seeds。」
气氛变得鼓噪起来,每个人似乎都对突如其来的事态发展感到不知所措。
但工兵却还不太能够理解这番话到底是什么意思。
Needs和Seeds?ReadyMade商品?月费制?
听起来似乎想大幅变更骏河系统的商业模式……但由于话中穿插太多陌生的词汇,实在感觉不出对方打算做些什么。
社长滔滔不绝地说下去:
「服务的开发预算已经确定下来了。另外,Riddle TriI1案件中采购的伺服器还剩三百台,所以也要善加用这些资源。预计本年度内开始提供服务,可以的话下个月就派发宣传手册。至于全面推行……就从下年度开始吧。话虽如此,能尽早拿出成果来就再好不过了。毕竟速度就是最大的武器啊。」
六本松将手撑在讲台上,整个人探出身子:
「那么,接下来就要进入正题了。」
他猛然绷起红铜色的脸颊,用挑衅般的目光环视全场:
「诸位当中,有没有人想要担任这个新事业的启动负责人一职?」
静止。
时间彷佛停止。议论声消失,呈现出一幅小时候在玩「一二三木头人」般的光景。每个人都僵住不动,深怕下一个就轮到自己当鬼。
或许是认为大家都在客套,六本松更加提高了音量:
「嗯,嗯,我知道你们都很紧张。无论是谁,在面对陌生的领域时都很难产生自信心。不过诸位也不想一辈子都负责现场的工作吧?待在像我们这种规模的公司里,如今可以开发新服务,成为新事业的负责人,这可是个干载难逢的机会喔。可以说是破格晋升了。」
那指节粗大的拳头「砰」的一声敲在讲台上。
「限期两天,有意愿的人明天下班时间前用电子邮件联络我。不需经过上司同意,无论现在是负责什么工作,我都会用我的权限让你专心处理这项业务。听好,是明天下班之前喔。名额只有一位,先抢先赢。要是犹豫个老半天而让机会溜走,我可不管啊。」
机会,这可是个机会喔。
丢下仿佛洗脑式推销法的催促台词之后,六本松便结束了演说。
总务负责人急忙收拾器材,撤下讲台上的资料并换了一台笔电,以便让OS部门的部长接着上台演说。看样子,接下来似乎要讲解各部门的课题。就连邻座的藤崎也连忙开始翻阅资料。
启动新事业……吗?
工兵对OS部长的发言听而不闻,喃喃自语道。
社长演说的内容比想像中要主动积极,原本还以为会下达什么更惨无人道的指示。嗯,看来社长还保有一点叫做理智的东西。
总之,既然是征求自愿人选,应该就不会被强行指派工作了吧。何况只有一个名额,这时候就要期待各位前辈的上进心了。反正自己是个新人,要担任什么事业负责人也太自不量力了。
人好像一旦发现火烧不到自己身上,心情顿时就会变得悠哉起来。工兵在好奇之余解除智慧手机的锁定,记下刚才所听到的那些字眼。Needs、Seeds、ReadyMade以及月费制。
稍后有时间再去查查看好了。
工兵按下Sleep键让手机进入全黑画面。抬起视线一看,OS部长正利用长条图解说下一期的执行率。会议似乎还要持续一段时间的样子。
「啊啊,结束了结束了。」
室见伸了一个大懒腰。
沿着神田川旁的上坡往御茶水方向前进,少女露出一脸舒畅的表情。现在的时间是十二点零三分。正午的阳光洒在她的长发上,亮晶晶地闪耀着。
在可爱的容貌、纤细的四肢及品味出众的服装相互衬托之下,她就彷佛一名刚拍完照的青少女模特儿正走在回家的路上。但那「喀叽喀叽」地舒展颈部关节和活动手臂的动作,却十足像极了一个中年大叔。她伸出白皙的右手,粗暴地揉着自己的左肩:
「真是的……浪费大家的时间。这种事写封maiI不就好了吗?居然还特地花钱租了会议室,到底是谁没有成本概念啊。」
「好了好了。」
听室见这么砸舌抱怨,工兵转过头去出声安抚。他配合着对方的步伐一边说道:
「就结果来说,你不是也专心处理