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——不,没什么。不要紧的。
「喔……」
(次郎丸看似纳闷地倾着头)
——有件事想确认一下,这里并不是网购公司对吧?
「咦?不是的。为什么这么问呢?」
——我们以为搞错了采访对象。抱歉,继续进行下去吧。
【NA】
用完午餐后,次郞丸淮备外出。
下午一点与客户有约。尽管经历过好几次,却仍无法摆脱紧张感。担心自己是否真有资格代表公司出马?就这样处理几百、几千万的生意没问题吗?疑问和不安接踵而来。
以往身为一名消费者,只需要去评论企业的服务和支援即可。但如今自己却摇身一变成为被评价和挑选的对象,成为客诉的矛头。意识的转换相当困难。然而若是无法跨越这道难关,身为企业人士的自己便无法获得成长。
次郎丸缘望着同行前辈的背影。对方究竟会如何行动?如何发言呢?其一举手一投足都必须牢记在心中。
——不好意思。那个,抱歉,次郎丸小姐。
「是?」
——请问,次郎丸小姐您是单独一个人吗?其他人呢?
(晃动着肩上的公事包,次郎丸一边回头。她看似不解地「唉——」了一声。)
「我就是这位客户的负责人,并没有其他人喔。」
——负责人?
「是的。」
——就您一个人?
「没错。」
——…………
「那个……对不起,是我误会什么了吗?因为是针对我的采访,还以为只要我一个人出现就可以了。或者你们还有其他想拍的人?」
——不,并不是这样的。不是的……请问,贵公司都是让新进员工独自去拜访客户吗?
「该怎么说呢?这跟是不是新进员工无关,一个人能做的工作就应该一个人去处理不是吗?毕竟我们的单价并不便宜,能少数人完成的事情就不用出动太多人,这样对客户也比较有利。」
——话是这么说没错,不过……
(工作人员之间说起悄悄话来。内容不太清楚,但似乎很为难的样子。不久,采访者之外的另一名工作人员说了声「不好意思」。)
——身为新人,您对于独自行动一事没有任何不安或不满吗?例如希望今年一整年先好好观察一下前辈们如何做事之类的。
「一整年……吗?」
——毕竟不是中途招聘,您不认为公司应该先好好教育应届毕业的新人吗?
「唔,该怎么说呢?我们公司并没有特别去招聘应届毕业生喔。」
——咦?
「是全年招聘,并没有应届毕业生或中途之分。虽然待遇会因技术或经验而所有差异。」
(传出一阵不安的骚动。)
——是……是这样子吗?
「我自己的状况是念书的时候在其他的外商企业实习过,承蒙那里的主管推荐我进来的……啊啊,要说这个的话,实习的时候第一次拜访客户时非常紧张呢。总觉得相当烦恼,自己真有资格代表公司出马吗?就这样处理几百几千万的生意没问题吗?现在回想起来实在挺怀念的呢。」
——…………
(画面转换至阴暗的小巷。工作人员将脸凑在一起讨论着。「喂,这和事前说的不一样啊。」「是哪个家伙先把旁白录好的?」「怪我罗,白痴。」「谁是白痴啊?你这章鱼。」气氛看来相当恶劣。次郎丸不见踪影,是走进客户的公司开会了吗?「然后,我们该怎么办?」过了好一会儿,工作人员之一这么问道。「再这样下去,好像会愈来愈偏离企划宗旨呢。」不言而明的这番发言使得现场出现令人尴尬的沉默。「要制造一场意外吗?」某人喃喃念道。「意外?」「就是引发某事件,藉此以观察她的反应如何。」「那岂不是作假吗?」「是拜托对方『请做出这种反应』才叫作假吧。这是要看她自然的反应,所以两者不一样喔。纯粹是意外事故罢了。」众人「嗯——」的陷入沉嗯。过了好一会儿,每个工作人员都敛起表情,互相点头后露出锐利的目光。)
(两小时后)
「让你们久等了!对不起,弄得这么晚。因为这位客户很喜欢聊天。」
——没有关系,我们也乘机休息了一下。对……对了,请问您接下来有三二十分钟的空闲时间吗?
「咦?这个嘛……(开始确认行事历)是的,下位客户是约在一个小时后,所以没有问题。请问有什么事吗?」
——其实我们想先拍摄用来放在网站上的照片,同时再顺便做个小访谈,所以要不要找一间咖啡厅坐坐呢?费用由我们买单。
「咦,不用那么客气了。我自己会付钱。」
——不不,别担心,我们可以回去报帐。啊,那么就到那边的店家如何?
(一行人走进位于City Hotel楼的咖啡厅。由于时段缘故,客人并不多。众人将两张桌子并拢后就坐。次郎丸打直身子,表情显得有些紧张。)
「那么,所谓的访谈是?」
——咦?
「就是访谈。」
——这个……
(看来似乎未事先做好淮备。一名工作人员主动上前,制止了举动看来很可疑的访谈者。)
——好了,总之先来点些东西吧。次郎丸小姐在客户那里一直说话,想必也口渴了才对。
「嗯……」
(次郎丸接过菜单开始端详。这时,工作人员将一张纸递给访谈者。摄影机略微拍到文字的内客,似乎是临时制作的访谈表。)
「那么我要一杯冰红茶。」
——啊,好的。
(点完东西后,双方重新来过,在拍照的同时进行一问一答。过了好一阵子,次郎丸表示:「抱歉……我可以离开一下吗?马上就回来。」同时还带着化妆盒,看来似乎要去洗手间。)
——请便。
「不好意思。」
(不断低头致歉后,她走了出去。待其背影消失的瞬间,工作人员开始紧张起来。他们叫来店员询问:「这些行李,能不能借放在你们的置物柜里呢?」得到肯定的回答之后,众人将几样工作人员的物品连同次郎丸的包包一并交给店员。不久,次郎丸回来了。她点了个头,淮备就坐之际却眨了眨眼睛。)
「奇怪……我的随身行李不是放在这里吗?」
——什么?
「就是随身行李,大约这种大小的黑色侧肩包。」
——这个,对不起。我们刚才在这边的座位讨论了一会儿……并不清楚呢。
(次郎丸的表情逐渐凝重起来。一名工作人员忐忑地询问。)
——请问,里面放了什么重要的东西吗?
「公司的电脑,今天要用来为客户做简报。」
(她拿开外套,同时确认后方的座位。其嘴角紧绷,眼神相当严肃。)
【NA(现场收录的悄悄话)】
资讯产业人士最为害怕的事情,那便是资安意外。就是装载有客户资讯的电脑、手机和文件下落不明,或者内容外泄,会对公司信誉造成相当大的伤害。而这种时候,新人容易犯的错误便是「打算自行解决」。未联络上司便一个人开始找寻失物,试图回想起自己遗忘在什么地方。的确,倘若顺利找回的话或许可将问题消弥于无形。但愈是浪费时间,资安事故的影响就会随之增大。我们先假设某企粱泄漏了客户的资料。但由于在现场不断尝试错误的结果,导致一天之后才发布新闻和联络客户。请问周遭人究竟会如何看待呢?「想要隐瞒不利的事实」、「危机处理的速度太慢」想必是这样的看法吧?但一般的新人是不会考虑到这些问题的。他们会愣住,然后在同一个地点持续寻找。次郎丸缘究竟能否采取适当的处置方式呢——
——咦,那个,次郎丸小姐,请问您在做什么?
(次郎丸迅速操作智慧手机。)
「我发出了远端清除和锁定终端的指令,将电脑内的所有资料删除。」
——咦?
「停止邮件帐号和网域帐号,注销无线区域网路的凭证。」
——那……那个……
「抱歉,我打个电话。(边离开座位边拨打) ……喂,我是次郎丸,经理在吗……是的,发生资安事故。遗失资产为笔记型电脑及行动网卡,请即刻停止远端存取和RSA的所有ID……是的,我已经清除完毕。稍后会将影响客户的清单传过去,请立即对外公告——」
——啊,次郎丸小姐!等等,行李好像找到了。是混在我们的行李当中被放进置物柜里了。请等一下啊——!
*
(咖啡厅外,工作人员不断低头赔罪。毕竟自己设局这种话还是说不出口,众人只是含糊其词的辩解:「不小心和我们的行李一起寄放了。」次郎丸摇摇手回答:「啊,不会不会。」)
「幸好只是误会而已。就算删除掉电脑内的资料,遗失资讯资产毕竟还是事实。不但会使客户担心,连带也会造成我们公司的信誉问题。既然平安无事我就松一口气了。」
——……是的。
(采访人员乖乖受教,其中一人忐忑地举起手来。)
——对不起,这种情况下是不能继续访谈了,但能不能再请教您一个问题呢?请问如何才能成为像次郎丸小姐这样优秀的企业人士?
「咦,我一点也不优秀喔。」
——不不,今天和您一起行动后,我们已经十分清楚次郎丸小姐的优秀之处喔。年纪轻轻,知识和责任感却足以媲美老手,发生问题时的应对方式也相当迅速。
「怎么会……」
——针对今后即将踏入社会的学子们,请您务必提供一些建言。拜托了。
(「拜托了。」采访人员纷纷低头垦求。次郎丸起初感到不知所措,但随后便放松了肩膀。「我知道了。」她这么回答,同时凝起表情望向摄影机。)
「人一旦为自己设限的话,就很难踏得出那个小框框了。」
(她语气平静,却句句铿锵地开始讲述。)
「常有人说『我根本不可能在海外工作』、『自己开公司实在太乱来了』。但我认为,人类的可能性其实远比自己所想像的还要大。所以首先必须抛弃这样的偏见,刻意去挑战大型的目标看看。尝试挑战一下别人口中所谓夸大妄想、不可能实现的目标。然后,当你开始思考如何达成目标的时候,应该就会冒出许许多多的想法来了喔。像是凭藉以往的常理所无法想到的方法和手段。接下来就是不怕失败,逐一地去测试了。即使统统无法开花结果,相信每天的努力一定可以化为令自己成长的血与肉。」
(说完后,周遭立刻响起掌声。最初是一个,接着彷佛连锁般变成两个、三个、四个。全体工作人员都面带感动的神情不断鼓掌。次郎丸红着脸,动作慌张地表示:「啊,那个,别这样,我会很不好意思的。这里是大马路上。」路过的行人纷纷驻足,察看发生了什么事。)
【NA】
没错,只要不放弃,人的成长幅度是无限的,能够去延伸自己的可能性。Almada Initiative的次郎丸缘教会了我们重要的事。那就是不要为自己设限,打破常理的壳勇敢向外踏出一步吧。
在这个前景不明的现代社会里,人们总是下意识追求安全而躲避风险。但正因为身处于这种时代,才更需要继续挑战以摘取胜利的果实不是吗?最起码,我们采访小组是这么认为的。而从明天起,我们也决心要努力迈向新的可能性。
谢谢您,次郎丸缘。希望今后能再次让大家目睹你活跃的表现。我们全体工作人员满心期待您今后的成长。
(工作人员名单)
*
几天后,新企划「第一年新进员工的侧写」正式遭到弃置。原因并未公开,但根据某些煞有其事的消息指出,编辑部的采访主任仅说了一句:「这算哪门子的新人啊!」便将企划书驳回。
EPISODE。4 誉突发事件
樱坂誉经常搞失踪。
听到这里,大部分人都会笑说:「没那么严重吧。」毕竟是国中三年级女生,说失踪的话也太夸张了点。反正一定是没跟家里报备就逾时未归或在朋友家过夜这种程度吧?
不对。
她的流浪最少两天起跳,更严重还有长达一个礼拜。这段期间不仅完全无法联系,也不清楚人在哪里。就算向班上同学打听也都说不知道。警察和铁路方面的走失儿童情报也都没有她的名字。连个目击证词都找不到,无疑就是失踪了。话虽如此,她似乎也不想翘掉学校的课,所以等假期结束后又突然跑回来了。身上明明没有多少钱,究竟是跑去那里?这么质问的结果——
「嗯?我去爬富士山了。」
她满不在乎地这么回答。
简直就莫名其妙。
「我看电视说下周起……?好像会进入旅游旺季的样子,所以想乘人潮还少的时候先去爬一爬嘛。一冒出这个念头,我整个人就待不住罗。」
她似乎是坐上了开往御殿场的快速巴士。
真够白痴的。
完全感受不到一丝理智的行为。就算是家附近的野猫野狗也都知道什么叫忍耐,这根本就是比禽兽还不如,和昆虫一样的脊椎反射动作。
当然,父母也狠狠骂了她一顿。当时的她虽然已经就读国中,却还是被脱光裤子,打得整个屁股都肿起来。
或许是这次的教训太过惨烈,她有一好阵子只要听到「富士」二字就会露出胆怯的眼神。但是本性的部分终究没有多少