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奋斗吧!系统工程师-第30章

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「梢!等一下……?」
工兵不禁倒抽了一口气。
梢绊到自己的脚,上半身失去平衡翻起牛仔洋装的裙襬。为了站稳连忙伸直其中一只脚却踩了个空。在一瞬间的空白后,她的身躯像是被吸进铁轨般自月台上摔落。
「什么……!」
工兵竖起全身的寒毛,下行方向可看到二个车前灯。警笛、振动与轰隆声渐渐逼近,广播器传出电车进站的语音:「请退到白线后方——」但是有人掉下去了啊!
咬紧牙关将公文包向身后一丢,工兵在思考之前身体就已经做出了行动。用力一踏柏油地面将身子向前探,站在月台旁俯视铁轨,发现呆愣地坐在铁轨上的梢。电车——已经相当靠近,剩二十公尺?不,十公尺?
可……恶!
没有时间呼喊梢的名字,应该说电车的声音太大,导致声音无法传到她那里。
工兵深吸一口气绷紧全身的肌肉。
毅然决然地——
跳到铁轨上。
……!
工兵达到忘我的境界。
完全不记得自己到底是怎么办到。
回过神来就发现自己缩着身体躲在轨道旁的避难区,漆黑的电车从眼前通过。
怀中拥着梢娇小的身躯,她的体温透过厚质地的服装传来,剧烈的鼓动怦通怦通地撼动着身体。本以为是自己心跳,却发现鼓动从手臂传来。
「……」
梢全身颤抖着,大概现在才发现自己的处境,小巧的脸庞毫无血色,丰厚的嘴唇也变得苍白。正担心地想问她是否哪里受伤时……
「鸣……」
梢发出虚弱的声响。
皱起脸庞停了一瞬间后,突然放声大哭。
「……对不起……竟然还拖累了樱坂。」
梢啜饮着咖啡一边向工兵低头致歉。
浑圆的的双眼哭得又红又肿,抽噎还止不住的她不停地抽着鼻子。
现在工兵两人在御茶水站附近的咖啡厅,坐在可眺望铁道的窗边。
先前近一小时在站长室被质问了许多事情。是否牵涉案件?联络方式?两人的关系?话说明天还要上班吧?礼拜四就喝得烂醉是怎么样的公司啊——
对于中肯的意见,工兵他们只能点头。
总算说服站长不要通知警察的两人,也没有心情马上搭乘挤满乘客的电车回家,于是先离开车站到附近的咖啡厅。双方沉默了约十分钟后,梢说出了刚才那句话打破尴尬的气氛。
「不……没事就好。真的没有受伤吗?有没有哪边痛?」
梢摇摇头。
脸颊上的红潮退去,理智也恢复了。大概是因为刚才的事故而清醒了吧,变回和前天在柜台前遇见时相同的胆怯模样。
店内播放着优雅的法国香颂,工兵喝着咖啡偷偷端详梢的模样。
冷静一看,梢是个相当可爱的女孩子。
与室见的野性美相异,是种纯朴的美感。玲珑的嘴唇和鼻子,柔软的脸颊和浑圆的眼睛,从五官看来可称上一个美女,但是——整体却给人一股土气的印象。不合尺寸的宽松衣服,乱翘的睡乱头发,让人觉得她非常地不起眼。
「……你在看什么?」
工兵不知不觉一直凝视着她。
梢浑身不自在地扭着身体,工兵连忙摇头。糟糕糟糕,又没有好好控制自己的视线了,必须赶快蒙混过去才行……对了,说我在确认她有没有受伤好了。
「没啦,我只是在想这么近地看,你其实长得还挺可爱的。」
「你……你突然说什么啊?」
真心话和表面话说反了啊。
「不……不是啦,是我说错话了。」
「说错话?我……我果然一点也不可爱啰?」
「很可爱!非常可爱!所以请你不要哭!不要作势从窗户跳出去!」
工兵连忙阻止站起来的梢,叹了一口气拭去额前的汗水,摆出正经的表情:
「……我只是想跟你说明,室见并没有命令我要对你做什么事情,捡到手表只是偶然而已,所以请不要再逃跑了。」
「偶然?」
工兵点头肯定:
「今天在车站也是因为你的步伐不稳走在月台边上,基于担心才去向你搭话,就只是那样而已,虽然我的确也想问你逃跑的理由,但也绝对不会跟踪你回家,真的。」
「……」
梢还是一脸狐疑的样子,缩着身体,压低下巴抬眼看着工兵,双手捧着咖啡杯:
「……你真的什么都不知道?」
「我就是想问:到底是什么事情?我连什么事都不知道。」
「我们OS部门和你们SE部门之间的关系。」
关系……
……
……
……?
面对工兵的沉默,梢只叹息了一声「……我知道了」。
「看来樱坂真的什么也不知道。我们部门的工作和SE部门之间的关系……还有我现在和那个女人在谈判什么事情。」
梢虚脱般稍微缓和了表情,肩膀放松地靠在椅子上:
「……让我依序说明吧。我们OS部门是运用部门,运用……你懂吗?」
工兵摇头。梢皱了一下眉头,烦恼该怎么说明似的沉默了一阵子后,开口继续说明:
「运用就是管理和维持系统的运作,接收建构小组制作的系统,为了持续提供服务而进行保固和维修。如果你们SE部门是木工的话,我们就相当于大楼管理公司。也称作系统管理或服务管理。」
「也就是照顾建构完成的系统……的部门啰?」
「没错,因为系统总有一天一定会坏,硬件故障、软件瑕疵、网络问题、火灾、停电、天灾异变——没有绝对不会当掉的系统。当发生问题时,尽快发现问题点并建立对策的就是我们运用服务部门。」
原来如此——工兵彻底了解了。
以前很在意完成的系统最后步上什么样的命运,先不论专门的系统公司,若是一般企业实在很难每天进行维护。如果一定要有人负责照料这些系统,那就一定有承接下这类工作的生意。Operation Service——提供运用服务的小组。原来如此……终于理解了。
「真是个……辛苦的工作呢。」
工兵不是奉承也不是为了找话题,而是真心如此认为。
自己的工作在做完系统的当下就结束了,但是她们的工作却是只要系统存在的一天就会永久延续下去。必须处理火警或天灾之类不可预测的事故,对自己这种菜鸟而言应该是无法想象的痛苦和艰难吧。工兵只是率直地讲出自己的想法。
但是——
「你能明白吗?」
梢的反应相当剧烈,将身体探出桌子,双手在工兵前方桌面用力一拍撑住,呼吸急促地逼近工兵:
「没错,超辛苦的!二十四小时三百六十五天,不知道什么时候会有电话打来;不管是睡觉时还是出外旅行时,都不知道手机什么时候会响起。如果找不到问题点导致无法实时解决,搞不好会造成客人的生意损失,你知道那是多大的压力吗?那不光只是胃痛而已。手机不是常会收到垃圾邮件而震动吗?每当手机开始震动,心脏就像是被一只隐形的手揪住一样缩紧……心悸加上呼吸困难,甚至带着呕吐感来确认手机,发现那只是垃圾邮件时才能放松全身回到被窝中,这样的日子不断地持续着,你能想象吗?」
「我……我知道了、我知道了。请冷静、请冷静下来。旁边的人都在看我们。」
工兵安抚梢将她压回到位子上。
梢的嘴唇半开,纤瘦的肩膀上下起伏……该怎么形容呢……真是个瞬息万变的女孩。该说是心情起伏很大呢,还是情绪的切换方式像是电子仪器般极端。或许本来就是容易激动又容易冷却的性格,完全无法预测接下来的反应。
「对不起……这是第一次听到有人说我们的工作很辛苦。」
或许是注意到周遭的视线,梢缩起肩膀。工兵皱起眉头:
「第一次?」
出乎意料的台词。连菜鸟的自己都能想象,SE部门的其他人——藤崎和室见他们应该一定能够理解吧。
然而梢抿起嘴唇:
「嗯,第一次。我们公司的人——以社长为首,没有一个人了解运用的辛苦。尤其是那个矮冬瓜……竟然说我们部门『你们的工作真轻松,只要负责看就好了』什么的……开什么玩笑,干脆被鲔鱼罐头噎死算了。」
「梢…?」
稍用力地瞪视工兵:
「工兵,我一开始有问你知不知道OS部门和SE部门之间的关系吧?」
「有……」
「极端来讲,我们是敌人。」
「敌人?」
「是啊,我们是敌人。我们部门绝不认同SE部门的人是同事。他们对我们而言既是仇敌也是灾害,是绝对的邪恶。只要没有SE部门,争执与贫苦应该几乎会消失在这世界上吧。」
「这么严重……?」
为什么……?明明是同事?
梢看着惊讶的工兵,眯起了双眼:
「……看来你不太能够同意啊。」
「那是当然的啊……因为就刚才的说明来看,建构和运用就像车子的轮胎一样,只要少了任何一方系统就无法完成。为什么关系会这么恶劣呢?」
「……我们也不想要吵架啊。」
梢闹别扭地噘起嘴唇:
「但是SE部门的作风实在是太乱来了,交接用的文件档案还没有整理好就叫我们开始运用,明明就连系统的主要用途都还没决定就叫我们先接管,交给我们的尽是这种项目。」
「……」
「前阵子更是过分,说不用花太多时间的项目却是一天需要更改二十多次设定的东西,而且那次的顾客只要提出的要求不在一个小时之内处理就会立即发火,所以OS部门的成员只好寸步不离地守着那个项目。但是其他项目也会发生故障问题,没有及早处理又会造成其他客户的不满,所以必须同时处理客诉和系统问题……结果我们部门有两个人因此过劳病倒。」
真的假的……
工兵听到目瞪口呆。原来在自己不知道的地方竟上演着这样的修罗场。而且造成他们这种困境的不是其他人,而是自己所属的——SE部门所建构的系统。
是室见……做的吗?
真令人不敢置信,就算她是多么地旁若无人,也不至于会毫不介意地将有问题的工作强推给别人。
她应该不知道吧?
自己的行为使OS部门陷入那样的惨况。
工兵将自己的想法告诉梢,她却摇摇头:
「她从以前就是那样,不管自己以外的人的死活,系统只要建构好了就跟她毫无关系了。现在也是,那个叫做——Riddle Trill的游戏系统。」
「Riddle Trill?」
工兵听到耳熟的单字抬起头来。
对了,室见好像也说了什么,因为Riddle Trill的基础建构而和OS部门扯上关系。
「那个游戏……怎么了吗?」
「没什么,只是她请我们运用已经建构完成的系统,所以我请她筛选出交接的必要相关文件档案。但你知道那女人说什么吗?她竟然向社长抱怨『OS部门在交接作业上怠工』啊。」
「怎么可能。」
「这是真的,而且当她知道自己的说词无法说通时,竟然开始无视其他项目的escalation。造成我们背负许多无法close的incident,导致我们连一般业务也无法正常进行。太差劲了,那不是身为社会人士应有的行为。」
「……」
工兵襟口不发一语。
虽然不懂细节的单字,但是有人正因为室见的行为而苦恼,并深切地传达给我。
虽然她应该不是故意的,但从餐会那一件事情就可知道室见是多么地孩子气,或许只是因为凭一时的情绪做事却不知道该怎么收手而已。
……
经过思考之后,工兵宣示:
「我知道了,由我来向室见沟通。」
「咦?」
梢惊讶地眨眼。工兵笔直地看着梢的双眼:
「关于这次的案件,我会拜托室见好好淮备交接用的资料,还有escalation……是这么说的吗?也会请她好好处理。」
虽然不知道是否可以顺利进行。或许只是火上加油也不一定。但是同事之间互扯后腿一定不是健全的状况。希望系统顺利运作的目的是一致的,如果只要自己在其中协调就能泯灭双方的隔阂的话,多花一点时间也无所谓。
而且,只要好好分摊工作,室见应该也可脱离现在的修罗场。对她而言应该也不是坏事。
「咦……咦?但是……」
梢陷入一阵混乱,蹙起眉头歪着细细的脖子:
「你是SE部门的人吧?为什么……为什么要为了我们做到这个地步呢?」
「跟部门没有关系啊,我们不都是同公司的——伙伴吗?」
对于工兵的回答,梢不禁愣了一下:
「……伙伴?」
「是啊,虽然职务不同,但是SE部门和OS部门必须一起完成同一个项目吧?像这次Riddle Trill一样。既然如此我们就不是敌人,而是伙伴啊。」
「……」
梢露出受到冲击的神情陷入沉默。
缓缓地低下脸庞抓着被裙子盖住的膝盖,微微开启唇瓣好像要说什么却又闭上。
接着她哼了一口气摇头。
不知过了多久,稍嘴角一撇,害羞地低喃:
「这还是……第一次有人这么跟我说。」
因为只要碰到SE部门的人——就会开始吵架。
梢用如蚊虫般细小的声音继续说着。
工兵探出身体:
「那们就从我们两人开始努力吧。光是逃跑是不能解决问题的,我会说服室见,也请你帮助我,让两个部门和谐相处
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