按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
启封的新悦阅。但售货员在清理商品时发现，原来，这位售货员将一个
只有外观的样品机卖给了那位美国女顾客。
于是，她立即向公司警卫做了报告，警卫马上四处寻找那位女顾
客，但那位顾客早没了踪影。
在这紧急时刻，东武百货公司经理马上召集有关人员进行研究，
可是只知道那位女顾客是一位名叫基泰丝的美国记者，她除了留下一
张“美国快递公司”的名片外，别无其他线索。公关部连夜开始了一连
串查找，打电话向东京各大酒店查询，毫无结果。又打长途电话向“美
国快递公司”日本大阪总部查询，终于得知基泰丝父母在美国的电话
号码。接着，工作人员打国际电话，找到了基泰丝的父母，进而打听到
基泰丝在东京的住址和电话号码。完成这一过程，总共打了猿缘个紧
急电话。
８６
生存之道
留住青山在，不怕没柴烧
第二天一早，东武百货公司给基泰丝打了道歉电话，并由副经理
和公关人员前往基泰丝的住处，见到基泰丝，他们深深鞠躬表示歉意，
他们除了为基泰丝送来一台新的悦阅机外，还加送了一张悦阅、一盒蛋
糕和一条毛巾，副经理还拿出记事本，宣读了怎么查询顾客的住址和
电话号码，实时纠正失误的全部记录。
基泰丝由此深受感动。她本来是要把随身悦阅送给日本的亲戚作
为见面礼的，但买回去后发现随身悦阅有问题，根本不能用，非常恼怒，
立即写了题为《笑脸背后的真面目》的通讯稿，准备第二天在报纸上刊
登。可是没想到，东武百货公司竟然及时纠正了错误，而且花了那么
多时间和精力。基泰丝为此撕掉了新闻稿，并重新写了一篇题为《三
十五次紧急电话》的特稿。该文章发表后，在社会上立刻引起了广大
的回响，东武百货公司也因此声名鹊起，门庭若市。
日本东武百货公司通过猿缘次电话将危机化为了转机，不仅保证
了公司的正常运营，同时，也为公司做了一次很好的免费宣传。
在美国的一个亚拉巴马州恩特曾颖镇的公共广场上，矗立着一座
高大的纪念碑。在碑身的正面刻着
“深深感谢象鼻虫在繁荣经济方面
所做的贡献”一行金色大字。其中的缘由，还要从一场灾难说起。在
员怨员园年，一场特大的象鼻虫灾害如狂潮般地席卷了亚拉巴马州的所有
棉花田，虫子所到之处，棉花毁于一旦，棉农们欲哭无泪。灾后，世世
代代种棉花的亚拉巴马州人，认识到仅仅种棉花是不行的，于是，开始
在棉花田里套种玉米、大豆、烟叶等农作物。尽管棉花田里还有象鼻
８７
从孙子兵法孙子兵法与三十六计中
学做人做事
虫，但根本不足为患，少量的农药就可以消灭它们了。棉花和其他农
作物的长势都很好，结果，收成表明，种多种农作物的经济效益比单纯
种棉花要高源倍。亚拉巴马州的经济从此走上了繁荣之路，人们的生
活也越来越好。亚拉巴马州的人们认为经济的繁荣应该归功于那场
象鼻虫灾害，于是便决定在当初象鼻虫灾害的始发地建立一座纪念
碑。
事实上，危机中是时常包含着转机的。只是我们习惯性地只看到
“危险”，而看不到“机遇”。危机就是转机，危机就是强者眼中的良
机。把那些看似危机的转化为良机，直至走向最终的成功。
８８
生存之道
留住青山在，不怕没柴烧
４
生存之道，讲究处世法则
【原文】
《孙子兵法·形篇》有云：“不可胜者，守也；可胜者，攻也。守则不
足，攻则有余。善守者，藏于九地之下，善攻者，动于九天之上，故能自
保而全胜也。
”
【精译】
不被敌人战胜的，在于防守。可能战胜敌人的，在于进攻。防守
是因为自己的兵力不足，进攻是因为兵力有余。善于防守的军队就像
隐藏在深不可测的地下；善于进攻的军队就像来自高不可测的天上，
所以能保存自己而获得胜利。
８９
从孙子兵法孙子兵法与三十六计中
学做人做事
【分析】
有位名人说过，退一步是为了更好的进攻。可见，退并不是失败
和害怕的表现。古往今来的战争中，能够退一步而取胜的数不胜数。
人生在世，能缩方能伸，如果只能伸，那么不论什么，都会有一定的限
度，迟早会崩溃的。
在为人处事上。如果能退后一步以谦让恭谨的方式向前，又有什
么不好的呢？
一个人在社会做人处事，必须要能谦恭礼让，要想成功立业，必须
要懂得以退为进。空气越压缩，爆破的威力就越大；军人作战，有时候
要迂回绕道，转弯前进，才能胜利；我们要想成就一件事情，必须低头、
匍匐前进，才能成功。
汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃
饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武
帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉
被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。
汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？
”公孙弘回答道：
“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今
天他当着众人的面指责我，正是切中了我的要害。我位列三公而只盖
棉被，生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊。
如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？
”汉武帝
听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。
９０
生存之道
留住青山在，不怕没柴烧
公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不为自己辩解，
并全都承认，这是何等的一种智慧！汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”，
公孙弘深知这个指责的分量，采取了十分高明的一招，不作任何辩解，
承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”。公孙弘
的高明之处，还在于对指责自己的人大加赞扬，认为他是“忠心耿耿”。
这样一来，便给皇帝及同僚们这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能
撑船”。既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名
钓誉了，因为这不是什么政治野心，对皇帝构不成威胁，对同僚构不成
伤害，只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅。
以退为进，不仅是一种自我表现的艺术，一种生存竞争的策略。
更是一种处世的大智慧。只知前进不懂后退的人生，那么，它的世界
只有一半；因此，只有懂得“以退为进”的哲理，才可以拥有全面的世
界。
同样，在人生的职业生涯中，懂得使用以退为进之术也可以为你
带来意想不到的成功。
一位不善交际的博士生，毕业后拿着计算机专业的博士证书到人
才市场上求职，去了好几次都没有成功。后来，他在求职时索性不再
出示学历证书。不久，有一家电脑公司愿意聘他为程序输入员，这对
他来说显然是大材小用，但他仍干得一丝不苟。后来，老板发现他能
看出程序中的错误，非一般的程序输入员可比，这时他亮出了学士证
书，老板便给他换了个与大学毕业生相适应的工作。过了一段时间，
９１
从孙子兵法孙子兵法与三十六计中
学做人做事
老板发现他经常能提出许多独到的、富于价值的建议，远比一般的大
学生要高明，这时，他又亮出了硕士证书，老板见后又提升了他。又过
了一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就有目的的咨询他。这
时，他才拿出了博士证书，由于老板对他的水平和工作能力已经有了
全面的认识，因此毫不犹豫地再次提拔了他。
其实，在现实生活中，一个人不怕被别人看低，怕的恰恰是人家把
你看高了。被人看低了，你可以寻找机会全面地展现自己的才华，让
别人在你的成功中一次又一次地对你刮目相看。可若被人看高了，刚
开始人们也许会觉得你很了不起，因而对你寄予了种种厚望，可你随
后的表现却让人一再失望，其结果自然会被人看不起。所以说，以退
为进，不失为自我表现的一种艺术，一种哲学。
以退为进，是一种大智慧。退，不是一种畏缩，不是一种妥协，恰
恰相反，它是一种练达的生活态度和一个人
“进”的必然选择。
９２
生存之道
留住青山在，不怕没柴烧
５
物竞天择，适者生存
【原文】
《孙子兵法·计篇》有云：“利而诱之，乱而备之，强而避之，怒而挠
之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之”。
【精译】
敌人贪利就用小利引诱他，敌人混乱就乘机攻取它，敌人力量充
实就要防备它，敌人强大就暂时避开他，敌人易怒就挑逗激怒他，敌人
轻视我方就设法使其骄横，敌人安逸就设法使他疲劳，敌人内部和睦
就说法离间它。
９３
从孙子兵法孙子兵法与三十六计中
学做人做事
【分析】
孙子的这一段话，可以被认为是对环境的适应，因为只有适应了
环境，才能真正做到掌握敌情，战胜敌人。
生活不可能静如止水，我们时时都会面对各种变故。生活也不可
能总是一帆风顺、一马平川，我们也会遭遇失败和挫折，生活中也会碰
到厄运和灾祸。所以，当我们的生活出现变故时，当我们的生活出现
失败和挫折时，当我们的生活降临厄运和灾祸时，我们面对的首要问
题便是：学会适应。
一只虎皮鹦鹉飞出笼子逃走了。能够重新获得自由本是件好事，
但是十多天后，人们在森林里发现了它的尸体，在果实累累的林子里
竟会有鸟饿死！用看林老人的话讲：“家养的鸟儿，用不着找吃找喝，
慢慢地会失去寻食的本领，一旦飞出笼子，难免饿死。
”这便是物竞天
择，适者生存的道理。
与别的生命相比，人类能如此“高级”，就是由于我们更能适应环
境的变化。只有培养自己适应环境的能力，才能在以后的道路上共同
去面对将来的艰辛和苦难，使自己出类拔萃。
特别是在这个竞争日趋激烈的社会中，人们的意识、追求、精神状
况、人与人之间的关系都会成为影响自身发展的因素。因此，我们必
须学会适应：适应自己所处的环境、适应我们所面对的压力和竞争。
否则，我们只能被社会所淘汰。
达尔文曾说过
“能够生存下来的并不是那些最强壮的，也不是那
９４
生存之道
留住青山在，不怕没柴烧
些最聪明的，而是那些对变化做出快速反应的”。决定一个人的生活
境况的因素，始终脱离不了适者生存，不适者淘汰的原则。
员怨苑
苑苑年出生的金忠玉，员愿岁到长春市轧钢厂当轧钢工，仅一年时
间，他便下岗了。为了能让他端上个铁饭碗，将来有个好前程，他的父
母供他读技工班，又费尽周折进了轧钢厂，终于让他当上了一名国企
职工。可一转眼就下岗了，一切都成了泡影。金忠玉说什么也别不过
这个劲儿。家里人想尽办法、四处托人，试图给他调到别的国有企业，
保住这个铁饭碗，然而，一次次的努力在一次次没有结果的等待中化
为泡影。
梦就怕自己醒。梦醒后的金忠玉开始出去找活了。应该说，与众
多的下岗职工相比，金忠玉有着他绝对的年龄优势，年轻力壮的小伙
子，到哪都有人要。他先后跟车跑过运输、当过家具搬运工、喷漆工。
后来，他听说完达山乳业公司招聘业务代表，也就是送奶员，他就报了
名。那天他穿着一身笔挺的西服，系着领带，打扮得特别酷。其实，当
送奶员哪里用得着这身行头呀？招聘者随便问了他一句：“你是来应
聘站长的吗？”就这么一句简单的问话，却在金忠玉的心里撒下了希望
的火种。
在他做送奶员期间，做得极其投入，也极其认真。有一位客户要
求每天在缘点半把奶送到。因为他女儿远点上学，送晚了怕耽搁女儿
上学，送早了按门铃怕影响睡眠。于是金忠玉每天在缘点半之前就赶
到这个客户家的楼前，盯着手表等，留出员分钟的上楼时间，缘点半准
９５
从孙子兵法孙子兵法与三十六计中
学做人做事
时按响门铃。日复一日，风雨不误。金忠玉周到细致的服务赢得了客
户的普遍好感和信任。有的拉他进屋吃饭，有的往他手里塞水果，有
的干脆把续订奶的钱直接放�