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特别顺利的时候要讲危机、讲压力、讲挑战。当我们一帆风顺的时候，你要讲天边的乌云、海上的暴风雨，让大家保持一个警觉的状态。这件事只能由领导来做，曹操在这件事上做的是不充分的。兖州反叛让曹操特别痛苦，并不在于后院起火，而是后院点火的两个人。
情绪管理的第二个方法，防止怀疑情绪的污染，做好成就感的管理，这两个人一个张邈一个是陈宫，真正能深深骗你的，都是你深深信任的人，真正能深深伤害你的，都是你深深热爱的人。我们的很多问题都来自身边，这两个都是曹操很信赖的人，瞬间就变心了，曹操感情上有点无法接受，其实原因很简单，就是滥杀失民心，起义得人心，杀人很容易，被杀的人没想法了，但是观众会有非常多的想法。
首先曹操杀名士，这些名士和张邈陈宫就是好朋友，而且曹操还把老百姓都杀了，这让这俩人心里起了两种变化，一是没有安全感，一怒就杀人，会不会有一天轮到自己头上。二是没有前途，本来和一个义士安邦定国的，结果这么杀人，和理想不和。关于这次变心，我们在管理学总结十个字：“常人要待遇，高人要体验。”
体验这两个字非常了不起，它是我们带团队，做市场的一个核心词汇，是在物质之外，精神层面的理解，喝水人喝的是健康，喝茶人喝的是文化，喝酒人喝的是感情，喝粥人喝的是营养，喝咖啡人喝的是休闲，喝饺子汤喝的是家庭的温暖，喝西北风喝的是个性。
在物质层面的东西的背后要有精神层面的理解，心灵层面的沟通，这个才是最大的挑战。普通人干的是职业，高人干的是事业。事业和职业最大的区别就是：职业是为了挣口饭吃，事业是为了实现自我、体验成功。一支队伍能不能吸引到高人，不取决于你碗里有什么饭，而在于你手上打的什么旗。
曹操忽略了高人需要体验，这一层重要的管理原则，给不了高人体验，他就要走掉，叫抽掉一块砖，倒塌一面墙，垮掉一座房。曹操积累了足够的知名度、美誉度、无形资产以后，但是血战徐州，杀害无辜老百姓，一下子给自己带上刽子手的称号，在大家心目中的位置一落千丈。跟义士干工作大家体会的是崇高，越辛苦越光荣，跟魔王干工作体会到的是邪恶，越进步越厌恶。
一开始这两个人跟曹操干，感觉很有前途的，但是看到眼前这种情况，即没了安全感，也没了成就感，所以他们才会变心。现在管理学讲无形资产管理，就是你的企业和产品的品牌的知名度和美誉度，这些无形的东西，才是真正宝贵的财富，打徐州曹操军事上成功了，政治上失败了，战术上成功了，战略上崩溃了。
要在虚和实当中，取势和取地当中，有形和无形当中，保持一个平衡，这一点很难。但是能做到这一点，看到有形和无形，才能把事业做得更大，高人是自己把自己打败的，当你把事业做大，成为一个巨人的时候，你的问题往往就来自于你的情绪管理，对老百姓的态度，是所以战略最基本的组成部分，这个方面一犯错误就没有未来了。所以曹操滥杀老百姓，根据地失去了，名声扫地了，核心团队叛离了。关键时刻幸亏有个铁班底，站出来帮曹操挽救危机，是谁帮他挽回危机呢？下次再说。
006决策失误怎补救
做事业不光要有远大的理想，还要有资源，这个资源其实就是人，有一个词叫人事，人事人事，先人后事，有人才能做事，不懂人就做不成事，在人上最容易出事，这叫人事。有一句话叫得一人安天下，失一人失天下，在这个事情是曹操是有刻骨铭心的教训的，丢了陈宫一个人就丢了兖州，根据地几乎没有了，事业就急转直下，那曹操是怎么补救危机的呢？
所谓高人不是不犯错误的人，是犯错以后，能迅速采取有效措施补救的人，这种人就是高人。在194年8月份的一个夜晚，曹操率领有一支几万的大军，正在悄悄等着迫近濮阳城，事先曹操和濮阳城的大户老田约定，是打濮阳城的时候，他做内应开城门，放吊桥，以东门城楼上的火光为信号。信号终于等到了，在漆黑的夜色当中，东门城楼闪现出耀眼火舌，曹操就率领部队杀了过去，进了城门迎面设来无数乱箭，还有好多伏兵，从四面八方杀来，原来财主老田是吕布的间谍，故意诈降曹操，引诱曹操进入包围，然后歼灭曹操。
曹操帅人奋力厮杀，从东门火海冲出，回到大营，非常懊恼。聪明人一旦失败了，是普通人的三倍，是笨人的六倍。曹操确实是奸诈多谋，上当的原因也很简单，田大户在利用曹操的两个心理弱点，一个是激动，一个是疲惫。心里憋着气儿，浑身没有劲儿。如果心里平静的话很少会上当，人不可能时时心里平静，骗子、间谍、对手就是在利用这个空当，钻空子。
激动，让人失去判断力，重大决策一定要心里平静的时候做出，古人说，每临大事有静气，大战之前心如止水，这都是非常关键的心理素质。疲惫，人在疲惫的情况下，特别容易被花言巧语所迷惑。激动没有判断，疲惫失去主见，重大决策一定要在心情平稳的时候做。吕布等人就是利用曹操这个心理，准备一仗把曹操拿下，还好曹操的部队是很能打的，终于冲出了包围圈。
陈宫的跳槽给曹操带来巨大的麻烦，曹操要稳定军心，这里推荐稳定人心的三个基本技巧：承认、分离、示范。承认，一旦有了问题，不要回避不要隐瞒，承认事实公开信息，任何遮遮掩掩都会使问题变得更糟。承认有技巧，就是在承认同时，强调对手的优势是暂时的，我们被动是临时的，采取措施一定会扭转。分离，就是把我们的处境和最糟糕的处境分离开，让大家知道，我们没有遇到最搞糟的事情，这一点曹操做的非常好，当听说吕布占领70多座城市以后，曹操笑呵呵的说，如果吕布在泰山险道设埋伏，半路截击我们，我跟诸公就死无葬身之地了。示范，作为领导要亲自带头，这就是曹操率先冲进濮阳城的原因。
在稳定军心以后，曹操扭转局势的手段，我们总结了三条：1、合理授权，充分依靠铁班底；陈宫的叛乱把曹操逼到绝路上，不过很快曹操就柳暗花明了，曹操翻盘了，力挽狂澜的是曹操手下的谋士荀彧，在曹操集团起到了至关重要的作用，他是曹操的智囊和文胆，还夏侯惇和程立的共同努力，终于在曹操回师兖州的时候，有一块立足之地。我们按照管理学分析班底有两种人构成，一种叫做多谋的人，一种叫做能干的人。曹操班底里谋才就是荀彧，干才就夏侯惇，有这两个人就不会出大事。自己的铁班底要安排在不同的层次，关键时刻才会发出作用。
2、多样激励，善于制造认同感。有多大的事业，就要有多么精细的管理，管理从多样化激励做起，要研究员工的层次，和他们的需求，把工作做扎实了，员工一般分四个层次：一是人物，能力很棒，态度很棒，大小事都能做的优秀。二是人才，能力很棒，但是态度不稳定，安排合适了出成绩，安排不合适就有可能造反。三是人精，能力有一点，但是会算计，给多多干，给少少干，不给不干，说多没用。四是人手，忠诚认真，但是能力有限，只能安排一般性工作。对这四种人我们要采取，不同的激励方式，对于人精和人手，只要给待遇就可以了，但是对人才你要给归属感，对人物你要给成就感。做一般事业只要做到待遇层次就行了，做大事业得做到感情层次，做伟大的事业得做到心灵的层面。心灵层面简单的说就是归属感和成就感，归属感就是来自别人的认同，做事情被他人接受和喜欢。成就感就是来自自己的认同，做事情自己感兴趣，自己喜欢。
曹操在带队伍的时候，也面临巨大的挑战，怎么让手下有归属感和成就感？曹操用了两个技巧，一个是通过贴标签建立归属感，程立关键时候挺身而出，保住了范县和东阿，曹操回来以后，拉着程立的手说：“微子之力，吾无所归矣。”，荀彧就和曹操说，程立先生年轻的时候，做了一个梦，在泰山之巅看到红日下落，他举手把红日托起来了，曹操一听说，先生能单手托日，现在帮了我，我就是太阳，你改名叫程昱吧。二是给平台给地位，给新人激发强大的成就感，典韦救了曹操，曹操亲自任命典韦为都尉，把自己身边的亲兵卫队交给典韦，典韦成就被激发了，最后为曹操舍身战死。一个人为什么会跟你干，一定是有地位有钱，一个为什么会为你死，一定是有成就感归属感，有精神层面。所以干小事需要绩效管理，干大事得有心灵层次的激励。
3、放下架子，虚心接受好建议。做需要有三心二意——信心、雄心、虚心；老百姓的民意和身边人的建议。有很多人因为经验很多，理论很高就容易瞧不起别人的建议，有个故事是博士跳河，有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒。博士生也内急了。憋了半天后，也起身往水里跨，只听咚的一声，博士生栽到了水里。最后才知道：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。”
这个故事告诉我们，有理论不一定有事实，有很多的经验、理论、智慧，但不一定有很典型的事实，现实永远没有想象的那么复杂，但是现实中一定有很多想象不到的隐蔽事实。高人做事向别人请教，学的不是理论，学的是事实。理论空白可以用另一个理论来填补，但是事实的盲点，可能要付出惨重的代价去填补。一，管理学有三句话，有理论的人要向事实学习。二，有高明理论的人，要向最简单的事实学习。三，学事实之前，请先尊重有事实的人，哪怕那人的能力比你差，级别比你低。
曹操很知道这一点，在收兖州的过程中，听从了两个人的建议，一是，程昱说的，利用曹操的被动，袁绍开始运作了，要曹操把老婆孩子做人质，他提供粮草支持，曹操就想答应，被程昱阻拦了，不能受制于人，曹操清醒了没有答应。二是，陶谦死了，曹操就想着再去打徐州，荀彧站出来说：1、兖州大徐州小，不能舍大就小。2、打徐州后方就空虚，吕布会趁虚而入。3、曹操在徐州杀人很多，人家来个坚壁清野，你是战不胜打不赢退不回，就算胜利了也持久不了。曹操也听取了，由于这两个正确的建议，曹操才没有做错误的选择。
我们做大事的人，到了很高的境界，其实是心里模式，思维状态的一个比拼，谁在这方面成功，谁就能得天下，曹操也犯错误，但是曹操这最基本的思维模式，曹操是有的。关键时刻，靠着铁班底，多样化激励骨干，以及认真听取各方面的意见和建议，曹操终于走出危机，用了若干次辛苦战斗，他收回了兖州。曹操取得了阶段性的成果，这个时候，东汉的政权形式，已经变了。董卓死了以后，李傕、郭汜祸乱长安，汉献帝不得已，带着政府东迁，有回到了洛阳。
而洛阳的形式，粮草没有。接济、后勤补给都没有，迫切需要地方实力派来支持，而当时的实力派，都坐拥强兵等待观望，这些诸侯，不是猪就是猴，即没有去夺取权力的雄心，也没有为天下分忧的壮志，在这种情况下，曹操就动了一个心机，为天下分忧，还能入主中央政府，曹操要接纳天子，问鼎核心权力，这事在曹操的职业生涯中是一个巨大的挑战，曹操是如何达到这个目标的，我们下次再讲。
007创造机遇成大事
经常听人说机遇这俩字，机灵的人才会遇到，我们把抓机遇的人分成三种类型：1、知道等机遇的人是常人，2、知道抢机遇的人是能人，3、善于创造机遇的人是高人。有条件要上，没条件创造条件也要上。会等待的人会等成奴隶，懂得创造的人才会成为主人。
曹操是如何创造机遇的，要从196年的夏天说起，东汉的政府临时所在地洛阳，草木萌发，鲜花盛开，经过战火洗礼的洛阳满目疮痍，残垣�