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曹操的启示-第6章

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  特别顺利的时候要讲危机、讲压力、讲挑战。当我们一帆风顺的时候,你要讲天边的乌云、海上的暴风雨,让大家保持一个警觉的状态。这件事只能由领导来做,曹操在这件事上做的是不充分的。兖州反叛让曹操特别痛苦,并不在于后院起火,而是后院点火的两个人。
  
  情绪管理的第二个方法,防止怀疑情绪的污染,做好成就感的管理,这两个人一个张邈一个是陈宫,真正能深深骗你的,都是你深深信任的人,真正能深深伤害你的,都是你深深热爱的人。我们的很多问题都来自身边,这两个都是曹操很信赖的人,瞬间就变心了,曹操感情上有点无法接受,其实原因很简单,就是滥杀失民心,起义得人心,杀人很容易,被杀的人没想法了,但是观众会有非常多的想法。
  
  首先曹操杀名士,这些名士和张邈陈宫就是好朋友,而且曹操还把老百姓都杀了,这让这俩人心里起了两种变化,一是没有安全感,一怒就杀人,会不会有一天轮到自己头上。二是没有前途,本来和一个义士安邦定国的,结果这么杀人,和理想不和。关于这次变心,我们在管理学总结十个字:“常人要待遇,高人要体验。”
  
  体验这两个字非常了不起,它是我们带团队,做市场的一个核心词汇,是在物质之外,精神层面的理解,喝水人喝的是健康,喝茶人喝的是文化,喝酒人喝的是感情,喝粥人喝的是营养,喝咖啡人喝的是休闲,喝饺子汤喝的是家庭的温暖,喝西北风喝的是个性。
  
  在物质层面的东西的背后要有精神层面的理解,心灵层面的沟通,这个才是最大的挑战。普通人干的是职业,高人干的是事业。事业和职业最大的区别就是:职业是为了挣口饭吃,事业是为了实现自我、体验成功。一支队伍能不能吸引到高人,不取决于你碗里有什么饭,而在于你手上打的什么旗。
  
  曹操忽略了高人需要体验,这一层重要的管理原则,给不了高人体验,他就要走掉,叫抽掉一块砖,倒塌一面墙,垮掉一座房。曹操积累了足够的知名度、美誉度、无形资产以后,但是血战徐州,杀害无辜老百姓,一下子给自己带上刽子手的称号,在大家心目中的位置一落千丈。跟义士干工作大家体会的是崇高,越辛苦越光荣,跟魔王干工作体会到的是邪恶,越进步越厌恶。
  
  一开始这两个人跟曹操干,感觉很有前途的,但是看到眼前这种情况,即没了安全感,也没了成就感,所以他们才会变心。现在管理学讲无形资产管理,就是你的企业和产品的品牌的知名度和美誉度,这些无形的东西,才是真正宝贵的财富,打徐州曹操军事上成功了,政治上失败了,战术上成功了,战略上崩溃了。
  
  要在虚和实当中,取势和取地当中,有形和无形当中,保持一个平衡,这一点很难。但是能做到这一点,看到有形和无形,才能把事业做得更大,高人是自己把自己打败的,当你把事业做大,成为一个巨人的时候,你的问题往往就来自于你的情绪管理,对老百姓的态度,是所以战略最基本的组成部分,这个方面一犯错误就没有未来了。所以曹操滥杀老百姓,根据地失去了,名声扫地了,核心团队叛离了。关键时刻幸亏有个铁班底,站出来帮曹操挽救危机,是谁帮他挽回危机呢?下次再说。

006决策失误怎补救 
做事业不光要有远大的理想,还要有资源,这个资源其实就是人,有一个词叫人事,人事人事,先人后事,有人才能做事,不懂人就做不成事,在人上最容易出事,这叫人事。有一句话叫得一人安天下,失一人失天下,在这个事情是曹操是有刻骨铭心的教训的,丢了陈宫一个人就丢了兖州,根据地几乎没有了,事业就急转直下,那曹操是怎么补救危机的呢?
  
  所谓高人不是不犯错误的人,是犯错以后,能迅速采取有效措施补救的人,这种人就是高人。在194年8月份的一个夜晚,曹操率领有一支几万的大军,正在悄悄等着迫近濮阳城,事先曹操和濮阳城的大户老田约定,是打濮阳城的时候,他做内应开城门,放吊桥,以东门城楼上的火光为信号。信号终于等到了,在漆黑的夜色当中,东门城楼闪现出耀眼火舌,曹操就率领部队杀了过去,进了城门迎面设来无数乱箭,还有好多伏兵,从四面八方杀来,原来财主老田是吕布的间谍,故意诈降曹操,引诱曹操进入包围,然后歼灭曹操。
  
  曹操帅人奋力厮杀,从东门火海冲出,回到大营,非常懊恼。聪明人一旦失败了,是普通人的三倍,是笨人的六倍。曹操确实是奸诈多谋,上当的原因也很简单,田大户在利用曹操的两个心理弱点,一个是激动,一个是疲惫。心里憋着气儿,浑身没有劲儿。如果心里平静的话很少会上当,人不可能时时心里平静,骗子、间谍、对手就是在利用这个空当,钻空子。
  
  激动,让人失去判断力,重大决策一定要心里平静的时候做出,古人说,每临大事有静气,大战之前心如止水,这都是非常关键的心理素质。疲惫,人在疲惫的情况下,特别容易被花言巧语所迷惑。激动没有判断,疲惫失去主见,重大决策一定要在心情平稳的时候做。吕布等人就是利用曹操这个心理,准备一仗把曹操拿下,还好曹操的部队是很能打的,终于冲出了包围圈。
  
  陈宫的跳槽给曹操带来巨大的麻烦,曹操要稳定军心,这里推荐稳定人心的三个基本技巧:承认、分离、示范。承认,一旦有了问题,不要回避不要隐瞒,承认事实公开信息,任何遮遮掩掩都会使问题变得更糟。承认有技巧,就是在承认同时,强调对手的优势是暂时的,我们被动是临时的,采取措施一定会扭转。分离,就是把我们的处境和最糟糕的处境分离开,让大家知道,我们没有遇到最搞糟的事情,这一点曹操做的非常好,当听说吕布占领70多座城市以后,曹操笑呵呵的说,如果吕布在泰山险道设埋伏,半路截击我们,我跟诸公就死无葬身之地了。示范,作为领导要亲自带头,这就是曹操率先冲进濮阳城的原因。
  
  在稳定军心以后,曹操扭转局势的手段,我们总结了三条:1、合理授权,充分依靠铁班底;陈宫的叛乱把曹操逼到绝路上,不过很快曹操就柳暗花明了,曹操翻盘了,力挽狂澜的是曹操手下的谋士荀彧,在曹操集团起到了至关重要的作用,他是曹操的智囊和文胆,还夏侯惇和程立的共同努力,终于在曹操回师兖州的时候,有一块立足之地。我们按照管理学分析班底有两种人构成,一种叫做多谋的人,一种叫做能干的人。曹操班底里谋才就是荀彧,干才就夏侯惇,有这两个人就不会出大事。自己的铁班底要安排在不同的层次,关键时刻才会发出作用。
  
  2、多样激励,善于制造认同感。有多大的事业,就要有多么精细的管理,管理从多样化激励做起,要研究员工的层次,和他们的需求,把工作做扎实了,员工一般分四个层次:一是人物,能力很棒,态度很棒,大小事都能做的优秀。二是人才,能力很棒,但是态度不稳定,安排合适了出成绩,安排不合适就有可能造反。三是人精,能力有一点,但是会算计,给多多干,给少少干,不给不干,说多没用。四是人手,忠诚认真,但是能力有限,只能安排一般性工作。对这四种人我们要采取,不同的激励方式,对于人精和人手,只要给待遇就可以了,但是对人才你要给归属感,对人物你要给成就感。做一般事业只要做到待遇层次就行了,做大事业得做到感情层次,做伟大的事业得做到心灵的层面。心灵层面简单的说就是归属感和成就感,归属感就是来自别人的认同,做事情被他人接受和喜欢。成就感就是来自自己的认同,做事情自己感兴趣,自己喜欢。
  
  曹操在带队伍的时候,也面临巨大的挑战,怎么让手下有归属感和成就感?曹操用了两个技巧,一个是通过贴标签建立归属感,程立关键时候挺身而出,保住了范县和东阿,曹操回来以后,拉着程立的手说:“微子之力,吾无所归矣。”,荀彧就和曹操说,程立先生年轻的时候,做了一个梦,在泰山之巅看到红日下落,他举手把红日托起来了,曹操一听说,先生能单手托日,现在帮了我,我就是太阳,你改名叫程昱吧。二是给平台给地位,给新人激发强大的成就感,典韦救了曹操,曹操亲自任命典韦为都尉,把自己身边的亲兵卫队交给典韦,典韦成就被激发了,最后为曹操舍身战死。一个人为什么会跟你干,一定是有地位有钱,一个为什么会为你死,一定是有成就感归属感,有精神层面。所以干小事需要绩效管理,干大事得有心灵层次的激励。
  
  3、放下架子,虚心接受好建议。做需要有三心二意——信心、雄心、虚心;老百姓的民意和身边人的建议。有很多人因为经验很多,理论很高就容易瞧不起别人的建议,有个故事是博士跳河,有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒。博士生也内急了。憋了半天后,也起身往水里跨,只听咚的一声,博士生栽到了水里。最后才知道:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。”
  
  这个故事告诉我们,有理论不一定有事实,有很多的经验、理论、智慧,但不一定有很典型的事实,现实永远没有想象的那么复杂,但是现实中一定有很多想象不到的隐蔽事实。高人做事向别人请教,学的不是理论,学的是事实。理论空白可以用另一个理论来填补,但是事实的盲点,可能要付出惨重的代价去填补。一,管理学有三句话,有理论的人要向事实学习。二,有高明理论的人,要向最简单的事实学习。三,学事实之前,请先尊重有事实的人,哪怕那人的能力比你差,级别比你低。
  
  曹操很知道这一点,在收兖州的过程中,听从了两个人的建议,一是,程昱说的,利用曹操的被动,袁绍开始运作了,要曹操把老婆孩子做人质,他提供粮草支持,曹操就想答应,被程昱阻拦了,不能受制于人,曹操清醒了没有答应。二是,陶谦死了,曹操就想着再去打徐州,荀彧站出来说:1、兖州大徐州小,不能舍大就小。2、打徐州后方就空虚,吕布会趁虚而入。3、曹操在徐州杀人很多,人家来个坚壁清野,你是战不胜打不赢退不回,就算胜利了也持久不了。曹操也听取了,由于这两个正确的建议,曹操才没有做错误的选择。
  
  我们做大事的人,到了很高的境界,其实是心里模式,思维状态的一个比拼,谁在这方面成功,谁就能得天下,曹操也犯错误,但是曹操这最基本的思维模式,曹操是有的。关键时刻,靠着铁班底,多样化激励骨干,以及认真听取各方面的意见和建议,曹操终于走出危机,用了若干次辛苦战斗,他收回了兖州。曹操取得了阶段性的成果,这个时候,东汉的政权形式,已经变了。董卓死了以后,李傕、郭汜祸乱长安,汉献帝不得已,带着政府东迁,有回到了洛阳。
  
  而洛阳的形式,粮草没有。接济、后勤补给都没有,迫切需要地方实力派来支持,而当时的实力派,都坐拥强兵等待观望,这些诸侯,不是猪就是猴,即没有去夺取权力的雄心,也没有为天下分忧的壮志,在这种情况下,曹操就动了一个心机,为天下分忧,还能入主中央政府,曹操要接纳天子,问鼎核心权力,这事在曹操的职业生涯中是一个巨大的挑战,曹操是如何达到这个目标的,我们下次再讲。
 

007创造机遇成大事 
经常听人说机遇这俩字,机灵的人才会遇到,我们把抓机遇的人分成三种类型:1、知道等机遇的人是常人,2、知道抢机遇的人是能人,3、善于创造机遇的人是高人。有条件要上,没条件创造条件也要上。会等待的人会等成奴隶,懂得创造的人才会成为主人。
  
  曹操是如何创造机遇的,要从196年的夏天说起,东汉的政府临时所在地洛阳,草木萌发,鲜花盛开,经过战火洗礼的洛阳满目疮痍,残垣
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