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二、明明可以由她一句话,卖给我的面子,被别人莫名其妙地卖了。
三、好像送杂志不稀奇,小事一桩,人人能做主。结果,连公司产品的价值,都被贬低了。
不懂得工作伦理,在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是社会新鲜人常犯的毛病。
你必须知道,无论你帮老板管了多少事情,也无论老板多糊涂,甚至依赖你,到了没你在,他连电话都不会拨的程度。
他毕竟还是你的老板,也毕竟还是他做主。
出了错,他最先承担。有面子,也该由他来卖。
此外,你必须知道,老板永远是向着老板,就算在工作上对立,在立场上也一致。如同记者平常抢新闻,谁也不让谁。但是哪天有人打了记者,所有记者都会团结起来,枪口朝外。
所以,一个不忠于自己主管的职员,很难得到别的主管欣赏。当你卖面子,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息告诉别人,即使他得了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:“这人最没城府,以后找他下手。”
他甚至会拿你的“傻”,来告诫自己的职员。
卖瓜瓜不甜
一个负责的和尚,即使中午要还俗,早上该撞的钟也不会漏。
“我有把握,十个走进来,最少留下五个。”小梅的嘴角往上挑挑,又往下撇撇。
“好!你被录用了,明天就开始上班。”
小梅果然高明,这么一家新开的补习班,连老师都还没弄清楚,居然进来打听的学生,听小梅一番介绍,就着了魔似的,一一报名缴费。
小梅的魔力恐怕最少有三个原因。
第一,她年轻,才大学毕业,跟这些重考生像同学一样,在思想上没什么隔阂。
第二,她爽快,带一种特殊的酷,一副你们爱来不来、不来拉倒的架势,人家反而信服,好像被她吃定。
第三,她懂得心理,功课多烂的,听她一说,就信心百倍。有时候她还大吼一声:“把手伸出来!”然后瞄一眼,狠狠打一下手心, “学业线这么棒,明年包中!”
一条补习街,家家都在抢生意,拿着各种“铁证”给学生看,偏偏小梅这家毫无“业绩”的补习班,先宣告额满。开学前一天,小梅还吆喝大家,来了一次登山健行:“先热身,再冲刺!”
开课了,学生一早都兴致勃勃地赶来,只见小梅在教室里呼前喊后地,教大家往里坐。
“梅姐!你也来陪我们上一堂嘛!好不好?”有学生对她招手。
歪歪头,想了想,小梅喊了回去:
“好啊!但是你们大家一定要特别专心,我们请来的可是大牌的名师。”
天知道是不是名师,小梅自己也不清楚。但是,才上课十分钟,她就清楚了。
“这里讲错了,那里又说漏了。”小梅一开始,还只是扬扬眉、翻翻白眼,后来则一个劲地摇头。幸亏她坐最后面,没人看到。
“这老师不错!”下课时,几个傻学生居然回头,对小梅竖竖大拇指。
“笑死人了!”小梅嘴角又往上挑挑、往下撇撇,“要我讲,都比他好多了。别以为我四年没摸高中功课,他教得好不好,我一听就知道。”
这话被班主任听见,立刻把小梅叫了进去:
“你怎么能说我们老师不好呢?”
“他是差嘛!我在讲真话。”
“讲真话,可以建议老师改进,也不能当着学生说啊!回头学生都走了!”班主任脸色很不好。
“学生不会跑。”小梅的嘴巴又挑挑撇撇,“我先走,行了吧?”说完,收拾起自己的东西,把小包包往背上一甩、头发一甩,也不顾班主任拦阻,骑上机车,走了。
想一想
如果你是位年轻朋友,八成会觉得小梅很可爱,对不对?她心直口快、古道热肠,看这个补习班不上路,为免做“帮凶”,干脆一走了之,多酷!
不错!如果她不愿意继续昧着良心,为补习班吹嘘,而误人子弟,她是可以不干。
但不干可以辞职,何必以这种方式表现呢?
这是社会,不是社团。这是玩真的,不是玩假的。
最重要的是,做一天和尚,撞一天钟。一个负责的和尚,即使中午要还俗,早上该撞的钟也不会漏。
这是职业道德、职业伦理,也是一个成熟人的“格”。
如果你是卖瓜的,即使卖的是老板的瓜,既然拿老板的薪水,为他工作,就应该尽量说瓜甜。即使瓜不甜,也不该当着顾客的面说:“别买这瓜,其淡如水。”
我这么说,不是希望每个人帮老板去赚不义之财,也不鼓励大家去参加骗人的行当。“道不同,不相为谋”,“君子绝交,不出恶声”,你可以因为理念不同,而求去。最少,不能穿着人家的制服、站在人家的屋里、吃着人家的饭,却砸人家的锅。
记得两年前,美国经济景气不好,有一阵子倒了不少银行。有一天我去某银行存款,行员问我要存多久。
“三年!”我说。
她先一愣,接着做出惊讶的样子说:“哇!那么久。”又在为我填表时,一边笑着说,“到时候,这银行还在不在哟!”
我事后想,若不是因为我知道有“银行存保”,存的数目又不大,只怕听她这么一说,就缩手不存了。
我发现,不懂得维护公司,是社会新鲜人的通病,他们很可能因为自己的职位不高,不打算长做,或表示自己“酷”,而对外人批评自己公司。他岂知道,这样做,不但违反职业道德,也是渎职。更由于这样的表现,贬损了他自己的人格。
谈到人格,我也见过一位自认有水准的留学生,当着一群仰慕中国的美国朋友,把中华文化说得一无是处。
突然有人问:“你是哪国人?”
这留学生的脸突然红了。
因为,他发现他无法逃避“他是中国人”的事实。同样道理,当你批评自己的公司或主管时,也要想想:“你在哪里工作?”
换个角度。我也发现许多公司的主管,爱在背后跟外人批评自己属下的不是。仿佛若不是他的监督,整个部门都会因为那一两个“不上路”的职员,而垮台。
这时候,主管该想想,属下的不对,也是主管的责任。
不满意,你可以明着请他走路,或好好教育他,使他成器。
你不能教育他,又不敢请他走路,只表现了你的无能。所以,你对外人批评,只会损害你自己。
善带人的人,可以关起门来,严惩自己的人,但是当外人批评时,必然身先士卒地为“自己人”辩护。
有“格”的职员,可以关起门来,向长官痛陈公司的弊政,但到了外面,绝对维护自己的公司。
谈了这许多,我对工作伦理的结论是:
无论你是主管或部属,永远要记得——
第一,要遵守职业道德,维护顾客的权益。
第二,要严守职位的分际,在什么职位,做什么主、说什么话。
第三,要尽忠职守,维护工作岗位和工作伙伴的权益,千万别吃里爬外、通奸资敌。
惟有人人遵守工作的伦理,人际才能有共信,事业才能有共荣,社会才能有进步。
免费咖啡厅(1)
设计好,一步步来,这是每个国家、个人,甚至生物都懂的道理。
横过深谷的吊桥,常从一根细线拴个小石头开始。
“不得了!不得了!一楼要开店了!”
“太不像话了!明明讲好是纯住宅大楼,怎么能做生意呢?”
“快点召开管理委员会,叫那商店不准开张。”
管理委员立刻举行了紧急会议,连平常不太露面的几个人物也到了。这是黄金地段的名宅,岂容得乱搞?
一楼商家的尤老板乖乖到场,卑躬屈膝地频频向委员们致歉。
“道歉管什么用?你违反规定,就立刻关门!而且把你自己开的那个门重新封起来。你难道不知道,这是擅自变造外观,违法的吗?”主任委员义正辞严地说。
“是的!是的!都是我不对。”尤老板猛哈腰,“怪我没先看清住户公约,就买了一楼。但是,各位,你们许多都是大老板,相信也一定能谅解生意人的苦处。我虽然开了个门,但是各位必然看得出,那门是非常讲究的,绝对不会破坏大楼的颜面,看起来跟住家一样。”
“笑话!你挂了招牌,怎么会像住家?”有委员骂。
“哦!招牌,招牌我立刻拆,我们只是个办公室嘛!也不堆货、也不停机车,朝九晚五准时上下班,连访客都不多。拜托!拜托!”对大家拱拱手,“各位给我一个月,大家看看,我们像不像个住家?”狠狠拍了一下自己脑袋,“都怪我挂了招牌,不然只怕半年下来,各位都不会觉得我们是办公室。”
委员们开始议论纷纷——
“那门确实做得不错!”
“要是真能不挂招牌,就让他试试。”
尤老板又堆上笑脸:“对了!我们有三台影印机,如果各位有什么要印,请随时下楼,就像自己家一样,全部免费。”
不久,就见大楼里的太太、小姐、孩子,一个个往那“办公室”里钻,孩子们还总笑嘻嘻地拿着糖果和铅笔跑出来。
尤老板也有时坐在管理员旁边,跟每位进出的住户打招呼:
“欢迎到我们公司影印。不要钱,自己人嘛!”
夏天,“办公室”旁边伸出了一个大大的通风管,有人抗议,那管子立刻缩小了些,大家也渐渐看顺眼。
“也难怪他,原来的窗型冷气机太小,我上次去影印,都快热死了。”连主任委员的太太都这么说。
尤老板的外交是更进步了,不但免费影印,还有免费咖啡,甚至特别买了一组欧式沙发,请大家聊天喝咖啡。有时候,“来访”的住户多,还不得不站着等,等前一组人喝完了,再入座。
为此,尤老板又进了两套沙发。煮咖啡的机器,也换了更新式的。居然还会做Cappuccino,香极了。
“这是我朋友,听说你的咖啡香,特别慕名而来。所以他的咖啡,你不能请,我们一定要付钱!”有住户坚持。
“哪儿的话?您朋友的钱,我不能收。外面不认识的,还差不多。”尤老板硬把钱推回去。
尤老板对“外面人”确实不客气。非但收钱,而且不便宜。想想也是当然,寸土寸金的大楼里,移走好多办公桌,又买那么高级的桌椅,当然得卖贵点儿。
偏偏人还愈来愈多,害得尤老板不得不把地下室拿来招待客人。
“总不能不上班嘛!对不对?”尤老板对大楼里的熟朋友摊摊手、耸耸肩,“来来来!我新弄到一瓶三十年的好酒,请大家品品。”
好酒配好菜,太过瘾了!
好菜是小厨房里新炒的。
转眼距尤老板办公室开张已经三年了。
三年,交了不少朋友,也多了不少客户。。 最好的txt下载网
免费咖啡厅(2)
夜深人静的时候,常见些高贵人士,匆匆赶来,又成双成对地跳上车。
住户换了不少,据说许多人是赔钱卖的。那些新来的住户,常彼此探询:
“到底怎么回事?这么高级的大楼,怎会容许楼下有这种营业?”
想一想
确实,这么高级的大楼,又有那么多当初强力反对的管理委员,怎会弄到这步田地?
道理很简单:
因为碰到一个更高杆的尤老板。他既懂得蚕食、分化,又懂得腐化。
他知道如果一下子露出尾巴,挂起酒廊的招牌,一定立刻被*。他甚至知道不能突然装个冷气的通风管。
他也知道人们是贪小利的。那些乍看不顺眼的东西,看久了,就能变得熟视无睹。
于是,他设计好,一步一步来。即使有一天,他不想做了,把一楼和地下室当做可营业的店面脱手,也会比原来买“一楼住户”的价钱高得多。
设计好,一步步来,这是每个国家、个人,甚至生物都懂的道理。
在公有林地旁边种水果的人,知道怎么偷偷把公家的树皮剥掉,让树慢慢枯死,不再遮住他果园的阳光。
在小巷里盖违建的人,知道怎么先放张桌椅,挡块布。再把布换成塑料,塑料换成夹板。然后,从一面墙变成两面墙,从遮雨篷变成石棉瓦。
电影商明知道规定不准“露三点”,他偏用露出胸部的镜头送审。一次不过,两次不过,只要有一天,居然审查机关放了一马,从此,就表示这尺度被放宽。
孩子们明知道,父母规定晚上十点钟以前一定要回家,偏偏就拖过十点,一次骂、两次骂,只要有一天,父母不再骂,就表示这规定放宽了。
甚至据说以前国界线不是很明确的时候,苏俄军人常半夜出动,把中苏界碑挖起来,往南跑上十几里,再埋下去。
所有的禁忌、规定、尺度、原则都可以用“慢慢偷渡”的方式来打破。
只要你不干涉,就是默许;只要你没察觉,他就得到既有的利益;只要他稳住这一步,就开始下一步。
于是蚕食的最后,成了鲸吞。
正因此,你会发现两国之间,常为了一个不起眼的小岛或一个小小的政治动作,而大张旗鼓地*,这*的目的,是用“小题大做”来避免“小事变大”。
你也会发现,球员在场上,常为是否“越位”,或是否“带球撞人”之类的事,跟裁判争。
谁都知道,裁判既然判了,就很少会改。但是,如果你仔细观察,常发现,在球员抗议之后,裁判多少会比