按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
诘氖焙颍酶銎还谋始潜景』蛘逫PHONE啊，早期会让人觉得买这种东西就是一种身份，就是一种品位，就是一种小资的赶脚！
那么，AMS公司怎么提供一种类似的赶脚呢？怎么来让其他驻足的潜在消费者们，开始有一个理由来买约塔一体机呢？想想看IMACG3，人家是怎么销售的呢？人家是说电脑不再是灰白的，而是可以有各种彩sè的，是可以有一种“好吃”的赶脚！是一种……电脑从此不同的赶脚？
没错！乔布斯做的理念，是一种电脑本身跟工作不在那么息息相关的赶脚，是一种活跃，一种生活化的感觉？是一种让年轻人、小姑娘们会觉得买来了自己就跟别人不同，自己的电脑就不是那么一看就觉得还在办公室，而是有一种生活化的赶脚？而贾鸿渐他们的产品，那在初期设计的时候，是有一种想把电脑做成可以配合家居环境的赶脚！所以这也同样是一种要把电脑外壳做的更加娱乐化，更加休闲，而不是那么商务的赶脚？
也许这些思绪有点乱，但是到了现在贾鸿渐已经差不多摸清楚了一条路了！他现在要抓的一个重点，那就应该是这个电脑跟以往的电脑不同！这个电脑没人买了会放办公室里面，大家都是放在家里，那么就应该突出这个电脑跟传统电脑不同，是生活化的，是高档的，是买了就有面子的，是品味的！不是说这个产品本身多好，所以消费者才应该买！而是应该说，消费者你是有钱有品位，有时间，要求自己休息的时候不想工作的人，那么你应该选择约塔一体机，它绝对不会让你在家里的时候看到电脑就还以为自己是在办公室……它更能配合你的家居风格，更能体现你的品味，能能体现你与芸芸大众的不同，能体现你的成功！
没错！想到了这里之后，贾鸿渐觉得自己的思路已经差不多的通顺了！为什么他要花时间来理通顺思路呢？因为很简单，他要是傻乎乎的直接去问消费者的意见，消费者能说出来什么？如果你去访问的时候，都不知道自己要问什么，你能指望消费者回答出来什么特别有指引xìng的东西么？贾鸿渐要是直接上门去，如果产品真的不错，那可能消费者就会回答一句——恩，产品不错，挺好的，没什么缺点。那这么一句回答，怎么传达给其他的消费者这个东西是他们需要的呢？对不对？这个世界上电脑挺好的，没什么缺点的多了去了，人家为啥一定要买约塔一体机呢？
所以，此时贾鸿渐不止是已经有了想法了，他已经知道了去询问首批的勇敢尝试者们的时候，问什么问题了！接下来，这贾鸿渐就开始认真的cāo作了起来！他先是找来了公司里面四万户预定者的资料，然后按照他们登记的一个联系电话，那就一个个的打电话过去问了——没错，他不是让下面的人打电话过去问，而是作为公司的联席主席，亲自的一个个打电话过去！为什么？因为这是营销中关键的一步，很多东西普通基层的人不会想那么多，人家只是完成任务！所以他贾鸿渐要亲自来，亲自去访问，亲自去反馈，亲自的去引导消费者心里隐藏的那些他贾鸿渐想要的话出来！
所以呢，这时贾鸿渐就是弄了一个带电话录音的、话务中心常用的那种电话系统，这就开始一个个的打电话问了。这贾鸿渐首先打过去的，是一个叫做基尔的家伙。这人的家在旧金山，看起来像是一个硅谷的程序员还是什么的，当然了，贾鸿渐不知道的是，这个基尔那就是当初在苹果的发布会之前，被乔布斯很骂一通的白胖子程序员！
这基尔留下来的电话，那是家里的电话，很显然人家不可能留公司的。而且这基尔在苹果公司当程序员，那一年的年薪绝对可以让他老婆当家庭妇女。这电话响了几声之后，一个女人接了起来，“你好，请问是基尔先生的家么？”贾鸿渐直接开场问道。“是，你是谁？”那女人回答道，顺带着还有一些在菜刀切菜时菜刀碰到砧板时候那种“笃笃笃”的声音也传了过来。
“您是基尔太太么？您好，我这里是AMS公司，我叫贾鸿渐，是AMS公司的联席主席。您家里订购了一台我们的约塔一体机是么，我们现在打电话过来，是想问问您在使用了一天之后，您和您先生对我们的产品有什么意见和建议么？”贾鸿渐彬彬有礼的问道。
“等等……你是AMS公司的联席主席？不能！你亲自打电话给我们？”那家庭主妇显然有点意外！“没错，我们非常有诚意的在做产品，所以我们也很关注像您和您先生这样消费者的反馈意见，毕竟，您和您先生就是我的老板，那您看现在时间合适么？我听着您好像在做饭？不耽误您做饭？”贾鸿渐这温文尔雅的一段贴心的话，那真是把基尔太太这感动的不行不行的！（未完待续……）
（）
正文 第一千九百二一章 我们替家人心疼你
“呵呵，贾先生，没关系，我现在还有时间，我只不过是做一点南部典型的蔬菜汤，现在已经切好了，开始炖了……稍等，我洗一下刀和砧板……好了，贾先生，我准备好了，您问……”那基尔太太非常客气的说道。她不得不客气啊！这美国市场上，哪怕有所谓的5星级服务，那也最多就是在服务人员上门了之后，有人家公司的话务员打电话过来要求反馈一下服务质量，绝对没有说联席主席这种最高老板亲自打电话过来的！
她老公那是在苹果公司里面工作，这些年哪儿碰到过苹果公司老板亲自打电话过来啊？自己公司都不说呢，何况是别人公司的老板打过来，还只是因为买了一台电脑，这多大的荣幸啊！
而此时呢，贾鸿渐一边笑着就用一边特别温柔的语音开始问了。也许这描述听起来会有点娘，但是其实不娘，只是比较温柔，比较中xìng。要知道中国人男人或者说中国文人的那种淡雅那种书香气息和温柔的语气，在欧美这种荷尔蒙过度茂盛的国家里面，就显得特别的中xìng——曾经贾鸿渐跑到美国这边总部来接受培训的时候，他还记得自己下班回“宿舍”的过程中，在路上看到了一个书店，然后欣喜的进去看了半天。结果看了2个小时之后，他才发现这书店里面怎么都是女人，于是在拿了两本书付钱的时候，他对妹子收银员就问道：“你们这店里怎么这个点都是女的在？好神奇……”结果谁知道那收银妹子噗嗤一笑。然后说道：“其实我们这里是女xìng书店啦，一般只接受女xìng进来的，男xìng谢绝……”当时贾鸿渐那脸上神sèjīng彩的简直就像是听到了自己原来是女人一样！
“那我？”贾鸿渐当时就愣了看向妹子，结果妹子嫣然一笑，“你不算，你不是有个同xìng伴侣么？我猜你是在里面扮演女xìng的那一位？”天啊！当时贾鸿渐那真有一种情何以堪的赶脚啊！那真心是有心自绝于天下了！结果后来一次跟美国同事喝酒玩儿国王游戏，也就是国内的真心话大冒险的时候，他才被迫说出来了这个事儿，那当时把同事们笑的啊！当时贾鸿渐还特别搞不懂，事后就问个美国当地的妹子同事。他是不是很娘。结果人家妹子说没有。只是显得没有美国男人那么爷们儿，没那么糙，没那么野，没那么多荷尔蒙。然后倒也不说娘。因为很多基佬里面其实也不是人人都是娘娘腔。那也有很爷们儿的在一起搅基的。估计那收银员只是看到贾鸿渐自顾自的走进去，也不管书店是专门的女xìng书店，所以以为他是基佬里面比较女人的那一个……
当然了。这样的贾鸿渐现在温言说话的时候，那显得根本不像是美国爷们儿那么糙，那么多的荷尔蒙，更多的是一种中xìng的赶脚——这倒不是说娘，要知道很多时候一个电话打过来，女人或者中xìng一点，更容易让接电话的人感觉没有那么多的攻击xìng，更容易说真话和接受人家的采访！
“基尔太太，请问这几天您用了我们的产品，有什么意见和建议么？”贾鸿渐这边很温和的问道，声音里面没有那么多的攻击xìng，充满了一种鼓励和一种关心，同时还有一种沉稳。“没有！贵公司的产品非常好，我和我先生甚至我们的孩子都很喜欢！当然了，要是稍微便宜一些就更好了！哈哈哈，不过贾先生说真的，你们的产品值得这个价格！我们非常满意！”基尔太太不出意料的这么回答道。
贾鸿渐当时一听心里就暗想自己果然没猜错，很多时候消费者就是一种很“混沌”的个体，他们并不知道自己要什么，哪怕他们以为自己知道自己要什么。比如说如果做产品之前，按照消费者的需求，按照他们所声称的要求去做一个产品的话，回头做出来了肯定很多的消费者并不买账，他们反而会找出来别的毛病！虽未众口难调，而且很多时候，消费者以为他们要A，其实他们是想要A背后的B，而他们并不知道自己是要B，因为他们没学过这个，不会分析自己的需求背后到底是需求什么东西！同样，一个产品给了消费者了，可能很多人觉得很好，但是要说哪里好，他们可能就真说不出来！比如2012年回头到大街上，找个用IPHONE的，问问他IPHONE好不好。他肯定说好，不好能买么？但是问他哪里好，他怎么回答？cāo作反应快啊，设计好看啊……但是实际上他是为了这两点买的IPHONE的么？别的产品要是反应快还好看，他一定会买么？
所以，这如果派人来调查消费者的反馈，那绝对不能是让只为完成任务的基层员工来，那一定是要用心的，而且有一定处理意外情况以及知道因地制宜以及发现意外情况背后的人来！至少是现在，AMS就贾鸿渐一个人是有这样潜质的。
此时贾鸿渐就换了一个问题，并不是问这产品有什么优点什么缺点了，而是如此问道：“那么基尔太太，我可以冒昧的问一句，是什么让您和您先生决定要购买我们的产品呢？”“原因么？你们的人体工程学设备！我的先生在苹……时工作的时候，非常劳累，他是一个程序员，所以就想买贵公司的产品……”这女人几乎是毫无心机的乐呵呵的说道。
“那您的意思是……您两位买我们的产品，就只是因为我们的人体工程学设备？”贾鸿渐追问道。不过这个女人顿时推翻了自己之前的回答，“不不不……那也太冒犯了，实际上我觉得贵公司的产品设计的外观也非常好……唔，对了。那些服务也非常好，比如24小时上门之类的，虽然我们还没用过，但是我们很喜欢……对了，还有非常省地方，省空间……”这女人支支吾吾的回答道。
当时一听到了这里，贾鸿渐就明白了什么，这女人是下意识的为了给自己面子，而在临时找借口，找理由！说不定这女人和他丈夫。就是为了单纯的人体工程学设备才买的。说不定他们当时心里都在骂娘，说为了键盘和鼠标花了那么多钱，还多弄了一台没用的电脑。但是现在面对着开发这么一套东西的人，人家上来还彬彬有礼的。而且还是老板。这女人可能下意识的就想给贾鸿渐面子。把话说的不那么冒犯贾鸿渐。所以啊，这客户回答的话，那真不一定百分百都能信。那也是自己要经过对话中的状况进行各种语气以及对话的状况现场进行分析的！不是说看最后统计出来的数据就能百分百当真的！
“呵呵，那么我们是不是可以这么认为，您决定拿出来3000美元买我们的产品，支持您丈夫的购物决定，其中最重要的原因，就是因为您关心您丈夫的健康？您希望他在为家人拼搏的时候，能够保持健康，能够更加长更加健康的陪伴您和孩子们……您是因为深刻的爱，才答应花3000美元给他买这样一台机器的，对么？”贾鸿渐突然间意识到了什么，于是稍微拔高了一点深刻含义之后，问道。
“呵呵……可以这么说……他毕竟是我的丈夫，我很爱他！为了他，我可以做任何事！”这美国女人和中国女人果然不一样，比较容易说的出心里的想法，特别是对别人说。要是中国女人的话，可能对着自己丈夫肯说，但是对外人说她怎么爱他丈夫，那真的估计够难的。
贾鸿渐为什么要这么问呢？很简单！这么问的原因是因为他觉得需要拔高一点东西，需要在营销上加入一些情感，加入一些爱！为什么这么说？打个比方，假设说，现在有一个来自中国的，在美国留学然后毕业后工作的码字工，叫他小张。他呢家里很穷，是西南大山区里的，每个月的工资他都省下来很多寄回家。虽然他每个月手腕都很难受，但是为了家人，他忍着。现在突然说，有这么一套捆绑销售的人体工