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抢习宓那灼荨�
貌似这次员工内部矛盾就和便利台上工作的两人有关，不过这跟我们没有太大关系，把宫彩彩安排到这个闲职上，倒是有助于保护便利店里易碎品的生命安全。
就在庄妮和宫彩彩两人在服务台开茶话会的时候，班长指挥其他人投入了紧张忙碌的工作。
“叶麟，你把这个重的箱子放在下边，轻的箱子放到上面去。”
“维尼，高处的货物调整就拜托你了，小心梯子！”
“耿玉红，别盯着巧克力看了，校长说今天所有来帮忙的人都会得到1个课外活动学分和100元的购物卡，你喜欢什么商品可以提前放在篮子里，下班以后买走就好了。”
“小芹，价签扫描仪不是那么用的，你把它瞄准我也不会显示出我卖多少钱的！我安排给你的工作一点都没开始做吧？请用点心好吗！”
“好、好的。”小芹慌张地把扫描仪放低，“那么，请问哪种便利店里的点心我可以免费吃啊？”
说着就伸手去货架上拿真空包装的蜂蜜奶油蛋糕。
“我是让你用点心工作，不是让你吃点心！”
班长发飙了，和小芹在园丁小屋同住的那段时间让班长受了不少折磨，尤其是见过多次小芹的小霸王形态之后，班长已经把对小芹的态度调整成跟对待熊瑶月差不多了。
小芹吐了吐舌头，去核对货架上的商品价签了，班长的注意力则集中到收银台上摆放的两盒散装口香糖上面。
“诶？这两盒口香糖不但数量不相同，蓝色包装和红色包装的还混放在一起！装货员实在是太不负责任了！”
强迫症店长大人于是又投入了紧张的分配口香糖工作当中，好不容易把蓝色包装和红色包装的分成了两盒，她却发现蓝色的比红色的多一个。
拿着那条多出来的蓝色口香糖，班长想了想以后放在了收银台下面的一个塑料袋里。
“这条口香糖我买了，这样两边数量就一模一样了！”
在附近刚刚搬完箱子的我苦笑道：“班长你不怎么吃口香糖吧？我都没见你嚼过。”
“没关系，小哲吃口香糖，”班长很有信心地回答道，“我回去送给小哲就行了。”
我心想：舒哲从来都是吃比较高级的口香糖，未必会喜欢这种便利店用来找零的散装杂牌子，不过说了也没用，还会让班长平添烦恼。
虽然是在便利店里工作但毕竟还是在学校内部，大家身上穿的都是校服，班长倒是把防止弄脏衣服的店员围裙分发给了大家，不过除了我穿上了以外（我穿上以后像个杀猪的），其他女生都不愿意穿。
只有小芹拿着一件较小的围裙在自己身前比划着，“既然叶麟同学穿了围裙，我也应该穿，不然就不是情侣装了！我曾经在一本叶麟同学喜欢的漫画里看见，跟主人公青梅竹马的女孩帮忙下厨的时候，身上除了围裙以外什么都没穿，叶麟同学一定也很期待我以裸‘体围裙的样子出现在你面前吧”
喂！不要偷看我房间里的h漫画啊！虽然裸‘体围裙的确很赞，但是我没有丧心病狂的让义妹来穿啊！你在家里那样做的话，任阿姨会把我打死的！（早知道就不教任阿姨完整版的阴阳散手了）小芹摆弄了一番围裙之后套在自己的衣服外面了，虽然只是青蓝色的、边缘磨白了的围裙，小芹穿上以后却别有一种萌萌小店员的感觉。
说起来，这些人当中就属小芹和宫彩彩的面相显得小，估计说她俩是初中生都有人信，班长和庄妮就不一样了，光是身高就不会令人认错。
拿着扫描仪核对价签的小芹，在看到一种麦香村糕点（山寨稻香村）之后，眼馋地把食指放在嘴唇上问我：“叶麟同学，下班以后我能吃一块吗？要是因此变胖了你会不会不要我？”
“没事的，”我拍了拍她的肩膀，“你现在这么苗条，可以随便吃，变胖了也不要紧！不过我记得这种山寨货味道好像不怎么样”
听到有人隔着货架说“胖”字，大喇叭陡然提高音量问道：“谁？是谁说我胖？”引得我和小芹相视一笑。
在服务台那边，宫彩彩觉得自己光坐着喝茶不干活很对不起大家，想要去班长那里请求分配工作，班长赶忙向庄妮使眼色让她拖住宫彩彩。
不能让瓷器毁灭者靠近这里啊！便利店有半个货架的瓷杯、瓷碗，如果宫彩彩过来帮忙，那绝对会造成一场大灾难的！
于是庄妮随手拉住了宫彩彩，笑着对她说：“别看不起服务台的工作，等一会咱们要专心对付过来退换货的讨厌顾客呢！咱们必须挨个拒绝才行！”
“那、那我更该走了，”宫彩彩畏缩道，“我最不擅长的事情就是拒绝别人，而且我笨手笨脚的，如果在这里帮顾客包装商品，惹得顾客不高兴那我可怎么办呢？”
庄妮的嘴角不自然地抽搐了一下，大概是心想：知道自己笨手笨脚的还要去班长那边帮忙？你去帮忙的话班长反而更担心呢！
“彩彩，”庄妮抓住了宫彩彩温润白皙的手，跟对方十指相扣，“我的亲戚是开旅店的，有不少做生意的经验，不如教你个秘诀吧！你知道对于服务行业来说最重要的是什么吗？”
宫彩彩眨着眼睛想了一下，“是是爱心吗？”
庄妮“切”了一声，“大错特错，对服务行业来说，最重要的是假笑！”
“假笑？”宫彩彩不明白了。
“没错，就是假笑！”庄妮强调，“所谓拿顾客当上帝是骗小孩子的说法，你只要在心里把顾客当sb就行了。”
“什、什么？”因为“sb”这个词很不雅，所以宫彩彩没有重复。
“保持笑容，然后向顾客提供毫无帮助的套话和废话，如果顾客继续再提出无理要求，就把责任推给自己的上级，这就是在服务台工作的秘诀了。彩彩你只要照着这种方法来，就不会引起顾客的粗暴反弹，不信的话我可以先拿叶麟试一下。”
我刚扛着箱子来到服务台外面，就被庄妮叫住了。
“渣叶，别四处看，就是叫你，现在你来扮演要退换货的顾客，我要给彩彩示范一下该怎么应对！”
庄妮的语气十分轻蔑，嘴角却带着一种让人汗毛发冷的假笑。
我皱眉道：“你的假笑太明显了，西游记里的白骨精笑得都比你好看。”
于是庄妮把两手的食指按在嘴角两边，帮助自己的嘴唇向上弯曲形成弧形。
“没办法，因为你这个家伙太令人讨厌了，我在你面前连假笑都做不出来，姑且就这样吧！”
喂，你这个动作十分欠揍啊！如果我是顾客肯定已经把箱子砸到你头上了！
“好了渣叶，你现在说要退换货的话吧！”庄妮提示，“我来教彩彩怎么拒绝你。”
看到一旁宫彩彩好奇的目光，我清了清嗓子进入了角色，并且把代表店员身份的围裙给脱掉了。
“服务员，这包”我随便从箱子里拿出了一件东西，仔细一看却是肥皂，“这包肥皂不好用，我要把它退掉！”
1163 退货模拟
服务台后面的庄妮脸上带着示范性的假笑，跟我同时进入了角色。
“顾客，我们的肥皂没有问题，已经拆封的商品恕不退换。”
“可是根本就没开封啊！”我指着肥皂吼道，过于逼真的演技有点吓到宫彩彩了。
庄妮面不改色，“虽然物理上没有开封，但您在精神上已经把它开封了。”
这是什么谬论啊！你在一语双关地说我在精神上并非处男吗？小茵制造的梦境轮回具体内容应该不是外人会知道的，就算你通过黑客手段知道了也没有什么可骄傲的——我可是在精神层面上ooxx了你几百次。
“这块肥皂精神上已经开封了是什么意思？”我继续扮演着狂躁的顾客，小芹远远看着觉得有趣，便也过来凑热闹了。
“叶麟同学，这不难理解哦，就像咱们在物理上并没有结合，可是我觉得在精神上咱们已经结合了，我觉得我已经是你精神上的妻子了呢！”
“少废话！”我非常入戏地指着小芹说道，“你们这些店员都是一伙的！到底给不给我退这块肥皂？不退的话我跟你们没完！”
“看到了吗？”庄妮如同动物园的解说员一样，向宫彩彩指了指我的方位。
“顾客这种生物在要求遭到拒绝的时候会进入虚张声势的狂暴状态，此时切忌和他们硬碰硬，脸上要继续挂着亲切的假笑，然后想办法把责任推卸出去。我来给你示范一下”
“这位顾客，您发现肥皂不好用，是自己用的时候发现不好用，还是和基友一起用的时候发现不好用呢？”
你妹！你影射我在玩捡肥皂吗？我当然是自己洗澡的时候用的！
“哦，原来您是自己洗澡的时候感觉肥皂不好用的。”庄妮以一种很理解对方的态度点了点头，“所以说这块肥皂您还是已经拆封并且使用过了，既然这样，我们商店不能再给您退货了，对不起！”
混蛋！竟然勾引我进入逻辑陷阱吗？虽然我一开始就说想退掉肥皂的原因是因为不好用，但是眼前的这块肥皂明明没有拆封啊！
“听好了，”我略微稳定了一下情绪，“我是两块肥皂一块买的，已经拆封的那块我用在身上感觉不舒服，所以我要把这块没拆封的退掉！我的要求相当合理吧！”
“那”庄妮脸上依然带着假笑，“请问顾客您使用的时候是自己一个人，还是和基友同时呢？”
“当然是自己一个人啦！你们翻来覆去地问我有没有基友是什么意思！？”
“哦，”庄妮带上了略微有些遗憾的表情，“真对不起，店长规定只有和基友在一起使用时感到不舒服的肥皂可以退，您的情况不属于退换货条件，恕我们爱莫能助。”
“什么狗屁店规啊！把你们的店长叫出来！我要跟他谈话，教他做人！”
“什么？”小芹在旁边脸色大变，“你要和班长做人？”
由于我在扮演顾客的时候使用了过多演技，宫彩彩一直瞪大了眼睛，期期艾艾的不敢插嘴。这时庄妮告一段落地指了指我，对宫彩彩说：
“有没有学到窍门？如果顾客没有被你现编出来的规定说服，仍然狂躁地像山地大猩猩一样，那么你就再抛出一个更离谱的规定，然后把责任推给店长。接下来，拥有数十年驯兽经验的资深店长就会拿出一根快腐烂的香蕉丢给山地大猩猩，大猩猩由于智商很低，拿到香蕉之后就会离开的”
“大猩猩？香蕉？”宫彩彩不解其意。
庄妮耸了耸肩，“我指的是优惠券，一旦拿到店长提供的看似优惠其实坑爹的优惠券，sb顾客多半就会心满意足的离开了。彩彩你不是喜欢动物吗？整个过程没有什么复杂的，你只要不把顾客当人，把他们当成一种狂躁的动物就可以，你拒绝他们的要求就是在安抚动物，唯一要牢记的就是脸上要始终带着假笑，明白了吗？”
宫彩彩拼命摇了摇头，“不行的，就算是动物的要求我也不忍心拒绝，还是你来拒绝顾客的退换货，我来给他们包装吧！”
“你唱红脸我唱黑脸吗？”庄妮用手指拨了拨额前的斜刘海，“倒也没什么不可以，反正还可以顺便喝茶。”
由于庄妮知道班长在秘密给她准备庆祝生日，所以心情显得比平时要好，话也比平时多。
大喇叭清扫地板的时候，在墙角处发现了一个称量重型货物的大台秤，于是就撺掇旁边正在核对价签的小芹说：“喂，你站上去，我看看你的体重是多少？”
“不要啦！”小芹连忙拒绝道，“女孩子的体重是国家级机密，不能随便披露出来的！”
大喇叭上下打量了小芹一番，吐槽说：“体重太轻也不好。你知道以美国的体重标准，你们全都体型偏瘦了。曾经有一个女留学生因为体重不到100斤，被美国同学怀疑遭受到了家庭虐待呢！美国标准真好啊，什么时候中国也能实行就好了，最好是唐朝标准”
这时熊瑶月走过来了，她看见了大台秤，“嘭”地一下就跳了上去，挺胸抬头叉腰站好，问大喇叭：“寡人的体重是多少？”
结果大台秤的计量方法很原始，没有直观的表盘，大喇叭皱着眉头研究了一会，没搞明白。
“真笨！”熊瑶月讽刺了一句，“换成你站上去，我给你读数！”
“得了吧！”大喇叭说，“别以为我不知道你是什么脑子！我读不明白，你也肯定读不明白的！”
她说着就昂首挺胸地站上去了。
熊瑶月和小芹两人的脑袋紧挨在一起，研究台秤的读数。
“那个，是500斤还是1000斤啊”
“单位是公斤还是吨呢？”
“500斤是要出栏的肥猪吗！”大喇叭气道，“不会看读数就像我一样老老实实承认，不要胡乱猜！�