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这个时候，却听见有匆匆的脚步声传来。
“王凡大人，还请你到二楼去一趟，那边有点小麻烦。”
说话的是白月莹，她忽闪的眼睛带着蒙蒙的雾气，头上已经冒出密密的汗水，看起来有点着急。
“出了什么事？我们一起去吧！”
王凡边走边询问，白月莹赶紧跟他一起上二楼，路上她讲述了事情的前因后果。
原来有客人在那里发脾气要求退货，说三界超市售出的商品，有质量问题，但是货物商标和说明全部给毁掉了，而且他们还怀疑，商品被客人用过，所以不接受退货。
客人不同意当场就发起脾气来，辱骂马小玲，有很多不明真相的客人在围观，事情闹得有点大，白月莹这才慌忙下来找王凡。
“客人要求什么商品退货，仓库里还有没有存货，难道不能换吗？或者和客人解释一下，看他对商品哪里不满意？”
王凡不慌不忙的对白月莹说，像这样的事情三姐超市遇到的并不多，遇到不明白的事情，开始的时候就不能乱了手脚，你得镇定，要不然下面的人就更慌乱了。
因为王凡和秦汉进货的时候，所有的商品质量要求非常严，比人界一般超市的商品，根本就不言而喻。
可以说三界超市所有售出的商品，都属于正品，几乎都不存在质量问题的。
在这种情况下，有客人因为质量问题投诉退货，并不多见。
“那是一件金镂玉衣，仓库里估计有库存，但是它的商标和说明书都没有了，而且已经有穿过的迹象了，马小玲只是在那里和客人解释，就被骂得狗血淋头。”
白月莹说到这里有些愤愤不平，因为马小玲是人类，而来得客人是千年的老槐树妖，她看不起来马小玲，因为他们连超市的临时工都不算，才会对她肆意辱骂。
“我是这三界超市的老客户，我在这里买了许多商品，但是从来没想到，商品居然有质量问题，赶紧去叫你们主管过来，我要投诉你，您这对客人是什么态度，居然不给我退换？
你们大家评评理，我在超市买的东西，有质量问题不给退换，你们说这有没有道理？不要说在这大超市买东西，就是一般的商人卖货物，有质量问题也是可以包退换的，为什么到你这里就不可以了。
你是不是狗眼看人低，觉得我只是一个小妖精，就看不起我？”
那是一个看起来四十多岁的，大妈级的老槐树妖精，她此时说的是唾沫四溅，手插在腰间显得义愤填膺，十分的愤怒。
而周围那些不明原因的客人，也都围在那里看热闹，觉得三界超市这事儿做的不地道。
“怎么会有这样的情况，既然货物质量不行，为什么不给退换？”
“这事儿根本就说不通啊！三界超市口碑本来不错的，怎么会出现这样的情况，难道是底下的工作人员出现疏忽，或者是失职。”
“为什么不能退换？她的商品确实是在超市买的呀！”
“三界超市的服务，什么时候变得这么差？”
“你要是这里商品不给退换，那我们以后买东西可得注意点。”
一些不明原因的客人纷纷议论，王凡一来到二楼，就听了个清清楚楚。
分开人群看见马小玲，在人群当中显得有些无助，一只手摸在腰间，王凡知道在她腰间有一只软剑，以前都是用来驱魔降妖的。
老槐树精的话让马小玲十分的愤怒，这要不是在三界超市，而他又是来应聘超市的临时职员，恐怕腰中的软剑就已经刺出。
马小玲脸色涨得通红，身子轻微的颤抖着，手摸在了腰间的软件上，但是压制住自己的愤怒，很难得对那客人轻言细语的说着。
“还请您看清楚一下，这件金镂玉衣属于贴身物品，你已经穿过了，而且标签说明书都不在，一份没有什么质量问题，只是像你自己所说的，衣服穿起来有点小，跟商品的质量是没有关系的。”
王凡看见眼前的情景，心里就已经明白，三界超市二楼有售金楼玉衣，是属于贴身穿的那种内衣，卖这商品的时候，上面都有提示，写着为了您和他人的健康，金镂玉衣售出后概不退换。
当然考虑到妖精身材的特殊性，这金镂玉衣也有一定要求，超过一定尺寸的话，穿上去肯定不合适，而这老槐树精就拿了一件比较小的，现在却用商品质量不行，要求换一件。
“王凡大人你来了！”
马小玲一见王凡上来了，她放在腰间的手才松开，心里也是酸酸的，她一直是强忍着着怒气，几次恨不得像以前一样，出手灭一下这妖精威风，可是她却是知道这是万万不行！
现在好不容易看到王凡，心里的委屈差点就让她的眼泪掉出来！
王凡站在那里，听着马小玲把事情前因后果都说了一遍，和白月莹讲述的差不多，而且她还把那槐树精要退换的金镂玉衣拿出来，指给王凡看。
“王凡大人，你看这衣服的商标和说明书都没有了，而且衣服明显变的宽大，就像是被人穿过一般，你看看这里，居然还有被崩开的迹象，这样的衣服就怎么能包退换？”
马小玲有点着急了，这事情明明就是这个客人无理取闹，超市都有说明，售出的金镂玉衣是不退不换的，而且这老槐树精退换的商品也不符合超市规定，没有商标和说明书的产品，谁会购买？
但是这个客人，却是口口声声都说超市不过客人退货，这样以来倒好像是自己的错误，还被这老槐树臭骂一顿，想想都觉得格外委屈。
这事希望王凡大人能秉公处理，还他她一个公道，但是一边的白月莹却是有点担心，不管怎么说，老槐树精都是超市客人，她要是执意退掉这商品，王凡要是拒绝，或者处理不好的话，会让不少不明真相的客人误会！
像这样进退两难的事情，王凡大人会怎么做？（未完待续。。）
ps： 今天因为订阅不理想吗，情绪非常低迷，本来打算只写一章就算了，但是晚上就看到很多书友打赏和留言支持，心里很感动，所以晚上又赶了一章出来，谢谢你们了！
一百八十四章 你会怎么做？
王凡拿起那件金镂玉衣，这件衣服标价一百多会点，价钱不低，槐树精肯定是穿上去太小，没有借口，才会以衣服质量不好退货。
金镂玉衣上面都有温馨提示，为了你和他人健康，售出的商品是概不退换的。
而且这件金镂玉衣的商标和说明书都没有，这种情况下，三界超市完全可以拒绝退货，因为责任是在客人那边！
“这么贵的金镂玉衣，这么差的质量，我怎么穿？三界超市这么有名气，不会不给我退货吧！不，就是换一件也行！”
那老槐树精，一看到王凡，底气还是有点不足，其实明眼人都可以看出来，这槐树精不是因为商品质量不好退货，而是因为尺码太小退货。
槐树精之所以这样做，也是因为她也知道金镂玉衣的温馨提示，所以干脆以质量不好，要求退换货物，而不是告诉超市，这金镂玉衣她不但穿过，而且还弄出点问题。
这事槐树精知道，超市工作人员知道，但是不明真相围观客人不知道。
“马小玲你去仓库拿一件同样大码的金镂玉衣，和这位客人退换！”
王凡这话一说出口，槐树精脸上一阵狂喜，一百多会点的衣服，其实错也是在自己，原本担心人家不给换，所以就打算不给换，就在超市嚷嚷，人家顾忌生意有影响，肯定会选择妥协，看了自己压对了。
白月莹和马小玲脸上则满是惊讶，王凡大人这样的商品怎么能退换？这明明是那客人的错误？
那老槐树精一看到自己目的达到了。立刻眉开眼笑，没有一点脾气了。这会正陪着笑脸说：“真是感谢了，三界超市果然不一样。比一般的小地方产品质量更让人放心，我十分的满意！”
那老槐树精是浑身上下都觉得舒坦，原本因为这一次，一百多会点的商品，在这种情况下，三界超市绝对不会退换，她心里已经最好准备，心里要是那口气憋住不舒服，就大吵大闹。只要不动手，这超市的风铃对自己也没用的。
“那就好，让客人满意就是我们三界超市的宗旨！”
王凡笑咪咪的说着话，一边围观的客人见没有热闹看了，最后那客人的衣服也能得到调换，他们也都笑着散开了。
至少目前槐树精要退换商品的事情，并没有对三界超市声誉造成影响！
“这样吧，既然你对三界超市商品满意，那么请留下你的墨宝和印记。也算是对三界超市的一种支持！”
王凡看着白月莹手里拿着金镂玉衣，他故意把那件老槐树精要退换的衣服，那已经有点问题的地方拿起了，然后笑眯眯的说着话。
“这”
“就在这里签字即可。你也可以留下你的印记！我记得槐树花蜜非常香，你得让别人一看就知道，这是你的真迹吧！”
看着那新的金镂玉衣已经拿来了。老槐树精也知道自己理亏，沉思片刻。还是很痛快的按照王凡的意思，给这金镂玉衣留下非常好的评语。并留下自己带有槐树花香的印记。
因为槐树精拿来的金镂玉衣没有商标和说明，所以她拿走那件，那些东西都顺手被王凡扣下来了！
等到客人都散去了，王凡也松了一口气，看着马小玲抿着嘴，脸上还是有愤愤不平之色，就示意她和白月莹和自己去了休息室。
“怎么心里还是想不通吗？”
王凡坐在那种大靠背椅子上，马小玲和白月莹两个站在哪里，心里确实有点憋火，对于王凡的做法，那是敢怒不敢言，但是心里肯定是不赞同的。
“明明就是那个老槐树精无理取闹，超市已经做了说明，这种金镂玉衣售出后不退换，她还是执意退换，根本就是不讲道理！”
马小玲语气有些急，刚才她可是憋了一肚子火气，要是按照她以前性格，肯定是二话不说，软剑就抽了出来，立刻就要驱魔捉鬼。
不要看马小玲扎着马尾，看起来萌萌的，其实很多人都是被她的外表所迷惑。
“恩，我上来的时候你做的不错，你当时为什么没和槐树精吵架争论？”
王凡盯着马小玲，敲击了一下桌子，脸上却还是那种很和蔼的微笑！
“不能和客人争吵，一吵架的话对超市声誉有影响，而且会给其他客人造成不良印象”
马小玲迟疑的一下，这些她还是明白的。
“这就对了，那老槐树精能睁眼说瞎话，她就是打算和超市闹，一百多会点的商品，你就是不给他退换，她在超市闹上一个钟头，造成的损失肯定不止一百会点！
很多时候，你是没有办法和客人讲道理的，利益权衡之下，你有时要装糊涂，你们谁会去尘诀，把衣服清洗一下，然后把那裂开地方补一下，找一个模特过来，把老槐树精退回的金镂玉衣挂上，在适当的装扮一下。
还有老槐树精留下的好评，也放在金镂玉衣的说明书旁边，就当她给衣服做广告了！”
王凡很有耐心的给两个人讲解着，并一再强调，任何时候就是非常生气，也不能和客人争吵，下次有这样的事情，直接找自己就好！
“这一次马小玲做的对，超市每月都会有一两个奖金，这一次优秀职员奖金就给马小玲，还有一个销售奖，看你们接下来谁的销售量最大！一个勤奋奖也没有确定名单，你们都努力吧！”
马小玲心里刚平静一点，觉得王凡大人的话有道理，听到自己定为优秀职员，脸上立刻露出欣喜的模样，心里也在庆幸，幸好刚才没有和老槐树精吵起来。
要不然怎么会有这样的好处？看来王凡大人心里有数，底下每个人的表现，他都看在眼里了。
这起客人要去退货的风波很快就平息了，白月莹和马小玲动作很快，不到凌晨四点钟的时候，那件金镂玉衣已经按照王凡的吩咐，一切安排妥当。
老槐树精的印记有槐树花香，走过路过的妖精，一看就能明白，加上那模特和上面一些评语，很多妖精就格外感兴趣。
在同类的商品中，有购买意向的妖精，首先考虑的是那一件金镂玉衣，所以今天那金镂玉衣的销售量比平时多卖出了三件，这已经很让人惊喜了。
马小玲心里不快马上烟消云散，王凡大人的主意还真是不错，本来是一件坏事，却被他轻描淡写的处理后，居然成了塞翁失马安知非福，无形中让那金镂玉衣的销售量得到提高。
而且马小玲根据王凡的这个主意，他们很快也琢磨出来一套推销方法，那就是哪位客人购买这件商品后，她们都会让客人留下印记以及好评，整理好后就会和说明书放在一起，供客人进行选购！
不得不说，王凡的这个�