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三嫂说：“有就有吧。别不好意思，我可没有管你。”
三嫂确实不管他，心里却是酸溜溜的。昨天见他和大鹏一起出去，就知道没有好事。
桌上电话响了，三嫂拿起话筒：“喂！”
“三嫂，志刚在吧？”
是大志的声音。
“在。你等着。”
志刚接过话筒：“大志哥，什么事？”
“你开车到火车站接一下你嫂子，她12点到。”
“嫂子过来了？”
“是啊。我今天有事脱不开身，你接到人就安排到民工之家先住下。”
“好。”
放下电话，志刚有点慌神，偷眼瞟一下三嫂，见她没反应，心里稍安一点。
三嫂问：“大志媳妇来了？”
“是啊。”
“也该来了。大志刚买了一套住房，正在装修，看样子她来了就不走了。”
志刚开着民工之家新买的桑塔那去火车站，心里有点渴望见到这个使他成为男人的女人。他停好车，买了一张站台票，直接到站台上等。火车准点到站，他张望了好半天，感到车上人都快下完了，才看见那个既熟悉又陌生的女人苗条的身影，穿一件月白色连衣裙，一手拎着拉杆箱、一手牵着个三四岁的小男孩走出车厢。
“嫂子。”
志刚上去接过女人手里的拉杆箱。
“是你呀，志刚。”
女人见是志刚来接她，有点意外。
“大志今天忙，叫我来替他接你。”
女人轻声说：“这个大志，就想把女人往外送。”
志刚没听清，问：“你说什么，嫂子？”
“哦，没说什么。我们走吧。”
女人抱起孩子，一起往站外走去。
上车坐好，志刚悄悄问：“嫂子，想过我没有？”
张贵玲见孩子面对着窗外新鲜不够，把手一下伸到志刚裆部，发现已经满满一手了，便狠狠地捏一下。
“唉哟！”
志刚大叫一声，“嫂子你太狠了。”
贵玲松开手，说：“这是惩罚你。”
“我做错什么了，要你这么惩罚？”
“错在你几年都不知道来看我一下。”
“嫂子，我怎么回得去呢。”
“想回来还能没有理由？”
志刚没话说了。贵玲说的也对。这几年他都是春节回去，大志也回去，根本没机会。可是平日总能回去一趟两趟的，最多就扣点工资。他确实想过回去看她，却总犹豫着没做决定。他是怕让人知道了他们的关系，给大志难堪。
见志刚不作声，贵玲说：“你现在有几个女人？”
志刚等下身正常了，发动了车子：“我哪里有女人。一个都没有。”
“别骗我了。这几年你能熬得住？你知道我是怎么熬的？”
“你恐怕也不会天天守空房吧。”
“你希望我守空房吗？”
“不希望。我希望天天有男人让你快乐。”
“幼稚。天天有男人就是快乐了？”
三嫂一见到张贵玲，就认定她是自己的情敌。等志刚把她母子送进房间安顿好出来，三嫂悄悄地问：“她就是你的第一个女人。没错吧？”
志刚不说话，就是默认了。
“不许你以后碰她。”
“为什么？你不是不限制我吗？”
“你和谁上床我都不管，就是不许和她上床。”
第28章 人力资源顾问
其实志刚根本就没有机会，大志天天晚上都回来住。三嫂的眼睛总像钉在背后似的，让志刚和贵玲说话时都觉得三嫂在一边听得见。他想，这女人的直觉真是准，贵玲是唯一有可能取代三嫂在志刚心中地位的女人。
民工之家的规模扩大了，志刚把另外两个倒闭工厂的厂房全部租了下来，员工也增加到十几个人。别看就这十几个人，让志刚和三嫂管理起来颇为头痛。三嫂勤快，每天一上班就到三个区厂转一圈，就是半天时间。她一转身，员工就偷懒。她就是看不见，也总是怀疑员工偷懒。
志刚知道自己和三嫂的管理都有问题。民工之家的员工都养成习惯了，三嫂来了拼命干活，三嫂一走就放下了。这种状况肯定不能长久。志刚想培养几个管理人员，却没有一个合适的。他想到了史玉琴，便打电话给她。史玉琴听了他介绍的情况，说：“这个星期六没有课，我到你那边去一趟。”
星期六下午，史玉琴开着她那辆红色宝马车来了。她穿一件宽松的米色衬衫，和蓝色过膝长裙，配以齐胸长发，飘飘欲仙地下了车。参观完员工之家，她提出五点建议：一，建立并完善组织机构，比如设立三个独立的主体，使三个工厂各自能独立运行；二，高层管理人员分工明确；三，迅速发现并培养中层管理人员，尽量让每个岗位有预备人员；四，完善规章制度，严格执行；五，建立企业文化，别看企业小，文化是无处不在的。
史玉琴对志刚说：“看过你这里，我对你更有信心了。我有一些长远的建议，你想不想听？”
“当然想听。”
“尽管现在具体管理上有很多问题，但迟早会解决。这些都是微观的，虽说细节决定成败，但不只是细节才决定成败。这句话其实是个成功的营销手段，使那本书卖得很火，但是这句话也忽悠了很多人。”
“是吗？这种说法我还没听到过。”
“决定成败的因素多了，我们也可以说战略决定成败、策略决定成败、人才决定成败等等，有错吗？都没错。我再举个例子：‘一杯牛奶强壮一个民族’，也是非常高明而且成功的营销手段，但是只喝牛奶就能强壮一个民族吗？显然不是。再说你的民工之家，我发现三嫂的管理就很细，什么地方都要关注到，但是她能管得过来吗？要让细节规范，就得制定这个规范；而要落实这个规范，还得要有一个有力的执行团队；而要建立并留住这个执行团队，又要有一系列的顶层设计和模式，包括未来的愿景；而要实现这一系列的设计和模式，就得有自己独特的企业文化。”
“有意思。我好像有点领悟了。”
“可见，企业管理是一个系统工程，必须要有顶层设计和顶层文化，在这个前提下，你把细节做好了，才能成功。我建议你在未来的几年内，把这个民工之家打造成一个经典的、规范的、可以复制的模板，然后做成连锁，以加盟的手段在全国迅速推广开，你要做的只是输出品牌和管理。这样不但你的管理轻松了，赚钱也更轻松了。”
冯志刚听得茅塞顿开。他奇怪地问：“这些已经不是人力资源范畴了，你也懂？”
史玉琴笑着说：“我干十几年人力资源了，还想干一辈子吗？再说，现在人的知识结构也要系统化、立体化了。”
志刚心中一动，说：“我请你做企业的顾问吧，好吗？人力资源顾问，也不限于人力资源，只要是你懂的都可以顾问。”
“有工资吗？”
“没有。但是有未来的干股收益或者连锁加盟收益分成之类的承诺。怎么样？”
“我就知道你的悟性好，反应灵敏。好，我答应你，免费做你的顾问。我看好你的未来，你的承诺可要兑现哦，干股也好分成也好，都行。”
吃过晚饭，他们又谈了很久。三嫂没兴趣，早就和井儿看电视去了。史玉琴告辞的时候，一看手表，10点多了。
志刚送史玉琴下楼，史玉琴发动车子，说：“你上来，我还有事。”
志刚坐到副驾驶位子，史玉琴一踩油门，宝马车就窜出去了。开出民工之家，史玉琴往工地边一条荒僻的土路上开。志刚问：“你到哪里去？”
“别问。”
开进去约一公里，史玉琴刹住车。周边一片黑暗，不远处是几个工地，黑黢黢地没有灯光。史玉琴关掉车灯，车子便被黑暗包围住了。志刚闻到史玉琴身上高档香水的味道。史玉琴转身抱住志刚就吻，舌尖直刺进志刚的咽喉。
志刚没遇见过如此单刀直入的女人，让他没有一点心理准备。直到史玉琴的舌头刺入咽喉，他便迎合上了。
第29章 小题大做
按照史玉琴的建议，志刚和三嫂商量后，决定设立人事行政部、财务部、工程部、招商部等直属部门，井儿任人事行政部经理、三嫂兼财务部经理、大鹏任工程部经理、志刚自己兼任招商部经理。三座工厂之间有距离，不好统一管理，便分成三个单位：民工一村、民工二村和民工三村，由志刚、三嫂、井儿分别兼任村长经理，但要尽快培养合适的人来接替。
井儿带领一个文员制作了一套《员工手册》包含了公司成立以来制订的各项制度、公司章程等内容，发给员工人手一册。要求每个员工都要熟悉《员工手册》的内容，三嫂经常抽查，突然提问，答不出来的罚款。
该做的都做了，员工的状态依然没有变化。
志刚打电话给史玉琴：“玉琴，你叫我做的我都做了，可是员工还一如既往，怎么回事？”
玉琴咯咯地笑了：“你以为企业管理就这么简单？执行更重要。你要培养所有员工的执行力，从你和三嫂开始。”
“执行力？怎么培养？就是说一不二，必须执行？”
“是啊。你的员工现在已经养成不良习惯了，纠正特别难，必须要下决心用重典。现在就是抓细节的时候了，要小题大做，把小事当大事抓，让小事产生大影响，员工才会有切肤之痛，把工作放进心里。”
“抓什么样的小事才能产生大影响呢？”
“我给你提一个细节，你肯定没有注意到。”
“什么细节？”
“三嫂叫什么名字？”
“叫陈兰花。”
“以后在公司里，包括你在内，不要叫三嫂了，要叫她的名字，或者叫陈经理。”
“这多别扭。我从来没叫过她名字。”
“再别扭也要改过来，这就叫小题大做。你想想，在企业里叫一个经理三嫂，给人什么感觉？不是家族企业就是作坊式企业。要让员工意识到，公司现在正规化了，制度不是玩的，只要公布了的，都是要执行的。而且在制度面前人人平等。”
“你别说这细节还真难办。叫我喊陈兰花、陈经理？嘿嘿。”
“嘿嘿。”
玉琴学志刚傻笑的口气，惟妙惟肖，“你当然叫不出口，恐怕有时候还叫她小心肝吧？”
志刚又一次领教了女人直觉的厉害。
志刚把史玉琴的话告诉三嫂，三嫂觉得有道理：“其实新来的员工都叫我经理，只有你和老员工叫我三嫂。有时候，当着新员工面听你叫我，总觉得不自在，我看出新员工也不习惯。新员工可能还会产生距离感，认为我们是一家人，他们是外人。”
志刚若有所思：“好，我们就从称呼开始抓，叫错了罚款。我叫错了也一样罚款。”
“叫错一次罚多少？”
“罚五十。”
三嫂笑道：“那肯定你挨罚最多。”
“是吗？你看罚下来的款子怎么处理？”
“请大家吃饭，或者奖励表现好的员工。”
“还是请大家吃饭吧，气氛好，钱不够咱俩补足。再说这个钱会越来越少的，奖励给个人没意思。”
“好，说干就干，从现在开始你就小心了。”
志刚对井儿说：“井儿，你出个通知，以后在工作时间不允许叫家庭称呼，比如三嫂，要叫名字或者职务。违者罚款五十。”
他又问三嫂：“三嫂，你看这样成吗？”
三嫂——陈兰花向他伸出右手：“罚款五十。拿过来吧。”
志刚一拍脑袋：“认罚，认罚。”
志刚掏出皮夹，拿出100元给井儿：“这是第一笔罚款，加倍，罚100块吧。”
陈兰花对井儿说：“把第一笔罚款情况也在通知后面公布出去。”
第30章 杀鸡给猴看
史玉琴告诫志刚，从陈兰花的称呼开始抓管理，不能有丝毫放松，而且要不断加大力度，常抓不懈，使之成为企业常态。
志刚知道，要改变农民工已经深入骨髓的农民意识和作风，和风细雨不行，还要下重手，即如玉琴所说的加大力度。
陈兰花说：“在农村，老百姓最吃的一套是杀鸡给猴看。找个影响力大的人，把他开除，这样大家就服了。”
志刚问：“公司里谁的影响力最大？”
陈兰花笑着说：“你呀。”
“那就开除我吧。可是我没犯大错，你没理由开除啊。”
“那怎么办，开除我？我也没犯错。”
“顺其自然吧。会有人犯错的。不管大错小错，反正小题大做呗。”
机会很快就有了。
陈兰花发现清洁工周来娣最近很反常，和大鹏来往密切，经常嘀嘀咕咕地不知说什么，然后周来娣就消失了。她想，这大鹏不会是又在拉皮条吧？周来娣虽然看上去还算年轻，但毕竟四十多岁了，�