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亲人爱人 二十二（2）
这个周日是个好日子，也是吉祥婚庆公司最繁忙的一天，公司在同一天接了五家婚礼庆典业务，这在吉祥婚庆公司的历史上是前所未有的，因为公司人手不够，连公司的接待员都派往婚礼现场帮忙，这种生意火爆的场面让于晓梅兴奋又有点惴惴不安。
冬天的早上很冷，但于晓梅坚持赶场般到各个酒店监督，她在心里盘算着如果公司以这样的情况发展下去，不出两年她就可以占领济南的大部分市场，到时就可以向别的城市进军，采取开加盟店的方式让吉祥婚庆公司遍地开花。
早晨九点，于晓梅走进最后一家酒店，吉祥婚庆公司的经理助理董浩急忙迎上来对她说： “于总，一切准备就绪，您就放心吧。”
于晓梅点点头，看着董浩赞许地说：“好，这里有你我就放心了，其他地方我已经都检查过了，希望我们能很快适应这种一天多场的方式，这里的现场你都检查过了吗？”
“已经全部检查过了。”董浩自信满满地回答，他跟着于晓梅干了有几年了，对婚庆服务的程序已经非常熟练，于晓梅一直很信任他，但是还是坚持到现场再检查一遍。
于晓梅细心地查看婚礼现场的布置以及工作人员的就位状态，董浩跟在她的身后看着她疲惫的样子，善解人意地说：“于总你就放心吧，我经手的事情就可以打保票，再把其他人培训好了，我看以后的婚礼您都可以放心地在家里睡觉，现场交给我们就可以了。”
于晓梅一边查看音响设备一边说：“我也想每天睡到自然醒啊，但是婚庆行业最大的风险就是一旦出现差错，就会给人家一辈子的大事带来影响，先不说经济损失，光精神的损失我们就赔偿不了，更何况婚庆行业的口碑很重要，一旦出现负面影响，想挽回都挽回不了，所以我们还是要做到万无一失。”
“是，还是于总想得周全。”董浩听了于晓梅的话急忙点头。
于晓梅坚持将现场的布置仔细检查了一遍，没有发现什么隐患，才松了一口气，此时已经到了婚礼庆典的吉时，她的手机接二连三地响起来：
“报告于总，金马酒店的婚礼一切正常，新人已经进入礼堂。”
“报告于总，泉城酒店的车队一切正常，新人已经顺利到达酒店。”
于晓梅听着一声声捷报，心总算放下一大半，据她在心里的统计，今天安排其他婚礼已经全部到位，只要现在所在的这家能够顺利到达，今天就没有什么问题，正想着，酒店门口传来震耳欲聋的礼炮声，看来新人已经到了，她急忙把电话装进衣兜，想出门去看看今天的新人。
可是还没走到门口，兜里的电话就发出强烈的震动，她急忙拿出电话，打开后放在耳边，轻松地说：“您好，吉祥婚庆公司。”
电话里传来一阵嘈杂的声音，但这声音马上被一阵愤怒的声音压住了，“是吉祥婚庆公司吗？我们预定的婚车怎么还没到？这都几点了，你们是怎么服务的？”
“您说什么？麻烦您再说一遍。”因为双方的环境都很嘈杂，于晓梅一时不敢相信自己的耳朵，只好一边向酒店外面走一边大声对着电话说。
对方的分贝立刻增加了几分，声音仿佛在于晓梅的耳边炸响：“我问你我们预定的婚车怎么还没来？本来说好的是八点半到位，看看现在都几点了？”
对方的口气里带着很大的火药味，于晓梅心里一沉，急忙对着电话耐心地说：“您先不要着急，我们今天安排的婚车已经全部到位，您是哪家酒店的预定客户？”
于晓梅没想到对方的声音像点着的爆竹一样响了起来，“就位个屁？我们当时定好的是八点五十八分发车，你们一再保证八点半婚车到位，可是到现在婚车都没来，打你们公司员工的电话打不通，打到公司才知道你的电话，现在时间已经过了这么久，你看这事情怎么处理吧？”
“不可能，我们公司绝对不会出现这样的情况，你们是不是搞错了？”于晓梅想也没想就冲着电话说。
亲人爱人 二十二（3）
“不可能？你以为我没事在这里和你逗乐子？你赶紧来看看吧，我们上百口人都在这里等着呢！”新郎几乎吼起来。
于晓梅感觉浑身像掉进冰窖里一样颤抖起来，一是因为她刚才出来得急连外套也没有穿，更重要的是她有一种强烈的预感，可能这次是真的出事了，今天安排的五场婚礼她对客户的情况早已烂熟于心，而刚才的电话却是陌生的，而对方又口口声声说是预定了吉祥婚庆公司的婚礼，应该是没有错的。
如果真的是他们公司的业务却没有安排，那事情真是不可想象的，于晓梅感觉大脑一片空白，现在只能希望是客户搞错了公司，把别的公司的业务当成了是她们公司的，甚至盼望这是一个恶意的玩笑，当然这只能等她到现场看看才能分辩清楚，于是她简单地询问了客户的地址就开车往那里赶去。
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亲人爱人 二十三（1）
于晓梅以最快的速度按照那人提供的地址赶去，路上特地给宋子明打了个电话，怕这件事情如果是真的她一个人应付不了，宋子明接到电话也大吃了一惊，告诉她他会尽快赶到。
那人提供的地址在花园小区，于晓梅刚把车开进小区，就看到小区里一派喜气洋洋的景象，大红的喜字贴在门口，明晃晃地可以照出人的影子，沿着小区的路上挂了很多鞭炮，上千头的鞭炮从树梢一直拖到地下，小区里的人很多，三五成群地聚在一起说着什么。
于晓梅在贴着大红喜字的单元门口停下车，看到三五成群的人们很快停止说话，纷纷往停车的方向走过来，于晓梅看着慢慢涌过来的人群心里十分慌乱，自从从事婚庆典礼的工作以后，经常会梦到这样的场面，梦中的紧张和慌乱有时在醒过来还会让她发抖，现在眼前的场景和梦中的场景一样，她简直有了想要逃离的冲动。
可是现在逃是不可能的，她必须要把事情弄清楚，于晓梅想到这里深吸一口气推开车门，人群中马上有一位穿灰色西装的男子走过来，于晓梅注意到他胸前的口袋里别着一朵红玫瑰，她知道这就是今天的新郎官。
“你就是吉祥婚庆公司的经理？”还没等晓梅开口，穿灰色西装的新郎就走过来上下打量于晓梅说。
既来之，则安之，于晓梅深吸一口气让自己冷静下来，对新郎点点头说：“是的，我是吉祥婚庆公司的经理，有什么事情我们慢慢说。”
新郎听了这话立刻激动起来，他对着于晓梅大声说：“还慢慢说？我在你们公司订的婚车和婚礼现场布置，你们公司的人说婚车八点半就到位，婚礼布置提前一天给布置好，这都几点了还慢慢说？”
“你不要激动，我们要先把事情搞清楚才能商量处理办法，首先我觉得奇怪的是我们公司不可能出现这样的错误，你们是不是搞错了？”于晓梅开门见山说出自己的疑惑。
“你们公司不可能出现这样的错误？简直是笑话，我和你们公司可是有白纸黑字的合同的。”新郎听到于晓梅的话气极反笑。
“那好，请你先提供合同我看看是不是我们公司的。”于晓梅强作镇定。
“好，我先给你看看合同，看你还有什么话说。”新郎伸手从西装的衣兜里拿出一张白纸，挑衅地看着于晓梅。
于晓梅接过合同一看，合同上白纸黑字，盖着公司的公章，是吉祥婚庆公司的订单无疑，她的眼前一阵晕眩，她想不明白，这明明是公司的订单，为什么没有人向她汇报，也没有给客户安排呢？
新郎看到于晓梅的样子，知道她傻眼了，于是气焰更加嚣张地拍着她的车咆哮起来：“你没话说了吧，还口口声声说你们公司不可能出现这样的错误，现在你说现在怎么办吧？我的新媳妇可还在岳父家等着呢。”
看着眼前五大三粗的新郎和虎视眈眈的亲友团，于晓梅揉着太阳穴强迫自己冷静下来，她知道现在的局势千钧一发，一句话说得不合适场面就要失去控制，于是她尽量用温和的口气对新郎说：“这位先生，有理不在声高，你看这大喜的日子，解决问题是关键，咱们先不要动气，心平气和地谈谈好吗？”
新郎看于晓梅说得十分真诚，只好点点头说：“你说该怎么办吧？”
晓梅见状放下心来，于是迅速整理思路说：“我看眼前最重要的是把事情的来龙去脉先弄清楚，我们公司都是责任到人，我只有先知道事情的经过才能了解事情的原因，你现在能不能先告诉我你是什么时候签的合同？我们公司哪位员工接待的你？对方是怎么向你保证的？”
通过新郎的讲述于晓梅总算知道了事情的来龙去脉，新郎叫李建，一个月前慕名到吉祥公司咨询婚庆服务，于是一个叫卢杰的小伙子接待了他，小伙子十分热心，不但现场做出了细致的讲解，还在他离开后一次一次地给他打电话，承诺一定保证服务质量，他经不住卢杰的软磨硬泡，也被他的诚意感动，所以一个月前就预订了婚车和婚礼现场布置的服务项目，并在婚礼前一个星期付清了全部服务款，他本以为事情办得很好，今天就可以高高兴兴结婚了，可是今天早上才发现不但婚车没来，先到酒店的人打来电话说酒店的婚礼布置也没影。
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亲人爱人 二十三（2）
于晓梅听着李建的话眉头紧皱，卢杰是公司最近新招聘的员工中的一员，小伙子很机灵也很热情，在培训的时候于晓梅就多次表扬过他，而且在上岗后的表现也不错，今天他就接待了一场婚礼，难道会把这么大的事情给忘记了？
“原来是这样的，我先给我们的员工打个电话问问是怎么回事好吗？”于晓梅听完新郎的话，急忙拿出手机拨打卢杰的电话。
电话里很快传来冰冷的女声：“您拨叫的电话是空号，请查证后再拨。”于晓梅不相信地看着手机，怀疑自己拨错了号码，仔细看了看再次拨打，电话里还是那个冰冷的女声，于晓梅脸色顿时没有血色。
李建见状急忙说：“我昨天晚上打这个电话，他还说一切都安排好了，让我放心，可是今天早上再打就成空号，真是见鬼了，你说现在怎么办呢？”
于晓梅知道必须立刻拿出解决方案，今天是婚庆的集中日，车没有提前安排现在已经来不及了，现场布置需要很长时间，一般都是婚礼的前一天晚上布置好，现在更是来不及了，事情弄到这步田地简直是回天乏力，但是眼下的情况又让她不得不立刻拿出方案，她舔舔干燥的嘴唇说：“李先生，这件事情现在看来确实是我们公司员工的过错，因为我一时联系不上他，具体原因也不太明白，但是我们公司的事情我肯定会负责到底的，要不这样吧，咱们本着解决问题的态度，你们推迟到下午举行仪式，我把全部的婚庆费用退给你，免费给你们服务，就当我们交个朋友好吗？”
于晓梅的声音尽量温柔婉转，济南的本地人对婚礼是很讲究时辰的，误了时辰本身就是大忌，她尽量做出最大的让步，以免引起不必要的麻烦，可是她的话音未落，李建就更加用力地拍着她的车，大声说：“什么？让我把婚礼改到下午，二婚才下午结婚呢，我一个年轻小伙子，这话你也说得出来？”
于晓梅听到李建的话心中大惊，仓促之中她竟然忘了这茬事，济南的风俗是新婚必须在中午十二点之前完成结婚仪式，再婚的人才会在下午举行婚礼仪式，她的话无疑犯了忌讳，她急忙解释说：“对不起，我不是有意的，刚才一着急把这个习俗给忘记了，可是事情必须要解决的，要不就婚礼改期，我们公司承担所有的费用，一定给你们办得漂漂亮亮，为了表示诚意再送你们两万元贺礼，你看可以吗？”
李建听完晓梅的话生气地说：“改期？你也看到了，我上百口亲戚都在这里等着呢！你说改期就改期啊？两万元就想把我们打发了？你以为打发叫化子呢？”
晓梅一下窘在那里，时间一分一秒地过去，李建的脸色越来越难看，周围来贺喜的客人由于寒冷纷纷跺着脚，脸上是不耐烦的神色，晓梅只好说：“那……那你说怎么办呢？”
李建看于晓梅终于发话，冷笑着说：“要么赔偿我们这一大家子的精神损失费二十万，要么保证我们十二点之前办完婚礼。”
于晓梅在心里暗暗叫苦，看来这次遇到的客户不是省油的灯，她从事婚庆行业这么多年，听到过一些其他婚庆公司发生耽误婚礼的事情，这事可大可小，要是遇到知书达理的人家，说说好话，适当给一些补偿就会过去，即使遇到不讲理的人家，她的态度已经很坦诚了，费用全免，再送两万元的贺礼，在济南这个消费水平相对较低的城市也算是处理得很到位了。
眼下李建明明就是故意讹诈狮子大张口，别说公司里一时拿不出这么多钱，就是能拿出来她也