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报道的扩大,税务、消协、工商都会打着为消费者的利益着想的旗帜来找麻烦,最重要的是在服务行业,信誉就是企业的生命,这样的事件是吉祥婚庆公司的一记重创,处理不好就很难起死回生了。
叶一凡觉得很不明白,依照他对晓梅的了解,她凭着认真负责的态度把公司做到今天的规模,应该不会出现这样明显的纰漏,看来事情不仅仅是失误那么简单,他想她现在一定很需要有人来帮助她理清思路。
叶一凡把车开得很快,几次红灯都是打了擦边球,不到二十分钟就赶到了吉祥婚庆公司,他把车停在停车场上快步冲进吉祥婚庆公司的大厅。
吉祥婚庆公司的大厅热闹异常,叶一凡看到很多人冲着晓梅又叫又嚷,那些扛着摄像机拿着采访机的记者分明把自己当成了维护正义、打击邪恶的使者,他们一脸肃穆地质问晓梅,而晓梅被很多人围在中间,脸色苍白,面容憔悴,仿佛随时都会倒下去,这让叶一凡看在眼里,疼在心上,忽然想起晓梅和他说起过创业的艰辛,他决定无论如何一定为晓荷保住这个公司。
叶一凡看着人群简单分析了一下,目前的局面如他想象的一样,那些记者就像闻香而来的蜜蜂纷纷想要抢到独家资料,没有收获是不会罢休,而客户是最容易被迷惑的人,他们最听不得这样的反面消息,现在公司出了事,以前的诚信都成了可以忽略不计的过去史,现在一有风吹草动他们就要先把钱拿到自己手里,首先使自己不受损失,这也是很多亏损公司倒闭的重要原因。
射人先射马,擒贼先擒王,叶一凡觉得现在最重要的是先要扭转舆论方向,从源头上防止事情往不利的方向发展,现在先借助这些记者的力量稳住客户才是最重要的。
有了具体的思路,叶一凡快步走到人群中间,对着吵吵嚷嚷的人群说:“大家静一静,我是市工商局的叶一凡,今天正好也看到了这条新闻,站在执法部门的立场上,我想我有必要给大家就吉祥婚庆公司的信誉做一下说明,大家都知道,吉祥婚庆公司自成立以来快十年了,一直守时守信,这次婚礼出现了失误,原因正在调查之中,所以希望大家在事情调查清楚之前不要急着下定义,我相信吉祥婚庆公司的于经理会很快给大家一个满意的答复,请大家给吉祥婚庆公司一段时间好吗?”
叶一凡的一番话说得有礼有节,很快让大家的情绪平静下来,再加上他一身执法制服起到威慑作用,人群顿时很安静,恰巧叶一凡在一个地方呆久了总会遇到熟人,人群中很快有人认出了叶一凡,一位年纪六十岁开外的老人走上来握住他的手说:“叶处长,没想到在这里见到你啊,吉祥公司一直口碑很好,就冲这份信誉我们才来订婚礼服务的,现在这事弄得人心惶惶,因为关系到儿子的终身大事我们不敢怠慢,不过你能出来主持这件事情我们就放心了,大家说是不是啊?”
听到两个人的对话,刚刚还嚷着要退款的客户很快产生了动摇,他们附和着老人的话说:“是啊,我们当初就是因为信任吉祥婚庆公司才订下的,看到报道就慌了神。”
人群里接着有几个认识叶一凡的人先后过来握手寒暄,紧张的气氛很快宽松下来,大家相信政府,只要政府官员出面,这点面子还是有的。
叶一凡平时处事是很低调的,他一直坚持秉公办事从来不收受贿赂,为人又很平和,所以在业内口碑很好,他以前对于自己的工作性质的感觉只是人浮于事,但现在他为自己的工作自豪,如果不是处在这样的位置,他很难帮到晓梅的。
叶一凡想到这里急忙看一下站在不远处的晓梅,她正对自己投出感激的目光,他冲她点点头算是安慰,继续观察事情的发展。
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亲人爱人 二十七(2)
客户的情绪已经有所松动,记者们看到这样的情景也从肩膀上卸下沉重的摄像机或者放下采访机,不再是剑拔弩张的样子,而是开始微笑着倾听。
于晓梅见状赶紧请大家坐下,招呼接待员倒茶,气氛一旦缓解下来,晓梅就恢复了以往的干练和自信,她简短的讲述了事件发生的经过,让大家从她的立场上看到了事情的另一面,于是大家都开始对她抱着同情的态度,晓梅看大家态度转变,趁机讲述了自己的创业历程以及公司历年的荣誉,那各种锦旗和证书就成了最好的见证。
一场声势浩大的###运动变成了友好的座谈会,晓梅也检讨了自己在工作中的疏忽,并保证在以后的工作中会更加注重服务的质量和对客户的承诺,来者都露出赞许的笑容,客户退单的问题迎刃而解。
记者看到客户的态度完全转变,开始变换采访的风向,挖新闻嘛,要么挖深度,要么挖对立面,这样的擂台报道才更有意思。
等记者采访完毕,叶一凡拍着记者的肩膀说:“你们原来的报道有点偏颇,报道不能凭一面之词,还是要全面了解一下才公平嘛,晚上有时间大家一起继续交流,好吗?”
记者们纷纷点头,危机暂时缓解了。
于晓梅松了一口气,她看着在人群中谈笑风生的叶一凡,从前崇拜的感觉油然而生出来,他比十年前稍微胖了一点,一身深色的制服让他更显凝重,三十多岁的男人关键是看他的眼神,一个人的品质全在眼神的流露,叶一凡的眼神除了不动声色的自信,还有一种落寞的感伤,这一下就触动了晓梅的心弦。
终于把今天的来客打发出门,叶一凡也没想到事情会这么顺利,他长吁一口气,回头看到晓梅正用深情的目光看着他,心里很是自豪。
“到我办公室坐坐吧?”晓梅看到叶一凡的眼神落到她的身上,急忙微笑着对他发出邀请。
“好吧,让我参观参观于总经理的办公场所。”叶一凡愉快地答应着,和于晓梅一前一后往楼上走去。
办公室在二楼的最里边,晓梅打开门,倚在门框上对叶一凡做了一个请进的姿势,疲惫中带一丝俏皮,那熟悉的笑容让叶一凡的心中涌上一阵暖流。
两个人走进办公室,叶一凡看到办公室里米色的办公桌,米色的布艺沙发,透明的玻璃茶几,一切简洁大方,就像今天的晓梅一样让人感觉温婉而恬淡。
“你随便坐吧。”晓梅轻轻关上门,快步从叶一凡身边走过,想要给他沏杯茶。
随着晓梅的脚步,薰衣草的味道立刻钻进叶一凡的鼻孔,这种味道对他有着强烈的吸引力,他忍不住一把拉住晓梅,就像十年前,晓梅的眼睛充满忧伤地看着他,让叶一凡一时忘记了这里是晓梅的办公室,他仿佛回到过去的时光,手上一用力,很自然地把晓荷拥进自己的怀抱,让她的头靠在自己的胸口。
晓梅无力地挣扎了一下,但那紧紧的拥抱似乎有着强烈的磁性,她终于放弃,顺从地靠在他的胸口,过了很久才说:“一凡,谢谢你。”
晓梅的心里思潮翻滚,对于叶一凡及时地到来她抱了太多的感激,她没有想到在她最需要帮助的时候,他会义无返顾地来到她身边,这场灾难仿佛一下子把他们拉近了,现在和他离得如此之近,他的胸膛温暖而宽厚,对她有着无穷的吸引力。
“晓梅,你和我还客气什么?我恨不得把我能给你的都给你,你这么多年真是太累了。”叶一凡轻轻拍着晓梅的背,他知道这时的她需要安慰和温暖,因为接下来还有很多事情要处理,她让他心疼。
晓梅可以感受到叶一凡呼出的空气在她的头上盘旋,好像只有在他身边,她才能找到安定的感觉,她在他的安慰里闭上双眼,让所有的理智都远去吧,就让这一刻静止吧,她在心里对自己说,尽管极力控制,还是有泪从她的眼眶里流出来。
两个人就这么静静地相拥,十年,漫长得像是前世今生,他们仍然有着共同的默契。
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亲人爱人 二十八(1)
叶一凡和晓梅就那么拥抱着,不知过了多久,门被轻轻地敲响。
晓梅听到敲门声,身体猛地一颤,她迅速和叶一凡分开,红着脸冲叶一凡笑一笑,脸上掠过一丝尴尬,叶一凡装作没有看到,急忙整整自己的衣领。
于晓梅低下头,理了理额前的刘海去开门。
敲门的是宋子明,他一直对于晓梅非常尊重,尽管晓梅三番两次告诉他到她的办公室不用敲门,但他每次还是很有礼貌的敲门,他刚从公安局回来,疲惫的面容显示着他的操劳和担忧。
“哦,子明,你回来了?”晓梅再次理理凌乱的刘海,接着想起什么,指着叶一凡对宋子明说:“对了,子明,我来介绍一下,这位是叶一凡,是我以前公司的老大哥,听说了公司里刚发生的事情,过来看看能不能帮我们点忙。”
话音未落,叶一凡和宋子明一起往前迈了一步,两双手握在一起说:“你好。”异口同声。
于晓梅看着眼前的两个人“扑哧”一下笑出声来,说:“看你们两个,像是国家元首会晤的样子,别那么客气了,快坐下吧。”
晓梅一边从茶几上拿出茶壶一边说:“子明,叶一凡在工商局工作,还是处长呢,今天可帮了大忙了,一大早我就被记者和退单的客户堵在公司了,多亏一凡帮忙解了围,要不还不知道发生什么事情呢。”
“哦,叶处长,真是多亏你了,谢谢你。”宋子明从沙发上站起来,再次握住叶一凡的手。
“嗨,客气什么,也是赶巧了,我和晓梅是老朋友,你可别处长处长的叫我,再说我还是副的呢,你还是叫我一凡好了。”叶一凡一把把宋子明拉到沙发上坐下,接着对正在忙着泡茶的晓梅说:“晓梅,你也不要忙着沏茶,我下午还要开会,咱们还是抓紧时间商量一下后面的事情吧。”
宋子明抬起手腕看看腕上的手表,拍一下自己的脑袋说:“哎呀,都忙糊涂了,现在都到吃饭的时间了,我看咱们还是先去吃饭吧,边吃边谈怎么样?”
晓梅听到这话也赶忙说:“是呀,是呀,真是忙糊涂了,咱们还是先吃饭去。”
叶一凡本来想要推辞,这样吃饭的场面实在是他无法面对的,但晓梅和宋子明两个人热情无比,他再推辞就说不过去了,只好说:“好吧,客随主便,我们就随便吃点好了,主要是趁这个时间聊一聊。”
三个人起身往外走,叶一凡走在最前面,宋子明特地等晓梅出门才关上门往外走,他看着前面一前一后两个人的背影,脸色渐渐沉了下来。
出门才发现外面很冷,西北风像刀子似的往身体里钻,让人猛不丁打个寒战。宋子明见状让他们等一等,转身回到办公室,不一会儿就抱着一件大红色的羽绒服披到晓梅的身上,叶一凡才发现晓梅穿了件薄薄的呢子外套,风一吹冷得直发抖。
“我不冷,我又不是小孩子,冷的话自己会穿的。”晓梅推辞着。
“现在是关键时刻,你要冻病了就麻烦了。”宋子明不由分说就给她往身上穿,她看推辞不过也不再坚持,顺从地伸开胳膊。
看着宋子明细心地给晓梅拉拉链,叶一凡只好把头扭到一边,旁边的楼墙上是枯萎了的爬山虎,错综复杂的藤蔓纠缠着像理不清的乱麻,一如他的心情。
饭店选在婚庆公司附近,取名“悠仙美地”,很有诗意的名字,这是一家比较雅致的饭店,整个饭店的装修无不体现了饭店不同凡响的品位,大到整个饭店的布置,小到楼梯拐角颇有意味的画框。
于晓梅很熟悉地要了一个包间,包间不大,但是东西很齐全,里面有沙发,有音响设备,都是小小的,一点也不显得拥挤。他们三人在餐桌前坐定,晓梅拿过菜单递给叶一凡,不用看菜单就熟练地向叶一凡介绍这个饭店的特色菜。
叶一凡把菜单推到晓梅的面前笑着说:“一看你就是这个饭店的常客,还是你来点吧。”
晓梅听到这话点点头说:“好,因为时间比较紧,我就全权代表了,点的菜不合你们的口味可不许有意见哦。”
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亲人爱人 二十八(2)
叶一凡和宋子明微笑着点头,晓梅娴熟地点了店里的特色菜。
叶一凡看着晓梅在心里暗暗吃惊,晓梅点的菜都是他爱吃的,十年了,她依然记得他的偏好,此时的晓梅低着头,脸颊带着两团红晕,让干练的她平添几分娇美。
正在叶一凡想着心事的时候,宋子明把一盒香烟送到他的面前,说:“叶处,请吸烟。”
“谢谢,不用了。”叶一凡接过香烟放在桌子上,平静了一下心情说:“我们先来说说这件事情的处理方式吧。”
宋子明和晓梅急忙点点头,静静地听着叶一凡说:“事情还是很严峻的,虽然暂时控制了局面,但是如果事情的处理没有进展的话,很快还会卷土重来。”
宋子明和于晓梅很沉重地点点头,齐声问:“有什么好办法吗?”
叶一凡喝口茶继续说:“报社记者要及时拉拢,这些无冕之王手里的笔是决定吉祥婚庆公司的