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先去景阁转了一圈,一切都顺利,然后她从后门进去,便看到大堂经理丁维,面色憔悴,她奇怪,“丁维,出什么事了?”
他摇摇头,“事说大也不大,小也不小,昨天晚上大厅里面忽然闯进一个男的,拉住一位女客人,保安立刻把他带走,但是这位女客人不依不饶,这不,折腾了大半夜,好容易安抚下去了。”
沈惜凡深有同感,“还好客房那边没出啥状况,要不然给我十个脑袋都不够烦的。”
古南华庭算不是上本市最豪华的酒店,但是却胜在极有特色的客房。客房分为景阁和新阁,景阁是中式风格的客房、套房和别墅,新阁则是西式。
难怪沈惜凡的压力大,也不是没有原因的。
这时候对讲机响了,一听是总经理的秘书,“总经理要你去他的办公室。”
沈惜凡有些惴惴不安,丁维幸灾乐祸的看着她,“中午多吃点,发泄一下!”
她怨念,“丁维,信不信我找几个流氓专门来拉拉扯扯,这样你就可以吃夜宵了!”
程东浅早在办公室等她,沈惜凡敲门进去,发现公关部,保安部,工程部经理都在,程总示意她坐下,“这次把你们特地找过来就是因为VIP预订客房的事,希望大家先了解一下。”
秘书把资料下发,她拿起来粗略的翻了一下,原来是酒店要接待参加IT峰会的VIP。
怪不得这么大张旗鼓的,有钱人是大爷。
只是可怜了她衰弱的神经,又要被折腾。
资料上写着,“客房部的任务是安排客房,客房部与前厅部联系最为密切,客房部需要随时从前厅部获取客人入住信息,熟知客史档案,收集宾客意见,对VIP预定的客房特别留意,定时核对房态;协助缓解前厅部的登记入住压力,班次安排应确保早、中班的满负荷人手,随时注意电脑系统中各类房间存量并及时反馈给前厅部,以便于前厅部随时对销售进行全面调整。并且协作餐饮部,搞好客房送餐、客房小酒吧食品饮料的清点补充工作,缓解次日早餐的巨大压力,适当的时候可与餐饮部协调,将部分用餐进行适当分流。”
她顺手翻了翻资料,这次VIP似乎挺多,任务挺艰巨的,不免的在心里悱恻了一下上帝他妈妈,
还没悱恻完,便见餐饮部的经理许向雅推门进来,抱着大堆资料,派发资料貌似路边一元一件的小贩,“来来来,回去好好研究一下,合作愉快。”
她立刻翻起了白眼。
可是这下又不能回家了,坐在办公室里,写计划书、整理各种资料,沈惜凡揉了揉太阳穴,想起躺在厨房的中药,只好在晚饭时候回去拿。
刚回来,就看见公关经理林亿深找她,说是一位参加IT峰会一位段老板已经到了,比预计足足提前了一个星期。
真是计划不如变化,她回到办公室手忙脚乱的找资料,幸好林亿深颇为帮忙,餐饮部值班的人又正好是许向雅,便把餐饮一项推给了她,自己只负责客房。
嘱咐过今天前厅经理和保安处,预订了景阁的临水别墅。她又不放心,亲自去看了一下,检查卫生和设施,连同去的领班都紧张兮兮的,生怕出一点差错。
九点多一点,段老板由程总陪同走进古南华庭,沈惜凡站在一边,强打精神。
段真对晚餐相当满意,连说了几个好,还拉着程总聊家常,说是这么多年都没吃到家乡的小吃,这次总算如愿。许向雅这关算是过了。
之后领他去别墅区,段老板有些惊讶,“总经理真是让我意外,深了解我的品味呀!”
程总叫来沈惜凡,“都是我们客房经理安排的,我可没功劳的!”
段真称赞她,国语蹩脚,“沈经理很细心,我很满意,非常满意!”
沈惜凡小心把中药包剪开,倒在杯子里面加热,餐饮部送晚饭和夜宵来,她几乎是狼吞虎咽,噎了好几次,又端错杯子,不小心把中药当水喝,让她一口饭吐也不是咽也不是。
还是那股甘草味,香甜的,一如她的心情,虽然累的要命,还是很开心。
想起晚上还要整理资料,她顺手拿起一包速溶咖啡,医生嘱咐她戒咖啡,为了自己的身体着想,随即又丢下。
她开始有些傻傻的想笑起来有酒窝的中药医生,对她极其耐心,这样的好的药也有他一半的功效,她有些振奋又有些宽心,打起十二分的精神去看资料。
连续几日也有几个集团老板和高层入住,所幸都不甚挑剔,随遇而安,沈惜凡安排也是合理,赢得了不少口碑。
习惯性的去拿中药,发现已经没有了,看了一下日程,今天再不会有VIP来,嘱咐了一下事项,跑去医院拿药。
中医楼依然那么冷清,她一眼就看见那个帅哥医生正走向药房,问道,“穿山甲和龟板胶还有没有?”
那边喊道,“刚到!”
忽然,医生转过来,看到她时微微惊讶,“你怎么现在才来拿药?”
“我吃到现在才没有呀!”沈惜凡也奇怪。
“你不会一天吃一包吧?我记得写给你的剂量是一天两包?”
“啊——我忘了!”
医生有些不愉快,毕竟遇到不听话、自以为是的患者他们都很头疼的,他打量沈惜凡,问道,“你最近是不是很忙?”
沈惜凡点点头,“没日没夜的忙,睡觉时候都提心吊胆,怕出什么突发事件。”
“现在睡眠怎么样?”
“好多了!”说道这里沈惜凡有些兴奋,“虽然还是比较难入睡,但是不再整夜失眠了。”
医生笑笑,“那就好,记得药是一天两包,量小了作用不明显,别再忘了来拿药了。”转身欲走。
沈惜凡迟疑了一下,还是忍不住问到,“何医生,苏叶是一味中药么?”
医生停下脚步,转身,他笑起来很好看,年纪很小的样子,温文尔雅里面有一丝顽皮,“苏叶,确切的说是紫苏叶,性温,味辛,解表散寒,行气和胃。对了,冬天时候可以喝一点姜葱苏叶饮,葱白十五克,生姜、苏叶十克,煎水,以红糖调味,可以祛风散寒,温肺止咳。如果喝不习惯的话,还可以煮苏叶粥。”
对面护士喊他,他笑笑,“先走了,如果有什么问题来拿药的时候都可以问我。”
沈惜凡抓抓脑袋,心里默念,我是想知道你为什么起了一个中药名字。
回到酒店,许向雅跑来办公室向她抱怨,“稀饭,有个女人太麻烦了!说我们牛排做的不好,还有血丝,明明是她自己要五成熟的!”
沈惜凡怒视她,“别叫我稀饭!”
许向雅叹气,“不是为这个跟你抱怨,只是我今天看到VIP里面似乎有一个嘴巴极其挑剔的人,一时间没有主意,才来问你的。”
沈惜凡笑起来,“还有你搞不定的人——”接过资料看一下,恍然,“严恒,中宇的CEO,嗯——我也没他资料……”
许向雅做晕厥状,“我就抱怨一下而已,工作难,拿薪水更难,伺候人是难上加难!”
沈惜凡挥挥资料,“好好看吧,出了错可是要掉脑袋的!”
许向雅“哈哈”大笑,“喳!”
五天之后,“MT”总裁凌宇帆入住。事先程总再三吩咐,这是VIP中的VIP,千万,务必不能怠慢。凌宇帆是凌家三少,负责凌家电子领域,背后是凌氏财团的全力支持,“MT”俨然是IT界的龙头老大,凌宇帆此人也是有才,哈佛的电子博士,商学硕士。
后来她才知道,此人有多难搞定。
且不说此人生的如此妖孽,那双桃花眼直直的勾人魂,周身散发出邪魅的气息,要是没有几年的修为,她沈惜凡恐怕也抵抗不住强大的磁场。
这位少爷规矩颇多,简直就是让人应接不暇,看上去像故意找茬似的,从住进景阁的总统套房,再换到别墅,不停的抱怨设备、卫生,有时候气的她想拿起被子把他闷死算了。
而且,他似乎对自己即不友善,她可以感觉到,是那种疏离感和不屑。
最后一天,便是“中宇”总裁严恒入住,程总事先叮嘱——严恒是自己多年好友的儿子,并且有意向在这里设立分部,并打算在古南华庭为新产品开发布会,便是古南华庭的大主顾,也是万不可怠慢的。
这个客人亲自有程总接待,她也乐的其所。
她走下行政楼,准备去视察一下景阁别墅区的定期检修,忽然对面一个女孩子跑过来,喊道,“主管,不好了!”
她认得是高级套房的小李,心下一惊,忙问道,“怎么回事?”
“有一位外国客人忽然昏倒在客房里,值班丁经理已经去了,程总现在准备接待客人,说是让您过去看看。”
万幸的是这位外国人只是血糖过低,暂时晕厥,在场的人都松了一口气。处理完这件事之后,沈惜凡只好从前厅再折回别墅区。
但是就是在前厅的时候,她看见一辆奔驰停了下来,出来两个人,一个是程总,另一个应该就是严恒,她本是带着好奇的目光去看的,结果她愣住了,站在前台,脚都挪不动半步。
严恒是谁?他是戴恒!
三年不见,他变得成熟多了,青涩褪去,面容还是那样的俊逸潇洒,举手投足变得气度非凡,和以前的他,不可同日而语。
三年,真的可以改变很多东西。
严恒是她的初恋,三年前分手,然后各奔前程,原本她以为会老死不相往来,却在这里碰见了他,她的人生,是不是有些讽刺?
他也注视到了沈惜凡,目光微微的向一旁投去,四目相接,她脑袋“轰”的就一片空白,一旁的程总似乎也觉察到什么,看看沈惜凡,再看看严恒,“那是我们客房部的经理,沈经理。”
他语气拿捏妥帖,也不刻意掩饰,“只是觉得有些眼熟,程叔叔我们先走吧。”
他离开时候还不忘看了沈惜凡一眼,然后上了电梯,等门合上,他们两人又错身而过了。
沈惜凡五味陈杂,轻轻的叹了一口气,转身去了别墅区,她却没有发现林亿深站在离她不远的楼梯上,勾起唇角,无奈的笑。
藿香
吃完饭,沈惜凡原本打算早点睡觉,把那些该死的回忆通通给睡没了,结果领班一路小跑过来,“沈经理,出事了!”
她立刻跳起来,十二分的警惕,“怎么回事?”
“C区7号别墅的客人投诉Room Service!”
她太阳穴无故的又开始疼起来,“C区7号、C区7号,凌……那个什么的?”
领班点点头。
“去看看。”
入冬晚上极冷,沈惜凡只穿着普通的套装,薄薄的布料根本御不了寒,C区又是临水,风大又冷,她冻得瑟瑟,一连打了好几个喷嚏。
见7号别墅门大开,凌宇帆靠在门上,衬衫的纽扣只扣了一个,把玩着眼镜,低低的笑,旁边站着一个服务员,头发凌乱,肩膀不停的抽动,仔细一看泪痕满面,妆都花了。
大概能估计出发生了什么事,但是仍是要在这位少爷面前装白痴,沈惜凡小心翼翼问道,“您好,凌先生,请问您对我们Room Service有什么不满意的地方?”
凌宇帆眯起桃花眼,打量着沈惜凡,慢悠悠的吐到,“贵酒店的Room Service项目还真是多呀,我没想到还包括和客人上床?”
她有些愠怒,仍是平和的语气,“凌先生不妨把话说清楚,我们有什么不对的地方一定改正!”
冷哼一声,“沈经理难道看不出来发生什么事了么?”他没有扣好的衬衫被风吹起,露出精壮的身材。
沈惜凡耐着性子解释,“我想这一定是误会,凌先生实在是抱歉,我没有管理好我的手下,给您造成这么大的麻烦,请您原谅!”
“误会?怎么会是误会呢?呵呵,沈经理真是会说笑,我只是要了夜宵,你们的Room Attendant就把我当作了美食,这个怎么解释?”
沈惜凡心里一百个不相信是客房服务员主动往他身上扑,违心的说,“凌先生,我们会严肃处理这件事情的,明天早上会给你一个满意的答复,为了表达我们的歉意,我将会派人送上贵宾卡,您还可以使用高尔夫球场一次,并免费成为会员。对于我们工作疏忽造成的意外,请您谅解!”
凌宇帆笑了,笑容在沈惜凡看来半是挑衅半是不屑,忽然,他凑近沈惜凡,呼出暧昧的气息,“那沈经理愿不愿意‘亲自’补偿我呢?”
沈惜凡熟视无睹,表情如常,向他鞠躬,“如果凌先生没有什么事了,我就先告辞了,对于这件事的处理,我们明天会通知您,晚安!”
凌宇帆微微一愣,把眼镜戴上,玩味的看了沈惜凡一眼,发现她眼神坚定无畏,他顿感新奇,瞥了服务员和领班一眼,跺进门去,她这才松了一口气。
三个人都不做声,离了C区,走上小道,沈惜凡问道,“究竟是怎么一回事?”
小女孩啜泣,“经理,真的不是我,我只是送夜宵进去,结果他,他就要我和他那个……”
秀眉一挑,“恐怕没那么简单吧?是他主动,结果你就上钩了,没想到被反咬一口,是不是?”
小女孩不做声,咬住嘴唇还想争辩,“沈主管,我……”
她沉下脸来,“是要主动请辞还是我们开除,自己决定吧?”
“沈经理!”带着哭腔,小女孩哀求,“求你不要赶我走,好不好?”