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完美?
这个字眼听在薛恭谦的耳裡格外讽刺,他怕她连这两个字该怎麼写都不知道。
“好啊,完美小姐。”他特别在最后四个字加重音。“那麼,请妳告诉我,让客户满意难道不是﹃完美﹄的一环?妳的理论也太奇怪了。”完全不合逻辑。
“对我而言,完美就是做好手边的工作,现在我的工作是负责煮咖啡,我就只管煮好咖啡。”其餘的她一概不管。
“是吗?”薛恭谦冷笑。“妳对完美的标準可真宽鬆,令我大开眼界。”
“哪儿的话。”她存心跟他卯上了。“我只是不愿意和不讲理的客人妥协,平时我的标準可是很严。”她都还没有真正充分发挥她的坚持,等她完全爆发,那才够看。
“我无法忍受这种服务态度,去叫妳们的店长出来。”够了,他的忍耐力已到达极限,该是好好教训她一下的时候。
“这位先生……”先前勇於当报马仔的外场女服务生,这时才发现大事不妙,居然闹到要叫店长,这下可怎麼办才好……
“没关係,Judy,妳去请店长过来。”有理走遍天下,她不相信店长会不辨是非。
外场女服务生暗暗哀号一声,一脸沮丧地去叫店长。她不明白高典蓉為什麼每次都要把事情闹大,偶尔妥协一次又不会死,干嘛那麼坚持……
店长显然也和外场女服务生有同样想法,一听到高典蓉又惹事,冲出办公室第一件事就是跟薛恭谦陪不是,希望事态别再扩大。
“我不知道贵店是怎麼训练员工的?竟然敢要求我换咖啡。”儘管店长已经在第一时间道歉,薛恭谦仍餘怒未消,箭头直指向高典蓉。
“明明就是你不对,还好意思指责别人?”高典蓉也是小辣椒一颗,当场就反呛回去。“你点的咖啡,根本不可能在五分鐘之内煮好,跟你解释又不肯听,根本就是故意刁难。”
“小蓉!”情况已经够难收拾了,她还插嘴,是想叫她直接跳楼吗?
店长在心中哀号。
“妳的态度像是解释吗?比较像是吵架吧!”薛恭谦冷笑。
“你的态度才恶劣,完全不讲理。”她拒绝遭受污小乇鹚质歉鎏盅峁恚攵急鹣搿
“小蓉,别说了。”店长简直快哭出来,她怎麼一点都不懂得妥协的艺术……
“她的态度妳都看见了,我要求一个合理的解释。”偏偏薛恭谦也是同样得理不饶人,得了便宜还卖乖,高典蓉更加生气。
“是我们员工的训练不足,真的很对不起。”店长抢在高典蓉开口说话前再一次鞠躬道歉,省得她又火上加油。“这样子好了,如果您不愿意换点别种咖啡,我们改送您咖啡豆,架上任何一种咖啡豆,您都可以自由挑选,本店免费赠送。”
店长显然打算息事寧人,薛恭谦虽然对结果不甚满意,但勉强能同意店长的处理方式,她至少做到一个管理者应有的本分,值得嘉奖。
“这根本是敲竹槓!”高典蓉一点都不能认同上司的做法,认為她為虎作倀,坚持要站在是非公义这边。
“小蓉,拜託妳别再说了!”店长差点没拿头去撞墙壁,眼看著事情就快要解决,她又来搅局。
“贵店员工的素质真令人大眼开界。”明明可以圆满解决的事,非要闹得满城风雨,到底是什麼心态?
“对不起,先生,真的很对不起。”可怜的店长只能狂陪不是,心中升起无力回天的沧桑感。
高典蓉并无意将事情闹大,只是觉得不应该姑息,毕竟若是人人都可以依靠恶势力予取予求,那这世界还有什麼希望?当然得坚持到底。
“小蓉……”店长碰碰高典蓉的手臂,暗示她也一起道歉,但她就是不肯。
她不会道歉,但也不会让店长难做人。
“我知道了。”要她道歉免谈,但她会用别的方式补偿上司。“店长妳别担心,我会辞职以示负责。”
高典蓉补偿的方式惊天动地,别人都是私底下偷偷道歉,她是当面丢辞呈,丢得店长和薛恭谦同时目瞪口呆。
她怎麼这麼冲动……
“怎麼样,这下我够有诚意了吧?”高典蓉解开身上的围裙放在吧檯上,瞪了薛恭谦一眼后走进办公室拿包包,店长如梦初醒赶去留人,不过已经来不及了,高典蓉辞意已决。
“妳……”薛恭谦无法相信她居然从头到尾都一样傲慢,气得吹鬍子瞪眼。
“容我提醒你,没耐性先生,你已经花了十分鐘的时间跟我吵架,刚好足够你喝两杯咖啡。”她临别秋波才是真的厉害,薛恭谦惊愕地发现到,他竟然為了一杯咖啡,耽误和厂商的约会,这下非迟到不可。
“哼!”高典蓉才不管他哩!揹起包包,扬高下巴,像个骄傲的战士当著他的面走出咖啡店,和他比谁比较跩。
“对不起,先生,真的很抱歉!”店长仍是打躬作揖,就怕薛恭谦越想越火|奇+_+书*_*网|大把事情闹大,到时候换成老闆出面,她的饭碗跟著不保。
薛恭谦压根儿没空理会店长,一双冒火的眼睛,不可思议地盯著高典蓉远去的背影,心想她真是有够呛的。
竟然能够毫不在乎地当面辞去工作……这种员工,谁僱用,谁倒楣!
她太冲动了。
回到租屋,高典蓉第一件做的事就是面壁思过,后悔自己為什麼管不住脾气,和薛恭谦槓上?
她将包包丢在餐桌上,深深嘆一口气。自从他们举家搬到市区,已经过了三个月,她也一共换了三份工作,每份工作都没有做满一个月。
她不否认,她得了社会适应不良症,没有办法这麼快融入社会。过去几年形同监禁的日子将她关在老旧社区,她每天醒来看见的是那些左右邻居,打烊之后还是只能跟左右邻居交谈,加上她又必须照顾生病的母亲,对於拓展她的社交生活来说无异是雪上加霜,间接导致她现在的困境。
她拉开餐椅,疲倦地趴在桌上,想藉著这单薄的依靠得到短暂的喘息。
台北居,大不易。
同样的租金,过去在偏远的旧社区可以租到两层楼,换到市区只能租到三房一厅,而且其中一个房间原本还是客厅改建的。
生活的压力,让高典蓉几乎喘不过气来,但是人生就是这样,无论多难都要活下去……
“小蓉,是妳回来了吗?”
或许是她不小心製造出来的声响,打扰到她母亲睡觉,高典蓉才趴下来休息不到几秒鐘,便听到母亲疑惑的声音从房间传来。
她连忙抬头用手拍了双颊几下,命令自己振作。
“是的,妈,我回来了!”她推开椅子站起来,随便一个转身便能碰到她母亲房间的门把,可见这房子有多小。
“妈,妳还没睡呀?”她推开门尽可能保持笑容,不让母亲察觉出异状。若是让她母亲知道她工作又没做了,肯定会很难过,
“我整天都在睡觉。”高妈妈露出一个虚弱的微笑,一面抱怨,对自己满是病痛的身体毫无办法。
“我来。”见她母亲想起身,高典蓉连忙趋前帮忙调整枕头。
高妈妈拍拍女儿的手,心中有千言万语难以吐露,如果不是因為自己突然病倒,小蓉也不必那麼辛苦。
“妳今天好早下班。”高妈妈瞄了床头的闹鐘一眼,才三点半她就到家了。
“店长让我早一点下班照顾妳。”无法对母亲说实话,高典蓉只得说谎,儘管她并不愿意。
“妳的店长人真好。”高妈妈全然不察异状,单纯以為女儿碰见一位好上司,很為她高兴。
“是啊,她人真好。”高典蓉苦涩地笑一笑,把所有委屈全吞进肚子裡。
“要是我们能继续开店那就好了,妳就不必这麼辛苦。”公司住家两头跑,还得留心行的安全。
“不要再说了,妈。”她知道她想说什麼。“我们开了十几年的店,老实说也够了,换跑道為别人工作其实也不错,不一定非要自己开店不可。”况且现在景气低迷,各行各业都很辛苦,老闆也不好当。
“话是不错。”高妈妈嘆气。“但我就是捨不得那些老邻居……”
她捨不得的恐怕不只是那些相处了十几年的邻居,还有无数的甜蜜回忆,她真的很爱那些曾经年轻的孩子。
“别难过了,妈。”高典蓉安慰母亲。“总有一天,我们会再搬回去,到时候妳又可以和那些老邻居见面。”
“但愿如此。”高妈妈也知道这愿望能实现的机会微乎其微,不禁重重嘆气。
母亲失望的表情让高典蓉欲言又止,她很想再说什麼话安慰老人家却说不出口,一旦搬离原址,恐怕就真的再也搬不回去。
“典文呢?”她换个话题。“他今天不是只上半天课,应该要留在家裡照顾妳才对,怎麼没看见他的人?”
“他哪有妳这麼懂事。”说到儿子,高妈妈就摇头。“他放学回来以后,放下书包就跑了,我也不知道他要到哪裡去,他也不肯告诉我,我真怕他有一天会闯祸。”
儿子正值叛逆期,他们是单亲家庭,自己又在生病,就算想管也力不从心,一切重担只能交给比较懂事的女儿,也就是高典蓉。
高典蓉不想告诉母亲,她弟弟早就闯祸了,每次一闯祸,都是由她出面收拾残局,搞得现在她只要一接到他导师打来的电话就心惊胆跳,害怕她弟弟又在外头跟人打架或是做出更离谱的事来,这些她都隐瞒母亲不让她知道,就怕她老人家伤心。
“妈,我看妳再睡一会儿吧!妳看起来很疲倦,还是多休息。”高典蓉不想再谈弟弟的事,一方面厌倦,一方面怕被她母亲看出破绽,乾脆引开高妈妈的注意力。
“被妳这麼一说,倒真的觉得累了,再多睡一下也好。”高妈妈的体力本来就不好,想到儿子力气消失得更快,直想快点进入梦境逃避现实。
“嗯,妳快点睡觉。”高典蓉协助她母亲躺好,坐在床边直到她入睡,然后帮她把头髮拨到耳后,安静打量母亲安详的面容。
据说她母亲年轻的时候是个美人。她一直很遗憾自己没能遗传到她清丽的容顏,虽然许多人说她长得很像她母亲,甚至比她母亲多了一些个性美,但她知道那些只是安慰的话,她比不上她母亲脱俗的美。
只是再美的仙子一旦坠入凡尘,都会被现实折磨到变成凡人,她母亲就是一个活生生的例子。
高典蓉真的很心疼母亲,年轻时被生活折磨,年老时被病痛折磨,人生的挑战看似没完没了。
突然间,她母亲露出一个笑容,高典蓉猜想她大概又梦见了那段最令她怀念的岁月,那些在早餐店忙出忙进的生活。
“安心睡吧,妈,一切都有我。”她為母亲盖好被子,悄悄离开房间,让母亲沉入遥远的梦境,并祈祷她永远不要醒来。
毕竟现实太残酷,能逃避儘量逃避,至於逃避不了的人比如她,只能勇敢面对,她不希望母亲跟她过著一样的生活。
她要母亲把所有责任都交给她,然而她也不知道自己能扛多久?什麼时候会倒下?只能走一步算一步,看老天爷怎麼安排。
第二章
空压机的吵杂声像是蜜蜂组队猎食,在狭小的空间中回荡,在宁静的午后听起来分外刺耳。
嗡嗡嗡……
由喷嘴喷出来的高压空气,虽然不见半滴水,威力却不下于水柱,再细微的灰尘都能清干净。
高典蓉比她自己想象中更快找到工作,这次她找到的工作是在手工洗车店担任清洗员。这个工作很适合她,她以前在早餐店,整天都在刷刷洗洗,有一定程度的洁癖,加上她凡事追求完美的个性,凡是她经手的车子一定外表洗得亮晶晶,内部一尘不染,工作能力深受老板赞赏。
“蓉姊,我先去客户那边把车开回来,麻烦你看一下店!”
这天,生意特别好。高典蓉正在为一部巨无霸型休旅车清洗内部,不期然听见店里的工读生在车外朝着她大喊,她敲敲车窗,表示听见了,要工读生尽管去忙自己的事。
由于景气不佳的关系,老板采遇缺不补的政策,原本一个星期前还有另外一名专职员工,他离职后老板只愿请工读生,以至于造成只要多一、两部车,就会忙不过来的窘境,高典蓉也很无奈。
她已经够忙了,偏偏她现在清洗的这辆休旅车又不好处理,需要注意的小细节很多。
嗡嗡嗡……
她尽可能地将吹尘枪的喷嘴伸到车子的每条小缝隙,将沟里头的灰尘连根拔起,务必要让坐在里面的人感到舒适。如此抬头苦干不知过了多久,工读生终于把车从客户那边开回来,一停好车就嚷嚷。
“蓉姊,别管那辆车了,先过来帮忙洗这辆车,二十分钟后客人就要来取车!”
工读生又是敲车窗,又是鬼吼鬼叫的,听得高典蓉很不高兴。
“干什么?”找死。“没看见我正在忙啊,还敢吵我?”小心她拿吹尘枪喷他,喂他一肚子空气。
“没办法,蓉姊。”工读生索性钻进车厢跟她卢。“这个客户是老板的朋友,他交代二十分钟内一定要洗