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每天一堂口才课-第18章

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关内侯鄂君因揣摩出刘邦一直想封萧何为侯的心思,然后顺水推舟,说了刘邦爱听的话,刘邦自然非常高兴,刘邦的心愿实现了,鄂君也因此被刘邦封为“安平侯”,封地超出原来的一倍。
所以说,场面话该说时还要说,但必须掌握好一个“度”,不能太不切合实际,也不能太功利。
第106天 央求不如婉求,劝导不如引导
核心提示
在诱导别人参与自己的事业时,首先应当引起别人的兴趣。
理论指导
要想别人参与到你的计划中来,就必须先引导他们尝试一下。你不妨先让他们做一点容易成功的事。
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明能干的助理。雷特瞄准了年轻的约翰·海,他需要他帮助自己成名,帮助经理格里莱成为成功的出版人。而当时约翰刚辞职,准备回到家乡从事律师工作。
雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议请约翰到报社去看看。从许多电讯中间,他找到了一条重要消息。那是记者刚送来的一则尚未编辑的新闻,于是他对约翰说:“请你坐下来,为明天的报纸写一段关于这条消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就写。社论写得很棒,格里莱看后也很赞赏,于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月,渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。
由此可以得出一条求人办事的规律:央求不如婉求,劝导不如引导。那么,怎样引导更有效果呢?
1.利用对方的好奇心理。有位车夫拉车上桥,桥很陡,走到半路实在拉不动了。他急中生智,用力拖着车把,放声唱起歌来。他这一唱,前面的人停下来看他,后面的人想看看发生了什么事,几步走过去追上他。而车夫则趁机请求大家帮着推车,大家一齐用力,车被推上了桥。车夫了解人们好奇围观的心理,不靠蛮力一个人拼死拉车,而是靠唱歌创造请人帮忙的条件。
2.抓住对方的兴趣。在引导别人参与自己的事业时,首先应当引起别人的兴趣。当你想让别人去做一件容易的事情时,先让对方得到小小的成功。当你要引导别人做一件重大的事情时,最好给对方一个强烈刺激,让对方有强烈的成功欲望。
第107天 软磨硬泡,办事有效
核心提示
在向别人求助时,如果对方不同意办理此事,而此事又是合情合理的,那你就得采取“磨”的办法了。
理论指导
软磨硬泡是一种特殊的求人术,它能以消极的形式争取积极的效果,可以表现自己不达目的誓不罢休的决心,给对方施加压力,也可以增加接触机会,更可以充分表明自己的态度,达到求人办事的目的。
宋朝宰相赵普是个性格坚韧的人。只要是自己认定的事情,就算与皇帝的意见不一致,他也敢于坚持己见。
有一次,赵普向皇帝举荐一位官吏,皇帝并没有允诺。赵普并不灰心,第二天上朝时又向皇帝提出这件事,请皇帝裁决,皇帝还是没有答应。
赵普仍然不死心,第三天上朝又提了出来。
连续三天的反复提出,同僚们都感到很吃惊,赵普的脸皮为何这般厚?皇帝这次生气了,将奏折撕得粉碎扔在了地上。
然而,赵普却一言不发地将那些撕碎的奏折碎纸一块块拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝时,他将粘好的奏折举过头顶站在皇帝的面前。
皇帝深为其动,长叹一声,只好准奏。
事后,皇帝问赵普:“若我不同意,你会怎样?”
赵普面不改色地说:“有过必罚,有功必赏,这是一条古训,也是一个不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”
当你向别人求助时,对方因种种原因不同意办理此事,而此事又是合情合理的,在这种情况下,你只能采取“磨”的办法。
但“磨”也是有学问的,要“磨”到点子上才会有效果。那么,怎样才能“磨”到点子上呢?
1.要将笑意写在脸上,耐心地跟别人讲道理,这样对方就会心生一种亲切感,也会乐于为你办事。
2.要讲求策略,使对方注意你。你要以情动人,积极、主动地与对方进行沟通,不断软化对方的心。
3.“磨”不是耍赖,而是一种礼貌的、静静地等待,期待对方给你答复。不能让对方觉得你是在刻意找麻烦,有意影响他们的工作与休息。你要做到通情达理,尽量不干扰对方,这样才能“磨”成功。
第108天 为对方说话更好办事
核心提示
当你感觉对方仍对自己原来的想法持坚决的态度时,最好的办法就是先接受对方的想法,或者先站在对方的立场上说话。
理论指导
与人交往时,只顾自己的利益,不顾别人的利益,是非常愚蠢的做法。要想办成事,首先你要站在对方的立场上,多为对方考虑,降低对方的戒备心理,让对方觉得你是“自己人”。
一家电器公司的销售员挨家挨户销售冰箱,当他来到一户人家时,恰好这户人家的太太正在往冰箱里放东西,就忙说:“哎呀!你这台冰箱太旧了,很容易出故障的。太太,该换新的啦!”
结果,还没等这位销售员说完话,这位太太立刻驳斥道:“你在说什么!这台冰箱是我5年前结婚时买的,很耐用,到现在还没有发生过一次故障,新的也不见得好到哪儿去,我才不换新的呢!”这位销售员只好无奈地走了。
又过了几天,又有一名销售员来拜访。简单地沟通后,他初步了解了太太的心理,便说:“这是一台非常有纪念意义的冰箱,因为耐用,所以对您有很大的帮助啊。”
由于这位销售员说出了太太的心里话,她非常高兴,于是说:“是啊,这倒是真的。我家这台冰箱确实已经用了很久,是有点旧了,我正在考虑换一台新冰箱呢。”
销售员说:“换了是有点舍不得,但是现在的冰箱质量都很好,既省电又环保,相信对您的家庭还是有好处的。如果您想换的话,可以看看我们公司的产品。”
当你感觉对方仍对他原来的想法持坚决的态度时,最好的办法就是先接受对方的想法,或者先站在对方的立场上说话。
第109天 说话不能太直接
核心提示
商谈的内容越是重要,你越要用轻松的态度来应对,这才是足以说服对方的感情手段。
理论指导
当你求人办事时,假如碰巧对方的孩子在场,你就一定要多多夸赞他的孩子;假如你所求的人是一位淡泊名利的老艺术家,那你就要准备好与他谈谈诗词,聊聊书画了。
在与客户谈生意时,倘若你们是初次见面,客户对你有一些排斥情绪的话,你最好先不要谈生意上的事情,随便聊点别的、对方感兴趣的题外话,比如,房价又在上涨了,以及今年最流行的畅销书等。
等客户对你有些好感的时候,你的机会就来临了。不过此时,你也没有必要就这样慌慌张张地谈生意,不妨再随口闲聊一些别的事情。你甚至可以这样说:“那么,改天我们一块喝一杯好了,现在我要告辞了。”
这样一来,对方反而会感觉很奇怪:“怎么?你不是来找我谈生意的吗?”
你的初衷,自然不是真的就此离开。现在,你恰好可以顺着这个台阶走下去,把话题转移到生意上来。
采用这种改装的形式亮出你的牌,客户对你的观点也就不会再排斥了。商谈的内容越是重要,你越要用轻松的态度来应对,这才是足以说服对方的感情手段。
公司中有同事找你帮忙,可你却要他注意生活态度,或者要他自我反省,这原本是出自一番好意,然而却有可能会受到对方的反唇相讥。因为大部分人都觉得自己的见解才是最正确的,不愿意接受他人的意见,自以为是的人随处可见。
因此,劝说别人一定要措辞得当,不然不仅很难达到说服的目的,甚至还会招致对方的反感。
有同事找你商谈说:“我想离开公司。”
此时,假如你训诫对方说:“你辞职后还能做什么事呢?”哪怕你原本是一番好意的规劝,可一旦他离开公司之后,取得了事业的成功,在他的心目中你的地位肯定就会降低了。
正确的做法是,你应对他表示支持,尊重他的意见,你可以说:“假如你真的下定决心这么做了,我相信你辞职后也一定会大有作为的。”
用鼓励来代替训诫,即便对方最后并没有辞职,也不敢在你面前妄自尊大。如果他离开公司后,真的功成名就了,你就是他最大的支持者,他的感激之情自然不在话下;万一失败的话,对方也会因此而得到教训。
第110天 说能让对方有相同感受的话
核心提示
人与人很难在一开始就产生共鸣,往往你要先诱发对方与你交谈的兴趣,经过一番深入对话,彼此会更加了解。
理论指导
人与人很难在一开始就产生共鸣,往往你要先诱发对方与你交谈的兴趣,经过一番深入对话,彼此会更加了解。在你明知道对方一定会反对自己想法的情况下,如果过早地暴露自己的意图,就会遭到对方的抵制。要想达到说服他人的目的,最好的方法就是循循善诱。
伽利略早在年轻时,就立下雄心壮志,决心在科学事业上有所成就。有了这个志向后,他想争取得到父亲的支持和帮助。一天,他对父亲说:“我想问您一件事,是什么促成了你和母亲的婚事?”
“我看上你母亲了。”爸爸回答。
“难道您就从没想过娶别的女人?”伽利略又问。
“没有啊,孩子。家里人当时想让我娶一位富家小姐,可我只钟情于你的母亲,我做梦都想娶你母亲,要知道你母亲年轻时可是一位绝色美女。”
“您没想过娶别的女人,是因为您深爱我妈妈。您知道,我现在也面临类似的处境。除了科学以外,我不可能选择别的事业,因为我只爱科学。我感到别的职业对我来说毫无前途,科学是我唯一的选择,我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”伽利略说。
“像倾慕女子那样热爱科学?你怎么能这样说呢?”
“是的。父亲,我已经18岁了。别的学生,哪怕是最穷的学生,都已经想到了自己的婚事,但我可从没想过那事。我不曾与人相爱,我想今后也不会,因为我只愿与科学为伴。”
父亲仔细地听着,一声不吭。
“我会成为一位杰出的学者。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”伽利略满怀信心地说。
“但我没钱供你上学,你要知道。”父亲为难地说。
“您听我说,很多穷学生都能领取奖学金,这钱是公爵给的。我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有那么多朋友,他们对您不错,会尽力帮助您的。他们只需要去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了,他了解我,知道我的能力。”
父亲被伽利略的执着所打动,说:“嗯,你说得很有道理,这的确是一个好主意。”
伽利略激动地说:“父亲,请您帮助我。我向您表示感激的唯一方式,就是保证以后成为一个伟大的科学家。”
最终伽利略说服了自己的父亲,并实现了自己的理想,成为一位举世闻名的科学家。
故事中,伽利略采用的就是这种“心理共鸣”的方法。伽利略为了劝说父亲支持自己的理想,让父亲感同身受,他就从父亲感兴趣的话题谈起,然后再步步接近谈话主题,最后达到目的。
用心理共鸣法说服他人时,应按以下四个步骤进行:(1)导入阶段,先顾左右而言他,以对方当时的心情来体会现在的心情;(2)转接阶段,逐渐转移话题,以步入正题;(3)正题阶段,提出自己的建议和想法;(4)结束阶段,明确提出要求,为了使对方容易接受,你可以指出对方这样做的好处。
第111天 难言之时巧开口
核心提示
生活中很多人都会碰到难言之时,这时你应该如何开口说话呢?你可以委婉开口、诚恳开口或者借“第三者”的话开口。
理论指导
生活中很多人都会碰到难言之时,这时你应该如何开口说话呢?
1.声东击西,委婉开口
倘若你的朋友、长辈不慎出了差错,但在众目睽睽之下,又不便当面指出的话,你可以采用“声东击西”的方式,也就是用提醒周围人的方法,使朋友、长辈能自己慢慢察觉,而后纠正自己的过失。
每个人都有自己独特的性格,特殊的兴趣与不同的生活态度。因此,人与人沟通时,常常会产生观念上的冲突。如何适当地表达自己的意见,又能不否定他人的见解,实在是值得你思考一番。
当你的意见和观念与众人不同时,首先,在态度上,应当给予对方发表见解的机会,并且表明你已接受了他的观点,然后再委婉地述说自己的想法。这样就可以诚恳地交换彼此的意见。比如,当对方表达了他的观念,而你无法苟同时,你可以说:“不错,你的想法十分独到……但
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